Prova CISCO CAP. 12 [0]

Prévia do material em texto

CAPÍTULO 12 CISCO 1 de 22
1-Um computador trava repetidamente sem exibir qualquer mensagem de erro. Quais as duas condições que podem ser a causa do problema? (Escolha duas.)
O usuário violou a política de segurança do usuário.
O UAC foi desativado.
=O computador foi infectado por um vírus.
=Uma atualização corrompeu o sistema operacional.
O serviço de índice (Index Service) não está sendo executado.
A CPU precisa ser atualizada.
2-Um laptop com Windows 7 recém instalado foi conectado à rede e configurado com um endereço IP. O técnico, então, tenta pingar o laptop através de outro computador. Enquanto o laptop é capaz de se conectar a outros dispositivos, as solicitações de ping falham. Qual é a provável causa?
=O Firewall do Windows está bloqueando solicitações de ping.
O TPM deve ser habilitado.
A velocidade da porta da NIC está incorreta.
O driver da placa de rede está desatualizado.
3-Um usuário reclama que quando uma página é impressa em uma impressora a laser, a página mancha quando tocada. Qual é uma possível causa para esse problema?
O tambor de EP está danificado.
O conjunto do laser está com defeito.
=O fusor falhou.
Os rolos de coleta estão com defeito.
4-Um técnico chega e pergunta a um cliente: "Você pode descrever o problema?" O cliente responde: "Todas as mensagens de e-mail que eu envio tem a data errada. Eu reiniciei o computador várias vezes, mas isso não parece ajudar."
Qual poderia ser o problema?
O disco rígido está começando a falhar.
O MBR está corrompido.
A tensão da CPU está configurada para um valor muito baixo.
=A bateria da CMOS está falhando.
5-Os usuários que estão conectados em uma rede sem fio recentemente instalada estão reclamando que a conexão de rede está muito lenta e que frequentemente perdem a conectividade. O técnico verifica que a segurança sem fio implementada está correta e constata que não há indícios de usuários não autorizados na rede. Quais são os dois problemas que um técnico pode suspeitar? (Escolha duas.)
=O sinal sem fio é muito fraco.
=Interferência de fontes externas.
As senhas de rede precisam ser reeditadas pelos usuários.
A antena do ponto de acesso é muito forte.
O servidor DHCP está com defeito.
6-Um técnico está resolvendo problemas de uma impressora a laser que emite um papel em branco para todos os trabalhos de impressão, incluindo as páginas de teste da impressora. Qual é a provável causa?
=O tambor não está conseguindo manter a carga.
A lâmina de limpeza do cilindro está desgastada.
O fusor falhou.
A impressora a laser não tem uma memória adequada.
7-Um técnico está solucionando problemas de um laptop com Windows 7 que foi infectado por um vírus que danificou o registro mestre de inicialização (MBR). O técnico inicializou o laptop, usando a mídia de instalação, e está tentando reparar o laptop através da interface de linha de comando. Quais são os dois comandos que o técnico pode usar para reparar o MBR que foi corrompido? (Escolha duas.)
regedit
=bootrec /fixmbr
chkdsk
regedt32
=bootrec /fixboot
8-Um técnico descobre que, ocasionalmente, quando uma impressora de rede é reiniciada, os clientes não conseguem imprimir nela, recebendo a mensagem de erro "documento falhou ao imprimir". Qual é a provável causa deste problema?
O tambor está danificado.
A fonte de alimentação está falhando.
O nível de toner no cartucho EP está baixo.
=A impressora está configurada para obter endereço IP usando o DHCP.
A impressora não tem memória suficiente.
9-Um técnico está atualizando um PC mais antigo por uma CPU dual core. Quando o PC é reiniciado, ele se apresenta mais lento do que era antes da atualização. A guia Desempenho do Gerenciador de Tarefas exibe apenas um gráfico de CPU. Qual é a solução mais provável para este problema?
Substitua o disco rígido por um com maior capacidade de armazenamento.
=Atualize o firmware da BIOS para suportar a CPU dual core.
Fazer overclock na CPU.
Aumentar a quantidade de memória RAM disponível.
10 -Um técnico está substituindo um disco rígido interno que era usado como uma unidade secundária de um PC. Depois de conectar o novo hardware e de ligar o computador, a mensagem de erro "OS not found" é exibida. Qual é a causa mais provável para essa mensagem de erro?
A placa-mãe precisa ser substituída para ser capaz de suportar o novo disco rígido.
A porta USB tem muitos dispositivos conectados para fornecer energia adequada.
A fonte de alimentação está com defeito.
A BIOS precisa ser atualizada.
=O jumper do disco rígido está configurado incorretamente.
11-Um técnico está resolvendo problemas em um laptop que acende a luz de energia e o LED de atividade do disco rígido. No entanto, o laptop só exibe linhas verticais que mudam de cor. Qual é o problema?
A lâmpada de luz de fundo está com defeito.
=A tela LCD está com defeito.
O inversor da tela LCD está com defeito.
O BIOS está corrompida.
12-Várias vezes durante os últimos dias, o usuário tem vivenciado a Tela Azul ao conectar um disco rígido externo em um laptop, via USB. Qual é a possível solução para este problema?
Atualizar o sistema operacional.
Reinstalar o sistema operacional.
=Investigue o erro de interrupção e o nome do módulo que o produziu.
Pesquise o código de bipe de erro de inicialização para identificar a origem do erro.
13-Um grupo de usuários não é capaz de se conectar à rede. Ao testar vários PCs, emitindo o comando ipconfig,o técnico percebeu que todos eles têm um endereço IP na faixa de 169.254. Qual é a causa mais provável deste problema?
O endereço do gateway está incorreto.
=O servidor DHCP não está funcionando.
A conexão com a internet está indisponível.
O servidor DNS não está funcionando.
14-Um cliente, que está usando um computador com Windows XP, reclama que um novo leitor de cartão não está funcionando. O técnico testa o leitor de cartão em um computador Windows 7 e não detecta nenhum problema. Quais são as duas soluções possíveis para o problema com o computador XP? (Escolha duas.)
Instale memória RAM adicional.
Atualize o firmware da CMOS.
Modifique as opções da BIOS.
=Instale o driver a partir do CD fornecido juntamente com o leitor do cartão.
=Faça o download e instale o driver do fabricante do leitor de cartão.
15-Um técnico está trabalhando em um laptop que tem uma tela escura. Depois de conectar um monitor externo e verificar que ele funciona, o técnico agora tem uma ideia melhor sobre o problema. Qual poderia ser o problema?
A CPU está falhando.
O driver de vídeo está incorreto.
A placa-mãe está com defeito.
=O inversor de energia da tela LCD ou a luz de fundo estão com defeito.
16-O PC não é capaz de se conectar a uma rede com fio. O ping feito no endereço de loopback foi bem sucedido, mas o gateway não pôde ser alcançado. No switch da rede, os LEDs de todas as interfaces estão acesos, exceto o da interface que se conecta ao PC. O LED na placa de rede não está aceso. Qual é a causa mais provável deste problema?
O PC tem um endereço IP de DNS incorreto.
O gateway precisa ser corrigido.
O switch de rede está com defeito.
=O cabo de rede está com defeito.
17-Um laptop com o Windows XP exibe a mensagem "NTLDR Missing" após o POST. Quais são as duas razões mais prováveis para este problema? (Escolha duas.)
Há um conflito com um dispositivo recém-instalado.
O BOOTMGR foi corrompido.
=Boot.ini está faltando ou danificado.
=A ordem de inicialização não está configurada corretamente na BIOS.
O serviço de índice (Index Service) não está classificando (indexing) nos locais corretos.
18 -Quais são as duas soluções possíveis para qualquer computador com Windows que reinicia continuamente e nunca exibe a área de trabalho? (Escolha duas.)
Atualizar a placa de vídeo.
Redefinir os jumpers do disco rígido.
=Executar o comando chkdsk /F /R a partir da console de recuperação.
=Pressionar F8 para abrir o menu Opções Avançadas e selecione a opção Desativar a
Reinicialização Automática em Caso de Falha do Sistema.
Atualizaro processador.
Acessar a BIOS e alterar as opções de ordem de boot.
19-Um usuário se queixa de que a impressora está imprimindo caracteres aleatórios ao invés
do documento desejado. Qual é a provável causa deste problema?
Os rolos de coleta estão com defeito.
A impressora não tem memória suficiente.
Sujeira ou detritos na impressora.
=Um driver de impressão incorreto foi instalado.
20 -Um técnico substituiu um teclado de laptop que não estava mais funcionando e, em seguida, verificou as funções do teclado recém substituído. Qual é a etapa final que o técnico deve realizar, como parte do processo de solução de problemas?
Fazer uma lista de perguntas fechadas.
=Documentar as descobertas, ações e resultados.
Pesquise o problema.
Implementar medidas preventivas.
21-Um computador exibe a seguinte mensagem quando é inicializado: "MBR has been changed or modified". Qual é a provável causa do problema?
Um vírus alterou o kernel do Windows.
=Um vírus do setor de inicialização alterou o registro mestre de inicialização.
A bateria da CMOS falhou.
Um módulo de memória RAM não está totalmente encaixado no slot de memória.
22-Os usuários estão reclamando que eles estão recebendo spams a partir de uma conta de email que pertence a um colega de trabalho. O que poderia causar esse problema?
O cliente de email pertencente ao colega de trabalho não está configurado corretamente.
O adaptador de rede do computador que é usado pelo colega de trabalho está com defeito.
Um vírus danificou o registro mestre de inicialização do sistema que é utilizado pelo colega de trabalho.
=A conta de e-mail que pertencente ao colega de trabalho foi infectada por malware.