TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA2 - ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

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1a Questão 
 
A Escola das Relações Humanas é contemporânea da Escola Clássica, constituindo-se um movimento de 
oposição ao processo de alienação no trabalho decorrente dos métodos da administração científica. Em 
relação à Escola de Relações Humanas, assinale a alternativa verdadeira. 
 
 
Uma das conclusões da experiência de Hawthorne é a descoberta da organização informal, que não 
é tão importante para as organizações. 
 As conclusões obtidas nos estudos realizados em Hawthorne geraram novas ideias que contribuíram 
para modificar a forma como os gerentes se comportavam em relação aos operários. 
 
O experimento de Hawthorne, desenvolvido por Eric Trist, revelou a importância do grupo sobre o 
desempenho dos indivíduos. 
 
Na primeira fase do estudo de Hawthorne, identificou-se que o comportamento dos indivíduos está 
muito relacionado às condições ambientais. 
 
As organizações precisam entender que os funcionários reagem separadamente aos estímulos 
organizacionais, por isso a necessidade de premiação em grupo. 
 
 
Explicação: 
A descoberta da organização informal é muito importante para as organizações, percebemos com esta 
experiência que os funcionários reagem em grupo, na primeira parte da experiência de Hawthorne 
percebemos que os indivíduos reagem om relação aos fatores psicológicos e não das condições 
ambientais e a experiência foi desenvolvida d por Elton Mayo. E podemos afirmar que: ¿As conclusões 
obtidas nos estudos realizados em Hawthorne geraram novas ideias que contribuíram para modificar a forma 
como os gerentes se comportavam em relação aos operários." 
 
 2a Questão 
 
 
Dentre os fatores marcantes da época, o surgimento da Teoria das Relações Humanas teve como origens os 
seguintes fatos: 
 
 Necessidade de humanizar democratizar a administração, o desenvolvimento das ciências humanas 
e as idéias da filosofia e da psicologia dinâmica. . 
 
A Revolução Industrial e a preocupação contínua no aumento da produção das fábricas; 
 
Evolução do pensamento administrativo com correntes Anatomistas e Fisiologistas da organização; 
 
O ressurgimento da Sociologia a partir da descoberta dos trabalhos de Weber, onde propõe um 
modelo de organização baseado na racionalidade; 
 
Início da 1ª Guerra Mundial, envolvendo a Europa e os Estados Unidos em operações militares 
conjuntas; 
 
 
Explicação: 
ORIGEM DA ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton 
Mayo. 
A preocupação em humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e 
mecanicistas da Teoria Clássica buscando nos novos padrões de vida para os trabalhadores. 
Surgiu com o desenvolvimento das ciências humanas, dando ênfase à psicologia e à sociologia e sua 
importância nas organizações. 
Ideias geniais da filosofia de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram para o humanismo 
na administração. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Administração Científica e a Teoria das Relações Humanas são divergentes em muitos pontos, enquanto a 
primeira enfatiza a tarefa, a segunda tem foco o lado humano dos colaboradores, no entanto coincidem: 
 
 
A integração social entra como um fator de motivação relevante. 
 
Na abordagem do comportamento humano da empresa. 
 
O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo. 
 
No estudo da organização informal da empresa. 
 No fato de ambas concentrarem seus estudos apenas na fábrica. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem a Teoria das Relações Humanas, com exceção da resposta que diz respeito tanto a 
Teoria das Relações Humanas quanto a Administração Científica 
 
 
 4a Questão 
 
 
Em 2005, a Magazine Luiza alcançou a terceira posição no ranking das maiores redes varejistas de móveis, 
eletrodomésticos e eletroeletrônicos do Brasil. Seus bons resultados, segundo a superintendente da 
organização, Luiza Helena Trajano, devem-se a uma gestão orientada para as pessoas. Ela reza de mãos 
dadas com os colaboradores, trabalha com as portas abertas e promove encontros empolgados com as 
equipes para ouvir sugestões de como aumentar as vendas. Esse é um exemplo de um estilo de Liderança: 
 
 
autoritário. 
 
centralizador. 
 
autocrático. 
 democrático. 
 
laissez-faire. 
 
 
Explicação: 
O líder democrático está sempre aberto para ouvir seus subordinados, aceitar suas idéiais e segustões. 
 
 
 5a Questão 
 
 
Para a Teoria de Relações Humanas, os valores do Homem resumem-se em interesses: 
 
 
Financeiros. 
 
Filosóficos. 
 
Organizacionais. 
 Sociais. 
 
Éticos. 
 
 
Explicação: 
A hierarquia das necessidades de Maslow são: fisiológica, de segurança, sociais (participação), estima e 
autorrealização. Os valores do homem se enquadara nas necessidades sociais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Conforme Herzberg, o que de fato motiva os trabalhadores não é o salário, mas sim as necessidades: 
 
 
De relacionamento. 
 
Orgânicas. 
 De autoestima e de autorealização. 
 
Higiênicas. 
 
De segurança. 
 
 
Explicação: 
As necessidades fisiológicas, de segurança e sociais de Maslow, Herzberg considera FATORES HIGIÊNICOS. 
As necessidades de estima e autrealização de Maslow, herberg considera FATORES MOTIVACIONAIS. 
 
 
 7a Questão 
 
 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as 
necessidades em ordem crescente: 
 
 
Segurança, fisiológica, social, estima e auto-realização. 
 Fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização. 
 
Social, segurança, fisiológica, estima e auto-realização. 
 
Fisiológica, social, segurança, estima e auto-realização. 
 
Fisiológica, segurança, estima, social e auto-realização. 
 
 
Explicação: 
Maslow estabeleceu como hierarquia as necessidades: fisiológicas, segurança, sociais, de estima e de 
autorrealização. 
 
 8a Questão 
 
 
Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos comportam-se no sentido de suprir as suas 
necessidades mais imediatas, que estão priorizadas na seguinte escala: 
 
 crescimento, amor/relacionamento, fisiologia, estima e segurança. 
 
crescimento, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização. 
 
segurança, fisiologia, amor/relacionamento, estima e autorrealização. 
 
fisiologia, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização. 
 fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima e autorrealização. 
 
 
Explicação: 
A hierarquia das necessidades de Maslow parte das mais elementares as mais complexas, portanto segue a 
hierarquia de necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.