Administração de produção e operações - Questões AV1

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DISCIPLINA – ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
REVISÃO AV1
1 - Em qualquer empresa, independente do ramo de atividade, do resultado financeiro, do tamanho, do modelo adotado gerencialmente ou até mesmo se ela é uma empresa de produção de bens ou uma empresa de serviços, teremos sempre sistemas ou processos. Podemos afirmar que:
I - Atualmente o mundo dos negócios está cada vez mais globalizado e, portanto as empresas estão cada vez mais, não só sujeitas a serem afetadas por qualquer motivo externo, como também precisam ser competitivas se quiserem sobreviver nos negócios.
II - Nunca devemos deixar de ter como foco a seguinte situação: Temos que gerar lucro, para empresas não filantrópicas é claro. E temos que ser também eficientes, incluindo aqui também as filantrópicas. Antecipar-se às ocorrências das mudanças
III – Normalmente, devemos Ignorar as mudanças e manter a rotina que sempre deu certo
IV - Todas as empresas, em níveis distintos, possuem processos em seus sistemas de rotina e de funcionamento. O normal inclusive é que estes processos possuam divisões e até mesmo subdivisões, que deverão ser identificados, mapeados, estudados, aprimorados e monitorados.
V - Os processos podem ser individuais ou fazerem parte de um conjunto de atividades, sendo que cada um poderá ser decisivo ou fundamental neste conjunto de processos, dependendo do tipo de segmento ou negócio adotado.
VI - Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão-de-obra, teremos processos de controles de materiais e insumos, mas teremos também processos de contratação, de entrevista e outros. 
Diante das alternativas, podemos dizer que:
[ ] Todos os itens estão corretos.
[ ] Os itens I, II, III e VI estão corretos.
[ ] Os itens IV, V e VI estão corretos.
[X ] Os itens I, II, IV e V estão corretos.
[ ] Apenas o item III está incorreto.
2 – Cite 2 (dois) fatores que afetam a Administração e, com suas palavras, disserte sobre eles.
Produtividade - Todos os gestores são cobrados em razão da Produtividade, os resultados são hoje perseguidos como nunca foram. Em alguns casos estes resultados ligados a produtividade é que servirão de parâmetro para pagamentos, royalties, contribuições e salários.
Capacidade - É um dos fatores mais paradoxos, pois ao mesmo tempo em que possuir uma capacidade excelente ou não possuir esta capacidade, são um problema e cada um com o seu grau de dificuldade e com as suas consequências. para possuí-la.
Finanças - Todas as atividades de uma empresa passam necessariamente por esta necessidade. A saúde financeira pode viabilizar ou não os negócios, as atividades, os setores e até mesmo são decisivos para a sobrevivência no mercado, cada vez mais competitivo. além de serem o principal alvo nos negócios.
Recursos Humanos - São pessoas que fazem os processos funcionarem, e mesmo com a automação cada vez mais presente no nosso mundo, são pessoas que as controlam ou operam.
Custos - Sejam eles custos de Produção / Operações, custos de Mão-de-obra, custo de Investimento, custo Financeiro, Custo de aquisição ou qualquer outro custo, são hoje o principal alvo dos gestores. Aqui é que se ganha ou perde um jogo, como se diz popularmente.
Tecnologia - Em alguns ramos e atividades eles são a peça chave do negócio, mas em alguns deles manter este desenvolvimento é tremendamente caro. A única certeza é que não existe mais nenhuma atividade que não seja suportada sem o emprego da tecnologia.
Localização - A localização de uma empresa é um fator determinante.
Deve favorecer a logística de distribuição para alguns segmentos. 
Ela pode ser fundamental em relação aos seus colaboradores.
Isenção de impostos.
Layout - Os layouts internos de uma produção afetam diretamente o resultado final. Ex.: Devemos evitar cruzamentos entre produtos acabados, com resíduos ou contaminados. Eles afetam inclusive até no potencial risco de acidentes.
Estoques - Os estoques além do valor aplicado nas compras estarem ali parados, eles devem ser objeto de um tremendo esforço para controlarmos. Pois além do espaço físico, são utilizados equipamentos, temos seguros, vigilância, organização, limpeza, entre outros. 
3 – Cite 2 (dois) objetivos da Administração da Produção e Operações e, com suas palavras, comente sobre suas principais características.
Identificar os processos e aplicar os conhecimentos específicos para melhorar o desempenho;
Compreender melhor as atividades dos gestores e saber quais as ferramentas gerenciais aplicar;
Conhecer os fundamentos de produtividade;
Saber os conceitos e a metodologia para poder avalizar cada tipo de processo, buscando um melhor resultado, empregando planejamento e controle;
4 – Qual a principal diferença entre Produção e Produtividade?
Produção - É a execução de uma ação em si, ou seja, as atividades desenvolvidas pelas empresas sejam elas de produção/operações ou de serviço. 
Produtividade - É o resultado obtido por uma determinada produção comparado com algum critério, tendo como exemplo a quantidade de produtos fabricados por hora, ou a quantidade de serviço executado em um mês.
	
5 - Uma das ferramentas mais importantes para os gestores é acompanhar e medir a Produtividade da sua empresa ou departamento. Pois podemos alterar o resultado final financeiro ou nos tornamos mais competitivos. Buscar a excelência em produtividade é o foco de todos. Diante de tal afirmativa, temos: (Marque a ÚNICA alternativa Correta)
	[ ] A produtividade é importante, mas não é utilizada como parâmetro para acompanhar o desenvolvimento de governos. 
	[X ] Podem surgir vários parâmetros de medição para um melhor acompanhamento da produção 
	[ ] Não conseguimos identificar onde o processo precisa ser melhorado, ou onde o processo é deficiente ou ruim. 
	[ ] Existe uma total e completa rotina de repetição de rotinas pré-formatadas.
 
	[ ] Apesar de tudo, não podemos ter um processo de retroalimentação, caso necessário no sistema como um todo 
6 - Uma das atividades desenvolvidas pelos gestores é chamada de Administração da Produtividade, onde informações específicas conforme a realidade de cada empresa, são tratadas, aplicadas e analisadas. Descreva com suas palavras o conceito de produtividade multifatores ou produtividade de fatores totais.
PRODUTIVIDADE = __________OUTPUTS_____________ 
		 INPUTS + CAPITAL + ENERGIA + DIVERSOS
7 – É importante sabermos que alguns fatores podem alterar a produtividade, que não estejam diretamente ligados a ela. Cite 2 (dois) desses fatores e comente sobre eles.
A qualidade - Pode inclusive alterar nos dois sentidos, tanto nas Entradas (Inputs), ou seja, se tivermos uma melhora ou piora na qualidade dos insumos isto pode ser favorável ou prejudicial na produção. Como também nas Saídas (Outputs) gerando um melhor resultado nas vendas ou não, mesmo se tivermos uma relação de produtividade constante.
Ocorrências externas - Quando por exemplo, uma determinada produção é comprometida por falta de energia, ou algum tipo de greve, ou seja, problemas externos que momentaneamente afete esta relação, não sendo nenhum tipo de problema interno.
Falsos Indicadores – Se os indicadores e parâmetros utilizados no cálculo não sejam os melhores, consequentemente o resultado da produtividade não será real. Como exemplo comparar a produtividade apenas levando em conta o tempo de dias para se fabricar um automóvel, teremos resultados ruins. Um carro simples, pequeno e sem tantos acessórios não leva o mesmo tempo de um carro de luxo e cheio de acessórios. Conclusão que a produtividade é baixa em um carro de luxo ou alta no simples, será errada.
8 - A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Cite 2 (dois) departamentos/setores onde a capacidade impacta diretamente, e com suas palavras, descrevaporque isto acontece.
Nas Operações – Pois para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade;
Nas Finanças – Pois não só afeta numa relação direta os resultados financeiros da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento;
Na Contabilidade – Diretamente ligado ao item Finanças, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde Financeira da empresa;
Nas Compras – Pois sempre existirá a dúvida em entre Produzir ou Comprar?
No Marketing – Pois campanhas de marketing relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade ou não atender estas novas demandas causadas por estas campanhas;
Nos Recursos Humanos – Que além de orientar as contratações caso sejam necessárias, também será responsável por treinamentos, reciclagem; principalmente se for necessário algum tipo de ampliação;
9 – São exemplos de Planejamento da Capacidade a Curto Prazo: (Assinale a ALTERNATIVA INCORRETA)
[ ] Definição do número de colaboradores que irão fazer parte do empreendimento
[ ] Definição e liberação para a realização de horas extras 
[X ] construção uma unidade de produção
[ ] Decisões sobre estoques
[ ] Decisão sobre novas contratações
10 – O que são Medidas de Capacidade?
Cada empresa, cada setor, cada departamento, ou seja, independente do tamanho ou modelo ou atividade gerencial deve saber a sua necessidade de “o que medir”. Não existe uma forma única ou uma mesma necessidade nas atividades, pois a realidade de cada um reflete diretamente no que é necessário “medir”.
11 – Defina o que é e quando temos Capacidade Efetiva.
É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da normalidade, com as paradas programadas, com seus horários regulares; economicamente é onde temos uma maior lucratividade e retorno financeiro;
12 – Comente 2 fatores que influenciam na tomada de decisão de LOCALIZÃO da empresa. 
Proximidade com os Fornecedores – Empresas que necessitem em seu processo de algum tipo específico de fornecedor ou de matéria-prima. Alguns produtos são perecíveis e a proximidade com a produção evita a perda pelo fator tempo. Uma madeireira ou serraria terá uma eficiência maior sendo localizada perto de onde esteja a plantação de arvores. As produções de recursos naturais da mesma forma, as mineradoras e as produções de Petróleo e Gás, só ocorrerão onde existirem estes recursos naturais.
Proximidade com o Mercado – Empresas prestadoras de serviços ou que trabalham com a venda direta de seus produtos devem estar localizadas próximo ao seu mercado, drogarias, pet shops, restaurantes, livrarias, salões de beleza, supermercados. Uma refinaria de petróleo e gás também deve estar perto do mercado consumidor de derivados e não perto da produção.
Taxas de Câmbio – Empresas que operam com exportação e importação, também devem avaliar as taxas de câmbio dos diferentes países, pois o fechamento do câmbio pode tornar um local de baixo custo e a princípio atrativo em uma operação financeira de prejuízo. Uma empresa cuja fábrica é na Índia terá custos, salários e despesas em rúpia indiana (moeda local) e se suas vendas forem nos EUA sua receita em dólar americano, a sede sendo no Brasil todos os valores devem ser convertidos para o real, a política de câmbio nos países irão influenciar o valor final da operação.
Custos Baixos – Empresas que buscam localizações baseadas em valores de custos baixos, sejam eles nos valores pagos diretamente nos salários, ou com incentivos fiscais com a isenção de impostos e taxas oferecidos por Governos, valores de utilidades públicas (energia, água, fornecimento), custo de construção, custo da terra, clima regional. 
Produtividade da Mão-de-obra – Empresas que buscam exaustivamente a localização baseada apenas nos custos baixos no custo da mão-de-obra, se esquecem de que normalmente ocorre uma queda de produtividade comparada com outras regiões. A falta de cultura, de educação ou de formação faz com que tenhamos retrabalhos em alguns casos, em outros a eficiência na execução das atividades também são diferentes.
Localização dos Concorrentes – Empresas que possuem concorrentes diretos fortes e brigam pelo mesmo mercado ou pelo cliente final, ficam atentas não só na localização existente deste concorrente como também acompanham sua intenção em uma nova área, para decidir como atuar no mercado. Empresas que possuem concorrentes maior que eles e líderes no mercado de fast-food têm como estratégia se localizarem no mesmo local na tentativa de criar uma alternativa de consumo e com isto aumentar a sua venda.