MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO

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MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO
por Raúl Candeloro 
Muitas pessoas passam horas e horas no trabalho, sempre resolvendo questões delicadas, apagando incêndios, sem ter tempo para mudar e implementar questões estratégicas que de fato podem melhorar os seus negócios, inclusive diminuindo o surgimento de problemas.
Existe, hoje, diversas formas de analisar o que deve ser feito primeiro em uma empresa. A análise vai muito além do problema ou solução em si. Envolve colaboradores, missão estratégica de negócio e, principalmente, os clientes.
A ferramenta utilizada para a análise das priorizações na empresa chama-se matriz de priorização. A seguir, veremos o que é e como utilizar dois dos modelos dessa ferramenta: 
1 ? Matriz G.U.T. (para priorizar problemas a serem tratados)
Considera a Gravidade, a Urgência e a Tendência do problema: 
Gravidade: impacto do problema sobre operações e pessoas da empresa. Efeitos que surgirão a longo prazo em caso de não resolução. 
Urgência: o tempo disponível ou necessário para resolver o problema. 
Tendência: potencial de crescimento (piora) do problema.
É necessário que cada problema a ser analisado receba uma nota de 1 a 5 em cada uma das características: gravidade, urgência e tendência.
	Nota
	Gravidade
	Urgência
	Tendência
	5
	Extremamente grave
	Extremamente urgente
	Se não for resolvido, piora imediatamente
	4
	Muito grave
	Muito urgente
	Vai piorar a curto prazo
	3
	Grave
	Urgente
	Vai piorar a médio prazo
	2
	Pouco grave
	Pouco urgente
	Vai piorar a longo prazo
	1
	Sem gravidade
	Sem urgência
	Sem tendência de piorar
Exemplo da aplicação: 
	Matriz de Priorização ? G.U.T. ? para priorização de problemas 
	Problemas
	G
	U
	T
	Total
	Priorização
	Atraso na entrega do fornecedor
	4
	4
	3
	11
	2º
	Alto gasto com materiais de escritório
	2
	2
	1
	5
	4º
	Baixo índice de recompra entre os clientes
	5
	4
	4
	13
	1º
	Problemas disciplinares entre vendedores
	3
	2
	3
	8
	3º
De acordo com esse exemplo, a prioridade é o de ?baixo índice de recompra dos clientes?, pois é o que apresenta uma pontuação maior, de acordo com as notas colocadas. Sabendo-se qual problema deve ser resolvido primeiramente, temos, então, de identificar as soluções que podem ser colocadas em prática. Certamente para cada um dos problemas apresentados acima na Matriz G.U.T., teremos muitas soluções sugeridas. 
Entramos aqui em uma nova dúvida de priorização: que soluções devem ser aplicadas primeiramente? 
2 ? Matriz B.A.S.I.C.O. (para priorizar soluções a serem tomadas)
A priorização das soluções é importante para permitir a elaboração de um plano de implantação e de resolução do problema. A matriz indicada para isso é a matriz B.A.S.I.C.O., que considera os Benefícios para a organização; a Abrangência de pessoas beneficiadas pela solução; a Satisfação dos colaboradores; os Investimentos necessários; Cliente e o efeito que a solução terá neles e a Operacionalidade da solução. Como na Matriz G.U.T., devemos atribuir para cada solução proposta uma nota de 1 a 5, de acordo com a tabela:
	Nota
	Benefícios
	Abrangência
	Satisfação interna
	Investimentos
	Cliente
	Operação
	5
	De vital importância
	Total (de 70% a 100%)
	Muito grande
	Pouquíssimo investimento
	Impacto muito grande c/ cliente
	Muito fácil implementar
	4
	Impacto significativo
	Muito grande (de 40% a 70%)
	Grande
	Algum investimento
	Grande impacto
	Fácil implementar
	3
	Impacto razoável
	Razoável (de 20% a 40%)
	Médio
	Médio investimento
	Bom impacto
	Média facilidade
	2
	Poucos benefícios
	Pequena (de 5% a 20%)
	Pequeno
	Alto investimento
	Pouco impacto
	Difícil implementar
	1
	Algum benefício
	Muito pequena
	Quase