Avaliação On Line 4 (AOL 4) Questionário 2018.2 Gestão da Qualidade

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	 São tipos de auditoria de certificação, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Auditoria interna
	Respostas:
	a. 
Auditoria interna
	
	b. 
Auditoria de Re-certificação
	
	c. 
Auditoria de manutenção
	
	d. 
Auditoria inicial
	
	e. 
Auditoria externa
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Normalmente as auditorias são realizadas para, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Proporcionar confiança aos funcionários.
	Respostas:
	a. 
Dar confiança à alta administração de que as coisas realmente acontecem como planejadas.
	
	b. 
Proporcionar confiança aos funcionários.
	
	c. 
Detectar e observar problemas operacionais.
	
	d. 
Proporcionar confiança aos clientes.
	
	e. 
Responder informações para as ações corretivas e melhorias.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa, preocupada com a sua imagem no mercado, vem recebendo bastantes reclamações, devoluções e processos sobre o produto ofertado para seus clientes. Alguns clientes estão optando, por parar de comprar e ainda divulgar sua má experiência e a fonte dela. Se essas medidas forem tomadas por muitos clientes, o dano pode ser grave para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Cálculo de custo da má qualidade.
	Respostas:
	a. 
Efeito das falhas de receita.
	
	b. 
Cálculo de custo da má qualidade.
	
	c. 
Falha de campo.
	
	d. 
Retrabalho.
	
	e. 
Efeito das falhas de custo.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Observando o ciclo PDCA, compreende-se que o planejamento assume papéis diferentes em cada ciclo. Na fase inicial, é a previsão dos procedimentos necessários para atingir resultados, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Padronização dos resultados positivos.
	Respostas:
	a. 
Padronização dos resultados positivos.
	
	b. 
Elaboração dos planos de reação.
	
	c. 
Análise do problema.
	
	d. 
Definição de meta.
	
	e. 
Análise das causas.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A realização do produto ou serviço à organização deve planejar os processos para atender, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os requisitos estatuários ou regulamentares.
	Respostas:
	a. 
Aos registros de conformidades necessários.
	
	b. 
Os requisitos estatuários ou regulamentares.
	
	c. 
Às atividades de verificação, validação, monitoramento, inspeção e testes especificados e aos critérios de aceitação.
	
	d. 
Aos objetivos da qualidade e aos requisitos necessários.
	
	e. 
À necessidades de processos, documentos e recursos.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Fazem parte do fluxograma das atividades de auditoria, as seguintes etapas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Abertura das ações de preventivas do sistema.
	Respostas:
	a. 
Conclusão da auditoria
	
	b. 
Abertura das ações de preventivas do sistema.
	
	c. 
Preparação das atividades da auditoria no local
	
	d. 
Preparação do relatório de auditoria
	
	e. 
Realização da análise crítica de documentos
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o Brainstorming é correto afirmar, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Essa é uma ferramenta simples e ao mesmo tempo muito útil, o objetivo é encontrar a causa raiz do problema
	Respostas:
	a. 
Muito conhecida como tempestade de ideias, nada deve ser desprezado ou criticado.
	
	b. 
Pode ser Não estruturado – Quando as pessoas vão dando suas sugestões à medida que elas vão surgindo.
	
	c. 
Essa técnica é utilizada quando as pessoas se reúnem buscando ideias inovadoras para solucionar problemas.
	
	d. 
Pode ser estruturado - Um por vez dá sua opinião, caso não tenha, passa a vez.
	
	e. 
Essa é uma ferramenta simples e ao mesmo tempo muito útil, o objetivo é encontrar a causa raiz do problema
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	 São princípios relacionados aos auditores, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Abordagem baseada em inferência
	Respostas:
	a. 
 Conduta ética
	
	b. 
 Independência
	
	c. 
Devido cuidado profissional
	
	d. 
Apresentação justa
	
	e. 
Abordagem baseada em inferência
	
	
	
Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Devem ser realizadas de forma sistemática e de acordo com o planejado para avaliar a capacidade dos resultados no atendimento dos requisitos, identificando problemas e propondo as ações necessárias para a eliminação da possiblidade de não conformidades. Essa análise refere-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Análise crítica dos requisitos.
	Respostas:
	a. 
Análise de dados.
	
	b. 
Análise crítica da proposta.
	
	c. 
Análise crítica dos requisitos.
	
	d. 
Análise crítica pela direção.
	
	e. 
Análise crítica do P&D.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a afirmativa CORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
A garantia da qualidade é o processo de atuação dinâmica na solução de desvios com o propósito de aumentar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
	Respostas:
	a. 
A auditoria busca determinar a adequação e a eficácia no atendimento aos objetivos propostos.
	
	b. 
A disposição é a eliminação ou minimização de um efeito por meio de uma ação imediata na tratativa de uma não conformidade.
	
	c.
A garantia da qualidade é o processo de atuação dinâmica na solução de desvios com o propósito de aumentar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
	
	d. 
A não conformidade é o atendimento de um requisito planejado.
	
	e. 
A evidência objetiva é à base do processo de qualidade.
	
	
	
Terça-feira, 20 de Novembro de 2018 18H12m BRT