Aula 4 Atendente de farmácia

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Exercícios da apostila
 1)Qual o valor considerado normal da glicose jejum?
 2) Qual o valor da pressão arterial normal?
 3) Qual a porcentagem do álcool usado para antissepsia?
 4) Quais os equipamento utilizados para aferir a glicose capilar?
 5) Se um paciente tiver com a pressão arterial 14/9 que procedimento deve ser 
tomado?
 6) Aparelhos e acessórios devem ser registrados em qual órgão do governo?
 7) Como é o nome do documento que registra passo a passo dos os 
procedimentos que devem ser realizados na aplicações de uma injeção?
Exercícios da apostila
 1)Qual o valor considerado normal da glicose jejum?
 < 100mg/dl
 2) Qual o valor da pressão arterial normal?
 12/8 
 3) Qual a porcentagem do álcool usado para antissepsia?
 70%
 4) Quais os equipamento utilizados para aferir a glicose 
capilar?
 Glicosímetro, fita reagente, lanceta.
Exercícios da apostila
 5) Se um paciente tiver com a pressão arterial 14/9 que 
procedimento deve ser tomado?
 6) Aparelhos e acessórios devem ser registrados em qual 
órgão do governo?
 7) Como é o nome do documento que registra passo a passo 
dos os procedimentos que devem ser realizados na aplicações 
de uma injeção?
Exercícios da apostila
 5) Se um paciente tiver com a pressão arterial 14/9 que 
procedimento deve ser tomado?
 Deve ser orientado a procurar um médico
 6) Aparelhos e acessórios devem ser registrados em qual 
órgão do governo?
 ANVISA
 7) Como é o nome do documento que registra passo a passo 
dos os procedimentos que devem ser realizados na aplicações 
de uma injeção?
 POP ( Procedimento operacional padrão)
Alguns Cálculos em Farmácia 
 REGRA DE 3%
 O salário de um trabalhador é de R$ 890,00 em 2010. Para 2011, 
o reajuste salarial será de 5%, então o salário após o reajuste será 
de:
100% ------ 890,00
5% ------- x
x. 100 = 5.890
x = 5.890 / 100
x= 44,5 
Salário: 890,00 + 44,5 = 934,5
Alguns Cálculos em Farmácia 
 Um médico prescreveu um antibiótico, em pó liofilizado (frasco com 2,2g) e a 
reconstituição em 20 ml de água 1 vez por dia por 7 dias com dose de 300 mg 
por dose
 Quantidade de doses?
 1 dose – 300mg
 7 doses – x
 X= 2.100mg
 Se um frasco tem 20ml contendo 2,2g qual o volume necessário para 2.100 mg?
 2,2g = 2.200mg 
 20 ml – 2.200mg
 x - 2.100mg
 X = 19,9 ml 
Vai usar 1 fracos
Alguns Cálculos em Farmácia 
 No preparo de 20 gramas de pomada 5% de mupirocina, qual 
a contidade de mupirocina?
 Uma pomada 5% quer disse que a cada 100 gramas contém 
5gramas de mupirocina
 100 g – 5g
 20 g - x
 100.x = 5.20
 X = 1 g
Alguns Cálculos em Farmácia 
 Um cliente pede desconto em um determinado 
medicamento, o gerente concede 5% de desconto é o preço 
do medicamento é 45,00. Qual o valor final do medicamento 
com o desconto?
 45 – 100%
 X - 5%
 X= 2,25 de desconto
 Preço final do medicamento = 45-2,25 = 42,75
Alguns Cálculos em Farmácia 
 Se a embalagem possui 30 cápsulas, quantas caixas são 
necessárias para completar o tratamento de 7 dias de 6/6 
horas? 
 7 dias x 4 doses diárias – 28 cápsulas
 Usará 1 caixa e sobrará 2 capsulas
Exercícios da apostila
 1) 100 ml – 10g
 x - 25g
 x - 250 ml 
 2) 
 A) 50 mg – 1 kg 
 x - 20 kg
 x = 1000 mg = 1 g
 B) 4 doses, se a dose diária é 1000 mg = 1000mg/ 4 = 250mg 
 C) 3 doses, se a dose diária é 1000mg = 1000mg/ 3 = 333,33 mg
Exercícios da apostila
 D) 1.000mg por dose 
500mg – 1ml
1.000 mg – x 
X = 2 ml por dia
Exercícios da apostila
 E) 7 dias x 1 doses = 7 doses
 Cada dose 1.000 mg x 7 doses = 7.000 mg
 500 mg – 1ml
 7.000 mg – x
 X = 14 ml 
 1 frasco – 120 ml
 x - 14 ml
 X = 1 frascos e sobrará 106 ml 
Exercícios da apostila
3) 250 mg – 5 ml
100 mg - x
X = 2ml
4) 1 dose – 10 mg 
20 ml – 20 mg
x - 10 mg
X = 10 ml
Exercícios da apostila
5)
A)27 – 100%
x - 5%
X= 1,35 de desconto 
27- 1,35 = 25,65
B) 87- 100%
X - 7%
X = 6,09 de desconto
87 – 6,09 = 80,91
C) 45 – 100%
X - 15%
X = 6,75
45-6,75= 38,25 
Exercícios da apostila
Auto-avaliação
1) 
4 cps x 14 dias = 56 cps
1 caixa = 21 cps
2 caixas = 42 cps
3 caixas = 63 cps
Usará 3 caixas e sobrará 7 cps
2)
342,00 – 100%
x - 7%
x= 23,94
342,00- 23,94 = 318,06
Profª: Me.Mariana Martins Paraizo
Biomédica
E-mail: mmparaizo@gmail.com
CURSO DE ATENDENTE DE FARMÁCIA
 FARMÁCIA -
INFRA-ESTRUTURA FÍSICA
 Imóvel compatível com as atividades desenvolvidas
 Ambientes:
 Dispensação
 Recebimento e Armazenamento de medicamentos
 Depósito de material de limpeza
 Espaço para atividades administrativas
 Guarda volumes para os funcionários
 Sanitários
INFRA-ESTRUTURA FÍSICA
 Piso
 Paredes
 Teto
 Ambiente livre de insetos e roedores
Lisas, impermeáveis e laváveis
SANITÁRIO
 Pia com água corrente;
 Toalha de uso individual e descartável;
 Sabonete líquido;
 Lixeira com pedal e tampa.
RECEBIMENTO DOS PRODUTOS
 Área específica
 Pessoa treinada
 Procedimento Operacional Padrão (POP)
 Nota fiscal:
 Nome
 Número de lote Conferido no 
 Fabricante dos produtos momento do recebimento 
SOMENTE OS PRODUTOS QUE ATENDEREM AOS CRITÉRIOS DEFINIDOS 
DEVEM SER RECEBIDOS
ITEM QUE DEVEM SER CONFERIDOS
 Bom estado de conservação do produto
 Legibilidade do nº de lote e validade
 Presença de mecanismo de conferência 
 Origem do produto
PROTEGER O CONSUMIDOR DE MEDICAMENTOS CONTRA PRODUTOS 
FALSIFICADOS, CORROMPIDOS, ADULTERADOS, ALTERADOS OU 
IMPRÓPRIOS PARA O USO
SE O ATENDENTE DE FARMÁCIA 
SUSPEITA?
 Imediatamente separados
 Local diferente da dispensação
 Identificar os produtos 
 Deve haver o motivo suspeita e proibição de dispensação
 Vigilância sanitária
 Distribuidora do medicamento DEVE SER COMUNICADA
 Indústria do medicamento
CONDIÇÕES DE ARMAZENAMENTO
 Especificação dos fabricante
 Garantir a manutenção 
 Identidade
 Integridade
 Qualidade
 Segurança
 Eficácia
 Rastreabilidade dos produtos
CONDIÇÕES DE ARMAZENAMENTO
 Limpo
 Arrejado
 Protegido 
 Luz Solar
 Umidade
 Calor
GARANTINDO A QUALIDADE E SEGURANÇA 
ARMAZENAMENTO COM 
REFRIGERAÇÃO
 Medicamentos termolábeis
 Sensíveis a ação de temperatura
 2 a 8º C
 Temperatura deve ser medida diariamente
 Produtos devem ter armazenados
 Prateleiras ou estantes 
 Medicamentos controlados – armários com chave
 Farmacêutico responsável 
EXPOSIÇÃO DOS PRODUTOS
 Medicamentos – área restrita
 Produtos de Higiene, perfumaria – área comum
LIMPEZA
 Registrada diariamente
 Termino e inicio do funcionamento
 Afim de minimizar os riscos a saúde
RECURSOS HUMANOS
 Todos os funcionários identificados
 Com uniforme
 EPIs
 Seguindo o POP
 Capacitações
Profª: Me.Mariana Martins Paraizo
Biomédica
E-mail: mmparaizo@gmail.com
CURSO DE ATENDENTE DE FARMÁCIA
DEFINIÇÃO DE DISPENSAÇÃO 
FARMACÊUTICA
 Prática pela qual um medicamento é entregue ao 
consumidor;
 Juntamente com uma várias informações sobre o 
medicamento;
 Garantir a utilização correta do produto;
 Quem pode executar essa função?
Atendente de farmácia e farmacêutico 
 Documento legal que regulamenta a dispensação 
farmacêutica:
 Resolução da Diretoria Colegiada – RDC nº 44 de 17 de agosto 
de 2009.
 Boas práticas Farmacêuticas para o controlesanitário
 Visa assegurar a manutenção da qualidade e segurança dos 
produtos.
 Todos os produtos devem estar regulamentados junto à ANVISA
 A lista de medicamentos genéricos, deve estar disponível para 
o cliente
 Impresso
 O cliente deve ser informado sobre:
 Posologia
 Influência dos alimentos
 Interação com outros medicamentos
 Reações adversas
 Condições de conservação do produto
 Condições de uso do produto
Medicamentos que precisam da 
receita médica
 Legível
 Sem rasuras
 Identificação do paciente
 Dado dos medicamentos
 Concentração do fármaco
 Forma farmacêutica
 Dose
 Quantidade e duração do tratamento
 Indicar o local e data de emissão
 Identificação do profissional prescritor
 Número do registro (CRM)
 Assinatura do prescritor
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
 Satisfação do cliente
 Atendimento diferenciado
 Cliente valorizado
Na drogaria ou farmácia receba o assim
1. Cumprimente o Cliente com entusiasmo. Dê “Bom Dia”, “Boa 
Tarde”, “Boa Noite”.
2. Sorria. Com sorriso sincero, não um sorriso de “MISS”.
3. Olhe nos olhos do Cliente.
4. Pergunte: “Em que posso servi-lo, senhor(a)”?, “Precisa de ajuda”?
5. Escute o Cliente com toda atenção.
No momento da dispensação
 Nome do medicamento
 Indicação terapêutica
 Posologia (indicação da dose) 
 Modo de usar
 Precauções
 Efeitos adversos
 Interação com outros fármacos, alimentos,...
 Outras informações indispensáveis
 Tarjados – retenção da receita
 Quantidade 
Simulação
 Grupo de 6 pessoas
 1 ou 2 atendente de farmácia
 1 ou 2 clientes
 1 Farmacêutico
 1 Narrador
Dia 07/07 – Avaliação