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APOL 2 Governança de Tecnologia da Informação - Uninter Questão 1/5 - Governança de Tecnologia da Informação Os aspectos essenciais na área de TI encontram-se na decomposição da infraestrutura de TI em dois grandes grupos: ativos e estrutura organizacional. Aula 3 SLIDE 23 Qual item abaixo representa a classificação de tais ativos? Assinale a alternativa com a resposta CORRETA Nota: 20.0 A Hardware, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos. Você acertou! Aula 3 TEMA 3 SLIDE 23 B Hardware, software, redes, sistemas de mensagens e gateways internos. C Hardware, software, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos. D Software, banco de dados, comunicação, sistemas de mensagens e servidores. E Software, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos. � Questão 2/5 - Governança de Tecnologia da Informação O principal objetivo de um barramento ITIL é preservar todos os investimentos já realizados nos sistemas de monitoramento e controle dos ativos de tecnologia. Habilita a criação de um repositório chamado Unified ITIL Service com todas as informações relevantes. Aula3 SLIDE 26 O item abaixo representa alguns elementos deste repositório: Assinale a alternativa com a resposta CORRETA Nota: 20.0 A ERP, Call Center, Inventário, Service Desk, Sistema de Segurança. Você acertou! Aula3 TEMA 3 SLIDE 26 B ERP, BI, RH e produção. C ERP, Call Center, Telefonia, estrutura de serviços. D ERP, CRM, BI, SCM e Web. E ERP, Sistema de controladoria, estrutura de serviços e gateways de comunicação. � Questão 3/5 - Governança de Tecnologia da Informação A estratégia de serviço orienta sobre como as políticas e processos de gerenciamento de serviço são projetadas, desenvolvidas e implementadas como ativos estratégicos. Assim como o CobiT, o ITIL possui um ciclo de vida. Quais itens abaixo representam os elementos do ciclo de vida do framework ITIL? I – Estratégia de Serviço II – Desenho de Serviço. III – Transição de Serviço. IV – Operação de Tecnologia. V – Estratégia de Tecnologia. Aula3 SLIDE 31 Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA Nota: 20.0 A Itens I, II, e III estão corretos. Você acertou! Aula3 TEMA 4 SLIDE 31 B Itens I, II, e V estão corretos. C Itens II, III e V estão corretos. D Itens II, IV e V estão corretos. E Itens III, IV e V estão corretos. � Questão 4/5 - Governança de Tecnologia da Informação Embora tenhamos evoluído consideravelmente em métricas, metodologias e formas de gerenciamento na área de TI, a mesma ainda é vista como uma caixa preta, em especial no que tange à demonstração de resultados. Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI dentro das organizações. Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação aos problemas levantados pelos usuários da TI? I Provisão de serviços inadequada II Gastos excessivos com infraestrutura III Entrega de projetos com atrasos e acima do orçamento IV Falta de comunicação e entendimento AULA 3 - SLIDE 7-8 Assinale a Alternativa com a sequência CORRETA Nota: 20.0 A V,F,F,V B V,V,F,F C V,V,V,V Você acertou! Todos os itens correspondem aos principais problemas encontrados dentro das reclamações dos usuários AULA 3 - SLIDE 7-8 D V,V,F,V E F,F,F,F � Questão 5/5 - Governança de Tecnologia da Informação A melhoria do serviço continuado faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à melhoria do serviço continuado? I – Ciclo PDCA II – CSI Model III – Modelo DIKW IV – Elaboração de relatórios Aula 3 SLIDES 21 Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA Nota: 20.0 A V,V,V,V Você acertou! ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 21 B V,F,V,V C V,V,F,F D F,V,F,V E F,F,F,V _1600095154.unknown _1600095158.unknown _1600095160.unknown _1600095161.unknown _1600095159.unknown _1600095156.unknown _1600095157.unknown _1600095155.unknown _1600095146.unknown _1600095150.unknown _1600095152.unknown _1600095153.unknown _1600095151.unknown _1600095148.unknown _1600095149.unknown _1600095147.unknown _1600095142.unknown _1600095144.unknown _1600095145.unknown _1600095143.unknown _1600095140.unknown _1600095141.unknown _1600095138.unknown _1600095139.unknown _1600095137.unknown
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