Dado,Informação e Conhecimento

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* 
I 
l
definida em term os de seus efeitos no receptor
recebido passivam ente
aquilo que é perm utado com o m undo exterior e nã o ape
nas
a m atéria- prim a da qual se extrai o conhecim ento
a liberdade de escolha ao selecionar um a m ensagem
um reforç o do que Já se conhece
"
c o n s iderada com o um quase sinô nim o do term o fato
M cG arry considera que o term o 
'inform aç ã o
'
possui os seguintes atributos
organizados de m odo signifìcatìvo , s e n do subsídio útil à tom ada de decisã o " (1 9 9 9 , r p. 2 8 5 ) .
1 9 9 8 , p . 3 ) . D a m esm a m aneira, M ira n d a c o n c e itu a in fo rm a ç ão com o sendo " dados
relacionada ou estruturada de m aneira potencialm ente significativa ( apud ponjuán D ante,
U rdaneta tam bém descreve o conceito de inform aç ã o com o dados ou m atéria inform acional
inform aç ã o para um a pessoa pode nã o passar de dados para outra
" (1 9 9 5 , p. 4 3 ) . páez
esse term o só pode ser aplicado à
"
a quilo que leva à com preensã o (. . . ) O que constitui
0 term o ' in form aç ã o 
' é conceituado por vários autores, e n t re e les : W urm an entende que
adequadam ente transform a - se em inform aç ã o
"
(1 9 9 9 , p . 2 8 5 ) .
quantitativos conhecido que organizado, a grupado, c a te gorizado e padronizado
Inform ática . E definido por M iranda com o um conjunto de registros qualitativos ou
0 term o 'dado ' a parece m uito na literatura da área de C iência da I nform aç ã o e de
vez que se confundem pela proxim idade do seu significado .
O s term os 'dado' ,
'inform aç ã o 
'
e
'
c o n hecim ento ' , s e rão conceituados neste m om ento, u m a
diferentes segm entos econô m icos um a m udanç a significativa no processo produtivo einovativo .
conhecim ento , s u a c o n e c tividade e apropriaç ã o econô m ica e social. A lém disso, e x ige dos
se denom ina atualm ente de 
'
n o v a e c o n o m ia' , é a associagã o da inform agã o ao
im portante, o c o n h e c im e n to , s u a geraçio, a rm a z e n a m e n to e dissem inaç ã o, o u s e ja, o q u e
um a superestrutura de com unicaç ã o , a poiada em tecnologias da inform agä o e , o m a is
A sociedade da inform aç ã o e sua re \ aç ã o com a econom ia de um país se dã o através de
infra - estrutura de arm azenagem , processam ento e acesso .
m eio/ veiculo de dissem inaç ã o/ distribuiç ã o e as tecnologias da inform aç ä o entendidas com o
P rim a, c o m o insum o básico do processo, a comunicaçi o/telecom unicagã o entendida com o
telecom unìcaç ã o e tecnologias da inform aç ã o . A inform aç ã o, a qui entendida com o ? ? matéri
econom ia alicerç ada na inform aç ã o e na telem ática, o u s eja, in form aç ã o, c o m u n ic a ção,
O que cara cteriza um a sociedade com o ' s o c iedade da inform aç ã o
' basicam ente é a
enfrentar essas m udanç as.
m udanç as sociais. G erar, o b te r e a plicar conhecim ento passa a ser item básico para
cria novos cam inhos para o desenvolvim ento e exige um a nova postura diante das
A sociedade da inform aç ã o traz paradigm as da econom ia , c o m o produtividade e qualidade,
Inform aç ã o ; F luxos lnform acionais ; T ransferência da I nform aç ã o
P alavras chave I nteligência C om petitiva; G estã o do C onhecim ento; G estã o da
aç õ es que contribuem para o desenvolvim ento da inteligência com petitiva organizacional.
conhecim ento estruturados, e s t ru t u ráveis e nã o - estruturados para o negócio tam bém sã o
fluxos form ais e inform ais, b e m c o m o m a p e a r e re c o n h e c e r o s d a d o s , in form aç õ es e
fundam ental para o aum ento da produtividade e da qualidade da organizaç ã o . E stabelecer
'dados, in fo rm a ç õ es e conhecim ento
'
n o processo de inteligência com petitiva é
várias atividades para a m elhoria contínua do negócio da organizaç ã o . O papel do conjunto
organizac
ional. A través do gerenciam ento desses recursos inform acionais pode
- se subsidiar
conjunto é 
essencial para a consolidaç ã o do processo de inteligência com petitiva
com petitivida
de em diferentes tipos de organizaç õ es . P rospectar, filtra r e t ra n s fe rir e s s e
R esum o 0 conjunto
'dados, in fo rm a çõ es e conhecim ento
'
t e m s ido im portante fator dep
or tarta E g 
P om į m gnlimC
om petitive 
Į ntefligence in O rganizatĺ ons data , in fo rm a tio n a n d k n o w le dge
I nteligência 
co m petitiva 
e m O rga n iza ç õ es d ad o , in fo rm a ç ã o e c o n h e c im e n to
D ata G ram az
ero - R evista de C iência da Inform aç ã o
-
v . 3 n . 4 ago/ o2 A R T I G o o2
estar em sintonia com o público a que se destina .
da área quanto aos term os adotados em relaç ã o ao seu significado e, finalizando, deve
considerado inform agã o , n e c e s s a ria m e n te re quer algum tipo de análise, e x ige um consenso
D avenport e P rusak, s e rão os adotados neste texto , is to é, p a ra q u e u m dado seja
O s conceitos sobre dados, inform agã o e conhecim ento apresentados anteriorm ente por
F igura 1
F O N T E D avenport, P ru s a k - 1 9 9 8 - p. 1 8
 F a c i lme n t e tran s f er ive l m e d i aç ã o h, m n a ?
quantifi cado
* F re q ü e n te m e n te
 F a c i lme n t e o b t ido p o r ?
 F a c i lme n t e es trut ur ad o · R e q u e r u n i da d e d e I · D e di fici l es trut ur aç ã o ?
ı s í ? ?nt
D ados, I n fo rm a ç ă o e C o n h e c im e n to
pode eventualm ente obter" (1 9 9 8 , p. ¡8 1 .
todos os três, a lém de servir co m o conexã o entre os dados brutos e o conhecim ento que se
m aior ênfase ao term o
'
in form agã o
'
:
"
in form aç ã o , a lém do m ais , é um term o que envolve
D avenport e P rusak conceituam dado , in fo rm a g ã o e c o n h e c im e n to (Ħgura 1 ) . C ontudo , dã o
(1 9 9 9 , p . 2 8 7 ) .
acom panham ento , a g re g a n d o
- se o conhecim ento de especialistas
"
explícito e tácito form ado a partir das inform aç õ es de
ı c o n h e c im e n to e s tra tégico é a com binaç ã o de conhecim ento
personalidade de quem detém
sentim entos, e m o ç õ es e outros fatores ligados à experiência e à
determ inado assunto , q u e a g re g a c o n v ic ç õ es, c re n ç a s ,
* c o n h e c im e n to tácito é o acúm ulo de saber prático sobre um
disponível sobre tem a específico
algum suporte (livros, docum ento etc. ) e que caracteriza o saber
* co n h e c im e n to e x p lícito é o conjunto de inform agõ es já elicìtadas 
em
M iranda tam bém distingue três diferentes tipos de conhecim entos
específicas ( 1 9 9 9 , p . 3 0 ) .
totalm ente dependentes de contextos e form as de inte
raç ã o sociais
que sua natureza está associada a p
rocessos de aprendizado ,
estes a transform aç ã o em sinais ou códigos é e
xtrem am ente difícil já
adquiridos, c o m e rc ia liz a
dos etc. - e os conhecim entos tácìtos. P ara
em Inform aç õ es, p o d e m s e r re p ro d u z idos, e s to c a d o
s , t ra n sferidos,
conhecim entos : os conhecim entos cod
ificáveis - que, tra n sform ados
引 nô nim os. T am bém é necessário distlngu ï r 
dois tipos de
Inform aç ã o e conhecim ento estã o corre
lacionados m as nã o sã o
. a lgo que reduz a ï ncerteza e
m determ inada situaç ã o
" (1 9 9 9 , p . 4 ) .