Informática Aplicada a Administração

Prévia do material em texto

�
�
����������	�
����
����������������������������	������������� �
�
INFORMÁTICA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO 
 
Melissa Marchiani Palone Zanatta 
Docente das Faculdades Integradas “Antônio Eufrásio de Toledo” de Presidente Prudente. 
Mestre em Ciência da Computação - UFRGS – e-mail: melissa@unitoledo.br. 
 
 
Mario Augusto Andreta de Carvalho 
Docente das Faculdades Integradas “Antônio Eufrásio de Toledo” de Presidente Prudente. 
Mestre em Ciência da Computação - USP – e-mail: mac@unitoledo.br. 
 
 
RESUMO 
O presente artigo tem por objetivo descrever a metodologia aplicada na disciplina Informática 
Aplicada, oferecida no curso de Administração da Faculdade de Ciências Econômicas e 
Administrativas de Presidente Prudente, mantida pela Associação Educacional Toledo, como 
relato de experiência na tentativa de motivar outros profissionais que têm esta disciplina 
obrigatória na grade curricular do curso. Isto por que o uso da informática por todas as 
pessoas, inclusive pelo administrador é intenso, quer seja direta ou indiretamente, e cabe aos 
cursos oferecidos na graduação, proporcionar uma formação mínima aos futuros profissionais, 
para que no final do curso, eles aceitem a informática como uma ferramenta de trabalho 
imprescindível em sua atuação profissional. Este fato aumenta a responsabilidade dos 
professores de informática, que além de procurarem direcionar os conteúdos na área 
administrativa, devem procurar novas estratégias pedagógicas para estimular os alunos a 
mudarem de atitude com relação à informática. 
 
Palavras-chave: informática, tecnologia, administração 
 
 
ABSTRACT 
The present article has for objective to describe the methodology applied in disciplines 
Applied Computer science, offered in the course of Administration of the College of 
Economic and Administrative Sciences of Presidente Prudente, kept for the Educational 
Association Toledo, as story of experience in the attempt to motivate other professionals who 
have this it disciplines obligator in the curricular grating of the course. This why the use of 
computer science for all the people, also for the administrator is intense, it wants either 
directly or indirectly, and fits to the courses offered in the graduation, to provide a minimum 
formation to the professional futures, so that in the end of the course, them they accept 
computer science as a tool of essential work in its professional performance. This fact 
increases the responsibility of the computer science professors, who beyond looking for to 
direct the contents in the administrative area, must look new pedagogical strategies to 
stimulate the studentss to move of attitude with regard to computer science. 
 
Word-key: computer science, technology, administration 
 
 
 
 
 
�
�
����������	�
����
����������������������������	������������� �
�
1. INTRODUÇÃO 
Segundo Litto (2005), as disciplinas de informática básica que são oferecidas nos cursos de 
graduação tendem a desaparecer, pois atualmente os alunos já chegam à faculdade com 
conhecimento básico de informática, seja para digitar um texto, para comunicar-se na internet, 
para buscar dados de arquivos ou pastas nos servidores etc. 
Cornachione (1994) propõe para estas disciplinas a inovação tecnológica, isto é, oferecer para 
o aluno novos recursos apresentando as tendências tecnológicas do mercado. 
A disciplina Informática Aplicada oferecida na Faculdade de Ciências Econômicas e 
Administrativas de Presidente Prudente trabalha com a metodologia de aulas expositivas 
teóricas e práticas, estudos de casos e apresentação de vídeos, aulas práticas em laboratório 
com utilização de multimídia e internet, trabalhos, exercícios e pesquisas individuais e/ou em 
grupo, apresentação oral dos trabalhos utilizando geradores de apresentações e multimídia etc. 
Através de provas regimentais bimestrais, individuais e escritas, os professores podem avaliar 
os conteúdos programáticos desenvolvidos através de aulas expositivas, trabalhos em grupo, 
leituras, seminários, visitas, dentre outros, exigindo do aluno raciocínio lógico, compreensão 
de texto, conhecimento aplicado, postura ético-crítica, discernimento conceitual, organização, 
comparação e seleção de idéias, que deverão ser expressos através de uma linguagem clara, 
adequada e gramaticalmente correta. 
Este artigo está organizado em capítulos. No capítulo 2 é abordada a metodologia utilizada 
incluindo o papel da informática, avaliação e atividades de campo. No capítulo 3 são 
apresentados relatos de projetos finalizados. O capítulo 4 relata as conclusões deste artigo e 
finalmente no capítulo 5 são apresentadas as referências bibliográficas. 
 
2. METODOLOGIA 
2.1 O Papel da Informática 
Nas últimas décadas, os profissionais em geral vêm encontrando um aumento explosivo na 
complexidade e quantidade de informação com que devem lidar. Computadores, devido à sua 
precisão e rapidez de trabalhar com dados, têm sido ferramentas essenciais no gerenciamento 
de informações de empresas como bancos e companhias aéreas. É difícil imaginar que um 
administrador possa armazenar seus dados através de arquivos ou fichários manuais. 
A disciplina Informática Aplicada tem por objetivo: 
- Identificar os principais tipos, tendências e usos de computadores; 
- Caracterizar usos de periféricos; 
- Descrever e explorar os principais tipos de softwares; 
- Apresentar a importância e as vantagens de implementação de processos de tecnologias de 
gerenciamento de dados numa organização; 
- Identificar as principais tendências, avanços tecnológicos e aplicações de telecomunicações 
e da internet nas empresas; 
- Capacitar o aluno a operar um computador (hardware) como ferramenta de auxílio a 
diversas atividades que exijam o uso de software. 
A parte teórica da disciplina é desenvolvida através de aulas ilustradas por slides e 
transparências, que ficam disponíveis no servidor da instituição e no Toledo Portal 
Universitário para os alunos revisarem. Os assuntos abordados são: 
- Introdução à informática: hardware e software; 
- Organizando dados e informações; 
- Telecomunicações e redes. 
Para as aulas teóricas os livros indicados como referências básicas são dos autores James 
O´Brien e Ralph Stair (vide referências). 
�
�
����������	�
����
����������������������������	������������� �
�
Nas aulas práticas, os alunos recebem uma introdução prática de aplicativos gerais, e depois 
tem que exercitar um exemplo similar usando os conceitos e comandos utilizados. Os 
professores disponibilizam no Portal Universitário listas de exercícios com gabaritos para que 
os alunos possam fazer e conferir os resultados. Os assuntos abordados são: 
- Sistema operacional MS Windows; 
- Editor de textos MS Word; 
- Gerador de apresentações MS Powerpoint; 
- Planilha de cálculo MS Excel. 
Estes assuntos podem ser seguidos pelos Núcleos Técnicos e Editoriais Makron Books, 
segundo referências bibliográficas no final deste artigo. 
Todas as aulas práticas são ministradas em 4 (quatro) laboratórios didáticos de informática, 
contando no total com 89 microcomputadores configurados e distribuídos conforme 
apresentado na tabela 1. 
Tabela 1: Distribuição dos microcomputadores 
Laboratório IV 22 estações de trabalho 
20 Pentium IV, 2.8 Ghz 
02 Athlon 1.8 
01 impressora laser 
Laboratório V 
(TolClient) 
20 estações de trabalho 
20 athlon 1.8 Ghz 
01 impressora laser 
Laboratório VI 
(TolClient) 
20 estações de trabalho 
20 athlon 1.8 Ghz 
Laboratório VII 
(TolClient) 
27 estações de trabalho 
20 athlon 2.0 Ghz 
01 impressora laser 
Os laboratório V, VI e VII denominados TolClient receberam este nome por que foi 
comprado um servidor com 2 processadores quad core e 8 Gb de memória RAM que processa 
o conteúdo de todas as 67 estações de trabalho (“terminais services”). 
Todosos laboratórios são climatizados e possuem recursos multimídia. Com este número de 
computadores é possível ministrar as aulas com no máximo 2 (dois) alunos por computador. 
 
2.2. Atividades de Campo 
No último bimestre, os alunos em grupo de no máximo 2 (dois) alunos têm que desenvolver 
um projeto com tema livre, onde as principais atividades são: 
- Formação do grupo de trabalho e definição do tema da pesquisa; 
- Especificação do pré-projeto de pesquisa em um documento feito no Word preenchendo os 
objetivos, justificativas, metodologias, desenvolvimento, cronograma e referências 
bibliográficas; 
- Elaboração do instrumento de pesquisa, ou seja, criação de um questionário contendo no 
mínimo 10 (dez) questões e no máximo uma página de questões; 
- Pesquisa de campo ou coleta de dados, onde cada aluno deverá aplicar 50 (cinqüenta) 
questionários elaborados anteriormente e depois anexa-los ao relatório final; 
- Levantamentos estatísticos através dos dados tabulados no Excel. Cada dupla irá digitar os 
dados coletados na atividade de campo e deixa-los disponíveis em uma planilha do aplicativo 
Excel. 
- Análise dos dados através da criação dos gráficos no Excel. A partir dos dados digitados, 
torna-se possível à criação de gráficos para análise dos resultados; 
�
�
����������	�
����
����������������������������	������������� �
�
- Elaboração da apresentação do projeto através da criação de slides no aplicativo PowerPoint; 
- Apresentação final do projeto. As duplas apresentam o projeto para a classe, no aplicativo 
PowerPoint através de um multimídia, mostrando o resultado da pesquisa realizada e os 
recursos tecnológicos aplicados para realização do projeto; 
- Entrega do projeto final, isto é, entrega de todos os arquivos elaborados para a realização do 
mesmo. Isto inclui arquivos do Word, do Excel e do PowerPoint. 
Os alunos têm um cronograma a ser cumprido e devem caracterizar o projeto colocando: 
- Título do Projeto; 
- Área de atuação do Projeto; 
- Subárea de atuação do Projeto; 
- Componentes do grupo; 
- Orientação. 
 
2.3 Avaliação 
As avaliações das disciplinas dos cursos oferecidos pela Associação Educacional Toledo de 
Presidente Prudente são realizadas em datas estipuladas no calendário da instituição 
denominadas de “semana de provas”. Estas avaliações têm peso 10 (dez), ou seja, os alunos 
são conscientizados pelos professores que a realização dos trabalhos é para auxiliar o 
aprendizado e ajudar no aproveitamento das provas, pois todos os conteúdos utilizados nos 
trabalhos e nas aulas são cobrados nas avaliações, porém não valem nota. Os alunos são 
aprovados se obtiverem a média ponderada mínima 7,0 (sete) e a freqüência mínima de 
comparecimento às aulas de 75% (setenta e cinco por cento). 
 
3. RELATO DE PROJETOS 
A metodologia baseada em Projetos de Trabalho já resultou em diversos projetos na disciplina 
de Informática Aplicada. Todos os anos os melhores projetos são divulgados e separados a 
fim de servirem como material de apoio para as turmas dos anos seguintes. Entre os projetos 
já realizados, alguns são referências na disciplina, devido a sua originalidade, qualidade 
técnica da elaboração e/ou resultados obtidos, entre eles podemos citar: “Uma pesquisa sobre 
a preferência de cores para veículos de passeio”, “Uma análise da segurança de nosso bairro”, 
“Celular – modismo ou necessidade”, “Uma pesquisa sobre a coleta seletiva de lixo” e “O 
crescimento profissional dos alunos de administração durante a graduação”. As seções abaixo 
apresentam de forma resumida cada um destes projetos de trabalho. 
 
3.1. Uma pesquisa sobre a preferência de cores para veículos de passeio 
A idéia para a pesquisa sobre preferência de cores para carros de passeio nasceu na primeira 
aula de desenvolvimento do projeto. Nesta aula, os alunos em pesquisa na internet 
encontraram relatos da preferência de cores de carros na Europa e decidiram implementar a 
pesquisa em Presidente Prudente e região. Além do questionamento da cor preferida pelos 
consumidores em potencial, os alunos levantaram informações adicionais a fim de analisar o 
porquê da opção. 
O resultado da pesquisa conclui que a cor preferida dos consumidores entrevistados é a prata, 
ganhando com grande diferença para com as demais cores, ficando como principal argumento 
o fato da cor ser a melhor, na opinião dos entrevistados, no que se refere ao valor de revenda e 
facilidade de manutenção. 
Ainda como resultado do projeto, os alunos verificaram que enquanto a preferência resultada 
na pesquisa foi a da cor prata, na Europa a documentação encontrada apontava para o 
vermelho como cor preferida, seguido de outras cores fortes por serem mais visíveis no 
�
�
����������	�
����
����������������������������	������������� �
�
trânsito, mostrando que o europeu valoriza em primeiro lugar a segurança enquanto os 
entrevistados pela pesquisa na região de Presidente Prudente valorizam o fator financeiro. 
 
3.2. Uma análise da segurança de nosso bairro 
Este projeto de trabalho foi desenvolvido por um grupo de alunos que moravam em um bairro 
caracterizado como violento. As principais ocorrências no bairro eram de brigas e, apesar 
deste conhecimento pela polícia e gestão municipal, os alunos alegavam que os problemas 
continuavam. Assim a idéia do trabalho foi pesquisar perante os moradores do bairro quais os 
principais fatores que levavam à violência e quais as ações que poderiam ser tomadas para a 
melhoria deste quadro na visão de que morava no bairro. 
Na elaboração do projeto os alunos questionaram desde os principais tipos de violências até 
detalhes de horários, faixa etária de idade dos envolvidos, local da ocorrência e o motivo 
propulsor da violência. 
O resultado da pesquisa mostrou que a maior parte da violência ocorrida no bairro era 
proveniente de brigas, normalmente ocasionadas em bares, motivado por discussões banais 
após o consumo de bebidas alcoólicas. Aparentemente o resultado da pesquisa era previsível, 
no entanto, foi de extrema importância para a polícia que, apesar de ter conhecimento da 
violência no bairro, intensificava o patrulhamento depois das 21h00 sendo que a pesquisa dos 
alunos demonstrou que a maioria das ocorrências dava-se das 18h00 às 21h00, logo após a 
saída do trabalho. 
 
3.3. Celular – modismo ou necessidade 
Com o avanço da tecnologia de telefonia celular e com os preços cada vez mais acessíveis, 
um grupo de alunos desenvolveu um trabalho de análise sobre as reais necessidades desta 
tecnologia perante os alunos desta Faculdade. 
O projeto teve como objetivo analisar o comportamento dos consumidores desta tecnologia 
perante vários aspectos, tais como: principal tipo de uso, gasto mensal médio, permanência 
com o mesmo modelo/operadora, motivos da troca de aparelho/operadora, análise da 
satisfação com o aparelho/operadora entre outros. 
A pesquisa demonstrou que o principal motivo que levam os consumidores a comprarem um 
aparelho celular, segundo a opinião dos entrevistados, é o fator necessidade. No entanto, a 
pesquisa também demonstrou que o uso desta tecnologia está mais relacionado com o 
modismo, visto que a maioria dos entrevistados troca de aparelho uma vez a cada um ou dois 
anos, mesmo sabendo que a vida útil de um aparelho em condições normais de uso pode ser 
de mais de dez anos. 
 
3.4. Uma pesquisa sobre a coleta seletiva de lixo 
O projeto de pesquisa sobre a coleta seletiva de lixo foi elabora por um grupo de alunos com o 
objetivo de tentar diagnosticar os principais motivos que impedem que este tipo de coleta seja 
amplamente utilizado na maior parte da cidade. 
A pesquisa analisou a opinião dos moradores de vários tipos de residências a fim de 
diagnosticar desde o grau de conhecimento sobre os benefícios deste tipo de coleta, passando 
pela forma correta de se fazer à separação dos tipos de materiaisaté os principais motivos que 
atrapalham a realização deste tipo de coleta. 
Como resultado, notou-se que a grande maioria dos entrevistados não faz a coleta seletiva por 
falta de incentivo e/ou falta de estrutura em seu bairro. Mais da metade dos entrevistados não 
tinham um conhecimento concreto do conceito de coleta seletiva, mas se mostram favoráveis 
à implantação deste tipo de coleta em seu bairro. Apenas uma pequena porcentagem dos 
�
�
����������	�
����
����������������������������	������������� �
�
entrevistados respondeu que não faria a coleta seletiva devido à dificuldade de separar e 
condicionar os diversos tipos de materiais. 
 
3.5. O crescimento profissional dos alunos de administração durante a graduação 
A idéia dos alunos neste projeto foi verificar a evolução profissional do aluno de 
administração desta Faculdade. Para isso o grupo entrevistou todos os alunos do último ano 
do curso de administração a fim de diagnosticar como estes alunos entraram na faculdade e 
como estavam no último ano, no que se refere à sua área de trabalho. 
O trabalho visou diagnosticar como o aluno chegou à faculdade: se estava trabalhando; se seu 
trabalho possuía relação com o curso; se estava satisfeito com seu trabalho etc. Em outra parte 
da pesquisa foi analisado qual a situação atual do trabalho do entrevistado: se estava 
estagiando na área; se mudou de emprego ou mesmo se foi promovido no decorrer da 
graduação etc. 
As conclusões do projeto demonstraram que a grande maioria dos entrevistados considera ter 
conquistado um melhor espaço de trabalho durante a graduação, acreditando que a Faculdade 
teve forte influência nesta conquista. 
 
4. CONCLUSÕES 
Pela avaliação institucional realizada pelos alunos, uma parte não reconhece a importância da 
informática como ferramenta fundamental no seu futuro profissional, auxiliando 
administrativamente, armazenando dados, buscando informações em bases de dados etc. 
Atualmente, em empresas que empregam alta tecnologia, não são contratados funcionários 
para atividades de apoio, inclusive manutenção, sem um conhecimento mínimo de 
informática, para preenchimento de requisições, elaboração de relatórios etc. Nesses 
ambientes, o contato do administrador é intenso com a informática, e é necessário que o 
administrador não fique completamente dependente do profissional de informática, pois isto 
limita a sua autonomia profissional. 
A disciplina Informática Aplicada oferecida no curso de administração desta Faculdade, 
propõe ao aluno, após um treinamento básico de informática, a elaboração de um projeto tanto 
para a utilização dos recursos tecnológicos apresentados no decorrer da disciplina quanto para 
análise estatística dos dados que podem melhorar a administração da área/assunto abordado 
no projeto. 
Para finalizar, cabe aos professores de informática traçar estratégias metodológicas para 
incentivar os alunos a valorizarem e reconhecerem o papel cada vez mais crescente da 
informática em outras áreas, principalmente no início da faculdade, pois os alunos que estão 
terminando a faculdade sempre buscam auxílio dos professores de informática, para auxiliá-
los na produção de artigos, apresentação via PowerPoint, buscas na internet etc. 
 
5. REFERÊNCIAS 
 
CORNACHIONE, Jr: B, Edgar. Informática para áreas de contabilidade, administração e 
economia. São Paulo: Atlas, 1994. 
 
LITTO, Fredric M. Campus Computing ReportBR-2004: computação e tecnologia da 
informação nas instituições de ensino superior no Brasil, S.Paulo: Altana, 2005. 
 
Núcleo Técnico e Editorial Makron Books. Microsoft Excel 2000 Passo a Passo Lite. São 
Paulo: Makron Books, 2000. 
 
�
�
����������	�
����
����������������������������	������������� �
�
Núcleo Técnico e Editorial Makron Books. Microsoft Windows 98 Passo a Passo Lite. São 
Paulo: Makron Books, 2000. 
 
Núcleo Técnico e Editorial Makron Books. Microsoft Word 2000 Passo a Passo Lite. São 
Paulo: Makron Books, 2000. 
 
Núcleo Técnico e Editorial Makron Books. Microsoft PowerPoint 2000 Passo a Passo Lite. 
São Paulo: Makron Books, 2000. 
 
O’BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. 
São Paulo: Saraiva, 2004. 
 
STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: LTC – Livros 
Técnicos e Científicos Editora. 2002 
 
VALENTE, José Armando. Questão do software: parâmetro para o desenvolvimento de 
software educativo. Memo do NIED (núcleo de informática aplicada à educação), 
UNICAMP, 1989. 
 
VALENTE, José Armando. Computadores e conhecimento: repensando a educação. 
Campinas, UNICAMP, 1993. 
 
 
�