ATIVIDADE MISSAO, VISAO, VALORES

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Processo de Gestão 
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CONTROLADORIA 
Atividade – Missão, visão e valores 
Atividade proposta 
Vocês agora são uma empresa do ramo (sorteio) e irão implantar o 
subsistema institucional, compondo a Missão, Visão e Valores. 
Lembrem-se que tudo faz parte da Estratégia! 
 
Segundo Mintzberg, trata-se da forma de pensar no futuro, integrada 
no processo decisório, com base em um procedimento formalizado 
e articulador de resultados, ou seja, estratégia empresarial é o 
conjunto de ações que definem: a especificidade do mercado, os 
rumos que a empresa seguirá e como vai executar. 
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Dicas - Missão 
 Declara a razão de ser empresa hoje. Orienta objetivamente como a empresa deve atuar para 
cumprir o que está contido com a definição do negócio e na visão da organização. A Missão da 
organização liga-se diretamente aos seus objetivos institucionais, e aos motivos pelos quais foi 
criada, a medida que representa a sua razão de ser. 
 PERGUNTAS FACILITADORAS QUE ORIENTAM NA CONFECÇÃO DA MISSÃO: 
 1 - O que a EMPRESA deve fazer? 
2 - Para QUEM deve fazer? 
3 - Para QUE deve fazer? 
4 - COMO deve fazer? 
5 - ONDE deve fazer? 
6 - Qual a RESPONSABILIDADE SOCIAL a EMPRESA tem? 
 EXEMPLO: 
 EMBRATEL 
“Prestar serviços de telecomunicações globais destinados a atender às necessidades de seus 
clientes, no Brasil e no exterior, com qualidade, confiabilidade e custos adequados a seus 
negócios.” 
 
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Dicas - Visão 
 É a posição que queremos ocupar num cenário futuro, seja em negócios existentes, seja 
em uma nova composição de negócio. Deve ser uma imagem ambiciosa de um estado que deseja 
alcançar a longo prazo. É um marco para um ponto de chegada, para a jornada que a empresa vai 
enfrentar nos próximos dez anos. 
 PERGUNTAS FACILITADORAS QUE ORIENTAM NA CONFECÇÃO DA VISÃO: 
 1 - Qual é o nosso objetivo? 
2 - Qual é a força que nos impulsiona? 
3 - Quais são os nossos valores básicos? 
4 - O que desejamos realizar? 
5 - O que fazemos de melhor? 
6 - O que mudaríamos? 
 EXEMPLO: 
 ITAÚ 
"Ser o banco líder em performace, reconhecidamente sólido e confiável, destacando-se pelo uso 
agressivo de marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a 
qualidade total e a satisfação dos clientes." 
 
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Dicas - Valores 
 São os princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os 
comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no 
exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando 
a Missão, na direção da Visão. São limitações éticas das ações da organização (explícitas). 
 Usa-se somente palavras que expressam qualidades que a empresa defende. 
 EXEMPLO: 
 Compromisso, ética, dedicação, confiabilidade, inovação... 
 
 
 
Fonte: uniesp digital. Dornelas. 
www.administradores.com.br 
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