Avaliação de psicologia organizacional ..

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Questão 1
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Texto da questão
A abordagem de Psicologia como uma ciência, foi dada por Wundt, que analisou a consciência, conectando o que havia sido desenvolvido pela Filosofia com seus estudos de fisiologia sensorial. Os estudos empreendidos pelo Laboratório Wundt, na Alemanha influenciaram também os estudos de psicometria desenvolvidos por Cattell e que envolvem:
I. Medição de processos mentais e mensuração das capacidades mentais;
II. Observação do comportamento humano e de sua correlação com os outros animais
III. Origem dos testes de QI e de aptidão profissional utilizados no recrutamento de pessoal
Com relação à evolução e influência da psicometria, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas
b. I e III, apenas
Gabarito comentado: As afirmativas I e III, mencionam os estudos iniciais de psicometria, desenvolvidos por Cattell e sua influência no desenvolvimento de testes utilizados atualmente. A afirmativa II é falsa, não havendo relação com a psicometria, mas a um estágio da psicologia comparada. (Página 19 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Pioneiros da Psicologia) cap.1
c. I, II e III.
d. II e III, apenas
e. I, apenas
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A resposta correta é: I e III, apenas.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A Teoria Comportamental da Administração buscou propostas centradas nas pessoas. Entre os conceitos apresentados, destaca-se o da motivação humana, que, relacionada à atividade produtiva, é uma preocupação da Administração. A motivação humana nas teorias comportamentalistas parte de premissas sociais e psicológicas para motivar os funcionários. Com relação a este tema, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. A motivação é um conjunto de forças internas e externas que influenciam na escolha de um determinado caminho.
Gabarito comentado: De acordo com as premissas das teorias comportamentalistas, o ser humano possui um conjunto de necessidades, e os ambientes, uma capacidade de supri-las, e a motivação se dá a parir de aspectos intrínsecos e extrínsecos que envolvem cada indivíduo. As demais alternativas são incorretas sob esta perspectiva, visto que não contemplam os dois aspectos, sociais e psicológicos. (Páginas 49 a 51 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comportamentalismo na Administração) cap.1
b. A origem da motivação está no meio externo, por isso, as organizações têm total influência sobre esse fator.
c. A motivação é um processo humano simples; bastam ações organizacionais padronizadas para obtenção dos resultados esperados.
d. As organizações devem utilizar padrões de estímulo para obter os resultados motivacionais esperados.
e. Para a obtenção dos resultados, o gestor deve direcionar as atividades sem levar em conta as necessidades e os desejos dos empregados.
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A resposta correta é: A motivação é um conjunto de forças internas e externas que influenciam na escolha de um determinado caminho..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
A liderança é um fenômeno social sobre o qual são realizados muitos estudos ao longo da história. Na Sociologia, o conceito de liderança está ligado ao conceito de grupo. Para Max Weber, liderar é o ato de dirigir um aglomerado de indivíduos direcionando seus interesses para objetivos comuns. As teorias de Max Weber apresentam três formas legítimas de dominação, que são: a dominação carismática, a dominação tradicional e a dominação legal racional, também chamada de dominação legal burocrática. Diante desta perspectiva, um gerente que exerce sua liderança apoiada na forma de dominação baseada no reconhecimento formal das estruturas em que se determina as funções, responsabilidades e poder de decisão de seu cargo, está adotando a seguinte forma de dominação:
Escolha uma:
a. Dominação legal-burocrática.
b. Liderança autocrática.
c. Dominação carismática.
d. Liderança democrática.
e. Dominação tradicional.
Gabarito comentado: A resposta correta é a que indica a “dominação legal-burocrática” que utiliza mecanismos burocráticos que também formalizam a estrutura organizacional, e é constituída por normas legais elaboradas em consenso pela maioria dos gestores da organização e aceitas pela maior parte dos trabalhadores, por se constituir numa autoridade formal. As demais respostas estão incorretas, pois a “dominação carismática” legitima-se pelo reconhecimento popular de uma liderança e a “dominação tradicional” tem acentuada participação dos traços culturais e dos valores desenvolvidos pela organização. A legitimidade é imposta pela confiança que os trabalhadores têm nas capacidades do fundador da organização em escolher os melhores rumos para a empresa. As respostas que mencionam a “liderança autocrática” e “ liderança democrática” estão incorretas pois ambas tratam dos estilos de liderança, tema que não é contemplado pela questão. (Páginas 85 a 88 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Liderança e relações entre grupos) cap.2
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A resposta correta é: Dominação legal-burocrática..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Os indivíduos que fazem parte de uma organização se relacionam entre si. As relações indivíduos-indivíduos podem ocorrer seguindo parâmetros da estrutura formal, porém boa parte delas ocorre por meio das estruturas informais. Na maior parte dos casos, a burocracia de uma organização prevê apenas normas de conduta, que visam a orientar o comportamento dos indivíduos no exercício de suas atividades organizacionais. Essas normas de conduta para as relações entre os indivíduos buscam estabelecer um ambiente harmonioso na organização e que podem envolver:
I. Regulamentação de disputas, para que a competitividade ocorra de forma ética, justa e transparente.
II. Procedimentos de contratação e demissão de funcionários
III. Formação de grupos de entretenimento, como equipes de esportes e outras manifestações culturais;
IV. Auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos experiência
V. Pagamentos salariais dos colaboradores
Com referência às relações indivíduo-indivíduo, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV
b. II e III, apenas
c. I, II e III, apenas
d. I, III e IV, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, III e V, que apresentam situações que envolvem as relações indivíduos – indivíduos que a organização precisa monitorar ou intervir quando for o caso, ou seja: competitividade, formação de grupos de entretenimento, esportes e cultura bem como o auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos experiência. Estão incorretas as afirmativas contidas nas sentenças II e V, que caracterizam as relações estrutura-indivíduo, que não são abordados pela questão. (Páginas 96 a 98 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Sistemas de relação da organização com o ambiente interno) cap.2
e. II, III e IV, apenas
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A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Para desenvolver as atividades que resultem no cumprimento de sua função, a organização precisa dispor de estruturas. Existem dois tipos de estrutura, a estrutura física, que compõe os ativos tangíveis e a estrutura organizacional, que compõem os ativos intangíveis. Na busca de maior vantagem competitiva, as empresas Alfa e Beta estão passando por um processo de fusão empresarial. A Consultoria que está mediando o processo precisa apresentar uma avaliação das duas empresas, para efetivar a negociação. Para a avaliação do seu capital intangível deverá considerar:
I. Marcas e conceitos de produção
II. Capital financeiro
III. Tecnologias e capacidade intelectual de colaboradores.
Com relação aos componentes do capital intangível das organizações, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a.III, apenas
b. II e III, apenas
c. I, II e III
d. I e II, apenas
e. I e III apenas
Gabarito comentado: As respostas corretas mencionam os componentes do capital intangível, ou seja, o capital não físico das organizações.
A valoração desses bens possui fortes critérios psicológicos, presentes no consciente ou no inconsciente das pessoas. Apenas a afirmativa II está incorreta, pois o capital financeiro refere-se aos ativos tangíveis, aos quais pode ser atribuída uma valoração concreta, relacionada às suas características físicas e à sua função (Página 66 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Organizações Econômicas cap.2
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A resposta correta é: I e III apenas.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A maioria dos sistemas estruturais do mundo se organiza hierarquicamente e nas organizações isso não é diferente. Uma organização também é estruturada por meio de uma hierarquia, pois a hierarquização é um dos princípios da arquitetura organizacional. A disposição das pessoas e das funções ao longo dos níveis hierárquicos da estrutura organizacional é representada pelo organograma. Dessa forma um organograma permite visualizar:
I. A estrutura geral da organização
II. As relações hierárquicas e de autoridade
III. As relações informais paralelas à organização formal
Com relação ao organograma, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. I, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I e II, apenas.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao que consta nas sentenças I e II, que mencionam dois aspectos, que entre outros, os organogramas permitem visualizar, ou seja: a estrutura geral da organização, representada graficamente pelas diversas funções da organização e respectivas divisões, bem como as relações hierárquicas e de autoridade, definidas pelas posições que ocupam as pessoas, em relação à responsabilidade, autoridade e nível de poder para tomar decisões. A sentença III está incorreta, pois as estruturas informais não se submetem à estrutura formal e não são visíveis no organograma, que representa a estrutura formal da organização. (Páginas 82, 83 e 84 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas Informais). cap.2
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A resposta correta é: I e II, apenas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Na psicologia organizacional, o estudo da percepção é de extrema importância porque o comportamento das pessoas é baseado na interpretação que fazem da realidade e não na realidade em si, assim a percepção do mundo é diferente para cada um de nós, cada pessoa percebe um objeto ou uma situação de acordo com os aspectos que têm especial importância para si própria. A teoria da psicologia, que tem como ponto inicial e principal objeto a percepção, é denominada:
Escolha uma:
a. Neuropsicologia
b. Psicologia Social
c. Gestalt.
Gabarito comentado: De acordo com a Gestalt, o processo da percepção encontra-se entre os estímulos fornecidos pelo meio e a resposta do indivíduo. É nos fenômenos da percepção que a Gestalt descobre as condições para a compreensão do comportamento do homem. Assim, o que é percebido pelo indivíduo e como é percebido são importantes elementos para que se possa compreender o comportamento humano. As demais afirmativas são falsas, pois correspondem a teorias que estudam o comportamento humano, sem ter a percepção como objeto e ponto inicial. (Páginas 31 e 32 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Escolas, teorias e metodologias da Psicologia- Gestalt) cap.1
d. Comportamentalismo
e. Psicologia Analítica
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A resposta correta é: Gestalt..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A estrutura organizacional é o sistema formal de tarefas e relacionamentos de autoridade que controla como as pessoas coordenam suas ações e usam os recursos para atingir os objetivos organizacionais. Entretanto, dentro de uma organização não encontramos apenas estruturas formalizadas pela burocracia. Também estão presentes nas organizações o que se denomina estruturas informais. A distinção entre a organização formal e a informal é que, enquanto a primeira é uma organização planejada, a segunda constitui o resultado da interação espontânea dos membros da organização, o impacto das personalidades dos atores sobre os papéis que lhe foram destinados. Ambas possuem características diferentes de formação e utilidade nas organizações.
Considerando a formação das estruturas da organização, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) As estruturas formais podem ser entendidas como as estruturas oficiais da organização
( ) Um dos primeiros estudos que detectaram a existência das estruturas informais foi a experiência de Hawthorne.
( ) As estruturas formais estão atreladas aos princípios da organização: racionalização, hierarquização, especialização e formalização.
( ) As estruturas informais estão diretamente submetidas à estrutura formal e relacionam-se com esta de forma paralela.
( ) As estruturas formais são oscilantes e dinâmicas, variando conforme o aparecimento de necessidades momentâneas.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. V – V – V– F – F
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V-V-V- F - F. São verdadeiras as afirmativas em que se define as estruturas formais como oficiais e que estão atreladas aos princípios da organização. Também é verdadeira a afirmativa de que na experiência de Hawthorne detectaram a existência das estruturas informais. Estão incorretas as afirmativas de que as estruturas informais estão submetidas à estrutura formal, pois não estão submetidas a ela, apenas relacionam-se com ela de forma paralela; e que as estruturas formais são oscilantes variando conforme necessidades momentâneas, sendo essas as características das estruturas informais. (Páginas 77 a 81 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Modelos estruturais) cap.2
b. F – V – V – F – V
c. F – F – V – F – F
d. V – F – F – V – V
e. V – V – F – V – F
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A resposta correta é: V – V – V– F – F.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A ética social pode ser entendida como um conjunto de pensamentos que formam um valor destinado à promoção do bem-estar na sociedade. Sob o mesmo princípio está constituída a ética empresarial, que tem como objetivo promover o bem-estar social por meio das empresas. O agir com ética, significa agir de acordo com determinadas regras e preceitos, tendo por base alguns princípios e valores, com o objetivo de guiar e orientar as relações humanas e as decisões organizacionais. Dentro dessa perspectiva, pode-se considerar como decorrência do comprometimento ético das organizações:
I. A coordenação do discurso com a prática diária
II. A preocupação com a função social da organização
III. A interpretação de possíveis obstáculos à organização
IV. A elevação da qualidade das relações de trabalho
Com relação às decorrências de uma cultura organizacional ética, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas
b. I e IV, apenas
c. II, III e IV, apenas
d. I, II e IV, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e IV, que indicam valores e práticas decorrentes de uma cultura organizacional comprometida com a ética: “a coerência entre o discurso e a prática diária”; por exemplo, se a empresa adota a democracia e a participação como valores organizacionais, é necessário que ela possibilite o acesso dos membros da organização no processo decisório. A observância de seus valores e a coerência entre o discurso e a prática, conduzem também à elevação da qualidade das relações de trabalho e do clima organizacional. Além das práticas éticas adotadas no ambiente interno, a empresa ainda tem ainda como valor “ a preocupação com a função social da organização”. Apenas a resposta apresentada na sentença III está incorreta, poisa observação dos princípios éticos não deve ser interpretada como um obstáculo para a organização. Ao contrário, deve ser considerada um mecanismo facilitador, pois agir de forma ética promove a elevação da qualidade das relações de trabalho e com a comunidade onde a empresa está inserida. (Páginas 149 e 150 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Ética social e ética empresarial) cap.3
e. I, II e III, apenas
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A resposta correta é: I, II e IV, apenas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A noção de cultura para a Psicologia está atrelada às teorias sobre a mente e o comportamento dos seres humanos. Para a Psicologia, a cultura é o conjunto de conhecimentos, crenças, valores e interpretações que condicionam a mente dos indivíduos. Envolve questões da psique dos indivíduos condicionadas por seu envolvimento e interação com a sociedade (WUNDT, 2013). Como a cultura influencia a mente e, consequentemente, o comportamento, poderão ser percebidos padrões comportamentais definidos por padrões culturais, também nas organizações. Em relação à cultura organizacional e o comportamento humano nas organizações pode-se considerar que:
I. O modo de agir e pensar dos colaboradores da organização no exercício de suas funções, é influenciado na maior parte dos casos, pela cultura organizacional estabelecida.
II. Em uma organização, não pode haver indivíduos que não tenham suas convicções profissionais atreladas à cultura da organização.
III. Modos de pensar diferentes não são prejudiciais à cultura organizacional, ao contrário, podem estimular o debate e solidificar aspectos positivos da cultura organizacional estabelecida.
Com relação aos indivíduos e a cultura organizacional, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. III, apenas
b. I, II e III
c. I e III apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I e III, que além de considerar a importância da influência da cultura organizacional sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos, no exercício das funções profissionais (sentença I), considera também a possibilidade de modos de pensar divergentes que, se debatidos de modo apropriado, podem influenciar a cultura, de modo a fortalecer seus aspectos positivos (sentença III). Apenas a afirmativa contida na sentença II está incorreta, pois não se pode negar a possibilidade de haver pensamentos divergentes a qualquer cultura organizacional. (Páginas 133 e 134 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Psicologia). cap.3
d. I e II, apenas
e. II e III, apenas
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A resposta correta é: I e III apenas.
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