10 principais defeitos notebooks

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PASSO A PASSO DE SOLUÇÃO PRINCIPAIS 
DEFEITOS EM NOTEBOOKS: 
Neste artigo escrevemos sobre os dez defeitos que 
mais ocorrem em notebooks e netbooks e as ações 
técnicas mais utilizadas para solucioná-los este 
artigo é indicado para usuários e profissionais de 
informática que já conheçam procedimentos básicos 
para desmontagem e remontagem de notebooks, se 
não for o seu caso visite nossa rede de suporte 
técnico no endereço 
http://clubedosnotebooks.ning.com e interaja com os 
outros membros a fim de conhecer as técnicas de 
desmontagem, pode também nos solicitar visitando 
o site www.clubedosnotebooks.com.br. 
 
1. Notebook inicializa mais trava ou reseta após 
algum tempo de uso: 
a) verifique se as especificações de tensão e 
corrente da fonte de alimentação estão de acordo 
com as necessidades do notebook, se não estiver 
providencie uma fonte compatível; 
 
b) retire a bateria e teste de novo, bateria com 
defeito causa este sintoma; 
 
c) utilize programas verificadores de vírus e para 
limpeza de registros do sistema e analise o 
notebook; 
 
d) utilize programas de diagnóstico e verifique 
possíveis erros de memória e outros periféricos; 
 
e) memória RAM defeituosa e hard disk com bad 
blocks ou muito fragmentado podem causar este 
sintoma, se puder teste com outra memória RAM e 
faça testes de funcionamento do HD. 
 
f) verifique aquecimento excessivo no notebook e se 
a ventoinha de refrigeração interna está ligando 
após algum tempo de uso, a pasta térmica sobre o 
processador pode estar desgastada e o sistema de 
ventilação interna pode estar interrompido por 
poeira, nestes casos o notebook deverá ser 
desmontado e procedimentos de limpeza interna e 
troca da pasta térmica deverão ser executados. 
 
2. Notebook não inicializa e trava na tela antes de 
carregar o sistema: 
a) tente recuperar o sistema operacional, 
corrompimento de arquivos pode causar este 
sintoma; 
 
b) mude a sequencia de boot no setup e carregue 
sistema (Linux ou Windows) por um CD de boot; 
 
c) faça testes de funcionamento ou troque o HD, 
defeitos no mesmo causam este sintoma; 
 
d) verifique se as especificações de tensão e 
corrente da fonte de alimentação estão de acordo 
com as necessidades do notebook, se não estiver 
providencie uma fonte compatível; 
 
e) retire a bateria e teste de novo, bateria com 
defeito causa este sintoma; 
 
f) utilize programas verificadores de vírus e para 
limpeza de registros do sistema e analise o 
notebook; 
 
g) utilize programas de diagnóstico e verifique 
possíveis erros de memória e outros periféricos; 
 
h) memória RAM defeituosa e hard disk com bad 
blocks ou muito fragmentado podem causar este 
sintoma, se puder teste com outra memória RAM e 
faça testes de funcionamento do HD. 
 
3. Notebook acende leds do painel mais não 
aparece vídeo na tela: 
 
a) verifique se as especificações de tensão e 
corrente da fonte de alimentação estão de acordo 
com as necessidades do notebook, se não estiver 
providencie uma fonte compatível; 
 
b) retire a bateria e teste de novo, bateria com 
defeito causa este sintoma; 
 
c) verifique se o led de HD pisca indicando que o 
sistema operacional está sendo carregado, se tiver 
analise as soluções para os defeitos de numeros 7 e 
8; 
 
d) defeitos na memória RAM, processador, HD e 
outros periféricos podem causar este sintoma, teste-
os em outro notebook ou retire-os um a um testando 
em seguida para ver se tem algum periférico em 
curto que possa estar provocando este sintoma (obs: 
antes de retirar os periféricos um a um desligue o 
notebook); 
 
e) este sintoma pode ser causado por falha geral na 
placa mãe CPU do notebook esta falha pode ser 
proveniente de solda fria no CI BGA controlador de 
vídeo da placa mãe do notebook, neste caso a placa 
deverá ser recuperada em laboratório de 
manutenção po profissional especializado em 
estação infravermelho, ar quente ou outra específica 
para retrabalho em solda BGA; 
 
4. Notebook não acende e não liga nada ao 
pressionar o botão de ligar: 
Causas observadas e soluções já testadas: 
a) verifique na etiqueta de identificação da fonte de 
alimentação se as especificações de tensão e 
corrente estão de acordo com as necessidades do 
notebook (a etiqueta embaixo do notebook também 
tem esta informação), se não estiver providencie 
uma fonte compatível; 
 
b) retire a bateria e teste de novo, bateria com 
defeito causa este sintoma; 
 
c) verifique se o conector de entrada de tensão VCC 
do notebook está ok ele costuma quebrar 
internamente e causar este sintoma, neste caso o 
notebook deverá ser desmontado em laboratório de 
manutenção e a sua placa mãe deverá ser reparada 
com a troca deste conector; 
 
d) defeitos na memória RAM, processador, HD e 
outros periféricos podem causar este sintoma, teste-
os em outro notebook ou retire-os um a um testando 
em seguida para ver se tem algum periférico em 
curto que possa estar provocando este sintoma (obs: 
antes de retirar os periféricos um a um desligue o 
notebook); 
 
e) este sintoma pode ser causado por falha geral na 
placa mãe CPU do notebook esta falha pode ser 
proveniente de solda fria no CI BGA controlador de 
vídeo da placa mãe do notebook, neste caso a placa 
deverá ser recuperada em laboratório de 
manutenção por profissional especializado em 
estação infravermelho, ar quente ou outra específica 
para retrabalho em solda BGA; 
 
5. Notebook não carrega a bateria: 
a) a bateria pode estar danificada e deverá ser 
recuperada ou trocada; 
 
b) defeitos no circuito de carregamento da bateria da 
placa CPU pode estar danificado, a placa deverá ser 
desmontada e reparada em laboratório de 
manutenção. 
 
6. Notebook informa que a bateria está carregada 
100% mais não dura 20%: 
a) a bateria pode estar sob efeito memória, o mesmo 
informa uma falsa carga da bateria e causa 
desligamentos estantâneos do notebook, a bateria 
deverá ser recuperada de efeito memória ou 
substituída; 
 
7. Notebook liga, inicializa, mais a imagem na tela 
de LCD aparece fraca e/ou escura: 
a) ligue um monitor externo na saída VGA do 
notebook, se a imagem estiver boa indica que a 
lâmpada ccfl do back light do LCD está apagada; 
 
b) utilize um testador de lâmpada de LCD e verifique 
se a mesma está queimada, se estiver troque a 
lâmpada ou toda a tela LCD; 
 
c) se a lâmpada acender utilize um testador de LCD 
inverter e verifique se ele está gerando alta tensão 
para acender a lâmpada, se não estiver teste com 
outro LCD inverter ou teste o flat cable de sinais de 
vídeo, defeitos no mesmo causam este sintoma. 
 
8. Notebook liga, inicializa, mais a tela de LCD 
aparece com tela branco ou com defeitos na 
imagem: 
 
a) ligue um monitor externo na saída VGA do 
notebook, se a imagem estiver boa indica que o 
defeito pode estar na placa eletrônica da tela de 
LCD ou no flat cable de sinais de vídeo, teste com 
outra tela de LCD ou com outro flat cable; 
 
e) este sintoma pode ser causado por falha 
proveniente de solda fria no CI BGA controlador de 
vídeo da placa mãe do notebook, neste caso a placa 
deverá ser recuperada em laboratório de 
manutenção por profissional especializado em 
estação infravermelho, ar quente ou outra específica 
para retrabalho em solda BGA. 
 
9. Notebook não aceita e/ou falha algumas teclas 
aleatoriamente: 
a) a malha de contatos do teclado pode estar 
oxidada e causar este sintoma, o teclado deverá ser 
desmontado para reparo ou substituído. 
 
10.Notebook dá erro de leitura ou gravação em 
algumas mídias de CD/DVD 
Causas observadas e soluções já testadas: 
 
a) sujeira na lente da unidade ótica pode estar 
causando estesintoma, abra a bandeja e limpe a 
lente com algodão seco; 
 
b) a unidade ótica da unidade pode estar 
desalinhada ou desajustada na potência do laser, a 
mesma deverá ser desmontada para recuperação ou 
substituída. 
 
Este artigo foi escrito pelo professor Marcos 
Jeronimo do Clube dos Notebooks. Sua reprodução
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ATENÇÃO PARA UMA DICA IMPORTANTE 
PARA TÉCNICOS DE MANUTENÇÃO DE 
NOTEBOOKS: 
Notebook não detecta rede wireless: 
Seu notebook estava funcionando corretamente, mas de 
repente começou a aquecer demais e a ocorrer 
travamentos. Até aí nada demais vamos abrir e fazer uma 
limpeza no cooler e trocar pasta térmica (procedimentos de 
rotina). Mas, após a limpeza continuou aquecendo e para 
piorar a situação, agora não estava reconhecendo a rede 
wireless. Passado mais alguns dias também não dava mais 
imagem na tela LCD. 
Este defeito é característico de solda fria no chipset. O 
famoso e temido problema de “BGA”. 
Este sintoma acontece com mais frequência em notebooks 
HP, mas também já vimos este defeito em varias outras 
marcas de notebooks Ex.: Dell, Toshiba, STI, Positivo, Acer 
e outras… 
Os Notebooks que mais apresentam este problema são 
os da HP da série Pavilion TX2, TX2500, TX2000, 
TX1000, DV1000, DV2000, DV6000, DV9000, DV4, DV5, 
DV6, DV7 e Compaq Presário V2000, V3000, V6000, 
F500, C700, entre outros. 
Para ter certeza que o defeito realmente é causado por 
problema de solda fria no chip BGA precisamos 
descartar todos os outros possíveis defeitos. Pois o 
último procedimento que devemos fazer é a retirada do 
chip. 
Aqui temos uma sequência de testes que podemos 
fazer para descartar outros problemas: 
1- Verifique se o interruptor que liga a antena Wirelless está 
ativo. 
2- Se possível verifique se outro notebook esta conectando 
normalmente a rede wireless. Pode ser um problema no 
seu router ou na internet de banda larga (Speedy ou Net 
Virtua Etc..) ou leve o seu notebook em outro local com 
rede wireless e tente conectar. 
3- Apague e digite novamente a senha de conexão da 
wireless (WEP, WPA etc.…) 
4- Verifique as configurações de rede. Talvez tenha 
digitado algum número IP errado manualmente. 
(Geralmente estes números são pegos automaticamente 
através do DHCP do seu router). 
5 - Experimente reinstalar os drivers da placa wireless. 
6- O defeito também pode ser na placa Wireless mini-Pci 
que costuma ficar na parte de baixo do notebook. Pode se 
trocar para testar. (É muito raro esta placa apresentar 
defeito.). 
7- Por último devemos formatar o notebook reinstalando o 
Windows com o cd de recovery fornecido pelo fabricante. 
Esgote todas as possibilidades de outros problemas e se 
com todas estas dicas acima a rede wireless não funcionar, 
somando o fator de ser um notebook dos modelos citados 
acima a possibilidade de problema no BGA da placa mãe é 
muito grande, digamos 99%. 
Entenda porque a incidência desse problema 
está muito frequente atualmente. 
Devido a normas européias que proíbem o comércio de 
produtos eletrônicos que contenham metais pesados como 
chumbo, mercúrio, entre outros (pois são nocivos ao meio 
ambiente), a indústria está se adequando e eliminando 
esses materiais das suas soldas e componentes para 
poder vender seus produtos em países com essa 
exigência. Desta forma a solda usada na tecnologia BGA 
que antes continha 38% de chumbo agora não usa mais 
nada de chumbo em sua composição. Para substituir o 
chumbo está sendo usado o cobre ou prata. 
A solda sem chumbo é uma solda mais rígida e de pouca 
resistência, pois não possui as mesmas propriedades 
mecânicas do chumbo (maleabilidade). Mas possui a 
característica de ter seu ponto de fusão maior suportando 
melhor altas temperaturas. Porém é uma tecnologia que 
está amadurecendo, por isso os problemas devem 
continuar ainda por mais algum tempo. 
Como inicia o problema: 
Os primeiros sintomas que aparecem são: 
Superaquecimento, falha no wireless e ausência de 
imagem na tela LCD. 
Fatores que aceleram o aparecimento do 
problema: 
Somado ao fator principal que é a característica da nova 
liga de solda (dureza), existem outros fatores que aceleram 
o aparecimento do problema como: A flexibilidade do 
aparelho (manuseio), tempo de uso diário, movimentos de 
abrir e fechar a tampa LCD, digitar, usar o notebook no 
colo, impactos no transporte e outros do dia a dia. Estes 
fatores determinarão quanto tempo levará para aparecer o 
problema. 
Porque o primeiro sintoma é o 
superaquecimento? 
Pelo fato da solda ser rígida ela suporta menos os fatores 
de risco e rompe no contato do chip BGA ou no contato 
com a placa. Inicialmente mantém um contato defeituoso 
(fraco) e em função deste mau contato causa o 
superaquecimento imediatamente, pois não há secção 
nominal suficiente para passagem dos elétrons (efeito 
resistência). Este superaquecimento causa os travamentos, 
instabilidades, desligamentos repentinos e até perda de 
algumas funções, como rede wireless. Na segunda etapa 
do problema estas trincas na solda vão abrindo e perdem 
completamente o contato do chip BGA com a placa, desta 
forma aos poucos o notebook vai perdendo funções como: 
Teclado, USB, mouse, tela LCD e outros. Ou simplesmente 
pode não ligar mais e até queimar o chip. 
O problema não segue necessariamente esta ordem e 
estes sintomas podendo simplesmente ao aparecer o 
problema o notebook não ligar mais. Por isso é importante 
estar ciente deste problema e suspeitar sempre que 
aparecer um notebook com superaquecimento onde a 
causa não é detectada. Devemos saber também do risco 
de queimar o chip BGA ao operar o notebook com este 
problema. Caso ocorra a queima o custo do conserto 
acrescentará o preço de um chip BGA novo. 
COMO CONSERTAR ESTE DEFEITO: 
O conserto para este defeito é um procedimento técnico 
chamado reballing, que consiste na retirada do chip, 
limpeza total do chip e da placa, recolocação de novas 
esferas de solda com chumbo e soldagem do chip na placa 
novamente. Em alguns casos, quando necessário, troca-se 
o chip por um novo que já vem com as esferas de fábrica. 
Este procedimento deve ser feito por técnico com 
experiência em tecnologia “BGA” e com materiais, 
ferramentas e equipamentos apropriados. A aplicação 
errada da técnica pode inutilizar completamente a placa. 
Após o procedimento ser realizado corretamente deve-se 
revisar todo o sistema de resfriamento do notebook. É uma 
técnica de conserto definitivo muito usada por lojas de 
manutenção de notebooks onde se obtém 100% de 
sucesso. 
Veja outros sintomas que podem aparecer para este 
mesmo problema: 
Sintomas mais comuns: 
• O notebook não detecta redes sem fio e o adaptador 
wireless não é detectado no Gerenciador de 
Dispositivos. 
• Não há vídeo na tela LCD do computador ou monitor 
externo. 
• O notebook não tem energia e não há LEDs ativos. 
• Falha nas portas USB’s e no funcionamento da 
webcam. 
• O notebook não se inicializa. 
• O indicador de carga da bateria não se acende 
quando a bateria está instalada e o adaptador AC está 
conectado. 
• O notebook emite um único bipe, durante a 
inicialização, indicando que não há alimentação. 
• O monitor externo funciona, mas não há imagem na 
tela LCD do notebook. 
• O notebook emite dois ou três bips, e não emite 
imagem na tela LCD do notebook. 
• O notebook emite quatro bips, pisca os leds e não 
emite imagem na tela LCD do notebook. 
• O notebook pisca os leds, e não emite imagem na tela 
LCD do notebook. 
• O notebook liga somente uma vez aparecendo 
imagem na tela LCD, mas após desligado não volta a 
dar imagem quando acionado o botão de Power on. 
• A imagem fica quadriculada ou distorcida quando o 
notebook é ligado ou durante o processamentode 
Dvds ou vídeos. 
 
	Atenção para uma dica importante para técnicos de manutenção de notebooks.pdf
	ATENÇÃO PARA UMA DICA IMPORTANTE PARA TÉCNICOS DE MANUTENÇÃO DE NOTEBOOKS:
	Notebook não detecta rede wireless:
	Entenda porque a incidência desse problema está muito frequente atualmente.
	Como inicia o problema:
	Fatores que aceleram o aparecimento do problema: