a importancia das entidades do terceiro setor para a comunidade paulo afonsina

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES 
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” 
AVM FACULDADE INTEGRADA 
 
 
 
 
 
 
O MARKETING DO TERCEIRO SETOR COMO 
DIFERENCIAL ESTRATÉGICO 
 
 
 
 
 
 
Por: Eraldo Rocha de Jesus 
 
 
Orientador: 
Prof. Jorge Vieira 
 
Rio de Janeiro 
2012 
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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES 
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” 
AVM FACULDADE INTEGRADA 
 
 
 
 
 
 
 
O MARKETING DO TERCEIRO SETOR COMO 
DIFERENCIAL ESTRATÉGICO 
 
 
Por: Eraldo Rocha de Jesus 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Apresentação de monografia à AVM Faculdade Integrada 
como requisito parcial para obtenção do grau de 
especialista em Marketing. 
 
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AGRADECIMENTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agradeço a minha esposa, aos meus filhos, 
aos meus amigos e a todos que estiveram 
comigo nesta jornada. 
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DEDICATÓRIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico este trabalho a todos que estão comigo, 
em todas as horas, amigos e familiares. 
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RESUMO 
 
 
 
 
Este trabalho analisa a ONG Amicca, uma instituição social sem fins 
lucrativos que tem como objetivo acolher e prestar assistência a crianças portadoras 
de neoplasia, dando a elas uma melhor qualidade de vida. Utilizamos as modernas 
técnicas de marketing como diferencial estratégico desenvolvendo um plano de 
ação, no qual aumentamos a capacidade de atendimento da ONG, com incremento 
financeiro e aumento do numero de doadores. 
 Através da profissionalização da administração da instituição e criação de um 
escritório para o gerenciamento dos projetos. O doador atual esta preocupado com a 
utilização dos seus recursos e prefere investir em causas sociais de organizações 
que sejam gerenciadas por projetos, dando maior transparência aos recursos 
investidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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METODOLOGIA 
 
 
A metodologia utilizada foi leitura de livros, jornais, revistas e pesquisa de 
campo feita na sede da ONG Amicca. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
 
 
INTRODUÇÃO 08 
 
CAPÍTULO I - DEFINIÇÃO DO TERCEIRO SETOR 09 
 
CAPÍTULO II - A ONG AMICCA 10 
 
CAPÍTULO III – O MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 12 
 
CAPITULO IV- CRIAÇÃO DO ESCRITÓRIO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS 15 
 
CONCLUSÃO 35 
 
BIBLIOGRAFIA 36 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
 
Os últimos anos foram marcados por uma maior conscientização social, 
desta forma as entidades de terceiro setor despontaram no cenário nacional 
cuidando de áreas onde nem a iniciativa privada nem o governo conseguem atuar, 
ajudando determinados seguimentos da sociedade como, por exemplo, a 
Organização não Governamental (ONG) que será objeto do estudo deste trabalho 
científico, denominada Amicca (Associação dos Amigos da Infância com Câncer), 
com sede em Botafogo, no Rio de Janeiro. 
Entidade criada com a motivação primordial de ajudar, com políticas de boa 
vontade e de caridade, baseando seu trabalho no serviço voluntário, visando o 
atendimento de crianças portadoras de neoplasia (câncer) e de suas famílias, 
buscando a melhoria da qualidade de vida do paciente, deste modo influindo 
diretamente no seu tratamento e possível cura. 
Através da criação de um escritório de gerenciamento de projetos (EGP), 
estaremos criando estratégias de marketing voltadas para a melhoria da gestão de 
marketing dentro do terceiro setor, utilizando técnicas já existentes nos outros 
setores da economia e adaptando-as à realidade e necessidade do terceiro setor, 
profissionalizando e melhorando a produtividade para alcançar maiores e melhores 
resultados. Criando um planejamento estratégico a curto e médio prazo para 
gerenciamento dos projetos da entidade, visando maior eficiência dos seus 
objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CAPÍTULO I 
DEFINIÇÃO DO TERCEIRO SETOR 
 
O primeiro setor é composto pelo governo (União, Estados, Distrito Federal e 
Municípios), o segundo setor representa a iniciativa privada (comércio, indústria e 
setor de serviços). 
O terceiro setor é representado pelas entidades ou associações sem fins 
lucrativos denominadas de ONGs. Elas são criadas, na maioria das vezes, por 
pessoas com objetivos bem definidos de atuação na área social, como: esportes, 
educação, saúde, lazer e outras. Atividades estas que visam a resolver problemas 
não resolvidos ou mal resolvidos da sociedade civil, os quais os demais segmentos 
da sociedade não encontram solução e/ou não tem interesse na solução. 
O terceiro Setor se desenvolve através do trabalho tipicamente voluntário no 
qual a motivação principal é a de ajudar ao próximo, gerando serviços de caráter 
público, usando geralmente uma mão de obra não remunerada, contudo bem 
motivada para o bem social. 
As ONGs ganharam impulso na década de 80 e 90 com grande variedade de 
entidades que, segundo informações da RITS (Rede de Informações do Terceiro 
Setor), existem três tipos de organizações de sociedade civil: 
• Declaração de Utilidade Pública Federal; 
• Certificado de Fins Filantrópicos; 
• OSCIP (Organização Social de Interesse Público). 
 
“As instituições sem fins lucrativos são agentes de mudança humana. Seu 
produto é um paciente curado, uma criança que aprende, um jovem que se 
transforma em um adulto com respeito próprio, isto é, é toda uma vida 
transformada.”Drucker (1999 p. 14). 
 
À medida que se multiplicam as ONGs, cresce também a exigência por 
profissionalização, aumentando a necessidade por uma visão gerencial e por um 
maior rigor financeiro e por mais transparência na sua administração. Estas 
adaptações ocorrem por intermédio de decisões estratégicas, reformulando 
principalmente a forma de gestão das organizações. 
 
 “O conceito de marketing também é relevante para as organizações sem 
fins lucrativos.” Livro Marketing, edição compacta, Kotler, Philip pag. 44. 
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CAPÍTULO II 
ONG AMICCA 
 
 
Criada em 1990, a organização objeto desta monografia desenvolve um 
trabalho sem fins lucrativos, constituída por um grupo de voluntários que dão um 
pouco de si na assistência a pacientes carentes em tratamento em hospitais 
especializados em câncer no Rio de Janeiro, sendo eles crianças, adolescentes, 
adultos e pacientes em fase terminal, tendo como lema “amor e atitude”. 
O paciente portador de neoplasia (câncer), quase sempre de baixa renda e 
que se encontra em tratamento de quimioterapia e/ou radioterapia recebe 
assistência gratuita como: 
• Casa de Apoio 
• Hospedagem 
• Transporte 
• Atividades Recreativas 
• Atendimento odontológico 
• Atendimento Social 
• Adaptação 
• Alimentação e Cestas básicas 
• Medicamentos 
• Musicoterapia 
• Atendimento Psicológico 
• Atendimento Escolar 
 
Durante o ano são realizados eventos comemorativos em datas festivas 
como: Dia dos Pais, Dia das Crianças, Natal, férias escolares, etc. 
A ONG AMICCA possui sede própria e está situada no bairro de Botafogo, 
Rio de Janeiro, com cinco andares que atualmente estão necessitando de uma 
reforma. Em suas dependências funcionaum bazar, escritórios, refeitórios, salas 
para atendimento psicológico, odontológico, auditório e quartos para acolhimento. 
11 
 
A AMICCA não realiza procedimentos médicos e seus pacientes são sempre 
acompanhados dos respectivos responsáveis. Os doentes quase sempre são 
indicados pelo INCA (Instituto Nacional de Câncer) ou pelo Hospital Universitário do 
Fundão. Ao chegar à instituição são atendidos por um pequeno grupo de assistentes 
sociais que realizam um questionário para tomar conhecimento da história dos 
mesmos, e, desta forma, poder dar um tratamento personalizado a cada paciente 
indicado. Por se tratar de pessoas de baixa renda, muitas vezes necessitam de 
ajuda para locomoção (passagens) e de auxilio para alimentação (cestas básicas), 
como também de recursos para compra de remédios. 
A ONG acolhe a criança que está em tratamento e muitas vezes não tem 
como retornar a sua casa ou está fraca e debilitada, em decorrência do tratamento. 
 
“As organizações não governamentais sem fins lucrativos de finalidade 
ambiental, social, cultural e afins, ou organizações que caracterizam o 
Terceiro Setor, segundo a Gazeta Mercantil (Maio/2002), movimentam mais 
de US$ 1 trilhão em investimentos no mundo, sendo cerca de US$ 10 
bilhões deles no Brasil, o equivalente a 1,5% do PIB.” Livro Marketing para 
o Terceiro Setor – Manzione, Sydney – pag. 32. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CAPÍTULO III 
MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 
 
 
As atividades do marketing para o terceiro setor tem se tornado cada vez 
mais profissionais devido à visibilidade com que o terceiro setor tem alcançado na 
mídia em todos os seus segmentos como também a uma maior consciência social 
de nossa sociedade como um todo. 
“O marketing é uma técnica para descobrir as necessidades do consumidor 
e se entregar o que ele quer, seja criando, seja adaptando. E nesse ponto 
surge outra noção que acredito: necessidades não são criadas, mas 
descobertas.” Livro Marketing para o Terceiro Setor – Manzione, Sydney - 
pag. 15. 
As entidades do terceiro setor têm buscado auxílio nas ferramentas de 
marketing para a melhor eficiência e eficácia dos seus projetos e para maior 
capacidade de obtenção de seus objetivos. 
As transações no terceiro setor possuem diferenças das praticadas pelo 
segundo setor; o fator de utilização de colaboradores voluntários difere frontalmente, 
pois sem o pagamento da mão de obra, as formas de cobrança do resultado do 
serviço ficam extremamente limitadas, tornando-se difícil o controle de desempenho. 
 Não existe o lucro como referência para se buscar prioridades, e sim a 
necessidade humana a ser alcançada. 
Outras dificuldades encontradas são: a ausência de pesquisas na área de 
marketing para definição de estratégias; a dificuldade em modificar o produto por se 
tratar de vidas; os benefícios são observados a longo prazo e muitas vezes difíceis 
de mensurar trazendo dificuldade em quantificar os resultados. 
Desta forma temos que buscar uma adaptação dos recursos do marketing 
voltados ao terceiro setor. 
No nosso estudo de caso da ONG AMICCA, começamos com exaustivas 
reuniões, para discussão das necessidades da organização, conhecimento do seu 
histórico de atividades, definição das suas necessidade e prioridades, definição de 
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uma filosofia de trabalho a ser seguida por todos, reunião de brainstorm com os 
diretores e colaboradores da ONG, conversas individuais com os colaboradores e 
mantenedores da instituição, desenvolvimento de um plano de marketing como 
diferencial estratégico para atender a ONG. 
“A gerência de uma companhia tem muitos papéis importantes. Ela 
estabelece objetivos e desenvolve planos, políticas, procedimentos, 
estratégias e táticas. Organiza e coordena, dirige e controla, motiva e 
comunica. Planejar é apenas um de seus papéis, mas é um papel 
importante: o plano corporativo ou empresarial movimenta o negócio.” Livro 
Marketing para o Terceiro Setor – Manzione, Sydney - pag. 79 e 80. 
Definimos um planejamento estratégico, que é um processo através do qual a 
ONG se organiza para definir o seu futuro, é uma ferramenta importante na gestão e 
na captação de recursos, pois vai orientar as atividades a serem desenvolvidas, 
permitindo a identificação de objetivos a serem atingidos, recursos necessários e 
identificação de possíveis parceiros. 
O planejamento estratégico tem como principal objetivo mostrar a todos, 
interna e externamente, o que é a instituição e aonde ela quer chegar. Envolve 
informação sobre missão, visão, valores, público alvo, tipo de trabalho que será 
desenvolvido e formas de avaliação de resultado. 
Um dos pontos principais do planejamento financeiro é o de viabilizar a 
sustentação financeira para a entidade, criando projetos novos e viáveis para este 
fim. 
Montamos um plano de captação de recursos que deve responder as 
seguintes perguntas: 
• Que recursos são necessários para atingir os objetivos esperados 
(financeiros, humanos e tecnológicos)? 
• Quem são os potenciais doadores? 
• Quais são os interesses, preconceitos e padrões de doação dos potenciais 
doadores? 
• O que leva uma pessoa ou entidade a doar? 
• O que os doadores esperam com a doação? 
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• Quem toma as decisões sobre a doação? 
• Que opinião eles tem sobre a organização? 
 Para iniciarmos o levantamento dos potenciais parceiros, temos que levar em 
consideração que existem vários motivos sobre quais as pessoas e as empresas 
escolhem fazer doações: elas pesquisam a idoneidade das instituições, qual a 
missão da ONG, quais valores norteiam as atividades; ou seja, suas escolhas são 
fruto de análises feitas a partir de vários parâmetros, dentre eles visitas a ONG, 
conversa com seus colaboradores. 
As empresas doadoras buscam causas que estejam alinhadas ao seu 
negócio e que lhes agregue valor e se a escolha está alinhada com o objetivo de 
assistência social a ser alcançada, pois no passado muitas organizações não foram 
corretas na questão do recebimento e do destino das doações. 
 A ONG por sua vez também tem a mesma visão, selecionando as empresas 
parceiras que também estejam alinhadas com o objetivo e missão da ONG. 
No caso da ONG Amicca, procura-se não associar o nome da instituição com 
empresas que comercializam produtos reconhecidamente cancerígenos ou 
suspeitos de serem cancerígenos por isso não aceitam associação com empresas 
de cigarro ou de bebidas, conforme informações colhidas por seu atual gerente, Sr 
Ferreirinha. 
 As empresas realizam doações por diversos motivos: por acreditarem na causa, 
por estarem de alguma forma envolvidas com ela, porque acreditam ser a causa 
importante para seus colaboradores, clientes e fornecedores. 
É importante se colocar no lugar do doador e tentar entender o seu 
comportamento, as suas motivações e seus receios. Isso ajudará a ONG a 
selecionar os parceiros de maneira mais adequada e desenvolver abordagens com 
maior probabilidade de sucesso. 
Desta forma identificando melhor as expectativas dos possíveis parceiros será 
mais fácil conquistar e manter a parceria por um maior período de tempo. 
 
15 
 
CAPÍTULO IV 
CRIAÇÃO DO ESCRITÓRIO DE GERENCIAMENTO DE 
PROJETOS 
 
 
 Tendo como objetivo a melhoria da organização dos projetos da ONG 
Amicca, e, consequentemente, o aumento das doações e dos mantenedores foi 
criado um Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP) para atender a ONG 
Amicca. 
Vamos definir os conceitos de projeto, programa e portifólio para melhor 
entendimento do Escritório de Gerenciamentode Projetos. 
- Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, 
serviço ou resultado exclusivo. 
- Programa é definido como um grupo de projetos relacionados, 
gerenciados de modo coordenado, para a obtenção de benefícios e controle 
que não estariam disponíveis se fossem gerenciados individualmente. 
- Portifólio refere-se a um conjunto de projetos, programas e outros 
trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho, a 
fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos. 
Livro Gerenciamento de Projetos no Terceiro Setor - G.Ruggeri, Renê - pag. 19. 
 
 O escritório foi criado, através do encontro de um diretor mantenedor da ONG, 
sendo ele profissional da área odontológica, com dois profissionais de marketing, 
com vasta experiência de mercado e dois economistas, todos com experiência 
profissional em diversos seguimentos no segundo setor e com um bom 
relacionamento com empresas e pessoas. 
Foram realizadas reuniões de brainstorm nas quais foram filtradas propostas 
de projetos, com a presença de membros da diretoria executiva da ONG bem como 
com a anuência da sua presidente. 
O gerenciamento de projetos tem sido amplamente utilizado nos dias atuais 
por diversas empresas, trazendo comprovadamente benefícios para as 
16 
 
organizações, garantindo sucesso nos seus negócios, tornando-se parte da cultura 
de muitas empresas. 
- O PMI (Project Management Institute), através do PMBOK, direciona toda 
uma estrutura de conhecimentos em torno do gerenciamento de projetos 
apresentando técnicas, ferramentas e tipologia de documentos a serem 
usadas em processos previamente estabelecidos e válidos, segundo o PMI, 
a qualquer tipo de projeto. Obviamente, a experiência e o reconhecimento 
dessa organização sustentam seu posicionamento como o mais correto e 
verdadeiro na área. 
- O PMBOK traz 42 processos divididos em nove áreas de conhecimento e 
cinco grupos de processos que, por interações cíclicas, progridem no 
desenvolvimento de projetos. A abordagem do PMI, embora assuma 
possibilidades de evolução ou modificações, apresenta-se como completa e 
é utilizada como referência para a criação de metodologias diversas 
aplicadas a determinados ramos do mercado ou tipos de projetos. 
Livro Gerenciamento de Projetos no Terceiro Setor - G.Ruggeri, Renê - pag. 21. 
 
Com a finalidade de implementar o Gerenciamento de Projetos na ONG 
AMICCA, foi oferecido um curso gratuito na sede da ONG, com a participação de 
alguns colaboradores e do administrador da instituição, este curso foi ministrado por 
um profissional da área de gerenciamento de projetos, com experiência 
comprovada; o palestrante, também instrutor de PMI, foi convidado a participar das 
reuniões de planejamento estratégico e somou forças com a equipe. 
Foi criada uma empresa de consultoria para uma maior profissionalização dos 
projetos. 
Uma das primeiras decisões da equipe de planejamento de projetos foi de 
fazer uma ampla reforma no prédio sede, tornando as instalações adequadas ao 
atendimento das crianças e atendendo aos novos conceitos de sustentabilidade, 
como aproveitamento da água da chuva, aproveitamento da luz natural e outras 
medidas, tudo com acompanhamento técnico feito por profissionais de engenharia e 
de arquitetura. 
Nas reuniões foram determinadas medidas para a execução da obra 
conforme esboço do projeto abaixo: 
 
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Projeto Reforma do edifício sede da Amicca 
Código 2012AMICCA Início: Dez/2012 
Término 
est.: 
Dez/2013 
Orçamento 
est.: 
R$ 
649.992,00 
 
Patrocinador Iara 
Gerente do 
Projeto 
Mario Augusto 
 
ESCOPO: 
O projeto envolverá o diagnóstico do ambiente para identificação das necessidades 
da reforma; estimativa de insumos para a execução da reforma, mão de obra, e de 
materiais para a elaboração. Contemplará um projeto arquitetônico; planejamento de 
orçamento, com base nos insumos a serem empregados, em alvenaria, instalações, 
elétrica, hidráulica, esgoto, telefone, gás, acabamento, emboço, pintura, piso, 
telhado, custo da mão de obra empregada, no desenvolvimento, execução e 
planejamento. Análise de projetos similares realizados anteriormente será realizada, 
buscando a padronização de procedimentos e benchmarks específicos, dado o 
caráter ecológico do projeto. 
 
ENTREGAS DO PROJETO: 
Prédio totalmente reformado e modernizado dentro das especificações do projeto e 
legislação vigente. 
 
PREMISSAS: 
• É necessário o apoio irrestrito de todos os envolvidos na reforma para a 
execução dentro do prazo estipulado; 
• Os membros do time deverão trabalhar em regime de dedicação integral; 
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• O arquiteto deverá ter conhecimentos de planejamento mobiliário, além de 
planejamento de reforma propriamente dito; 
• Os ajudantes gerais deverão ter que dominar os conhecimentos de 
levantamento da estrutura elétrica, pintura e acabamento; 
• A reforma deverá ser executada conforme projeto apresentado pelo arquiteto. 
 
RESTRIÇÕES: 
• Não será realizada decoração no prédio reformado; a obra será finalizada 
com a entrega da reforma do prédio; 
• O projeto não inclui a compra de acessórios para o prédio reformado; o 
orçamento contempla apenas até a etapa de entrega e instalações; 
• O orçamento total para a realização do projeto é de R$ 649.992,00; 
• A data máxima a ser entregue é de 360 dias corridos a partir de Dez/2012. 
 
EXCLUSÕES: 
• O projeto não tem como objetivo criar um novo prédio para utilização de curto 
prazo, sendo que as reformas em questão são pertinentes para atender 
crianças de até 18 anos de idade; 
• O projeto não tem como objetivo criar um prédio infanto-juvenil (6 -18 anos de 
idade). 
 
Aprovam este documento: Data 
Patrocinador 
Gerente do 
Projeto 
 
 
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EAP do Projeto 
 
1 Reforma da Sede AMICCA 
1.1 Projeto 
 
1.1.1 Definição de Requisitos 
1.1.2 Projeto de Arquitetura 
1.1.3 Projeto de Estrutura 
1.1.4 Projeto de Instalações 
1.1.4.1 Elétrica 
1.1.4.2 Hidráulica 
1.1.4.3 Esgoto 
1.1.4.4 Telefone 
1.1.4.5 Gás 
 
1.2 Aquisição 
1.2.1 Definição de Critérios 
1.2.2 Preparação de Lista de Fornecedores 
1.2.3 Solicitação de Propostas 
1.2.4 Análise de Propostas 
1.2.5 Seleção de Fornecedores 
1.2.6 Assinatura de Contratos 
 
20 
 
1.3 Mobilização 
1.3.1 Preparação do Prédio 
1.3.2 Armazenagem de Equipamentos 
 
1.4 Construção 
1.4.1 estrutura 
1.4.2 Alvenaria 
1.4.3 Instalações 
1.4.3.1 Elétrica 
1.4.3.2 Hidráulica 
1.4.3.3 Esgoto 
1.4.3.4 Telefone 
1.4.3.5 Gás 
1.4.4 Acabamento 
1.4.4.1 Emboço 
1.4.4.2 Pintura 
1.4.4.3 Piso 
1.4.5 Telhado 
 
1.5 Desmobilização 
1.5.1 Retirada de Material 
1.5.2 Retirada de Equipamentos 
1.5.3 Limpeza 
21 
 
 
1.6 Gerenciamento do Projeto 
1.6.1 Planejamento do Projeto 
1.6.2 Gerenciamento de Contratos 
1.6.3 Gerenciamento de Comunicações 
1.6.4 Gerenciamento de Alterações 
 
Dicionário da EAP (Estrutura Analitica do Projeto) 
1 Reforma da Sede AMICCA Descrição: Reformar a Sede da AMICCA 
adequando, modernizando e ampliando sua 
capacidade em 366,67% de 6 acomodações 
para 30. 
Duração: 12 
Critérios de aceitação: Projeto de acordo com a 
legislação vigente, implantado e executado por 
profissionais capacitados. Atender as exigências 
e requisitos solicitados e constantes no projeto e 
cronograma. 
Recursos: Voluntário, doações. 
1.1 Projeto Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.1.1 Definição de Requisitos Descrição: 
22 
 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos:1.1.2 Projeto de Arquitetura Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.1.3 Projeto de Estrutura Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.1.4 Projeto de Instalações Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.1.4.1 Elétrica Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.1.4.2 Hidráulica Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
23 
 
Recursos: 
1.1.4.3 Esgoto Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.1.4.4 Telefone Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.1.4.5 Gás Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.2 Aquisição Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.2.1 Definição de Critérios Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.2.2 Preparação de Lista de Descrição: 
24 
 
Fornecedores Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.2.3 Solicitação de Propostas Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.2.4 Análise de Propostas Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.2.5 Seleção de Fornecedores Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.2.6 Assinatura de Contratos Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.3 Mobilização Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
25 
 
Recursos: 
1.3.1 Preparação do Prédio Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.3.2 Armazenagem de 
Equipamentos 
Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4 Construção Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.1 estrutura Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.2 Alvenaria Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.3 Instalações Descrição: 
26 
 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.3.1 Elétrica Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.3.2 Hidráulica Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.3.3 Esgoto Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.3.4 Telefone Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.3.5 Gás Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
27 
 
Recursos: 
1.4.4 Acabamento Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.4.1 Emboço Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.4.2 Pintura Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.4.3 Piso Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.4.5 Telhado Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.5 Desmobilização Descrição: 
28 
 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.5.1 Retirada de Material Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.5.2 Retirada de Equipamentos Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.5.3 Limpeza Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.6 Gerenciamento do Projeto Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.6.1 Planejamento do Projeto Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
29 
 
Recursos: 
 
1.6.2 Gerenciamento de 
Contratos 
Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.6.3 Gerenciamento de 
Comunicações 
Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
1.6.4 Gerenciamento de 
Alterações 
Descrição: 
Duração: 1 
Critérios de aceitação: 
Recursos: 
 
E segue abaixo a apresentação de um dos projetos feitos para a captação de 
recursos para a ONG Amicca, com o objetivo de manter as despesas mensais da 
instituição e de realizar a obra de reforma do prédio já descriminada acima. 
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CONCLUSÃO 
 
 A atual conjuntura social brasileira ainda necessita muito do auxílio da iniciativa 
feita por organizações do terceiro setor como a pesquisada acima, pois o Estado e a 
iniciativa privada ainda não conseguem suprir carências como as necessárias pelas 
crianças portadoras de neoplasia. 
Mantivemos contato pessoal com os dirigentes e colaboradores da ONG 
Amicca, conhecemos melhor suas necessidades e traçamos um plano de ação 
baseado em técnicas de marketing, para obtenção de soluções financeiras e 
operacionais da instituição. 
O marketing pode e deve ser um diferencial estratégico para estas 
organizações, pois desta forma são utilizadas ferramentas que aproximam doadores 
e mantenedores, dando a eles maior transparência nas ações sociais. 
A profissionalização do Terceiro Setor visa a atingir maior eficiência e eficácia 
nas ações sociais desenvolvidas e deste modo contribuindo para uma sociedade 
melhor, pois o resultado são vidas recuperadas para a sociedade, é o que 
chamamos de lucro social. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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BIBLIOGRAFIA 
 
1 - KOTLES, Philip; Marketing, Edição Compacta; Ed. Atlas S.A. – 1986. 
2 - MANZIONE, Sydney; Marketing para o Terceiro Setor; Novatec Editora – 
2006. 
3 - RUGGERI, Renê G.; Gerenciamento de Projetos no Terceiro Setor – Ed. 
Brasport – 2011.