Como transformar o ambiente organizacional

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Questão 1
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Quanto maior a organização, maior a possibilidade de ocorrência de discordâncias, uma vez que se tem mais gente com experiências, crenças, motivações, valores e ideias diversas interagindo. Em outras palavras, estamos aqui nos referindo à diversidade da força de trabalho. A expressão “diversidade no ambiente de trabalho” diz respeito a quaisquer características que tornam as pessoas diferentes umas das outras. As discordâncias podem afetar o clima organizacional. A respeito desse assunto, avalie as seguintes afirmações:
I – O conflito pode ser desencadeado por vários motivos, entre eles destacam-se a diferença de percepções e de interesses das pessoas que fazem parte da organização.
II – Quando há a inserção de pessoas diferentes na organização, a empresa não precisa gerenciar a diversidade cultural no ambiente de trabalho. Não é necessária uma mudança na cultura das empresas para que essa diferença não seja vista como problema.
III - Quando falamos sobre a diversidade da força de trabalho, queremos dizer que são vários os aspectos que diferenciam os trabalhadores de uma organização. As principais características que os tornam seres únicos dizem respeito às variáveis físicas, aos padrões emocionais, aos estilos cognitivos e os níveis do conhecimento e graus de qualificações.
IV – A diversidade da força de trabalho é uma variável de grande influência no comportamento das organizações, pois quanto maior a variabilidade entre as pessoas maior a probabilidade de surgirem situações de conflitos. Portanto, caberá à organização investir na administração eficaz dos conflitos de modo a transformá-los em conflitos construtivos.
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, III e IV.
b. II e III.
c. I, II, III e IV.
d. I, II e IV.
e. I e III.
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A resposta correta é: I, III e IV..
Questão 2
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Cultura organizacional é o resultado de um processo complexo de aprendizagem grupal, o qual é parcialmente influenciado pelo comportamento do líder. Por outro lado, podemos observar que a cultura organizacional se transforma efetivamente a partir do momento em que o público interno entende, deseja, participa, aceita e desempenha o comportamento que vai gerar a mudança proposta. A cultura pode ser analisada em três níveis a seguir:
1 – Artefatos e Criações
2 – Valores
3 – Pressupostos básicos
Relacione os conceitos abaixo com cada um dos níveis relacionados acima:
( ) Englobam normas e regras pelas quais os membros de um grupo dirigem seu comportamento. Todo aprendizado de grupo reflete essencialmente o valor original de alguém. Difíceis de serem observados diretamente, ajudam a analisar o comportamento dos membros do grupo.
( ) São os produtos visíveis de um grupo, tal como a arquitetura do espaço físico, a linguagem, a tecnologia e os produtos e o estilo com o qual as pessoas se vestem, as emoções e as histórias que contam sobre a organização. Englobam os processos da organização que dão origem aos comportamentos rotineiros.
( ) São meios escolhidos para alcançar objetivos que irão refletir premissas de verdade, tempo, espaço e relacionamentos humanos. No centro de toda a cultura existem os pressupostos sobre a melhor forma de os indivíduos se relacionarem uns com os outros para que o grupo se sinta seguro.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. 3, 2, 1.
b. 1, 2, 3.
c. 2, 3, 1.
d. 2, 1, 3.
e. 1, 3, 2.
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A resposta correta é: 2, 1, 3..
Questão 3
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Texto da questão
As pessoas constituem o principal ativo da organização. Daí a necessidade de tornar as organizações mais conscientes e atentas para seus funcionários. As organizações bem-sucedidas estão percebendo que somente podem crescer, prosperar e manter sua continuidade se forem capazes de otimizar o retorno sobre os investimentos de todos os parceiros, principalmente o investimento dos funcionários. E quando uma organização está realmente voltada para as pessoas, sua filosofia global e sua cultura organizacional passa a refletir essa crença. Sobre a administração de recursos humanos é correto afirmar:
Escolha uma:
a. A humanização das organizações não está atrelada as exigências da nova Economia, não é necessário que as pessoas trabalhem com agilidade, flexibilidade e criatividade.
b. Não é necessário que as organizações executem diferente ações para o desenvolvimento de soluções e não é preciso aproximar a área de recursos humanos com a alta administração.
c. Pode-se afirmar que gerir pessoas é uma questão de visão mecanicista, sistemática, metódica, ou até mesmo sinônimo de controle, tarefa e obediência.
d. As pessoas podem aumentar ou reduzir as forças e as fraquezas de uma organização dependendo da maneira como são tratadas. Elas podem ser a fonte de sucesso como também podem ser a fonte de problemas. É melhor trata-las como fonte de sucesso.
e. Para administrar pessoas as organizações têm que sempre manter suas práticas, não é necessário aperfeiçoar processos ou assegurar sustentabilidade.
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A resposta correta é: As pessoas podem aumentar ou reduzir as forças e as fraquezas de uma organização dependendo da maneira como são tratadas. Elas podem ser a fonte de sucesso como também podem ser a fonte de problemas. É melhor trata-las como fonte de sucesso..
Questão 4
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Quando se fala em organizações empresariais, as mudanças significativas não ocorreram em curto prazo, essa dificuldade acontece pela consideração em administrar as forças, influências internas e externas à organização. Todavia, é necessário refletir sobre o clima e a cultura organizacional, analisando seus vários fatores internos e externos que influenciam diretamente e indiretamente no desenvolvimento das organizações. São fatores que melhoram o clima e a cultura organizacional:
1 – Pagamento/Benefício
2 – Treinamento
3 – Relacionamento
4 – Liderança
5 – Desempenho
Relacione as características exclusivas de cada fator descrito acima:
( ) As organizações são constituídas de muita pessoas que trabalham juntas, atuando em diferentes atividades e níveis organizacionais. Muitas dessas pessoas ocupam posições nos diversos níveis administrativos – como diretores, gerentes ou supervisores – para cuidar do trabalho de outras pessoas, tornando-se, assim, responsáveis pela atividade conjunta de vários indivíduos.
( ) Os processos de recompensar estão diretamente relacionados com as possibilidades de se incentivar e motivar as pessoas na sua vida laboral. A gestão da remuneração é um processo crucial para o sucesso de qualquer organização. No entanto, do ponto de vista da empresa, a remuneração representa um dos principais componentes de custo de seus processos e produtos. Mas, por outro lado, do ponto de vista do funcionário, ela simboliza a forma pela qual a organização percebe o valor relativo de seu trabalho.
( ) Processo educacional, aplicado de maneira sistêmica, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. Poderá objetivar tanto a preparação do elemento humano para o desenvolvimento de atividades que virá a executar, como desenvolvimento de suas potencialidades para o melhor desempenho das que já executa.
( ) Conjunto de processos que visam estabelecer uma compreensão partilhada dos objetivos empresariais, e também a motivação dos colaboradores, na perspectiva de aumentar as possibilidades de prospecção empresarial. É sinônimo de gestão por objetivos; é a valorização dos colaboradores e principalmente, é o elo entre o desempenho à remuneração.
( ) O comportamento de um profissional e a forma com que ele se comunica e relaciona com sua equipe pode ser um fator determinante para o sucesso ou o fracasso de uma empresa.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. 1, 4, 5, 3, 2.
b. 3, 2, 1, 5, 3.
c. 5, 1, 2, 3, 4.
d. 4, 1, 2, 5, 3.
e. 2, 5, 3, 1, 4.
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A resposta correta é: 4, 1, 2, 5, 3..
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Texto da questão
Sabe-se há muito tempo: o mundo está mudando com rapidez incrível. Vários fatores contribuem para isso como mudanças econômicas, tecnológicas, sociais, culturais, legais, políticas, demográficas e ecológicas que atuam de maneira conjugada e sistêmica. Nesse contexto, uma das áreas empresariais que mais sofre mudanças é a área de recursos humanos (RH), assim o termo RH pode assumir significados diferentes, como relacionado:
1 – RH como função ou departamento
2 – RH como um conjunto de práticas de recursos humanos
3 – RH como profissão
Relacione os significados abaixo com cada uma das atividades relacionadas acima:
( ) Modo como a organização opera suas atividades de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, benefícios, comunicação, higiene e segurança do trabalho.
( ) Trabalhar em papeis diretamente relacionados com RH: selecionadores, treinadores, administradores de salários e benefícios, engenheiros de segurança, médicos do trabalho, etc.
( ) É a unidade operacional como órgão de staff, isto é, como prestador de serviços, nas áreas de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, comunicação, higiene e segurança do trabalho, benefício, etc.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. 3, 2, 1.
b. 1, 2, 3.
c. 2, 3, 1.
d. 2, 1, 3.
e. 3, 1, 2.
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A resposta correta é: 2, 3, 1..