PIM VII - 2021

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Tecnólogo
Paulo Henrique Ferreira Cuzini - 2020574
VILA VELHA
2021
Paulo Henrique Ferreira Cuzini - 2020574
SISTEMA DE TELEATENDIMENTO MÉDICO PARA CONSULTA DE
PACIENTES VIA APP/WEB
Trabalho apresentada a
Universidade Paulista - UNIP EAD
Orientador: Priscila Facciolli
VILA VELHA
2021
RESUMO
Esse projeto tem como objetivo desenvolver e apresentar os
conhecimentos que foram adquiridos nas matérias de
Empreendedorismo, Gestão de Qualidade e Projeto de Sistemas
Orientado a Objetos e Gerenciamento de Projeto de Software. com
intuito de apresentar um modelo de sistema de tratamento médico a fim
de realizar a consulta de pacientes via APP/Web, o qual se resume no
desenvolvimento de um sistema que possa auxiliar na diminuição de
visita e agilizar os atendimentos médicos em épocas de pandemias nos
hospitais, através da telemedicina.
Palavras Chave: Objetivo, Hospitais , Teleatendimento.
ABSTRACT
This project aims to develop and present the knowledge that was acquired in
the subjects of Entrepreneurship, Quality Management and Object Oriented
Systems Design and Software Project Management. in order to present a
model of medical treatment system in order to consult patients via APP/Web,
which is summed up in the development of a system that can help reduce
visits and streamline medical care in times of pandemics in the hospitals
through telemedicine.
Keywords: Objective, Hospitals, Teleservice.
INTRODUÇÃO
O Projeto tem como objetivo explanar o desenvolvimento e a implantação de
um sistema de informação para gerenciamento de consultas médicas para
auxiliar em hospitais, ainda mais em um época de pandemias, o qual é
necessário controlar o fluxo de pessoas, visitas e ainda assim com o
propósito de manter um atendimento de qualidade, todo esse processo pode
ocorrer através de um aplicativo ou página na web. Toda essa construção de
medicina, atendimento e tecnologia, podemos chamar de telemedicina.
Com isso o atendimento a distância através da telemedicina, é possível evitar
que os pacientes precisem sair do isolamento para procurar os serviços de
saúde em épocas de pandemia, ou seja, as pessoas se preservam das
possibilidades de contaminação no transporte público e nos próprios locais de
atendimento. A comunicação por vídeo também faz grande diferença no caso
de pacientes que não podem se deslocar de um lugar para o outro, o
acompanhamento médico pode ser realizado em sua própria residência
através de um equipamento de videoconferência ou de sua versão móvel,
tornando-o mais próximo e constante.
Projeto
O Projeto do escopo é a descrição preliminar, rica em detalhes para maior
abrangência e entendimento dos envolvidos, pois informa as funcionalidades
esperadas além de confirmar as funções que devem fazer parte do escopo ou
não. Deve identificar os riscos e pontos mais importantes do produto a ser
desenvolvido.
Esta declaração por assim dizer, deve conter os componentes detalhados a
partir do escopo preliminar, que são elas: descrição detalhada do escopo,
limites do projeto, entregas do projeto, premissas e restrições, organização da
equipe, pontos de controle em relação a prazos, riscos iniciais identificados e
as limitações financeiras.
Quando finalizada esta declaração de escopo, deve ser apresentada ao
cliente para validação. Assim compondo a linha de base de escopo do
projeto, que é a formalização da compreensão do escopo entre a equipe do
projeto e cliente, decidindo o será efetuado ou não dentro do projeto, as
orientações básicas para realização do projeto e as referências para
eventuais negociações de mudanças que possam acontecer dentro do
projeto.
Abaixo vamos conferir um exemplo de escopo:
Elaborado por: Paulo Henrique Ferreira Cuzini
Versão 0.1
1. Justificativa do projeto
Fica evidente que cada vez mais a vida do povo brasileiro está
atribulada e o tempo cada vez mais escasso para dedicar-se a outras
práticas que não seja o trabalho. Soma-se a isso os estudantes que
além do trabalho, precisa se desdobrar para conciliar a vida profissional
e a vida acadêmica, dessa forma, tarefas simples como controlar e
administrar prazos e tarefas tem se tornado um desafio maior que o
imaginado. Pensando nisso, surgiu a ideia de criar um sistema que
centralize todas as atividades acadêmicas e informe ao estudante o
status das mesmas e o alerte quanto ao prazo de entrega.
2. Produto do projeto
O projeto deve prover uma solução que permita ao aluno o cadastro
das tarefas acadêmicas (trabalhos, provas, atividades complementares,
DPs, entre outros) por meio de um ambiente virtual de um sistema web.
Faz parte do escopo do projeto o estudo de viabilidade correspondente,
em que garanta que o investimento tenha o retorno financeiro
correspondente em até 3 anos. Devem ser levantados os documentos
envolvidos, arquitetura de TI disponível e requisitos legais. A tecnologia
utilizada deveria ser de ponta, garantindo a integridade, autenticidade e
segurança das interações feitas no sistema.
3. Premissas
• Como fontes de consulta, será integrada a equipe alunos da
instituição de ensino e profissionais da área de TI.
• Serão utilizadas as unidades de ensino do estado do Paraná como
implantação piloto, de forma a validar a implantação do sistema.
4. Marcos de projeto
• Estudo de viabilidade
Viabilidade Técnica
Viabilidade Financeira
Viabilidade Operacional
Viabilidade Comercial
• Pesquisa
Relatório de pesquisa
Aprovação do relatório de pesquisa
• Implementação
Homologação do sistema
• Implantação
Implantação-piloto
Implantação nas demais unidades
• Fechamento
Relatório inicial do desempenho da solução implantada
Relatório de lições aprendidas
Relatório do projeto
Aceitação do sistema
Fechamento do projeto
5. Exclusões do escopo
• Obter assinatura digital do usuário
• Levantar a necessidade de mudança/ampliação da estrutura de rede
da instituição de ensino, essa necessidade deve ser analisada pela
própria instituição.
6. Objetivos do escopo
O projeto deve ser implantado em 3 meses, utilizando até R$
100.000,00 (cem mil reais). No início da operação deverão estar
utilizando o novo sistema todos os alunos matriculados em polos do
estado do Paraná, iniciando-se pela capital Curitiba e posteriormente as
demais cidades do estado.
7. Acompanhamento do projeto
Serão realizadas reuniões quinzenais, em nível de gerência, de
acompanhamento do projeto. Nessas reuniões será apresentado pelo
time de projeto um relatório do desempenho do projeto, até aquele
dado momento, fazendo um comparativo entre tempo e custo estimado
e mensurado.
Serão realizadas reuniões semanais, com a equipe, para
acompanhamento do projeto.
8. Equipe de projeto
A equipe de projeto é formada por:
• Gerente de Projeto
• Diretor de TI
• Time de desenvolvedores
• Consultor especializado em Gestão de Projetos
• Consultor especializado em Análise de Riscos (FMEA)
Aprovação:
Vila Velha, 2021
_________________________________
Gerente de Projeto
_________________________________
Diretor de TI
_________________________________
Diretor Executivo
Pesquisa
Relatório de pesquisa
É o documento que mostra como o projeto foi executado, que dados foram
coletados e como esses dados foram analisados e que resultados podemos
extrair deles. Sendo assim, o projeto deve ser retomado no relatório, não
mais como proposta de trabalho, mas como relato da realização desse
trabalho.
Aprovação do relatório de pesquisa
Análise e aprovação do relatório de pesquisa.
Implementação
Homologação do sistema
A homologação é a comprovação, pelo cliente e demais partes interessadas,
de que o produto resultante do projeto de software atende aos critérios de
aceite previamente estabelecidos com o cliente. Inclui elementos de
verificação e de validação do produto todo ou de partes do produto
selecionadas em comum acordo com o cliente e tem como meta principal a
obtenção do aceite do produto.
Implantação
Implantação piloto
Um projeto pilotoou implantação piloto é aquele no qual você experimenta
novas ideias. No contexto da implementação de processos e ferramentas,
significa que você experimenta um novo processo e novas ferramentas.
Como consequência, você pode incluir recursos adicionais, usar pessoas
chave e ajustar o orçamento e os planos de acordo. Além disso, implica uma
monitoração mais cuidadosa do projeto, porque é a partir da avaliação e do
estudo do projeto piloto que você começará a usar o novo processo e as
ferramentas em projetos reais.
Implantação nas demais unidades
Após a fase de implantação piloto e a aprovação de todos os requisitos dessa
fase, faz-se a implantação efetiva, nesse caso específico, a implantação
efetiva nas demais unidades ou estados, de acordo com o critério adotado.
Fechamento
Relatório inicial de desempenho
Normalmente, trata-se de um documento onde é evidenciado todos os
aspectos referentes ao desempenho do sistema no início do seu ciclo de vida,
com o intuito de levantar falhas ou melhorias a serem feitas após um período
do produto em uso.
Relatório de lições aprendidas
Lições Aprendidas é falar de qualidade e de melhoria contínua. As lições
aprendidas é a base para alcançarmos a perfeição ou o nível de excelência
desejado, é o alicerce para o aperfeiçoamento contínuo.
Só podemos ser melhores se aprendemos com nossos erros e nossos
acertos. Eu faço e registro as Lições aprendidas em todos os meus projetos e
me torno uma pessoa melhor a cada novo projeto.
Relatório do projeto
Passadas as fases “Relatório Inicial do Projeto” e “Relatório de Lições
Aprendidas”, entende-se que todos os aspectos referentes ao projeto foram
assimilados e o sistema a essa altura foi devidamente refinado e ajustado.
Esse é o momento de documentar a versão definitiva do projeto.
Aceitação do sistema
Aceitação do sistema é independente do processo de desenvolvimento e é
realizado por usuários finais e stakeholders antes de um produto entregue ser
formalmente aceito.
Fechamento do projeto
O fechamento de um projeto pode ser iniciado quando o controle do
desempenho indicar que o escopo do projeto foi totalmente entregue, ou
quando o patrocinador ou a gerência da organização solicitar o cancelamento
do mesmo (se seus objetivos não forem mais pertinentes, necessários ou
alcançáveis).
DEFINIR ATIVIDADES
Inicialmente é necessário identificar todas as atividades utilizando a EAP
como base para definição das mesmas. Com a declaração de escopo e
informações de projetos anteriores a ideia é de ter um conjunto de metas que
atenda o escopo e os objetivos do projeto sendo além de tudo gerenciável.
ESTIMATIVA DE DURAÇÃO DAS ATIVIDADES
Como o prazo é um dos grandes fatores e a base para o sucesso de um
projeto, precisamos identificar cada atividade, estimando o tempo necessário
para concluir cada uma, habitualmente são feitas estimativas em dias se
baseando sempre na lista de atividades, informações de outros projetos e
conhecimentos técnicos da equipe.
SEQUENCIAR AS ATIVIDADES
Aqui determinamos como as atividades estão pertencentes e vinculadas
umas das outras, pois quanto mais vinculadas entre si, maior será a duração
do projeto e será bem mais difícil controlar o prazo estimado, pois qualquer
atraso em alguma das demandas pode gerar um atraso em todo o projeto.
Abaixo veremos que existem três tipos básicos de dependência:
Mandatória: quando a atividade não pode ser realizada sem a conclusão da
anterior.
Arbitrária: dependência atribuída pelo próprio gerente de projetos e baseia-se
na limitação de pessoal ou nas melhores práticas para realizar tal atividade.
Externa: atividades que mesmo fora do projeto afetam diretamente a
continuidade da atividade como, por exemplo, o recebimento de uma parte do
software que foi terceirizada.
ESTIMAR RECURSOS
Nesta fase da elaboração do cronograma, precisamos levantar e determinar
quais recursos físicos (pessoal e material) será utilizado, e as quantidades de
cada recurso que serão utilizadas para a realização de cada atividade do
projeto. Neste caso o gerente de projetos deve analisar cada atividade para
que seja alocado o recurso necessário, precisando considerar valores
disponíveis dentro do projeto bem como as habilidades e conhecimentos
técnicos necessários para cada recurso humano.
DESENVOLVER O CRONOGRAMA
O objetivo é determinar a data de início e término de cada atividade do
projeto, até chegar ao final do projeto. O gerente de projeto deve levar em
consideração as limitações de recursos financeiros e humanos disponíveis
dentro do projeto, faz parte deste cronograma os seguintes tópicos:
Pontos de controle (Milestones), pontos de verificação utilizados dentro do
cronograma para controlar o andamento das entregas das atividades.
Critical path method (CPM) método utilizando o cronograma com data de
início e fim com base na dependência término-início.
Folga livre ou Free Slack é o tempo livre que se pode atrasar dentro de uma
atividade sem atrasar o início da próxima.
Folga total ou Total slack que é o tempo livre de uma atividade pode se
atrasar sem atrasar o prazo final do projeto.
PLANO DE RISCO
Risco – evento ou condição incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou
negativo sobre pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, âmbito
ou qualidade – PMI, PMBOK Guide 2004, pag. 238.
Sempre existem riscos todos os dias em nosso cotidiano, por isso ele está
presente em todos os projetos independente da área, mas seu tratamento é
na maioria das vezes intuitivas, devemos procurar sempre uma abordagem
proativa para antecipar a correção ou diminuir o risco. Na gestão de projetos
é de grande valia a análise de riscos, pois evita danos ao projeto e aumenta a
produtividade e diminui o retrabalho. Com ações preventivas dos riscos,
pode-se economizar tempo e dinheiro, evitando que eles se tornem
problemas (DINISMORE, 2012).
Podemos dividir em três níveis a forma que trataremos estes riscos:
Aversão ao risco: quando não se faz nada para resolver quando existe a
possibilidade de algum problema surgir.
Tolerância ao risco: é grau, quantidade ou volume de risco que uma
organização ou individua irá suportar, pode ser tratado e resolvido
minimizando o impacto.
Busca por risco: é uma característica extrema de exposição ao risco, onde
pode gerar mais problemas do que soluções dentro do projeto.
GERENCIAMENTO DE RISCOS
O gerenciamento de riscos é constituído por medidas e ações a fim de
identificar, analisar e responder aos riscos, aumentando os resultados
positivos e diminuindo os impactos negativos. Com isso a pró-atividade é a
característica número um do gerente de projetos para tomar ações
preventivas e não ações reativas que são feitas somente quando o problema
já aconteceu.
ANTES DE COMEÇAR UM PROJETO
Assim que fechado um projeto, existem algumas atividades que o gerente de
projeto precisa se preocupar para garantir um processo com qualidade,
levando em consideração o que for definido em conjunto com a equipe para
que eles se comprometam a aplicar no projeto o que foi abordado. Abaixo as
principais atividades que fazem parte da qualidade dentro de um projeto:
• O ambiente de desenvolvimento deve estar preparado de acordo com as
particularidades do ambiente do cliente.
• Garantia da qualidade esperada pelo cliente através dos padrões
estabelecidos.
• Definição de procedimentos e ferramentas que irão ajudar na verificação
dos padrões estabelecidos.
• Definição da equipe responsável pela revisão das atividades e inspeção dos
artefatos do projeto.
• Definir através do cronograma as atividades referentes à qualidade.
AÇÕES PARA GARANTIR A QUALIDADE
Para garantir a qualidade durante a execução do projeto, algumas ações são
realizadas para atender aos padrões de qualidades esperados e as principais
são:
• Ferramentas e padrões de verificação de qualidade.
• Listagem de verificação de qualidade.
• Revisões formais, por pares.
• Investigação
• Testes unitários
• Auditoria
Estas ações em conjunto visam melhorar a qualidade durante a execuçãodo
projeto, mitigando retrabalho e a perda de tempo.
AÇÕES DE CONTROLE DE QUALIDADE
Controle de qualidade são as ações realizadas após o produto estar pronto e
tem como objetivo principal o aceite final do cliente, as principais ações são:
Testes integrados e medições, através de indicadores para medição da
evolução da qualidade, isto é, de suma importância para que o gerente de
projetos possa verificar a evolução da qualidade em relação às metas
estabelecidas.
Abaixo os padrões de qualidade estabelecidos neste projeto:
Utilizamos como método para padronização do desenvolvimento da aplicação
assim gerando qualidade no produto final o método CMMI (Capability Maturity
Model Integration ou em português Modelo Integrado de Capacitação e
Maturidade) Desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute) é uma
estrutura conceitual que descreve um a um os elementos chaves dentro de
um processo de software. Utilizando um caminho de melhoria evolucionária
de 5 níveis de maturidade que são eles:
Nível 1 – Inicial: Basicamente é uma caixa preta, a partir dos requisitos
levantados será produzido através de um meio disforme e após seu
desenvolvimento espera-se que o mesmo funcione.
Nível 2 – Repetível: Já está em vigor um sistema de gerenciamento de
projeto, o processo de construção de software é uma serie de caixas pretas
com pontos de verificação determinados.
Nível 3 – Definido: O desenvolvimento do software segue um processo bem
definido, as funções e responsabilidades no processo estão bem definidas e
entendidas, a produção do produto de software é visível através do processo
de software.
Nível 4 – Gerenciado: Produto e processo de desenvolvimento de software
são gerenciados quantitativamente, a gerência tem bases objetivas para
tomada de decisão e é capaz de prever o desempenho dentro de limites
quantificados.
Nível 5 – Otimizado: Com foco na melhoria continua do processo, mudança
disciplinada é um meio de vida.
VISÃO GERAL DO SISTEMA DE AGENDAMENTO.
O sistema será uma aplicação web em PHP acessível por computadores e
também por dispositivos móveis. Terá como função verificar horários
disponíveis e permitir a solicitação de agendamento destes horários para
realizar uma Consulta programada, afinal será um sistema online com acesso
24h.
REQUISITOS FUNCIONAIS E REQUISITOS NÃO-FUNCIONAIS
ASSOCIADOS:
EMPREENDEDORISMO
O empreendedorismo é a ciência de empreender, sendo assim, encontrar
soluções, realizar projetos e transformar oportunidades em negócios
lucrativos. No âmbito empresarial, empreender está relacionado à criação de
empresas ou produtos a partir de uma ideia inovadora. O primeiro a utilizar o
termo empreendedorismo foi o economista e cientista político Joseph
Schumpeter , que foi pioneiro em reconhecer a inovação como motor do
desenvolvimento capitalista. A palavra é derivada do latim imprehendere, mas
seu significado vem da tradução do termo inglês entrepeneurship.
Portanto, o empreendedorismo relata uma relação positiva no crescimento
econômico porque movimenta recursos econômicos e sociais de modo a
transformá-los num negócio lucrativo. Com o passar dos anos, associou-se
de forma clara o empreendedorismo a outras áreas, que têm vindo a ser
reconhecidas tanto no sector público, como no âmbito social.
PLANO DE NEGÓCIOS
O plano de negócios tem uma importância fundamental para quem vai iniciar
um projeto de sua própria empresa, pelo seu caráter de planejamento, pelo
seu objetivo e pela sua utilidade. É um roteiro que o empreendedor pode
seguir e ele o guiará ao longo do projeto de viabilização do seu
empreendimento. Antes de se atentar ao plano de negócios o primeiro passo
é a produção de uma ideia, e dela nascerá o plano de negócios.
FORMULAÇÃO DA IDEIA
A ideia proposta nesse caso, é apresentar um plano de negócio para um
Sistema de teleatendimento médico para consulta de pacientes via APP/Web,
o qual tem o objetivo de diminuir as visitas e agilizar os atendimentos médicos
em épocas de pandemias nos hospitais, essa forma de atendimento à
distância através da tecnologia começou a ser muito mais explorada por
conta da covid-19 do ano de 2020. Sendo assim, com o atendimento a
distância é possível evitar que os pacientes precisem sair do isolamento para
procurar os serviços de saúde, ou seja, as pessoas se preservam das
possibilidades de contaminação no transporte público e nos próprios locais de
atendimento. Posto isso, um dos pontos mais importantes, que através do
teleatendimento também podemos evitar, é a lotação de pacientes nos
sistemas de saúde, um dos principais pontos de preocupação dos
especialistas em relação a pandemias.
Portanto, a pandemia causada pelo novo coronavirus fez pessoas, empresas
e profissionais repensarem sobre como continuar com seus negócios em um
novo modelo, ou até mesmo como se reinventar em meio ao cenário atual.
Logo, diante de um cenário complexo provocado por uma pandemia, as
mobilizações e transformações se fizeram mais do que necessárias, mas
urgentes. Em meio ao contexto incerto de quando tudo isso começou, a
telemedicina, que há muitos anos batalha para ser regulamentada no Brasil,
voltou a ser notada. O Ministério da Saúde liberou em caráter de exceção
uma portaria que autorizou o atendimento médico por telemedicina e as
teleconsultas, telediagnósticos e teletriagens passaram a ser permitidas. A
partir disso, o mercado precisou evoluir rapidamente, se estabelecer da noite
para o dia para, ou seja, chegar a quem de fato importava, o paciente. Sendo
assim, o coronavírus acelerou os investimentos na telemedicina no mundo
todo. A procura pelo atendimento a distância, seja por telefone ou internet,
cresceu consideravelmente durante a quarentena. Não apenas para tirar
dúvidas relacionadas ao coronavírus, mas também para acompanhamento de
outras doenças, pacientes crônicos, gestantes e até auxiliar outros
profissionais.
ANÁLISE DO MERCADO
No Brasil, uma média de 150 milhões de pessoas dependem do SUS e, o que
acaba gerando uma sobrecarga do sistema de saúde público, que por sua
vez acarreta longos tempos de espera. Não obstante a esse problema há
uma grande desigualdade no que tange a concentração de atendimentos. Isto
se evidencia uma vez que mais de 50% dos registros médicos do país se
concentram onde vive menos de um quarto da população brasileira.
Há problemas de saúde que requerem dedicação total dos profissionais para
que sejam tratados de forma eficaz, assim, a telemedicina permite que
especialistas mantenham-se conectados aos seus pacientes, em qualquer
lugar do mundo, sem a necessidade de viagens frequentes.
A comunicação por vídeo também faz grande diferença no caso de pacientes
que não podem se locomover, o acompanhamento médico pode ser realizado
em sua própria residência através de um equipamento de videoconferência
ou de sua versão móvel, tornando-o mais próximo e constante.
Existe, ainda, um campo pouco explorado: a disponibilização de
equipamentos de videoconferência nos quartos dos hospitais. Com eles, os
pacientes isolados por motivos infecciosos poderiam entrar em contato com
seus entes sem comprometer a saúde dos mesmos. Portanto, somadas,
essas disparidades representam grandes oportunidades de aprimoramento
que podem vir a serem supridas pelos corretos usos da telemedicina.
● Produtos/serviços oferecidos
O principal serviço oferecido será o agendamento de consultas de
teleatendimento médico para consulta de pacientes, por meio do aplicativo
para smartphones e sua interação total com uma página na web. Está página
na web será direcionada como marketing do aplicativo e também destinada
aos profissionais de saúde. Todas as opções oferecidas no aplicativo para o
cliente, também estará disponível no site, podendo o cliente escolher em qual
plataforma atualizará suas informações.
● Análise do público-alvo
O público-alvo são casos de pessoas não urgentes em questão de saúde,
que precisam de um atendimento primário e que em muitas vezes, o caso do
paciente pode ser resolvido através apenas desse atendimento, sendoassim,
este atendimento ocorreria através da telemedicina, com o uso do sistema
proposto neste trabalho.
● Análise da concorrência
Existe uma concorrência significativa, porém muitos com uma qualidade
duvidosa em seu funcionamento do seu sistema. O nosso intuito com a
construção desse projeto, é um sistema que possa atender todas as
demandas possíveis de pacientes com um sistema meramente eficaz e que
passe confiança para os usuários que possam assim enxergar a capacidade
da telemedicina, pois o atendimento primário é capaz de resolver 90% das
queixas dos pacientes.
● Estratégia empresarial
Serviços oferecidos no lançamento: Agenda eletrônica e 100% online e em
tempo real, disponibilização da agenda dos profissionais de saúde em tempo
real, suporte online, usuário pode agendar pelo aplicativo e esperar a
confirmação do médico, blog para interação com clientes, lembretes de
retorno e confirmação de consultas, sistema inteligente de remarcações e
cancelamentos, lista de espera em caso de desistência, confirmação por
SMS, e-mail ou notificação, opção de especificação de horário ou dias de
folgas ou férias, sistema de busca por: Convênio, proximidade, cidade,
nome/sobrenome ou clínica.
● Estratégias de marketing
O aplicativo terá a forma de cobrança disponibilizada gratuitamente, mas
cobrará um valor simbólico por consulta marcada pelo aplicativo, e como o
objetivo desse aplicativo é atender uma grande massa, o custo do valor
simbólico contribuirá para os custos do aplicativo e para pagar os
profissionais, no caso, profissionais de saúde e os operacionais do aplicativo.
● Plano financeiro
A) Custos operacionais:
Licença de desenvolvedor:
1. Android: U$ 25,00 ou R$ 100,00*
2. Apple: U$ 99,00/ano ou R$ 396,00* anuais
3. Abertura da empresa : R$ 751,00
4. Registro marca : R$ 170,00
5. Exclusividade marca (10 anos) : R% 706,50
*utilizando a cotação de 1U$ = 4R$
B) Custos fixos mensais:
1. Hospedagem site: R$ 30,00 / mês
2. Registro domínio: R$ 9,90 / mês
3. Contador ( em média ) = R$ 99,90 / mês
C) Custos variáveis:
Primeiros seis meses:
1. Panfletos: média de R$ 150,00 / mês
2. Deslocamento: média de R$ 150 / mês
3. Imposto = 9%
4. De seis em seis meses o investimento com divulgação
aumenta R$ 300,00 no mínimo.
D) Investimento inicial:
Serão necessários em média R$ 2.500 para se cobrir os custos de operação
do aplicativo.
● Gestão de riscos
Uma etapa crítica para a empresa será no início, para entrar efetivamente
no mercado e conseguir se destacar da concorrência. Mas como a demanda
é alta para um sistema de qualidade de telemedicina, acreditamos que
através do investimento na divulgação, o nosso sistema de qualidade, terá
grandes chances de se destacar.
Desenvolvimento do Programa
Requisitos não-funcionais
Nome Restrição
-Verificação de dados -Não haver mais de um usuário, com login idêntico.
-Salvar dados -Não salva em caso de login semelhante.
Figura 10 — Tipo de consulta
Quadro 4 — Cadastrar consulta
Nome Restrição
Salvar
agendamento
Salva os dados da visita no banco de dados.
Envio de
confirmação.
Uma confirmação de agendamento é enviada ao usuário
através de e-mail e na tela de visitas.
Quadro 5 — O usuário visualiza as consultas cadastradas em sua conta.
Buscar dados das
consultas
Os dados das consultas do usuário são selecionados
no banco de dados
Quadro 6 — O usuário seleciona data e horário disponíveis para a vídeo
chamada
Buscar dados do
agendamento
Os dados do agendamento são selecionados no
banco de dados.
Seleção de visita O sistema redireciona para uma página para qual
serviço quer agendar.
Inserir mensagem. A mensagem é salva no banco de dados.
Figura 11 — Agendados
Quadro 7 — O usuário exclui uma visita
Deletar dados da
consulta.
Deleta os dados da consulta selecionada no
sistema.
Redirecionar O sistema redireciona o usuário para a página
inicial.
Figura 12 — Tela do administrador
Quadro 8 — Restrições
Nome Restrições
Verifica
dados
-Não haver mais de um usuário, com login idêntico e Não salva
em caso de CRM semelhante ou desativado
Salvar
dados
-Não salva em caso de login semelhante.
Figura — Consulta de Pacientes
Figura 14 — Cadastro de pacientes
O
Quadro 9 — Agendamento
Buscar dados do
agendamento
Os dados das consultas são selecionados no
banco de dados.
Seleção dos pacientes O sistema redireciona para uma página para ver
detalhes
Inserir mensagem. A mensagem é salva no banco de dados.
Quadro 10 — Requisitos suplementares
Nome Restrição Categoria
O sistema deve operar via
interface WEB.
Implementado em páginas
HTML.
Interface
Utilizável em qualquer
navegador
Implementado o CSS para a
melhor utilização.
Acessibili
dade
Sistema hospedado em
servidor 24h.
O usuário pode acessar a
qualquer momento.
Disponibili
dade
REQUISITOS ORGANIZADOS
Diagrama de Casos de Uso
Figura 15 — Casos de Uso Expandidos
Caso de Uso: Cadastrar usuário/Paciente:
Campo em Branco, o sistema alerta ao Usuário que existem campos em
branco.
Fluxo Principal de Sucesso.
O sistema apresenta o formulário de cadastro de usuário.
• O convidado insere os dados como nome, login, senha, cidade, entre outros
nos campos correspondentes.
• O sistema salva os dados no banco de dados.
• O sistema avisa que o cadastro foi efetuado.
Fluxo Alternativo - Campo em branco na consulta a ser realizada.
• O sistema alerta ao convidado que os caracteres ali digitados são inválidos.
Fluxo Alternativo
Campo login já existe. O sistema alerta o usuário que o login informado já
pertence a outro usuário.
Caso de Uso: Verificar suas consultas
Ator: usuário/Paciente
Fluxo Principal de Sucesso
• Após login, o usuário é direcionado para uma página para agendar sua
consulta com o médico específico.
Caso de Uso: Cadastro da consulta
Ator: usuário/Paciente
Fluxo Principal de Sucesso
• 1. Na página de cadastro, o sistema apresenta o formulário de cadastro de
paciente.
• 2. O paciente insere os dados nos campos indicados.
• 3. O sistema salva os dados no banco de dados.
• 4. O sistema avisa que o cadastro foi efetuado.
Caso de Uso: Excluir visita
Ator Paciente
Fluxo Principal de Sucesso
• Na página o usuário seleciona uma consulta.
• A consulta é deletada do banco de dados e a página do Paciente é
recarregada.
Consultar dados do Paciente
Fluxo Principal de Sucesso
• Após o login no sistema, o administrar é direcionado para a página Agenda,
com todos os dados dos pacientes e horários.
Caso de Uso: Consultar dados dos Pacientes
Ator Administrador/Medico
Fluxo Principal de Sucesso
• Ao selecionar a página paciente, no menu superior do sistema, o
administrador é direcionado à página com todos os dados do paciente.
DIAGRAMA DE ATIVIDADE
Funcionalidades do Sistema
Figura 16 — Funcionalidades do Sistema
Projeto da Camada de Interfaces
Figura 17 — Diagrama de Navegação
Diagrama de entidade-relacionamento
Figura 18 — Diagrama de entidade-relacionamento
CONCLUSÃO
Através deste trabalho, acompanhamos o desenvolvimento da modelagem
de um Sistema de teleatendimento médico para consulta de pacientes via
APP/Web, o qual foi desenvolvido com o propósito da diminuição de visitas e
agilização nos atendimentos médicos em épocas de pandemias nos
hospitais, objetivando em utilizar os conhecimentos adquiridos em
Empreendedorismo, Gerenciamento de Projeto de Software, Gestão da
Qualidade e Projeto de Sistemas Orientado a Objetos.
Ao finalizar esse projeto ficou evidente a importância de uma análise
aprofundada do que é esperado do sistema antes de iniciar o
desenvolvimento, visando não apenas objetar muitas informações, mas sim
informações de qualidade que auxiliam a desenvolver um sistema de
qualidade e atingir os resultados desejados.
Sendo assim, os objetivos desse trabalho foram alcançados, onde através
deste sistema apresentado, é possível que os profissionais da saúde
atendam sem que os seus pacientes precisem se expor em hospitais, ainda
mais em épocas de pandemias e também para casos não urgentes, onde
através do atendimentoprimário é possível resolver 90% das queixas dos
casos, ou seja, esse atendimento primário pode ser executado com
excelência através da telemedicina.
Portanto, concluímos que cada detalhe das disciplinas que foram utilizadas
nesse trabalho foi fundamental para conseguirmos desenvolver o Sistema de
Teleatendimento via APP/WEB e apresentar de forma clara todos os
requisitos necessários para a execução, explicando e exemplificando todos
os passos essenciais.