Estudo_Dirigido_A_-_Trabalhos_Fase_1

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Graduação Tecnológica em Gestão da Qualidade 
Tópicos Especiais em Qualidade 
Prof. Anderson Farias – anderson.farias@fadergs.edu.br 
ESTUDO DIRIGIDO A – TRABALHOS DA FASE 1 
1. Apresente as ‘eras’ da Qualidade e comente sobre cada uma delas. 
2. Apresente a Trilogia de Juran (mencione Fases, Etapas e uma breve descrição). Qual 
aplicabilidade desta Trilogia nas organizações? 
3. O que você entende por Custos da Qualidade? 
4. Quais são as 5 dimensões da Qualidade Total propostas por Ishikawa? Explique o que você 
entende de cada uma. Relacione com as dimensões da Qualidade proposta por Falconi. 
5. Qual seu entendimento em relação ao seguinte pensamento de Ishikawa: “Melhor ter 
gerentes com qualidade do que gerentes da qualidade”. 
6. Qual a principal teoria envolvida no Controle Estatístico de Processo proposto por 
Shewhart? 
7. O que é o Ciclo PDCA? 
8. Quais os conceitos propostos por Feigenbaum para estabelecimento do Controle da 
Qualidade Total? 
9. Quais os 14 Princípios da Qualidade de Deming? Qual aplicabilidade deles? 
10. Quais os princípios básicos propostos por Falconi para sustentação da Qualidade Total? 
11. Qual a principal contribuição de Taguchi para a Qualidade? 
12. O que é o Poka-yoke proposto por Shingo? 
13. Faça um esquema relacionando cada um dos 9 Pensadores apresentados com suas 
principais contribuições. 
14. O que é 5S? Quais são os Sensos Operacionais e quais são os Sensos Comportamentais? 
15. Como se dá a implementação, operação e continuidade do Programa 5S? 
16. Quais os efeitos obtidos a partir de uma boa implementação do Programa 5S? Represente 
esquematicamente uma relação de causa e efeito (a partir dos Sensos). 
17. Quais os instrumentos para garantir a continuidade do Programa 5S em uma organização? 
18. O que é CCQ e qual sua utilidade no contexto organizacional? 
19. Quais fatores são decisivos para o sucesso do CCQ? 
20. Quais os fundamentos do CCQ segundo Ishikawa? Qual sua opinião sobre eles?