ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST1661_EX_A1_201701279894_V7 
	21/08/2018 08:26:35 (Finalizada)
	Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201701279894
	 
	Ref.: 201702218443
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A AMANCO (Tubos e conexões) se define como uma empresa que transporta vida, porque transporta água e água é vida. Ela criou um sistema de gestão baseado na sustentabilidade, de maneira que a avaliação e remuneração dos seus executivos estão ligadas a esse processo e seus valores. Uma de suas ações se voltou para os encanadores e, ao perceber que muitas vezes eles ficavam à margem do chamado ¿caminho profissional¿, investiu (e ainda investe) diretamente em sua capacitação, não apenas elevando o nível intelectual e técnico desses profissionais, como também resgatando a sua auto-estima, ampliando sua inserção no mercado de trabalho e na sociedade. A partir disto, podemos dizer que a AMANCO:
		
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing promocional, marketing integrado e marketing interno;
	 
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing societal, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional e marketing de relacionamento;
	
	 
	Ref.: 201702345437
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda DECLINANTE. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é DECLINANTE?
		
	
	Criar.
	 
	Revitalizar.
	
	Reduzir.
	
	Desenvolver.
	
	Sincronizar.
	
Explicação: Se a demanda é declinante, cabe ao marketing ações que revitalizem o produto ou serviço.
	
	 
	Ref.: 201702186561
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvos e na captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior ao cliente. PORQUE O marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca. É correto afirmar:
		
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	
	As duas afirmações são falsas
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	 
	Ref.: 201702289882
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do meado dos anos 1950, no pós-guerra, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a disputa pelos mercado trazendo novos desafios, mas a sua consolidação deu-se após a publicação do célebre artigo do professor de Harvard, _____________________ (Miopia em marketing), em 1960, que fazia uma reflexão sobre as práticas de algumas empresas que definia o escopo de seus negócios apenas com base em critérios técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, em vez de levar em consideração também, as necessidade dos consumidores, de acordo com Oliveira ( 2012 ).
		
	 
	Teodore Levitt
	
	Henry Ford
	
	Philip Kotler
	
	Adam Smith
	
	Jerome McCarthy
	
	 
	Ref.: 201701480034
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Grupo de afinidade.
	
	Internacionalização.
	
	Cultura.
	
	Custo.
	 
	Mercado.
	
	 
	Ref.: 201701548237
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	 
	Ref.: 201702345439
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
		
	
	Criar.
	 
	Manter.
	
	Revitalizar.
	
	Destruir.
	
	Desenvolver.
	
Explicação: Se a demanda é plena, a tarefa de marketing é mantê-la plena.
	
	 
	Ref.: 201701475872
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	deve cuidar somente dos clientes
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
		 
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	Exercício: GST1661_EX_A1_201701279894_V8 
	21/08/2018 08:29:56 (Finalizada)
	Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201701279894
	 
	Ref.: 201702143845
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
		
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
	 
	Ref.: 201702396603
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
		
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	Empresamais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	 
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	 
	Ref.: 201702219318
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
		
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	
	criação de valor
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	 
	negociação de coisas de valor
	
	local onde produtos e serviços são negociados
	
	 
	Ref.: 201701480030
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Produto.
	 
	Necessidade.
	
	Mercado.
	
	Praça.
	
	Serviço.
	
	 
	Ref.: 201701917009
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	 
	Ref.: 201702316217
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados.
AFIRMATIVAS
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição.
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores.
LISTA DE FATORES  
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto;  S - Marketing; T - Marketing Social;
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em:
		
	 
	I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
	
	I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T
	
	I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
	
	I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
	
	I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
	
	 
	Ref.: 201701904249
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Posicionamento
	
	Demanda
	
	Oferta
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Valor
	
	 
	Ref.: 201702136880
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	 
	Necessidades
	
	Desejos
	
	Produto
	
	Valor
	
	Demanda
	
Explicação: Nesta caso a resposta correta é necessidade, a mesma representa por definição, estado de privação de alguma satisfação básica.
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
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	Exercício: GST1661_EX_A1_201701279894_V9 
	21/08/2018 13:39:12 (Finalizada)
	Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201701279894
	 
	Ref.: 201702218443
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A AMANCO (Tubos e conexões) se define como uma empresa que transporta vida, porque transporta água e água é vida. Ela criou um sistema de gestão baseado na sustentabilidade, de maneira que a avaliação e remuneração dos seus executivos estão ligadas a esse processo e seus valores. Uma de suas ações se voltou para os encanadores e, ao perceber que muitas vezes eles ficavam à margem do chamado ¿caminho profissional¿, investiu (e ainda investe) diretamente em sua capacitação, não apenas elevando o nível intelectual e técnico desses profissionais, como também resgatando a sua auto-estima, ampliando sua inserção no mercado de trabalho e na sociedade. A partir disto, podemos dizer que a AMANCO:
		
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional e marketing de relacionamento;
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	 
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing societal, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing promocional, marketing integrado e marketing interno;
	
	 
	Ref.: 201702085005
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
		
	
	Externo, Pessoal e Político.
	
	Interno, Meso e Externo.
	 
	Pessoal; Organizacional e Macro
	
	Organizacional, Industrial e Meso.
	
	Industrial, Organizacional e Interno.
	
Explicação:
O posicionamento ético passa pelo colaborador, a organização e a sociedade.
	
	 
	Ref.: 201702396570
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing:
		
	
	É mesmo que propaganda.
	
	É direcionado somente para as empresas grandes e privadas.
	
	É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa.
	
	É utilizado apenas para as empresas que visam lucro.
	 
	Seu objetivo é tornar a venda supérflua.
	
	 
	Ref.: 201701480032
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	 
	Demanda.
	
	Alvo.
	
	Custo.
	
	Mercado.
	
	Aparência.
	
	 
	Ref.: 201701559252
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando da proclamação das Funções Básicasdas Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	 
	Ref.: 201701474471
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	Ocupação na empresa
	
	Status social.
	
	Modo de Vida.
	 
	Aprendizado.
	
	Inspiração
	
	 
	Ref.: 201702143845
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
		
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	 
	Ref.: 201701480030
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Produto.
	
	Serviço.
	
	Praça.
	 
	Necessidade.
	
	Mercado.
	
	
		
		
	
	
	
	GST1661_EX_A1_201701279894_V15
	
	 
	 
	
		
		 
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	Exercício: GST1661_EX_A1_201701279894_V15 
	21/08/2018 14:15:57 (Finalizada)
	Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201701279894
	 
	Ref.: 201701474464
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	 
	Ref.: 201702388625
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007, p.4).
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que:
		
	
	O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores.
	
	O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas
	
	O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato.
	 
	Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca.
	
	Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
	
	 
	Ref.: 201702068623
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	 
	Ref.: 201701480034
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	 
	Mercado.
	
	Internacionalização.
	
	Custo.
	
	Grupo de afinidade.
	
	Cultura.
	
	 
	Ref.: 201702011948
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam-se:
		
	
	estratégias.
	
	objetivos
	 
	demandas
	
	necessidades
	
	metas
	
	 
	Ref.: 201702064370
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O conceito de Marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em identificar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes para obter. Ao atingir este objetivo, as organizações obtêm uma ___________________ no mercado em que atuam. Assinale a resposta correta:
		
	
	Aumento das Vendas
	
	Diferenciação
	
	Diversidade estratégica.
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Diversificação
	
	 
	Ref.: 201701917009
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	 
	Ref.: 201702186561
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvos e na captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação deum valor superior ao cliente. PORQUE O marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca. É correto afirmar:
		
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	As duas afirmações são falsas
	
	
		 
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2a aula
		
	 
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	Exercício: GST1661_EX_A2_201701279894_V1 
	23/08/2018 09:48:32 (Finalizada)
	Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201701279894
	 
	Ref.: 201702297349
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
		
	
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
	
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	 
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	 
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	 
	Ref.: 201702136882
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	
	Atender o mercado
	
	Vender pouco
	 
	Vender
	
	Atender o mercado com qualidade
	
	Estocar
	
Explicação: Fase da venda. Início dos anos 1950, houve um aumento da produção, e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas. Tudo era orientado para o produto, marketing de massa.
	
	 
	Ref.: 201702452322
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sam Walton, fundador da rede Wal-Mart, costumava afirmar que "os clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar." Deste modo, surgiram alternativas que apresentam razões para as empresas investirem no relacionamento com os clientes:
I - Necessidade de fidelização dos clientes.
II - Competição internacionalizada cada vez mais acirrada.
III - Crescimento da consciência dos direitos dos consumidores.
IV - Produtos cada vez mais parecidos e fáceis de copiar.
Estão corretas:
		
	
	I, II e III.
	
	II e III.
	 
	I, II, III e IV.
	
	II, III e IV.
	
	I, II e IV.
	
	 
	Ref.: 201701540850
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da:
		
	
	Orientação de produção
	 
	Orientação de marketing
	
	Orientação de produto
	
	Orientação de vendas
	
	Orientação de marketing holístico
	
	 
	Ref.: 201702186512
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	
	saudação do cliente
	
	identificação de potenciais clientes
	 
	análise das necessidades do cliente
	
	Negociação com o cliente
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	 
	Ref.: 201702295228
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
		
	
	Objetivos da Empresa
	
	Atratividade estrutural
	
	Atividade de Segmento
	 
	Planejamento Estratégico
	
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	
	 
	Ref.: 201702477442
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise as duas asserções seguintes e assinale a correlação adequada:
I - Os executivos de MKT e Comunicação se deparam diariamente com muitas dúvidas que envolvem, de alguma maneira, riscos para a organização, HAVENDO ENTÃO,
II - A necessidade de informações sistematizadas e obtidas por correta metodologia que venham indicar respostas para as dúvidas, suposições ou hipóteses.
 
		
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	 
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	as duas afirmações são verdadeiras, mas, a segunda não justifica a primeira
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	
	as duas afirmações são falsas
	
Explicação: as informações sistematizadas servem para tomada de decisão dos executivos de marketing e comunicação.
	
	 
	Ref.: 201702333070
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta:
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.
IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores
		
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
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	Exercício: GST1661_EX_A2_201701279894_V8 
	23/08/2018 10:53:44 (Finalizada)
	Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201701279894
	 
	Ref.: 201701535549
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É um dos objetivos das empresas
		
	
	produzir o que ela deseja
	
	não gerar lucros
	
	neutralizar os concorrentes
	
	inflacionar os mercados
	 
	satisfazer necessidades reais dos consumidores
	
	 
	Ref.: 201702136882
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	
	Atender o mercado com qualidade
	
	Estocar
	
	Vender pouco
	 
	Vender
	
	Atender o mercado
	
Explicação: Fase davenda. Início dos anos 1950, houve um aumento da produção, e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas. Tudo era orientado para o produto, marketing de massa.
	
	 
	Ref.: 201702452322
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sam Walton, fundador da rede Wal-Mart, costumava afirmar que "os clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar." Deste modo, surgiram alternativas que apresentam razões para as empresas investirem no relacionamento com os clientes:
I - Necessidade de fidelização dos clientes.
II - Competição internacionalizada cada vez mais acirrada.
III - Crescimento da consciência dos direitos dos consumidores.
IV - Produtos cada vez mais parecidos e fáceis de copiar.
Estão corretas:
		
	
	I, II e III.
	
	II, III e IV.
	
	II e III.
	
	I, II e IV.
	 
	I, II, III e IV.
	
	 
	Ref.: 201702452319
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma estratégia de marketing bem planejada exige que uma empresa saiba identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores, que apresentem diferenças em suas necessidades e preferências, e selecionem, de maneira acertada, um ou mais mercados-alvo os quais interessa à empresa ingressar. Essa é a definição de:
		
	
	Diversificação.
	
	Relacionamento.
	
	Propaganda.
	 
	Segmentação.
	
	Promoção.
	
	 
	Ref.: 201701540850
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da:
		
	
	Orientação de produção
	
	Orientação de marketing holístico
	 
	Orientação de marketing
	
	Orientação de produto
	
	Orientação de vendas
	
	 
	Ref.: 201702186512
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	 
	análise das necessidades do cliente
	
	identificação de potenciais clientes
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	saudação do cliente
	
	Negociação com o cliente
	
	 
	Ref.: 201702295228
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
		
	 
	Planejamento Estratégico
	
	Atratividade estrutural
	
	Atividade de Segmento
	
	Objetivos da Empresa
	
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	
	 
	Ref.: 201702333070
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta:
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.
IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores
		
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras
	
	
	 
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST1661_EX_A2_201701279894_V13 
	23/08/2018 11:26:01 (Finalizada)
	Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201701279894
	 
	Ref.: 201702452319
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma estratégia de marketing bem planejada exige que uma empresa saiba identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores, que apresentem diferenças em suas necessidades e preferências, e selecionem, de maneira acertada, um ou mais mercados-alvo os quais interessa à empresa ingressar. Essa é a definição de:
		
	
	Promoção.
	
	Diversificação.
	
	Propaganda.
	 
	Segmentação.
	
	Relacionamento.
	
	 
	Ref.: 201701320945
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos.
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas:
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem.
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
		
	
	Ambas são verdadeiras.
	 
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	Ambas são falsas.
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	 
	Ref.: 201701566450
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
		
	 
	Orientação de demanda.
	
	Orientação de produção.
	
	Orientação de produto.
	
	Orientação de venda.
	
	Orientação de marketing societal.
	
	 
	Ref.: 201702496878
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a
		
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	identificação de potenciais clientes.
	
	negociação com o cliente.
	 
	análise de quais são as necessidades do cliente.
	
	saudação do cliente
	
Explicação:
Ao ongo do processo de abordagem os vendedores deverão identificar as necessidades e esxpectativas dos potenciais clientes.
	
	 
	Ref.: 201702477444
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentre as tarefas de Diagnóstico Estratégico para a montagem do Planejamento Empresarial, têm-se: 
I - Análise do perfil do consumidor
II - Análise do ambiente externo
III - Análise da situação atual
IV - Análise do ambiente interno.
Estão corretas:
		
	
	Apenas a alternativa I está correta
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	Apenas a alternativa III está correta
	 
	Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
Explicação: o diagnostico depende da situação do ambiente externo, situação atual e ambiente interno.
	
	 
	Ref.: 201702394296
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encantoe superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
		
	
	Apenas ll e V estão incorretas.
	
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
	 
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
	
	Apenas IV e V estão incorretas.
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201701957306
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando:
		
	
	praticar o marketing societal.
	 
	maior lucratividade para a empresa.
	
	garantir o valor para o cliente.
	
	satisfação da necessidade do cliente.
	
	satisfação do desejo do cliente.
	
	 
	Ref.: 201701537413
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		
	
	Produto.
	
	Produção.
	
	Venda.
	
	Valor.
	 
	Marketing.
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
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MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1661_EX_A3_201701279894_V10 
	24/08/2018 15:21:11 (Finalizada)
	Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201701279894
	 
	Ref.: 201701875517
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
		
	
	Ativação
	 
	Adaptação
	
	Avaliação
	
	Análise
	
	Adequação
	
	 
	Ref.: 201702319637
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o que vimos sobre endomarketing, algumas alternativas podem ser elaboradas: 
I - Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
II - Endomarketing é um marketing digital utilizado em diversos meios de comunicação, a empresa busca ter mais visibilidade no ambiente externo e assim mais clientes
III - O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.
Com base nestas alternativas, pode-se afirmar que: 
		
	
	Somente a III está correta
	 
	I e III estão corretas
	
	I, II e III estão corretas
	
	II e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
Explicação: Endomarketing é um marketing institucional interno, sendo um conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno das organizações
	
	 
	Ref.: 201702477072
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os profissionais de MKT dominam duas competências essenciais. Marque entre as alternativas abaixo, essas competências.
		
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o mercado; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	 
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	Têm clientes sistemáticos que coletam informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com eles.
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o consumidor; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	 
	Ref.: 201701322233
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		
	
	Alternativa I
	
	Altenativas III e IV
	 
	Alternativas I e II
	
	Alternativas II e III
	
	Alternativa II
	
	 
	Ref.: 201702396691
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça:
		
	
	Descontos oferecidos, prazos e condições de pagamento
	
	É mesmo que composto mercadológico.
	 
	Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte.
	
	Qualidade, design, características técnicas, marca, embalagem, tamanhos, serviços agregados aos produtos, garantias oferecidas.
	
	Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas, marketing direto.
	
	 
	Ref.: 201701537184
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quais são os 4 Ps do Marketing?
		
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	 
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	 
	Ref.: 201702382171
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, a W fabrica luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A marca é bem conceituada, e seus produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. As condições de pagamento são aceitas pelos consumidores, pois há descontos para pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos dos consumidores. Os consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa fabricante. Os pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm pouquíssimos produtos disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está localizado, nesse caso, o problema da fabricante W?
		
	
	Preço.
	
	Promoção.
	 
	Praça.
	
	Propaganda.
	
	Produto.
	
	 
	Ref.: 201701899552
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
		
	
	Diretor, Gerente e Financeiro;
	
	Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
	
	NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
	 
	Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;Marketing de rede, Marketing viral e Market Share;
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1661_EX_A3_201701279894_V10 
	24/08/2018 15:21:11 (Finalizada)
	Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201701279894
	 
	Ref.: 201701875517
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
		
	
	Ativação
	 
	Adaptação
	
	Avaliação
	
	Análise
	
	Adequação
	
	 
	Ref.: 201702319637
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o que vimos sobre endomarketing, algumas alternativas podem ser elaboradas: 
I - Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
II - Endomarketing é um marketing digital utilizado em diversos meios de comunicação, a empresa busca ter mais visibilidade no ambiente externo e assim mais clientes
III - O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.
Com base nestas alternativas, pode-se afirmar que: 
		
	
	Somente a III está correta
	 
	I e III estão corretas
	
	I, II e III estão corretas
	
	II e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
Explicação: Endomarketing é um marketing institucional interno, sendo um conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno das organizações
	
	 
	Ref.: 201702477072
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os profissionais de MKT dominam duas competências essenciais. Marque entre as alternativas abaixo, essas competências.
		
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o mercado; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	 
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	Têm clientes sistemáticos que coletam informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com eles.
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o consumidor; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	 
	Ref.: 201701322233
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		
	
	Alternativa I
	
	Altenativas III e IV
	 
	Alternativas I e II
	
	Alternativas II e III
	
	Alternativa II
	
	 
	Ref.: 201702396691
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça:
		
	
	Descontos oferecidos, prazos e condições de pagamento
	
	É mesmo que composto mercadológico.
	 
	Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte.
	
	Qualidade, design, características técnicas, marca, embalagem, tamanhos, serviços agregados aos produtos, garantias oferecidas.
	
	Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas, marketing direto.
	
	 
	Ref.: 201701537184
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quais são os 4 Ps do Marketing?
		
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	 
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	 
	Ref.: 201702382171
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, a W fabrica luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A marca é bem conceituada, e seus produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. As condições de pagamento são aceitas pelos consumidores, pois há descontos para pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos dos consumidores. Os consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa fabricante. Os pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm pouquíssimos produtos disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está localizado, nesse caso, o problema da fabricante W?
		
	
	Preço.
	
	Promoção.
	 
	Praça.
	
	Propaganda.
	
	Produto.
	
	 
	Ref.: 201701899552
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
		
	
	Diretor, Gerente e Financeiro;
	
	Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
	
	NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
	 
	Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
	
	Marketing de rede, Marketing viral e Market Share;
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1661_EX_A4_201701279894_V14 
	28/08/2018 10:57:42 (Finalizada)
	Aluno(a): WELDER AUGUSTO DE OLIVEIRA BORGES
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201701279894
	 
	Ref.: 201701318231
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	 
	Ref.:201701916061
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis:
		
	 
	demográfica e geográfica.
	
	comportamental e psicográfica.
	
	psicográfica e demográfica.
	
	comportamental e geográfica.
	
	demográfica e comportamental.
	
	 
	Ref.: 201702309851
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As empresas que têm o comportamento dos consumidores como foco principal de seus programas de marketing possivelmente terão mais sucesso. Podemos afirmar que isso ocorre porque:
		
	
	O comportamento do consumidor é variável, necessitando que os programas de marketing sejam fixo e bem estruturados.
	
	Os consumidores buscam adquirir produtos cujos programas de marketing estão fundamentados em pesquisas de mercado.
	 
	Essas empresas são capazes de criar produtos e serviços desenvolvidos de acordo com as necessidades e os desejos do clientes
	
	Os produtos e os serviços criados por essas empresas são considerados de qualidade universal;
	
	Os programas de marketing desenvolvidos por essas empresas são capazes de eliminar os concorrentes.
	
Explicação:
Sim, porque a compreensão adequada das variáveis influenciadoras do comportamento dos consumidores é imprescindível para o sucesso das estratégias de marketing .
	
	 
	Ref.: 201701889207
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes com o novo produto. Afinal, proposição de valor é:
		
	
	a seleção dos clientes-alvo da oferta.
	
	a definição do segmento a que o produto servirá.
	 
	a promessa de benefícios ou valores a serem proporcionados aos clientes.
	
	a escolha dos clientes que a empresa poderá servir bem e com lucro.
	
	a oferta de um sistema de distribuição eficiente.
	
	 
	Ref.: 201701955793
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	(CESGRANRIO, 2011) Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis, uma distribuidora de atuação nacional, percebeu que poderia atuar de forma mais lucrativa se concentrasse suas atividades em cidades com população entre 50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então, realizou um levantamento dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa característica, a decisão de segmentação dessa empresa é classificada como
		
	 
	Geográfica
	
	Psicográfica
	
	Comportamental
	
	Econômica
	
	Demográfica
	
	 
	Ref.: 201702074459
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que Segmentação de mercado é o processo de se identificar grupos de consumidores, com necessidades homogêneas, para os quais a empresa poderá fazer ofertas mercadológicas. Também conhecemos os tipos de segmentos de consumidores e de mercado. É correto afirmar que:
		
	
	Podemos dizer que um produto pulverizado no mercado para todos os participantes, existe a segmentação de consumidores.
	
	Podemos analisar um mercado sob a ótica de níveis de segmentação, que são distintos, nicho, customizado e comportamental.
	 
	Após a segmentação de um mercado, é preciso determinar seu potencial de mercado, o mercado-alvo e também quantificar seus segmentos e subsegmentos.
	
	Um dos pontos essenciais para a segmentação de um mercado é entender do tamanho do mercado, que subtende-se na divisão geograficamente, demograficamente e psicograficamente.
	
	Podemos identificar alguns critérios em comum que podem ser utilizados para a segmentação de um mercado consumidor e de mercado empresarial, exceto geográfico, demográfico e econômico.
	
Explicação:
O processo de segmentação deverá viabilizar avaliação do potencial de mercado e mensuração do público que a empresa pretende atingir.
	
	 
	Ref.: 201701535576
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
		
	
	internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
	 
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	geográfica, social, psicográfica e ambiental
	
	globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
	 
	geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
	
	 
	Ref.: 201701965195
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sarah Williams é uma cliente de uma única marca de bolsas. Ela não somente compra como participa do grupo seleto de consumidoras da marca. Sempre prefere presentear amigas com bolsas desta marca. Ela está sempre falando bem e motivando outras mulheres a comprarem a mesma bolsa. Identifique o perfil de cliente que a Sarah Williams se encaixa e a justificativa que melhor representa.
		
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente eventual ao defender a marca e promove-la entre as amigas
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente fiel ao defender a marca e promove-la entre as amigas.
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente fiel por gostar da marca.
	 
	Sarah pode ser classificada como uma cliente defensora ao defender a marca como a melhor entre as concorrentes e promove-la entre as amigas.
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente defensora por ser fiel a marca.