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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Campus: Campus Tatuapé Curso: Direito CONTRATOS UNIP/SP 2017 Projeto de Pesquisa, apresentado à Universidade Paulista – UNIP, para Atividade Prática Supervisionada de 2017 Aluno: Simone Norberto Mariano RA: T16559-8 Turma: DR6A33 Sala: 214 Aluno: Beatriz Pereira da Silva RA: C184861 Turma: DR5A33 Sala: 214 2 SUMÁRIO Problema apresentado 3 Introdução 4 Conceito 5 Individualizando os entrevistados 6 Analise do questionário 8 Conclusão 9 Folder 10 Questionário 11 Ficha de Atividades Práticas Supervisionada – APS 12 Referências Bibliográficas 14 3 Problema Apresentado: Na atualidade os contratos podem ser firmados por meio digital, muitas vezes sem que o consumidor se aperceba de que existe um contrato regulando aquela relação, como acontece, comumente, na compra de passagens aéreas pela internet, ou mesmo na contratação de serviços de provedor da própria internet. Os contratos eletrônicos não são ilegais, porém, como quase sempre são contratos de adesão, devem atender a regras específicas definidas no Código Civil e no Código de Defesa do Consumidor. As atividades que o grupo deverá realizar para solucionar este caso são: 1. Entrevistar 10 pessoas que não tenham formação em direito e perguntar se elas sabem o que são contratos de adesão, se sabem quais contratos de adesão já assinaram e, se sentem seguras quando formalizam contratos dessa espécie. 2. O grupo deverá organizar as respostas dos entrevistados e relatar em um texto de no máximo 50 linhas, quais as principais respostas obtidas dos entrevistados 3. O grupo deverá organizar um folheto informativo destinado a pessoas que assinam contratos de adesão, apontando os principais cuidados que eles devem adotar. O folheto não poderá ser maior que uma página de A4, escrita em fonte 12 e com espaço 1,5. O objetivo é informar pessoas comuns para que elas não se enganem na hora de contratar. 4 Introdução Neste trabalho será apresentado o conceito de Contrato de Adesão e Contrato Eletrônico. Será apresentado questionário com 12 questões sobre o Contrato de Adesão, onde 10 pessoas de profissão diversas irão responder, a partir da análise dos dados será feita a conclusão e um folder informativo. No folder irá conter informações claras sobre o que é o Contrato de Adesão e será apontado as principais características de forma que no futuro saibam o que está sendo contratando. 5 Conceito: Contrato de adesão é aquele contrato pronto, já preparado pela outra parte, sem possibilidade de discussão ou alteração substancial de suas cláusulas. Este contrato tem previsão no Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/1990, em seu art. 54: Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo. § 1º A inserção de cláusula no formulário não desfigura a natureza de adesão do contrato. § 2º Nos contratos de adesão admite-se cláusula resolutória, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao consumidor, ressalvando-se o disposto no § 2º do artigo anterior. § 3º Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor. § 3o Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da fonte não será inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor. § 4º As cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor deverão ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão. Na maioria das vezes, este tipo de contrato já se encontra impresso, com somente alguns espaços em branco para serem preenchidos pela outra parte, como por exemplo: seus dados e sua assinatura, nada mais. Este tipo de contrato está mais presente em nossas vidas do que imaginamos, tais como na contratação de serviços públicos (exemplo: água, luz, gás, etc.) ou, também, na contratação de serviços bancários, seguros, etc. No Contrato de Adesão as cláusulas são pré-formuladas e são destinadas ao público em abstrato, por esse motivo, possuem algumas características como: uniformidade, generalidade e rigidez. Nas propostas uniformes, o contratante poderá saber quais são as prestações e contraprestações devidas à massa que eventualmente aderir ao contrato. A generalidade presente nos contratos de adesão deve-se à pluralidade de sujeitos para a qual o contrato é elaborado. A rigidez presente no contrato de 6 adesão é decorrente de sua pré-formulação unilateral e, principalmente, da uniformidade. Já os contratos eletrônicos são incluídos na categoria de contratos atípicos e de forma livre não obstante o seu conteúdo pode estar disciplinado em lei como, por exemplo, a compra e venda ou a locação, via internet ou eletrônico. Eletrônico é o meio utilizado pelas partes para formalizar o contrato logo, pode-se entender que, contrato eletrônico é aquele em que o computador é utilizado como meio de manifestação e de instrumentalização da vontade das partes. Pode se dizer ainda que é o contrato em que uma das partes toma conhecimento da oferta através de um meio escrito, mas que manifesta a aceitação pelo computador; ou então, aquele em que a parte toma conhecimento pela internet, via correio eletrônico ou página na WEB, mas manifesta sua vontade por escrito, em suporte de papel. Para ser considerado eletrônico, o contrato deve ser eletronicamente consentido. Assim, na primeira situação, o contrato pode ser considerado eletrônico, ao passo que na segunda não, já que a aceitação não é feita eletronicamente. Individualizando os entrevistados: Entrevistado 1: Homem, solteiro, 20 anos, ensino médio completo, profissão: office-boy, mora em casa alugada com mais 2 parentes, sabe o que é contrato de adesão, já contratou através da TIM e do banco, não acha muito seguro, pois não consegue alterar as cláusulas. Entrevistado 2: Homem, casado com filhos, 41 anos, ensino superior incompleto, profissão: economista, mora em casa alugada, sabe o que é contrato de adesão, já 7 contratou através da NET, água e luz, não acha seguro, pois não consegue manifestar sua vontade e nem alterar as cláusulas propostas. Entrevistado 3: Homem, casado com filhos, 58 anos, ensino superior incompleto, profissão: operador de câmbio, mora em casa própria, sabe o que é contrato de adesão, já contratou através da Vivo, banco, água e luz, acha seguro, pois nunca teve problemas. Entrevistado 4: Homem, casado sem filhos, 40 anos, ensino superior completo, profissão: administrador, mora em casa própria, sabe o que é contrato de adesão, já contratou através: água, luz, internet, telefonia e e-mail, acha seguro, pois está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor que é bem rigoroso nas cláusulas abusivas. Entrevistado 5: Mulher, casado semfilhos, 38 anos, ensino superior completo, profissão: Guia de Turismo, mora em casa própria, sabe o que é contrato de adesão, já contratou através: água, luz, internet, TV à cabo e cartão de credito, não acha seguro, pois não entende as cláusulas do contrato. Entrevistado 6: Homem, casado com filhos, 40 anos, ensino superior completo, profissão: contador, mora em casa própria, sabe o que é contrato de adesão, já contratou através: água, luz, internet, TV à cabo e plano de saúde, não acha seguro, pois acha que este tipo de contrato só é bom para o contratado ou fornecedor do serviço. Entrevistado 7: Mulher, solteira, 27 anos, ensino superior incompleto, profissão: Estagiaria de Educação Física, mora em casa alugada com os pais e irmãos, sabe o que é contrato de adesão, já contratou através de telefonia celular, não acha seguro, pois a empresa já está com as cláusulas pré-estabelecidas. Entrevistado 8: Mulher, solteira, 42 anos, ensino superior incompleto, profissão: corretora, mora em casa própria, sabe o que é contrato de adesão, já contratou 8 através: água, luz, internet, TV a cabo, plano de saúde, não acha seguro, pois acha que este tipo de contrato é difícil de cancelar. Entrevistado 9: Homem, casado com filhos, 37 anos, ensino superior completo, profissão: gestor financeiro, mora em casa própria, sabe o que é contrato de adesão, já contratou através: internet, TV à cabo e celular, não acha seguro, pois não é 100% confiável. Entrevistado 10: Homem, casado com filhos, 29 anos, ensino médio completo, profissão: auxiliar contábil, mora em casa alugada, sabe o que é contrato de adesão, já contratou através: de banco e cartão de credito, acha seguro, pois está amparado pelas leis de Defesa do Consumidor. Análise do Questionário: Com a análise dos questionários, pudemos notar que os entrevistados tinham conhecimento de contrato de adesão através da contratação de assinaturas de televisão à cabo, telefonia fixa ou celular, cartão de credito, plano de saúde, fornecimento de agua ou luz. Alguns acreditam não ser seguro esta modalidade de contrato, mesmo sabendo que estão amparados pelo Código de Defesa do Consumidor, pois se trata de contrato unilateral e somente beneficiaria uma das partes. Acham ainda que as cláusulas não são claras e que o grande problema é a clausula de cancelamento que normalmente não pode ser alterada ou retificada, o que só beneficia o contratado, e quando tentam o cancelamento existe muita burocracia. Todos, mesmo não tendo 100% de segurança, disseram que é inevitável este tipo de contrato, pois está incorporado no cotidiano e é impossível contratar qualquer tipo de serviço sem ele. 9 Conclusão: O contrato de adesão tornou-se uma das modalidades de contrato mais celebrado, tendo em vista sua realização em massa e cotidiana. Em razão da forma em que é elaborado o contrato (unilateralmente), faz-se necessária a imposição de regras legais que garantam às partes a efetivação dos princípios norteadores do direito, tais como boa-fé, função social do contrato, entre outros, acarretando, eventualmente, na flexibilização do "pacta sunt servanda", sem importar na resolução do contrato. 10 Folder: Utilidade Pública Não seja enganado Você sabe o que é contrato de adesão? Contrato de adesão são aqueles apresentados prontos para aceite, já elaborados e até mesmo impressos por uma das partes (banco, operadoras de cartões, plano de saúde, telefonia entre outros), não sendo possível a discussão ou alteração das cláusulas. Lembre-se destes cuidados ao assinar este tipo de contrato: * Letras pequenas, quase ilegíveis, são proibidas. * Cláusulas que impõe alguma limitação devem ser destacadas das demais. * A redação do contrato deve ser em termos claros. Atenção: Infelizmente há diversos abusos nesse tipo de contrato, porém o Código de Defesa do Consumidor existe para sua proteção! Tenha em mente que os contratos de adesão devem respeitar os direitos do consumidor, sempre que se sentir lesado, saiba que o poder judiciário pode ajudá-lo. Consulte sempre um advogado! 11 Questionário: 1) Qual seu sexo? ( ) Masculino ( ) Feminino 2) Em que ano você nasceu? ________________ 3) Quantos banheiros há em sua casa? ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ou + 4) Casa é própria ou alugada? ( ) Própria ( ) Alugada 5) Quantos veículos possuem os moradores da casa? ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ou + 6) Quantas pessoas moram em sua casa? E com quem? ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ou + ( ) Sozinho ( ) Outros parentes ou familiares ( ) Casal com filhos ( ) Casal sem filhos ( ) Casal de companheiros, cônjuges, parceiros etc. 7) Profissão: _________________________________________________ 8) Indique seu grau de escolaridade ( ) Ensino Médio completo ( ) Superior incompleto ( ) Superior completo ( ) Pós-Graduação 9) Sabe o que é Contrato de Adesão? ( )Não ( ) Sim - Quais os contratos que já aderiam / assinaram? _________________________ __________________________________________________________ 10) Se sente segura com esta modalidade de contrato? ( ) Sim ( ) Não – Porque? _____________________________________________________ 11) Se a resposta foi NÃO na pergunta 9, uma breve explicação do que é o Contrato de Adesão: Contrato de adesão são aqueles apresentados prontos para aceite, já elaborados e até mesmo impressos por uma das partes, exemplos típicos de contratos de adesão são os utilizados pelos serviços públicos, como fornecedoras de água, luz, telefonia, banco e cartão de credito. 12)Com esta explicação, acredita que já tenha aderido a um Contrato de Adesão? ( ) Não ( ) Sim – Quais ? __________________________________ 12 Ficha das Atividades Práticas Supervisionada - APS 13 14 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: Coelho, Fabio Ulhoa. Manual do direito Comercial: direito de empresa. 26ª ed. – São Paulo: Saraiva, 2014, p. 461-497. Sites consultados: https://jan75.jusbrasil.com.br/artigos/149340567/contratos-eletronicos-principios- condicoes-e-validade, acessado em 10/11/2017 às 15h02. https://www.jurisway.org.br/v2/dropsjornal.asp?pagina=&idarea=&iddrops=181, acessado em 10/11/2017 às 15h40.
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