Planejamento Estratégico (ADM23) Prova Final Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta ( Cod.:417878) ( peso.:4,00)

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Disciplina: Planejamento Estratégico (ADM23) 
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual e 
sem Consulta ( Cod.:417878) ( peso.:4,00) 
Prova: 7142044 
Nota da Prova: 10 
1. Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta utilizada pelos gestores na 
tomada de decisão. Em seu processo, ele avalia o desempenho da organização 
perante quatro perspectivas, isto é, perspectiva financeira, de cliente, de processos 
internos, e de aprendizado e crescimento. Se uma empresa está precisando focar no 
crescimento no mercado, ela deverá colocar mais esforço nos enfoques financeiro e 
de cliente ou nos enfoques dos processos internos e de aprendizado? Justifique sua 
resposta. 
Resposta Esperada: 
Nessa situação, a empresa deverá se concentrar mais nos enfoques financeiro e de 
cliente. Dado o objetivo de crescimento no mercado, há necessidade de desenvolver 
metas de longo prazo dentro de uma perspectiva de retorno do capital investido 
analisando o potencial de obter resultados. 
Esse enfoque financeiro está ligado ao enfoque do cliente, pois com as metas financeiras 
haverá recursos para bancar o crescimento no mercado, ajudando a definição do 
segmento de mercado e clientes que a empresa visa atingir, procurando a criação de valor 
a partir do crescimento na participação de mercado e aquisição de novos clientes. 
 
 
2. Devemos pensar a estratégia como uma ferramenta de gestão a ser utilizada em 
diversas situações, pois não é um conceito com uma única função. Conforme as 
necessidades do momento, sejam operativas, de mercado ou financeiras, haverá a 
necessidade de implantar estratégias diferenciadas. Nesse sentido, quando a 
empresa deseja alcançar metas e objetivos, tal como entrar em um novo mercado, 
qual o tipo de estratégia que deverá seguir, uma estratégia como plano, ou uma 
estratégia como perspectiva? Justifique sua resposta e exponha duas características 
principais da estratégia escolhida. 
Resposta Esperada: 
Quando a empresa deseja atingir objetivos, haverá a necessidade de seguir uma 
estratégia como plano, pois, por meio desta, levanta-se um conjunto de diretrizes para 
poder lidar com a situação. Para isso, deve-se levar em consideração duas características: 
? Existe a necessidade de levantar previamente as ações para atingir o objetivo desejado. 
? Existe a necessidade de desenvolver essas ações de maneira consciente e pragmática, 
observando que o objetivo almejado seja efetivamente realizável.