Sigi - Pré-projeto Tcc sistemas de informações

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CARLOS LEONARDO ALVES DA SILVA
SIGI
Sistema de Gerenciamento de Impressões
Vitória
2018
CARLOS LEONARDO ALVES DA SILVA
SIGI
Sistema de Gerenciamento de Impressões
Relatório final, apresentado a Universidade Estácio de Sá, como parte das exigências para a obtenção do título de Bacharel em Sistema de Informação.
 Orientador: Prof. Rogerio Leitao Nogueira
Vitória
2018
CARLOS LEONARDO ALVES DA SILVA
SIGI
Sistema de Gerenciamento de Impressões
Relatório final, apresentado a Universidade Estácio de Sá, como parte das exigências para a obtenção do título de Bacharel em Sistema de Informação.
Vitória, 28 de Março de 2018.
BANCA EXAMINADORA
________________________________________
Prof. Rogerio Leitao Nogueira
DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a minha família e amigos que sempre me apoiaram e ajudaram para meu crescimento e conhecimento e também aos professores que me ensinaram e me tornaram um Bacharel em Sistemas de informação.
RESUMO
Mesmo com a era do papel chegando ao fim, para uma empresa, uma impressora é mais que essencial para sua rotina. Muitas das vezes cada setor tem sua própria impressora, pois facilita o controle e uso. Muitas empresas de outsourcing alugam através de comodato as impressoras e a manutenção, cobrando apenas as quantidades de páginas impressas, retirando a responsabilidade da empresa e gasto com a impressora, caso ocorra a necessidade de manutenção a terceirizada simplesmente corrigiria o erro ou substituiria a impressora. Sendo assim todo mês deve se retirar o contador de impressões, para realizar o cálculo para pagamento, que é a somatória de páginas impressas mensalmente pela empresa. A ideia do SIGI (Sistema de Gerenciamento de Impressões) é gerenciar esses contadores e as impressoras, facilitando para o usuário e para as empresas. Substituindo as planilhas e gasto com papel, além de diminuir o trabalho de um funcionário. Fazendo somas mais exatas e pagamento mais justos. 
Palavras-chaves: SIGI; Impressoras; Gerenciamento;
	
Sumário
INTRODUÇÃO
PROPOSTA DE TRABALHO
METODO
CRONOGRAMA
CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
ORGANOGRAMA
MERCADO CONSUMIDO
CONCORRÊNCIA
O SISTEMA ATUAL
FUNCIONAMENTO DO SISTEMA ATUAL
AMBIENTE DO SISTEMA ATUAL
JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO SISTEMA
DEFINIÇÃO DO ESCOPO PARA O NOVO SISTEMA
PROBLEMAS DO SISTEMA ATUAL
MOTIVAÇÃO PARA O NOVO SISTEMA
SITUAÇÃO DESEJADA
O SISTEMA PROPOSTO
DIAGRAMA DE CASOS DE USO
ESPECIFICAÇÕES DE CASOS DE USO
MODELO CONCEITUAL DE CLASSES
MODELO CONCEITUAL DE DADOS
CONCLUSÃO
REFERENCIAS
INTRODUÇÃO
	Impressora ou dispositivo de impressão é um periférico que, quando conectado a um computador ou a uma rede de computadores, tem a função de dispositivo de saída, imprimindo textos, gráficos ou qualquer outro resultado de uma aplicação. Herdando a tecnologia das máquinas-de-escrever, as impressoras sofreram drásticas mutações ao longo dos tempos. Também com o evoluir da computação gráfica, as impressoras foram-se especializando a cada uma das vertentes. Assim, encontram-se impressoras optimizadas para desenho vectorial e para raster, e outras optimizadas para texto. A tecnologia de impressão foi incluída em vários sistemas de comunicação, como o fax.
	Hoje em dia, as impressoras fazem parte do nosso dia a dia, seja para uso doméstico, trabalhos escolares ou em uso empresarial. O fato é que necessitamos de imprimir, pois há necessidade de passarmos as imagens ou palavras para um pedaço de papel.
	Existem vários tipos de impressoras, mas todas têm uma coisa em comum: Contador de impressão. Onde podemos calcular seu desempenho e a vida útil de um toner. Sabermos se está ou não atendendo, para que possamos substituir ou adquirir outra.
	Visando esta situação, foram surgindo empresas que além de realizarem recarga de toner e manutenção de impressoras, elas também começaram a fornecer o serviço de outsourcing, diminuindo notoriamente o gasto dessas empresas com impressão. Restando um único trabalho para as empresas de retirar mensalmente de suas impressoras o contador de páginas.
	Muitas empresas buscaram uma solução eficaz para acabar com esse “problema”, porém, apenas foram apresentadas soluções genéricas, pois não sanam e por outro lado gera mais custo para a empresas, que geralmente trata-se de um programa caro.
 	Com o SIGI, as empresas poderão ter esse relatório de maneira mais pratica e fácil, dispensando burocracias e desperdícios de tempo, com um custo mais acessível, favorecendo a empresa. E também terão maior controle de suas impressoras e impressões, auxiliando a tomada de decisões futuras, com maios facilidade.
PROPOSTA DE TRABALHO
	Como a impressora é um item que faz parte de nossa rotina, e principalmente empresarial. O que falta é um software que há gerencie e facilite para a empresa visualizar esses resultados de maneira correta e clara. Para isso estaremos desenvolvendo a ferramenta necessária e eficaz, em uma plataforma dinâmica e usual para qualquer tipo de usuário. Atualmente esse trabalho normalmente é realizado de forma manual e desgastante, possibilitando falhas e duvidas desnecessária, gerando gasto de tempo e financeiro.
Esse trabalho tem como proposta implementar uma ferramenta para melhorar os processos de impressão de Empresa X através de uma interface simples e intuitiva que permita o gerenciamento de todas as impressoras da empresa entre seus departamentos, permitindo que as informações sejam facilmente encontradas tanto por quem opera quanto por quem gerencia e assim fornecendo um ponto centralizado de gestão.
 
	O sistema irá permitir o cadastro e monitoramento de impressora, eliminando a verificação constante do equipamento, deixando o usuário mais confortável para realização de outros tipos serviços. Também permitirá a retirada de relatórios, dando uma noção a empresa de seus gastos, diários, semanais, mensais ou anuais.
	Com isso a gerencia estará mais ciente de quanto o equipamento vai lhe atender e se vai necessitar troca-lo futuramente, ou solicitar mais suprimento em um período de tempo menor, evitando a parada de um fluxo de impressão.
METODO 
	Este trabalho seguiu fielmente as Normas Brasileira Regulamentadas pela a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), de forma que ficasse padrão e visualmente compreensível.
	Realizado pesquisa de mercado e empresarial para entender a real necessidade e dificuldades encontradas atualmente, para sana-las de forma mais hábil.
	Assim que o tema foi definido, realizou-se também uma pesquisa on-line, para averiguar se já havia a um software que executaria algo similar ao que o sistema que seria desenvolvido. E que custo e benefícios estaria oferecendo.
	Analise realizada na Empresa X, para averiguar de que forma está sendo feito o gerenciamento de impressões e como era passado para seus fornecedores os dados coletados. Para adaptar de melhor forma com a implantação do sistema.
 	Verificado após todo este estudo que o sistema será bem recebido pelo mercado e cumprirá o prometido. Mostrando que o sistema se faz necessário não só nas grandes empresas como outros tipos de mercados menores.
CRONOGRAMA
	
ETAPAS
 
	2018/1
	2018/2
	
	03
	04
	05
	06
	06
	07
	08
	09
	10
	11
	12
	1
	Entrega e avaliação
	X
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2
	Estudo de caso e entrevistas
	
	X
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	3
	Planejamento
	
	
	X
	X
	X
	
	
	
	
	
	
	4
	Desenvolvimento
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	
	
	
	5
	Testesde execução
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	
	6
	Correção e melhorias
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	
	7
	Entrega de versão final
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
A Empresa X é um laboratório de análises clinicas, com mais de 50 anos, sendo uma tendência em seu mercado, devida a sempre buscar inovações. Possui vários laboratórios espalhados pelo Espirito Santo e Rio de Janeiro, contando com mais de 300 funcionário diretos, e outras filiais.
Histórico da empresa
Fundado em setembro de 1962, é o resultado da visão empreendedora do farmacêutico-químico Dr. Henrique, especialista em análises clínicas pela Sociedade Brasileira de Análises Clínicas – SBAC, que vislumbrou a oportunidade de oferecer um conceituado serviço no apoio ao diagnóstico clínico.
Desde a sua inauguração, comprometido com a qualidade dos seus serviços, o investe continuamente em tecnologia, no aprimoramento profissional de sua equipe, no desenvolvimento científico e na relação com seus clientes, parceiros e fornecedores que, de forma integrada, atuam para oferecer o que há de melhor nos serviços de análises clínicas às populações atendidas.
 	Em 1968 Iniciou da metodologia Eletroforese das proteínas e lipoproteínas. Em 1974 houve a chegada do Autoanaliser / SMA 1260 (aparelho automatizado de bioquímica e do sistema de coleta a vácuo). Em 1987 Implantação do 1º aparelho de Hemograma totalmente automatizado da América Latina (Coulter STKS). Em 1993 Implantação do 1º Sistema totalmente automático para Identificação de bactérias e fungos e realização do antibiograma (Walkway). Em 1995 Implantação do Sistema de informática – integração de todos os postos e a área técnica. Em 2000 1º Laboratório do Brasil a obter a Acreditação do Sistema de Gestão Qualidade pelo Sistema de Qualidade do Laboratório Clínico (DICQ). Primeiro laboratório brasileiro a disponibilizar os Resultados online e, a partir de aí oferecer o histórico do paciente. Em 2007 Começa o envio de SMS de aviso de resultado. Em 2012 1º laboratório do Brasil a Implantar o AccuVein (visualizador de veias por infravermelho). Obtenção da Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação do Ministério da Saúde). Em 2015 Centralização das análises na matriz em Vila Velha. Em 2016 Credenciamento ao Denatran para realização de exame toxicológico de larga janela de detecção. Em 2017 Automatização do processo pré-analítico com a chegada do Automate. Em 2018 Ampliação de fronteiras – chegada ao Rio de Janeiro com duas unidades.
Atividades da empresa
O escopo do Laboratório abrange atividades de análises clinicas nas especialidades de Bioquímica, Hematologia, Parasitologia, Coagulação, Imunologia, Hormônios, Marcadores Tumorais, Microbiologia, Urinálise e Biologia Molecular, sustentadas por um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na Gestão da Qualidade nos Laboratórios Clínicos da ABNT e nos requisitos dos Manuais para Acreditação do Sistema de Gestão da Qualidade de Laboratórios Clínicos do DICQ-SBAC e Organização Nacional de Acreditação(ONA).
ORGANOGRAMA
�
MERCADO CONSUMIDOR
Ao longo dos mais de 50 anos de história, o Laboratório desenvolveu sistemas de qualidade e excelência que merecem reconhecimento de todo o segmento nacional de análises clínicas. São certificações das diversas áreas da saúde e de especialização em processos de execução de exames.
A dedicação de cada um, das recepções até as áreas científicas que realizam com profissionalismo suas ações para que possamos a cada período manter a nossa qualidade e certificações. Soma-se também o reconhecimento do capixaba, que usa, atesta os nossos serviços e nos coloca no topo do reconhecimento nas pesquisas realizadas nas regiões onde atuamos.
CONCORRÊNCIA
No ramo de analises clinicas a Empresa X possui vários concorrentes diretos, pois ambos realizam o mesmo segmento. Porém, o Laboratório X está sempre buscando inovações e oferecendo melhores valores e serviços de qualidade, para obter a satisfação do cliente e sua confiança e fidelidade.
Premissas e restrições ao projeto
 Premissas
O desenvolvimento deve cumprir uma série de etapas, descritas no cronograma de entrega.
O cliente disponibilizará ambiente de hardware e de software conforme especificados na proposta de desenvolvimento.
 
 Restrições
Somente serão utilizados de preferência tecnologias livres para o desenvolvimento da aplicação.
 Este trabalho deve ser completado até o final de Novembro de 2018.
O SISTEMA ATUAL
Neste momento estaremos informando em detalhes a situação da Empresa X, onde apresenta dificuldades que a mesma pasta sem a utilização do sistema a ser desenvolvido e apresentado.
A Empresa X possui atualmente 32 unidades, sendo duas delas localizadas no Rio de Janeiro, uma central de analise, uma central administrativa, e uma unidade especial de atendimento ao Hospital, todas localizadas no Espirito Santo.
 
A central de analise conta com toda equipe técnica biológica, Urinálise, Micrológica, hematológica e Parasitológica, além de, almoxarifado, secretaria/Ouvidoria e Tecnologia da Informação. Contando com 1(uma) impressora em cada setor, exceto a secretaria que possui 2(duas) impressoras.
 	A Central Administrativa conta com RH/DP, Financeiro, Faturamento, Contabilidade, Administrativo, Qualidade e Gerencia. Possuindo mais de 10(dez) impressoras no local, tendo o maior fluxo de impressão devido ao Faturamento, e onde se encontra a maioria das impressoras e administrativo possui 2(duas), os demais setores possuem 1(uma) em cada.
A Unidade Hospitalar, possui 5(cinco) impressoras, divididas em 3(Três) recepções, 1(uma) na área técnica e 1(uma) no Faturamento.
As demais unidades, estão espalhadas pelas principais cidades do Espirito Santo, concentrando a maioria na capital metropolitana, nos interiores, essas unidades ficam alocadas nos centros. Cada unidade possui uma impressora, exceto quatro unidades que detém o maior fluxo de atendimento e duas delas que realizam atendimento de plantão.
Cada unidade ou setor, atualmente é responsável pelo controle e abastecimento de sua impressora. Onde são feitos pedidos a TI, por meio de telefone ou abertura de chamado via help desk, não havendo controle de impressões. Caso a impressora apresente defeito, é realizado a substituição da mesma, por outra que estiver disponível no estoque, podendo ser nova ou usada (recentemente reparada). E de tempos em tempos há alteração de modelo dessas impressoras.
A empresa é atendida por uma terceirizada especializada em impressoras, tanto na parte de manutenção, vendas e aluguel, quanto na parte de suprimentos. Que realiza o fornecimento de suprimentos e equipamentos, que são enviados para a central, que realiza a distribuição para os setores e demais unidades.
A terceirizadas realiza um contrato de comodato e a cobrança é realizada mensalmente pela somatória de impressões realizada por toda empresa e suas filiais. A responsabilidade de passar essas informações a terceirizada é da TI.
 
FUNCIONAMENTO DO SISTEMA ATUAL
	Atualmente não há uma ferramenta sistêmica para realizar esse serviço. O mesmo é realizado de forma manual e através de planilha. Cada unidade e setor passa a informação para uma pessoa responsável na TI, que realiza o a inserção dos dados na planilha, calcula e repassa para a terceirizada o valor total, que por sua vez, transforma o dado em valor e repassa o boleto para empresa realizar o pagamento. 
Caso ocorra uma substituição por defeito e não há a possibilidade de verificação de quantidade de páginas, é retirado uma média dos últimos meses anteriores, gerando um dado e retirado também o conotativo da impressora nova.
Nunca houve a necessidade de mudança, pois nunca foi apresentado alguma ferramenta eficaz antes, para a gestão desses dados. E a empresa também não tem um controle do que já foi passado, ou seja ainformação dos meses passados fica perdida, não havendo histórico ou analise do percentual mensal do que foi feito.
Sem esses dados a empresa nunca terá uma ideia de quanto esta gastando nesta área. Podendo haver um prejuízo financeiro nunca notado antes, que poderia ser evitado, se houvesse uma analise mais critica.
Como já foi falado, não existe uma ferramenta sistêmica para a realização desta tarefa, então a mesma é realizada de forma manual. Onde cada setor, no final de mês passará o contador para a TI, que realizará a somatória e entregará a terceirizada. 
 Cenário
 
 Situação 1
Funcionário A solicita através de recado, telefonema ou e-mail, para que as unidades lhe enviem o contador de páginas de suas impressoras.
 	Funcionário B se dirige a impressora e através do painel realiza a impressão do contador de paginas “impressões totais”. Após identificar a pagina com o nome da unidade, a mesma é enviada através de malote para a central aos cuidados da TI. Em outros casos o usuário anota o contador total e envia através de e-mail ou recado para a TI.
 Situação 2
Funcionário A se dirige aos setores e através do painel imprime o contador de paginas da impressora, e identifica o setor, e levará as folhas impressas para a TI. 
 
 Situação 3
Funcionário A entra em contado via telefone e solicita o funcionário B, que informe o contador de paginas de sua impressora, ou enviar a folha digitalizada por e-mail.
 Conclusão
Após receber todos esses dados através dessas situações, o Funcionário A, transfere esses dados para uma planilha de Excel ou Calc, descrevendo o setor ou unidade e seu contador final. Na própria planilha o mesmo realiza o calculo do valor liquido (mês anterior menos mês atual) e depois o somatório de todos valores líquidos.
Quando tudo estiver preenchido e calculado o funcionário A, envia através de e-mail o valor total para a terceirizada que convertera o valor liquido em custo a ser cobrado para a Empresa X.
 AMBIENTE DO SISTEMA ATUAL
Como se faz uso de planilhas, entende-se que requer muito trabalho, havendo semanas para ser concluído, pois há necessidade e dependência de outros setores para a conclusão. 
 
Podendo haver o risco de perda dos dados, a planilha estará sendo salva no servidor local, que realiza o backup diário e semanal, porém a planilha vem sendo atualizada e não há dados anteriores, pois aparenta não ser importante após o pagamento a terceirizada. 
 
Como o arquivo fica no servidor local, somente pode ser acessado por maquinas que estão conectadas a rede local. Os setores e unidades não tem acesso ao arquivo, descartando a possibilidade de conhecimento da media mensal.
 
Não há um trabalho de conscientização realizado na empresa X, tendo gastos desnecessário e desconhecidos. Não a uso de rascunho como opção de evitar gasto de papel. Sem contar que mensalmente a o gasto obrigatório de impressão dos contadores, isto se não ocorrer teste ou substituições.
 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO SISTEMA
A cada dia as empresas estão buscando melhorias e crescimento, quanto maior a empresa é maior seu parque de ativos, e consequentemente aumenta o fluxo de impressão dessas empresas.
Visto que nas maiorias das vezes, não há esse controle de impressão, colocando o uso da impressora como despesa geral, sem se importar com o gasto. Não havendo orientação do uso demasiado elevando a despesa com impressão desnecessária.
Isso é bom para as terceirizadas que apenas realizam a cobrança, sem se importar se ocorreu um erro de calculo, por uma substituição ou defeito que possa ter ocorrido em algum equipamento.
Como exemplo, o setor de TI da Empresa X esta sobrecarregado de tarefas e ainda tem que se preocupar com o controle e recolhimento de dados para a cobrança mensal da terceirizada. Que por muitas vezes erro e atrasos nas entregas, pois esta sob a dependência dos setores e unidades, que por acaso não são perto da central.
Devido à grande demanda de impressões que as empresas têm, e a falta de administração de contagem dessas páginas. O sistema a ser desenvolvido e apresentado se torna interessante para essas empresas. Possibilitando a redução de custos e maior facilidade no gerenciamento.
A ideia não é limitar o usuário ou restringir que ele faça uma impressão e sim ajudar a empresa ter uma noção melhor dos gastos que estão sendo realizados nesta área. Para que a mesma possa agir de maneira correta.
 DEFINIÇÃO DO ESCOPO PARA O NOVO SISTEMA
O sistema receberá os dados e gerenciará as impressões, informando o resultado mensal e media de impressões. Cada usuário terá o sistema disponível em sua máquina aonde o próprio estará enviado os dados mensais.
Percebe-se a necessidade de implementação do novo sistema, devido ao aumento da demanda e crescimento da empresa. Em breve não surgirá a dificuldade, aumentando o tempo de tratamento desses dados.
O intuito do sistema é gerencia e diminuir essa demanda, evitando futuros problemas de gestão. A empresa estará sempre ciente de seu gasto nessa área como também os setores e unidade, podendo ser realizado um trabalho, buscando melhorias continuas.
 PROBLEMAS DO SISTEMA ATUAL
Entende-se que o fato de não existir uma ferramenta que possa realizar a atividade já se torna um problema. Pois só o fato de ser um trabalho manual, não se espera um resultado exato e rápido.
 
Por ter passado muito tempo para executando da maneira citada acima, gerou-se comodismo dos usuários. Esta rotina vem crescendo constantemente, e devido esse aumento de demanda, se tornará incomodo para o usuário, pois demandará mais tempo para concluir a atividade. 
Caso ocorra problema no arquivo, seus dados serão perdidos, ocasionando retrabalho, e prolongando o tempo de execução. Salvo ou não, pelo fato que pode existir mais de um arquivo, ou seja, não possui dados centralizados ou sincronizados.
Gasto elevado de papel, pois milhares de folha impressas são descartadas, contribuindo para a poluição, e aumento do gasto financeiro, no qual ambos são fortemente prejudiciais para uma empresa.
Deslocamento de um funcionário, para realização da atividade, pausando ou atrasando seu atendimento, até mesmo outro, caso haja alguma duvida ou dificuldade.
 
 
 MOTIVAÇÃO PARA O NOVO SISTEMA
	O principal fator que motivou a Empresa X a aquisição do novo sistema foi o grande crescimento da empresa nos últimos anos que aumentou ainda mais a produtividade da empresa ocasionando o consumo de insumos da área de TI. Assim consequentemente gerando uma necessidade maior de organização que seja de confiança.
	
	Nunca antes foi feito um cálculo comparativo de despesas dessa área, nesse caso a empresa não tem noção do quanto está sendo gasto atualmente. Talvez a mesma ainda não esta sentindo uma diferença orçamentária mensal, porém assim que o sistema ser implementado, grandes mudanças serão realizadas após este fato.
	A empresa estará dando mais um passo para era digital, dispensando gastos e prejuízos, identificando falhas e tendo evolução constante, possibilitando abertura de novos projetos.
 SITUAÇÃO DESEJADA
Após a implantação do sistema, esperasse no primeiro momento uma boa aceitação por parte dos usuários, que receberão orientação e treinamento necessário para uso da ferramenta. 
No segundo momento a empresa X terá seu gerenciamento alinhado e descomplicado, notando-se a agilidade de resultados gerados.
	Com o passar do tempo, esse gerenciamento causará controle ocasionando redução de despesas, proporcionando lucro para a empresa.
	
O SISTEMA PROPOSTO
	Como já falado o SIGI é um sistema de gerenciamento voltado para impressoras e impressões realizadas. No intuído de apoiar a empresas com uma ferramenta pratica e fácil. Diminuindo demanda e reduzindo despesas, evitando gastos.Lista de Requisitos do sistema
	Para entendermos melhor o funcionamento do sistema, estaremos abaixo informando cada detalhe de suas funcionalidades.
	Lista de requisitos funcionais:
	
	RF01 – O sistema somente deve permitir seu acesso mediante a Login e Senha;
	RF02 – O sistema deve permitir o cadastro de usuários e administradores;
	RF03 – O sistema deve permitir o cadastro de impressoras;
	RF04 – O sistema deve permitir o cadastro de setores;
	RF05 – O sistema deve permitir o cadastro de toner;
	
	RF06 – O sistema deve permitir manutenção de usuários e administradores;
	
	RF07 – O sistema somente deve permitir alterações e manutenções por parte dos administradores;
	RF08 – O sistema deve permitir manutenções nos setores cadastrados;
	RF09 – O sistema deve permitir manutenções nas impressoras cadastradas;
	RF10 – O sistema deve permitir ordenar e filtra impressoras;
	RF11 – O sistema deve permitir ordenar e filtra setores;
	RF12 – O sistema deve permitir ordenar e filtrar usuário;
	Rf13 – O sistema deve permitir que usuário registre e apague comentário sobre impressora;
	R14 – O sistema deve permitir que administradores registre e apague comentário sobre impressora;
	R15 – O sistema deve permitir que usuários informem a substituição do toner;
	R16 – O sistema deve permitir emissão de relatório de impressora;
	R17 – O sistema deve permitir emissão de impressões por um período desejado;
	R18 – O sistema deve permitir emissão de relatório de impressões por setores;
	R19 – O sistema deve permitir visualizar a média de impressões;
	R20 – O sistema deve permitir visualizar a média de substituição de toners por impressora;
	R21 – O sistema deve permitir a visualizar a média de consumo do toner;
	
	Requisitos não funcionais
	RN01 – O sistema deverá ter controle de acesso por hierarquia;
	RN02 – O sistema deve ser implementado na linguagem PHP;
	RN03 – O sistema deve ser acessado via internet;
	RN04 – O sistema deve permitir acesso via vários tipos de navegadores;
	RN05 – Os relatórios devem ter nível de acesso
	RN06 – O sistema deverá ter uma interface fácil e intuitiva;
	RN07 – O sistema deverá ter legenda nos botões;
	RN08 – Os relatórios devem ser gerados como Planilha ou PDF;
	Regas de negocio
	RN01 – Nenhum usuário poderá ser excluído do sistema. Apenas inativado;
	RN02 – Nenhuma impressora poderá ser excluída do sistema. Apenas inativada;
	RN03 – Nenhum setor pode ser excluído do sistema. Apenas inativado;
	RN04 – Nenhum toner pode ser excluído do sistema. Apenas inativado;
	RN05 – As senhas devem ser alfanuméricas;
	RN06 – Não será permitido a exclusão dos comentários;
	RN08 – Os usuários terão acesso ao histórico da impressora;
	
	
DIAGRAMA DE CASOS DE USO
ESPECIFICAÇÕES DE CASOS DE USO
Efetuar login
	Este caso de uso informa o ato de acesso ao sistema. Somente usuários cadastrados podem ter acesso ao sistema, informando os dados para validação do sistema. Sendo assim o usuário poderá utiliza o sistema e as funções de acordo com o seu perfil. Caso esqueça os dados de acesso ao sistema, basta entrar em contato com o administrador que realizará o reset.
	
	Atores: Administrador, Usuário, Terceirizada;
	Pré-condição: O ator deve estar cadastrado no sistema;
	Pós-condição: O ator deve ter acesso através de senha, ou solicitar ao administrador que realize o reset.
	Fluxo principal
Usuário deve abrir o sistema através do navegador;
Assim que acessar o sistema uma pagina de autenticação será exibida;
O usuário realizará o acesso com seu login e senha;
Caso os dados estiverem corretos e validados, o sistema entrará na tela principal;
Os menus serão exibidos de acordo com o perfil do usuário;
Fluxo alternativo
No passo 3 do fluxo principal, caso o usuário forneça o login ou senha incorreto, o sistema informará a mensagem “ Login ou senha invalido” e voltará a solicitar ao usuário forneça a senha correta;
O fluxo retornará ao passo 4 do fluxo principal;
Dados da impressora
	Este caso refere-se as informações da impressora. Caso o usuário deseje informar alguma situação ou efetuar alguma ação na impressora;
	Atores: Administrador e usuário;
	Pré-condições: O usuário deve está autenticado e ter permissão para inserção de dados sobre a impressora;
	Pós-condições: Impressora deve está cadastrada no sistema;
	Fluxo principal
Usuário seleciona a impressora;
O usuário seleciona a aba comentário;
O usuário digita o seu comentário;
O usuário seleciona o botão “ok” ou “cancelar”;
Fluxo alternativo
No passo 2 o usuário seleciona o comentário já cadastrado;
Em seguida clica em “editar”;
Realiza a alteração necessária;
O fluxo retornará ao passo 4 do fluxo principal;
Relatório
	Nesta tela o usuário pode realizar a impressão de relatório disponíveis no sistema. Dependendo do perfil terá acesso aos outros tipos de relatórios alem do “básico”.
	Atores: Administrador; usuário, terceirizada;
	
	Pré-condições: O usuário deve ter perfil de acesso para relatórios específicos;
	Pós-condições: Impressora deve está ativa no sistema;
	Fluxo Principal
Usuário seleciona a aba relatório;
Seleciona o tipo de relatório;
Seleciona a impressora;
Seleciona o botão “gerar”;
O relatório será exibido, e usuário terá opção de baixa-lo ou imprimir;
Fluxo alternativo
No passo 2 o usuário seleciona o relatório do tipo “ total”;
O fluxo retornará ao passo 4 do fluxo principal;
O fluxo retornará ao passo 5 do fluxo principal;
Gestão de usuários
	Realiza o cadastro e manutenção dos usuários, e atribuição de perfil.
	Atores: Administradores;
	
	Pré-condições: O usuário deve ter perfil de administrador;
 
	Pós-condições: Inclusão de usuário, inativação ou do acesso;
	Fluxo principal
Usuário seleciona a aba usuários;
Será exibido uma listagem com os usuários cadastrados;
Seleciona o usuário no qual deseja realizar alteração;
Seleciona o botão “editar”;
Após a alteração, seleciona o botão “ok” ou “cancelar”;
Fluxo alternativo
No passo 3 do fluxo principal, será selecionado o botão “novo”;
Será preenchida as informações de cadastro;
O fluxo retorna para o passo 5 do fluxo principal;
Fluxo alternativo 2
No passo 4 do fluxo principal, será selecionado o botão “Inativar”;
O fluxo retorna para o passo 5 do fluxo principal;
Gestão de setores
	Realiza o cadastro e manutenção dos setores, que serão associados aos usuários.
	Atores: Administradores;
	
	Pré-condições: O usuário deve ter perfil de administrador;
 
	Pós-condições: O setor foi criado ou o mesmo está ativo no sistema;
	Fluxo principal
Usuário seleciona a aba setores;
Será exibido uma listagem com os setores cadastrados;
Seleciona o setor no qual deseja realizar alteração;
Seleciona o botão “editar”;
Após a alteração, seleciona o botão “ok” ou “cancelar”;
Fluxo alternativo
No passo 3 do fluxo principal, será selecionado o botão “novo”;
Será preenchidas as informações de cadastro;
O fluxo retorna para o passo 5 do fluxo principal;
Fluxo alternativo 2
No passo 4 do fluxo principal, será selecionado o botão “Inativar”;
O fluxo retorna para o passo 5 do fluxo principal;
Gestão de impressoras
	Realizam o cadastro e manutenção das impressoras, associadas aos setores.
	Atores: Administradores;
	
	Pré-condições: O usuário deve ter perfil de administrador;
 
	Pós-condições: A impressora foi criada ou a mesma esta ativa no sistema;
	Fluxo principal
Usuário seleciona a aba impressoras;
Será exibida uma listagem com as impressoras cadastradas;
Seleciona a impressora no qual deseja realizar alteração;
Seleciona o botão“editar”;
Após a alteração, seleciona o botão “ok” ou “cancelar”;
Fluxo alternativo
No passo 3 do fluxo principal, será selecionado o botão “novo”;
Será preenchida as informações de cadastro;
O fluxo retorna para o passo 5 do fluxo principal;
Fluxo alternativo 2
No passo 4 do fluxo principal, será selecionado o botão “Inativar”;
O fluxo retorna para o passo 5 do fluxo principal;
MODELO CONCEITUAL DE CLASSES
MODELO CONCEITUAL DE DADOS
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Projeto de Interface
	Nesta parte estaremos mostrando uma ideia de como será o sistema após a sua produção. Estaremos mostrando as telas principais de uso dos usuários. 
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Cadastro de impressoras
Cadastro de Setor
CONCLUSÃO
	 Este trabalho apresentou o desenvolvimento de um software de gerenciamento de impressões, o SIGI. Visando as necessidades de uma empresa da atualidade, aonde depende de suas impressoras, para a rotina diária. Dispensando o uso de planilhas ou papeias impressos, dando uma pequena contribuição para nosso meio ambiente.
	A ideia é trazer conforto e comodidade para a empresa, que está sempre buscando novas formas de se atualizar e evoluir. O SIGI mais que oferece nesse sentido, aplicando e gerindo de maneira mais correta possível, padronizando a empresa. Mesmos que não seja uma área muito valorizada atualmente, a mesma deve ter sua devida atenção, como outras demais áreas que geram despesas para a empresa. 
	O mesmo poderá ser implementado em outras empresas que se identificarem com a solução. Recebendo adaptações necessárias, será um forte aliado na área de gerenciamento e redução de custos desnecessários. Este fato vem sendo bastante analisado pelas empresas, pois um gasto pode impedir uma evolução e o lucro estará sempre sendo bem recebido.
	O SIGI estará em constante atualização, buscando sempre solucionar da melhor forma os problemas no gerenciamento de impressão. Posteriormente poderá ser adicionado novos recursos a ferramenta e inserido alguma função que o cliente desejar. Possibilitando parcerias com grandes empresas, tornando o sistema cada vez mais robusto e confiável.
	Inicialmente o projeto era apenas um sistema de contagem de impressões, mas com o passar do tempo o mesmo foi ganhando forma e tornando mais robusto, sendo incrementado com recursos necessário, como a geração de relatório, que facilitam no contexto final. 	Visto que um sistema com mais recursos é melhor aceito e desejado, pois quanto mais funções, mais finalidades são encontradas. Para isso foi realizada uma pequena pesquisa de mercado, pontuando as possíveis situações onde existem dificuldades e trabalho exaustivo. 
	Chegou-se à conclusão que esse sistema atenderá de maneira fiel e versátil o que foi proposto. Abrindo mais oportunidades de outras empresas estarem solicitando uma versão do sistema. 
	
REFERENCIAS
http://astah.net/student-license-request 
Acessado em: 30 de Maio de 2018.
http://www.sis4.com/brModelo/
Acessado em: 01 de Junho de 2018
https://www.sinonimos.com.br/
Acessado em: De 23 de Março a 15 de Junho de 2018
http://www.normaseregras.com/normas-abnt/
Acessado em: De 23 de Março a 15 de Junho de 2018
https://www.youtube.com/watch?v=AFZSRj65_hQ
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https://becode.com.br/diagramas-er-ferramentas/
Acessado em: 01 de Junho de 2018
https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/dd409432.aspx
Acessado em: 30 de Maio de 2018.
http://www.semeru.com.br/blog/category/requisitos-de-sistema/
Acessado em: 08 de Maio de 2018
https://pt.wikipedia.org/wiki/Engenharia_de_requisitos
Acessado em: 08 de Maio de 2018
https://ewertonteixeira.com/2017/08/16/ponte-entre-sua-situacao-atual-e-a-situacao-desejada/
Acessado em: 30 de Abril de 2018
https://ewertonteixeira.com/2017/10/19/identificacao-da-situacao-desejada/
Acessado em: 30 de Abril de 2018
https://blog.luz.vc/o-que-e/modelos-de-organogramas/
Acessado em: 04 de Abril de 2018
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