Estudo_Dirigido_C_-_TQC_Falconi

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Graduação Tecnológica em Gestão da Qualidade 
Tópicos Especiais em Qualidade 
Prof. Anderson Farias – anderson.farias@fadergs.edu.br 
ESTUDO DIRIGIDO C 
Livro ‘TQC – Controle da Qualidade Total no Estilo Japonês’, de Vicente Falconi 
 
1. Defina e correlacione os seguintes conceitos: Qualidade, Produtividade, Competitividade 
e Sobrevicência. 
 
2. Qual o significado do TQC? Dica: apresente o contexto (2.2), o significado (2.3) e o 
conceito (2.4). 
 
3. Apresente seu entendimento sobre causa e efeito, citando, pelo menos, 5 exemplos. 
 
4. O que são Itens de Controle? Qual utilidade de Itens de Controle? 
 
5. O que é um problema? O que são problemas bons e o que são problemas ruins? 
 
6. Quais são as 3 ações fundamentais para o Controle de um Processo? 
 
7. Qual a relação entre PDCA e Controle de Processo? 
 
8. O que é Controle da Qualidade? 
 
9. O que é o Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia? 
 
10. O que é Garantia da Qualidade no contexto organizacional? Qual o seu foco? 
 
11. Quais são os tipos de Auditorias preconizados e qual suas utilidades? 
 
12. Como a Qualidade pode auxiliar os setores de Marketing e Vendas? 
 
13. Como a Qualidade pode auxiliar o setor de Compras? 
 
14. Como deve ser o relacionamento entre Política de Recursos Humanos e o TQC? 
 
15. Quais as 3 premissas de Maslow que nortearam o TQC? 
 
16. Quais os fundamentos para implantação do TQC? Dica: Quais são os pontos básicos e as 
condições básicas? 
 
17. Como você conduziria a implementação do TQC? 
 
*Não são abordadas questões para o Capítulo 6, visto que houve apresentação de um trabalho exatamente 
sobre o tema Gerenciamento pelas Diretrizes (e devidamente contemplado no Estudo Dirigido anterior).