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Media Training
Conceito
O media training, também conhecido como treinamento de
imprensa, é um processo de treinamento dos porta-vozes de
determinada organização, com o objetivo de aperfeiçoar sua
capacidade de se relacionar com os jornalistas nas entrevistas.
É essencial para o aperfeiçoamento das estratégias de assessoria de
imprensa, para esclarecer, consolidar e alinhar as mensagens que a
organização quer passar à sociedade, por meio da imprensa.
Como é realizado
Pode ser ministrado durante um dia, parte de um dia ou em treinamentos mais completos,
de acordo com as necessidades da organização.
O roteiro é variável, mas pode incluir:
• entrevista surpresa com o porta-voz, feita por um jornalista, para uma avaliação inicial;
• palestras e dinâmicas com o assessor de comunicação, que irá explicar sobre o
funcionamento dos veículos de imprensa e como se relacionar com os jornalistas,
• focar nas mensagens-chave da empresa, que deverão sempre ser sempre mencionadas;
• ao longo do treinamento, em geral, são feitas outras simulações de entrevista com um
profissional de imprensa convidado.
Como é realizado
• A assessoria pode preparar um vídeo ou gravação com as entrevistas, para
avaliação detalhada do desempenho dos porta-vozes, destacando quais
são seus pontos positivos e analisando em que ele deve melhorar.
Dependendo do caso, deve-se indicar até mesmo um trabalho com
fonoaudiologia.
• O media training geralmente inclui a simulação de uma situação de crise
em que os executivos são colocados em uma sala e recebem algumas
informações relativas a um suposto problema e têm que lidar com ele e ao
mesmo tempo atender imprensa.
Algumas etapas
1- Simulação de entrevista
Permite que os porta-vozes treinem vários tipos de entrevistas, para diversos meios 
(jornal, televisão, rádio etc.), inclusive aquelas que os coloquem numa situação de 
maior pressão. Vários cenários são testados, e o treinamento pode incluir a 
participação de jornalistas conhecidos.
2- Mensagens estratégicas
Os executivos discutem quais são as mensagens estratégicas da organização e a 
importância de elas serem destacadas durante a entrevista.
3- Gerenciamento de crise
Um dos principais objetivos do media training é ensinar aos porta-vozes como agir 
em situações de crise e também como fazer para evitar tropeços e mal-entendidos. 
Muitas crises começam por causa de declarações equivocadas à imprensa, ou pelo 
fato de empresa se negar a atender os jornalistas.
Algumas etapas
4- O que fazer e o que não fazer
De forma didática, são passadas dicas práticas, como orientações sobre postura 
corporal, gestual e comunicação não-verbal, que palavras nunca usar, além de 
quais roupas evitar são fundamentais no treinamento dos porta-vozes, para 
que, dessa forma, eles passem mais credibilidade à mídia e sejam reconhecidos 
pelos jornalistas como referências em suas áreas de atuação, sendo convidados 
para entrevistas futuras.
5- Papel estratégico da comunicação organizacional
Os executivos têm aulas sobre o funcionamento da imprensa, com detalhes 
sobre o cotidiano do trabalho dos jornalistas. Dessa forma, podem colaborar 
de forma mais efetiva com o próprio trabalho da assessoria de imprensa e de 
comunicação organizacional, seja nas entrevistas ou mesmo em detectar o que 
pode se tornar uma pauta jornalística.
O porta-voz de uma empresa precisa de 
um media training quando:
1- conhece muito bem o assunto, mas não sabe como falar de forma clara e simples 
sobre o tema.
2- uma empresa precisa de alguém para atender a imprensa, mas esse profissional 
nunca teve contato com a mídia.
3- deu entrevista e a matéria foi publicada com várias informações equivocadas.
4- o profissional concedeu uma entrevista e pediu para olhar o que o jornalista 
anotou.
5- o profissional é muito técnico e não sabe explicar de forma simples o que ele ou a 
empresa faz.
6- não quer atender a imprensa, porque acha que isso não é importante.
7- não sabe a diferença entre publicidade e assessoria de imprensa.
8- dá entrevista como muitas repetições de palavras ou utilizando um gestual 
inadequado.
O porta-voz de uma empresa precisa de 
um media training quando:
9 - numa situação de crise, ele e a empresa, acham que o melhor mesmo é adotar a 
postura do “nada a declarar”.
10 - dá declarações em “off”.
11- acredita que as notícias são compradas e que, se pagar ao jornalista, a publicação 
vai falar bem dele.
12- acha que o cinegrafista ou o fotógrafo são profissionais de segundo escalão e não 
merecem a mínima atenção.
13- acha que a assessoria de imprensa tem que blindar a empresa e não responder 
nada do que foi perguntado.
14- não olha para o jornalista quando concede entrevista, somente para a câmera.
15- acha que sabe como funciona a imprensa, mas não sabe a diferença entre artigo, 
coluna, notícia e reportagem.
Relações e interesses:
• O que as organizações querem da mídia (interesses): 
• Espaço de divulgação (marca, produtos);
• Estabelecer elo com o público (população/público consumidor);
• Divulgação de seus líderes e porta-vozes; ser fonte.
• Divulgação de informações de interesse da empresa ou de seus líderes.
• No caso de crise: sair da crise sem arranhar a imagem e esclarecer a 
opinião pública. 
Relações e interesses:
• O que a mídia quer das organizações (interesses):
• Pautas interessantes; 
• Casos e histórias de sucesso;
• No caso de crise: Respostas. 
• Buscar um porta-voz da organização que possa prestar 
esclarecimentos à sociedade ou opinar sobre diversos temas. 
Após a entrevista:
• 1. Faça o acompanhamento do clipping, da repercussão e informe 
aos interessados;
• 2. Em caso de problemas, avalie as causas, circunstâncias e 
consequências; 
• 3. Se for o caso, publique um comunicado de esclarecimento ou 
tome providências judiciais.
Referências
BARBEIRO, Heródoto. Mídia Training, Como Usar a Imprensa a Seu Favor. São 
Paulo: Saraiva, 2011. 
NOGUEIRA, Nemércio. Media Training: Melhorando as Relações da Empresa
São Paulo: Cultura Editores Associados, 2005.