GESTÃO INTEGRADA DE RH Aula 6 Exercicio 1

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GESTÃO INTEGRADA DE RH 
6a aula 
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Exercício: GST1711_EX_A6_201802141383_V1 10/05/2018 02:51:56 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Manoel da Silva é um estudante que está se preparando para uma entrevista a um cargo de Analista de RH 
para trabalhar na área de Treinamento. Em seus estudos, ele precisa saber a sequencia de fases que requer 
um treinamento para o caso de ser entrevistado. Qual são elas? 
 
 
Levantamento das prioridades, organização, planejamento, priorização e comercialização. 
 
Levantamento das estratégias, marketing, comercialização, operação e controle. 
 
Levantamento dos pontos forte e pontos fracos, planejamento, visão estratégica e operação. 
 
Levantamento das organizações, programação, financeiro, controle e operação. 
 Levantamento de necessidades, programação e planejamento, execução e avaliação. 
 
 
Explicação: 
As principais estapas do treinamento são: Levantamento das Necessidades de Treinamento (etapa de 
diagnóstico onde são identificadas as lacunas/gaps de trienamento); Programação e o Planejamento do 
Treinamento (estrutura do treinamento: conteúdo a ser ministrado, público, local, horário, material, entre 
outros); Execução do Programa de Treinamento (aplicação do programa estruturado); e Avaliação dos 
Resultados (avaliação do treinamento ministrado - eficácia do treinamento). 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Analise as assertivas seguintes, referente à Universidade Corporativa: 
I- A universidade corporativa oferece cursos formais, tais como os encontrados nas IES , sem nenhuma 
diferença 
II- A universidade corporativa difere de um departamento de treinamento e desenvolvimento, porque está 
direcionada a programas específicos para atender a estratégia da empresa. 
III- Grande parte das suas estruturas geralmente são virtuais, ou seja, são oferecidos cursos on-line. 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
 
Apenas as assertivas I e III estão corretas 
 
Apenas as assertivas I e II estão corretas 
 Apenas as assertivas II e III estão corretas 
 
Apenas a assertiva III está correta 
 
E) Todas as assertivas estão corretas 
 
 
Explicação: 
Muitas empresas começaram a ver seus quadros técnicos como potenciais ¿alunos não convencionais¿, que 
necessitavam de ¿cursos não formais¿ específicos que, mesmo sem oferecer certificados ou diplomas 
formais, os preparassem para o enfrentamento dos inúmeros desafios que se colocavam nas suas atividades 
diárias. 
Assim, foram implantadas as universidades corporativas, com o objetivo de desenvolver as competências 
determinantes para o negócio da empresa. 
No Brasil, elas começaram nos anos 90. Suas características dificultam saber o número efetivamente em 
funcionamento, mas, certamente, devem ultrapassar as 400. 
Apesar da educação não ser o principal objetivo das empresas que as criaram, elas acabam por agregar, a 
cada um de seus funcionários, as competências que vão assegurar a sua empregabilidade no futuro, na 
medida em que, quase sempre, os preparam para aprender a aprender, para a construção de um raciocínio 
lógico na identificação e na solução de problemas, para o conhecimento das tecnologias empregadas no 
projeto e na fabricação de seus produtos, para o trabalho em equipe e para o autogerenciamento da própria 
carreira. 
(disponível em: http://noblat.oglobo.globo.com/artigos/noticia/2016/11/universidade-tradicional-ou-
corporativa.html) 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O que significa estabelecer o objetivo ou os objetivos a serem alcançados com o treinamento? 
 
 
Significa fixar critérios de avaliação dos colaboradores para ver quem vai participar dos lucros. 
 
Significa determinar os critérios de avaliação dos colaboradores, conforme normais internacionais. 
 
Significa definir com a diretoria de RH, a forma de abordagem do material a ser treinado. 
 Significa fixar objetivos que sejam claros e pertinentes às necessidades identificadas. 
 
Significa contratar consultoria de RH, para com eles, definirem qual a melhor forma de treinar o 
pessoal. 
 
 
Explicação: 
Os objetivos do treinamento são estabelecidos para que, ao final do programa, possa ser avaliada a eficácia 
do treinamento e o aprimoramento das lacunas identificadas. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Suponha o caso de uma empresa que tem como negócio o transporte de idosos para entreterimento e 
diversão. Qual das alternativas abaixo indica como foco a ser objeto de um programa de treinamento, para 
melhorar o desempenho do negócio e deixar os consumidores mais satisfeitos? 
 
 
O foco deve ser a formação de parcerias nos locais de encontro para diversão, para que eles se 
sintam em casa. 
 
O foco é a escolha de automóveis com o máximo conforto, ar condicionado e internet no carro. 
 O foco deveria ser os motoristas e os acompanhantes, pois são os que estarão mais próximos dos 
idosos. 
 
O foco deve ser a criação de um bom serviço de bordo nos carros, pois fará toda a diferença. 
 
O foco precisa ser a boa manutenção dos veículos que vão servir aos idosos. 
 
 
Explicação: 
Vários aspectos são relevantes para oferecer uma experiência gratificante aos clientes. No caso específico 
dessa questão, os motoristas e acompanhantes devem ser capacitados para um atencimento de excelência e 
encantamento dos clientes (idosos). 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma sigla utilizada na área de recursos humanos é CHA. Assinale o item que a ela corresponde: 
 
 conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 
capacitação, habilidades e atenção. 
 
capacitação, habilidades e atitudes. 
 
conceitos, habilidades e atenção. 
 
captação, habilidade e administração. 
 
 
Explicação: 
CHA - conhecimento (o saber) / habilidades (saber fazer) / atitudes (comportamentos esperados). 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
São meios utilizados no Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT): 
I - a base do direito trabalhista; 
II - observação direta, questionários e entrevistas com os supervisores; 
III - saber os salários praticados no mercado. 
É correto se afirmar que: 
 
 
somente a afirmativa III está correta; 
 
somente a afirmativa I está correta; 
 
apenas as afirmativas I e III estão corretas; 
 somente a afirmativa II está correta; 
 todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
Explicação: 
O LNT geralmente é realizado pela equipe de treinamento em todos os departamentos da empresa, seus 
clientes internos. Por isso é importantíssimo manter todos os canais de comunicação abertos. Escutar 
gestores, líderes e colaboradores é a principal forma de avaliar onde estão as lacunas ¿ ou onde há a 
necessidade de treinamento. Comumente são realizadas: 
Avaliação de desempenho: aqui é possível identificar quais os profissionais que possuem desempenhos 
satisfatórios e ainda as oportunidades corporativas. 
Entrevistas: manter uma comunicação aberta e constante com todos os gerentes e líderes para identificar os 
pontos de melhorias para superar os desafios previstos no planejamento estratégico. As entrevistas também 
são parte das avaliações de desempenho. 
Fonte: literis.com.br 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Uma das vantagens do treinamento a distância (ou e-learning) é: 
 
 
Possibilidade de aprofundamento do assunto pela prática da discussão ¿ao vivo e a cores¿. 
 Possibilidade de que o próprio treinando controle o início, a manutenção e o ritmo da sua 
aprendizagem. 
 
Maior interação entre instrutor/treinando pela proximidade física. 
 
Possibilidade de criação de redes derelacionamento decorrentes da interação. 
 
Troca permanente de informações e feedback, devido à proximidade do instrutor e treinando. 
 
 
Explicação: 
O aprendizado à distância, através do EAD, tem como características relevantes o fácil acesso do aluno 
dentro do seu ritmo de aprendizado, uma vez que o conteúdo fica disponível na plataforma permitindo fácil 
acesso, disciplina, ritmo de aprendizado do aluno dentro do contexto das aulas. O EAD fornece autonomia de 
aprendizado, facilitando o protagonismo do aprendiz. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A eficácia do treinamento tem sido amplamente discutida na literatura organizacional. As pesquisas revelam 
que o sucesso do programa depende, entre outros fatores, da motivação dos indivíduos para aprender. Se 
um profissional tivesse de escolher um público-alvo para desenvolver um programa de treinamento 
altamente eficaz, ele escolheria indivíduos dotados de personalidade com: 
 
 
locus de controle externo. 
 alta conscienciosidade e muita abertura para experiências. 
 
muitas habilidades técnicas e poucas habilidades cognitivas. 
 
estabilidade emocional negativa, extroversão e personalidade narcisista. 
 
estabilidade emocional positiva e baixa conscienciosidade. 
 
 
Explicação: 
Para que haja aprendizado, é preciso interesse, motivação, percepção da aplicabilidade e do benefício do 
conteúdo ensinado, além de capacidades básicas para absorção do conteúdo proposto.