AP1 DPP 2018.1

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DPP 2017/2 - AP1
GABARITO
1) Explique as quatro etapas de um sistema empresarial. (valor 2,5 pontos)
1. Entrada: composta pela energia, pelos materiais e pelas informações necessárias para a
operação do sistema.
2. Processo de transformação (também conhecido como etapas da produção): mecanismo
de conversão das entradas em saídas (ou resultados). Este processo é composto por várias
etapas, encadeadas entre si, como se cada uma fosse o elo de uma corrente, na qual as diversas
áreas de uma organização são “clientes” de outras áreas no processo de geração de um produto
ou prestação de um serviço.
3. Saída: resultado do processo de transformação. São exemplos de outputs do sistema:
produtos, serviços e/ou idéias.
4. Realimentação, retroinformação ou feedback: comparação da saída com um critério ou
padrão previamente estabelecido. Em conseqüência dessa comparação, novas e diferentes
informações passarão a alimentar o processo de transformação.
2) Outro fator que impacta o sistema empresarial é o ambiente, que é o meio que envolve
externamente o sistema e no qual a atividade da empresa se desenvolve. Existem três tipos de
ambientes, correlacione-os: (Valor 1,5 ponto)
a) Ambiente Empresarial
b) Macroambiente
c) Microambiente
( A ) envolve todos os aspectos relativos à empresa.
( c ) envolve a empresa e seus relacionamentos com os consumidores, concorrentes, canais de
distribuição, intermediários.
( b ) envolve os fatores econômicos, tecnológicos, culturais, políticos, governamentais, legais,
meteorológicos.
3) As pesquisas de mercado podem ser utilizadas para conhecer melhor quatro grandes
conjuntos de elementos, são eles: (Valor 1,5 ponto)
a) ( ) Clientes, Fornecedores, Contas a Pagar e receber.
b) ( ) Produtos, Processo de Fabricação, Embalagens, Logística.
c) ( x ) produtos ou serviços, mercados, propaganda e promoção, métodos de vendas.
d) ( ) Sistemas de Informações, métodos, clientes, fornecedores.
e) ( ) Nenhuma das opções anteriores. 
4) Em se tratando de amostragens probabilísticas, correlacione os conceitos dos quatro 
principais tipos. (Valor 2 pontos)
a) amostragem aleatória simples; 
b) amostragem aleatória estratificada; 
c) amostragem por conglomerados; 
d) amostragem sistemática.
( b) reduz o erro, na medida em que, ao definirmos os estratos , vamos buscar entrevistar
pessoas de todos os segmentos.
( a ) conjunto de dados extraídos ao acaso de uma população finita, previamente definida, de
modo que em cada extração todos os elementos tenham a mesma probabilidade de serem
escolhidos.
( c ) selecionam-se grupos, geralmente sua maior razão para seu uso é a redução de custo
por entrevista.
( d ) É um processo equivalente ao uso de tabela de números aleatórios.
5) Diferencie Dados Primários e Dados Secundários, conceituando-os. (Valor 2,5 pontos)
Resp.: 
Os dados primários são pesquisas que, em geral, são feitas sob medida para estudar determinado
assunto. Por exemplo, uma pesquisa de mercado que vise a conhecer o nível de satisfação dos
consumidores com um determinado produto. Os dados secundários normalmente são obtidos
sem maiores problemas: muitos já estão disponíveis na organização, outros podem ser obtidos
em diferentes fontes e, na maioria das vezes, gratuitamente. São aqueles que se encontram
disponíveis na empresa ou no mercado.