Intervenção profissional do assistente social e as condições de trabalho no Suas

Prévia do material em texto

750 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
Intervenção profissional do assistente social 
e as condições de trabalho no Suas*
The social worker´s professional intervention and working conditions at Suas
Raquel Raichelis**
Resumo:.Este.artigo.tem.por.objetivo.discutir.o.trabalho.do.assis‑
tente.social.no.âmbito.do.Sistema.Único.de.Assistência.Social.(Suas),.
enquanto.espaço.sócio‑ocupacional.do.assistente. social.e.de.outros.
profissionais,.que.amplia.o.mercado.de.trabalho.e.abre.novas.possibi‑
lidades.de.intervenção.profissional,.ao.mesmo.tempo.em.que.precari‑
za.e. intensifica.os.processos.de. trabalho,. tensionando.as. formas.de.
efetivação.do.projeto.ético‑político.profissional.do.serviço.social.
Palavras‑chave:.Serviço.Social..Trabalho..Suas..Precarização..Proje‑
to.profissional.
Abstract:.This.article.aims.at.discussing.the.professional.practice.of.the.social.worker.in.the.context.
of.the.Sistema Único de Assistência Social — Suas..It.intends.to.address.the.system.as.a.socio‑occu‑
pational.space.for.social.workers.and.other.professionals,.which.enhances.the.labor.market.and.opens.
new.possibilities.for.professional.intervention..However,.it.takes.place.concurrently.with.the.precari‑
zation.and.intensification.of.the.working.process,.putting.pressure.on.the.strategies.for.the.realization.
of.the.ethical‑political.professional.project.of.social.work.
Keywords:.Social.Work..Work..Suas..Precarization..Professional.project.
*.Este.artigo.está.baseado.na.palestra.proferida.em.mesa‑redonda.do.3º.Seminário.Anual.de.Serviço.
Social:.O Serviço Social frente aos desafios do século XXI — crise do capitalismo, novos modelos de desen‑
volvimento e as repercussões na formação e na intervenção profissional,.promovido.pela.Cortez.Editora.em.
maio.de.2010,.no.Tuca,.auditório.da.PUC‑SP.
**.Assistente.social;.mestre.e.doutora.em.Serviço.Social.pela.PUC‑SP;.coordenadora.do.Núcleo.de.
Estudos.e.Pesquisas.sobre.Trabalho.e.Profissão.do.Programa.de.Estudos.Pós‑Graduados.em.Serviço.Social.
da.PUC‑SP,.São.Paulo,.Brasil;.pesquisadora.da.Coordenadoria.de.Estudos.e.Desenvolvimento.de.Projetos.
Especiais. da.PUC‑SP. (Cedpe);. atual. coordenadora. do.Programa.de.Estudos.Pós‑Graduados. em.Serviço.
Social.da.mesma.universidade.(2009‑11).
751Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
Introdução
O.
trabalho.do.assistente.social.tem.sido.um.tema.presente.na.agenda.
profissional,.e.vem.ganhando.centralidade.crescente.nos.debates.de.
profissionais.estudantes.e.pesquisadores.do.Serviço.Social,.sinali‑
zando.a.premência.de.estudos.e.pesquisas.que.desvendem.o.pro‑
cessamento do trabalho.do.assistente.social.(Iamamoto,.2007).e.as.formas.por.
ele.assumidas.nos.diferentes.espaços.ocupacionais.e.nas.diversas.atividades.que.
desenvolvem.no.cotidiano.das.instituições.públicas.e.privadas.
As.transformações.contemporâneas.que.afetam.o.mundo.do.trabalho,.seus.
processos.e.sujeitos.provocam.redefinições.profundas.no.Estado.e.nas.políticas.
sociais,.desencadeando.novas.requisições,.demandas.e.possibilidades.ao.traba‑
lho.do.assistente.social.no.âmbito.das.políticas.sociais.
A.implantação.do.Suas.e.sua.rápida.expansão.por.todo.o.território.nacional.
vem.ampliando.consideravelmente.o.mercado.de.trabalho.para.os.assistentes.
sociais.e.demais.profissionais.atuantes.nessa.área..Ao.mesmo.tempo.e.no.mes‑
mo.processo,.contraditoriamente,.aprofundam.a.precarização.das.condições.em.
que.este.trabalho.se.realiza,.considerando.o.estatuto.de.trabalhador.assalariado.
do. assistente. social,. subordinado. a. processos. de. alienação,. restrição.de. sua.
autonomia.técnica.e.intensificação.do.trabalho.a.que.estão.sujeitos.os.trabalha‑
dores.assalariados.em.seu.conjunto.
Ainda.que.a.política.de.assistência.social.seja.um.campo.de.trabalho.mul‑
tiprofissional.e.interdisciplinar,.ela.se.constitui.historicamente.como.uma.das.
principais.mediações.do.exercício.profissional.dos.assistentes.sociais,.sendo.
reconhecidos.socialmente.(e.se.autorreconhecendo).como.os.profissionais.de.
referência.desta.política,.apesar.das.ambiguidades.que.cercam.essa.relação.de.
longa.data.1
Problematizar.estas.questões.no.contexto.da.análise.dos.espaços.sócio‑ocupa‑.
cionais.e.das.novas.configurações.que.assume.o.trabalho.e.as.demandas.profissio‑
1..Na.hierarquia.das.práticas.profissionais,.a.assistência.social.foi.secundarizada,.especialmente.a.par‑
tir.do.Movimento.de.Reconceituação.na.América.Latina,.que.fez.a.crítica.radical.ao.assistencialismo.e.ao.
conservadorismo.profissional,.marcas.históricas.das.ações.deste.campo..Apesar.da.luta.empreendida.pela.
categoria.profissional.e.pela.direção.política.das.entidades.profissionais.para.a.transformação.da.assistência.
social.em.política.pública.de.seguridade.social,.comprometida.com.a.expansão.de.direitos,.permanece.um.
movimento.ambíguo.de.afirmação/recusa,.continuidade/ruptura.diante.da.premência.das.necessidades.sociais.
e.a.precariedade.das.respostas.institucionais.
752 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
nais,.bem.como.os.processos.e.condições.de.trabalho.do.assistente.social.(e.demais.
trabalhadores.sociais).no.Suas,.são.as.finalidades.deste.artigo.
Espaços sócio-ocupacionais e trabalho do assistente social — situando 
algumas premissas
Analisar.os.espaços.sócio‑ocupacionais.do.assistente.social.exige.inscrever.
a.reflexão.no.movimento.histórico.da.sociedade.brasileira.e.mundial,.conside‑
rando.os.processos.sociopolíticos.que.condicionam.o.modo.como.o.Serviço.
Social.se.insere.na.sociedade.capitalista.madura,.como.um.tipo.de.especializa‑
ção.do. trabalho. inscrito. na. divisão. sociotécnica. do. trabalho,. articulado. aos.
processos.de.produção.e.reprodução.das.relações.sociais.2
Ao.mesmo.tempo,.para.além.das.dimensões.objetivas.que.conferem.ma‑
terialidade.ao.fazer.profissional,.é.preciso.considerar.também,.e.de.forma.nem.
sempre.convergente,.o.modo.pelo.qual.o.profissional.incorpora.na.sua.cons‑
ciência.o.significado.do.seu.trabalho,.as.representações.que.faz.da.profissão,.a.
intencionalidade.de.suas.ações,.as.justificativas.que.elabora.para.legitimar.sua.
atividade.—.que.orientam.a.direção.social.do.exercício.profissional.
Nesses.termos,.é.importante.demarcar.de.saída.que.refletir.sobre.os.espa‑
ços.sócio‑ocupacionais.do.serviço.social.implica.considerá‑los.como.expressões.
das.dimensões.contraditórias.do.fazer.profissional,.nos.quais.se.condensam.e.
se. confrontam. concepções,. valores,. intencionalidades,. propostas. de. sujeitos.
individuais.e.coletivos,.articulados.em.torno.de.distintos.projetos.em.disputa.
no.espaço.institucional.onde.se.implementam.políticas.públicas.
No.caso.em.questão,.interessa‑nos.analisar.o.trabalho.do.assistente.social.
no.âmbito.do.Sistema.Único.de.Assistência.Social.(Suas),.pela.oportunidade.de.
problematizar.um.processo.que.está.em.curso.em.todo.o.país,.e.que.pela.velo‑
cidade.e.complexidade.apresenta.desafios.às.profissões.envolvidas.que.precisam.
ser.acompanhados.e.desvendados.criticamente.
Apesar.de.a.assistência.social.ser.uma.das.mediações.mais.tradicionais.e.
persistentes.do.exercício.profissional,.considera‑se.que.a.implantação.do.Suas.
2..Aqui.se.insere.um.amplo.e.polêmico.debate.atual.a.respeito.do.Serviço.Social.como.trabalho.e.do.
assistente.social.como.trabalhador.assalariado, que.não.cabe.neste.momento.aprofundar..Cf..Iamamoto,.2007,.
e.Lessa,.2007.
753Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
amplia.as.possibilidades.de.trabalho.profissional.nos.novos.espaços.ocupacio‑
nais,.como.os.Centros.de.Referência.de.Assistência.Social.(Cras).e.os.Centros.
de.Referência.Especializados.de.Assistência.Social.(Creas),.além.de.demandar.
o.desenvolvimento.de.novas.habilidades.e.competências.para.a.gestão.pública.
nos.âmbitos.da.assessoria,.planejamento,.avaliação,.monitoramento,.entre.outras..
Trata‑se,.pois,.de.demandas.profissionais.que.desafiam.os.assistentes.sociais.a.formular.mediações. teóricas,. técnicas,. éticas. e. políticas,. na. perspectiva. da.
competência crítica.diante.das.exigências.burocráticas.e.administrativas.que.
lhe.são.requeridas,.de.modo.a.não.sucumbir.ao.discurso competente.(Chaui,.
1989). autorizado.e. requisitado.pelas. instâncias.burocráticas.das. instituições.
empregadoras.
Descartando,.portanto,.qualquer.visão.unilateral.e.buscando.romper.com.
os. conhecidos. pares. dicotômicos.na. reflexão. sobre. o. trabalho.do. assistente.
social.—.voluntarismo/determinismo,.politicismo/economicismo,.conservado‑
rismo/transformação,.entre.outros,.e.com.base.em.Iamamoto.(1982),.partimos.
do.suposto.que.apreender.os.espaços.sócio‑ocupacionais.que.se.abrem.ao.exer‑
cício.profissional.para.capturar.a.lógica.de.retração.ou.intensificação.de.deman‑
das.em.determinadas.áreas,.como.a.que.ocorre.atualmente.com.a.política.de.
assistência.social,.bem.como.as.respostas.individuais.e.coletivas.dos.assistentes.
sociais.às.novas.exigências.institucionais,.exige.desvelar.o.caráter.contraditório.
do.Serviço.Social.como.prática.polarizada.pelos.interesses.das.classes.sociais,.
que.tanto.participa.dos.mecanismos.de.manutenção.quanto.de.mudança,.res‑
pondendo.a.interesses.do.capital.e.também.do.trabalho,.participando.dos.pro‑
cessos.de.dominação.e.de.resistência,.continuidade.e.ruptura.da.ordem.social,.
como.bem.analisou.Iamamoto.em.sua.ampla.e.significativa.produção.biblio‑
gráfica.sobre.o.Serviço.Social.na.sociedade.capitalista.madura.3
O.trabalho.do.assistente.social.é,.pois,.a.expressão.de.um.movimento.que.
articula.conhecimentos.e.luta.por.espaços.no.mercado.de.trabalho,.competências.
e.atribuições.privativas.que.têm.reconhecimento.legal.nos.seus.estatutos.nor‑
mativos.e.reguladores.(regulamentação.profissional,.código.de.ética,.diretrizes.
curriculares.da.formação.profissional),.projeto.ético‑político.que.confere.dire‑
ção.social.ao.trabalho.profissional..Ao.mesmo.tempo,.os.sujeitos.que.a.exercem,.
individual.e.coletivamente,.se.subordinam.às.normas.de.enquadramento.insti‑
3..Entre.outros,.consultar.especialmente.Iamamoto.e.Carvalho,.1982;.Iamamoto,.1998,.e.Iamamoto,.
2007.
754 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
tucional,.mas.também.se.organizam.e.se.mobilizam.no.interior.de.um.coletivo.
de.trabalhadores.que.repensam.a.si.mesmos.e.a.sua.intervenção.no.campo.da.
ação.profissional.
É.nesse.processo.tenso.que.as.profissões.constroem.seus.projetos.profis‑
sionais,.no.caso.do.Serviço.Social,.o.projeto.ético‑político.profissional.que.há.
pelo.menos. três. décadas. vem. sendo. formulado. coletivamente. pelo.Serviço.
Social.brasileiro.
Os.projetos.profissionais.apresentam.a.autoimagem.de.uma.profissão,.elegem.os.
valores. que. a. legitimam. socialmente,. delimitam.e. priorizam. seus. objetivos. e.
funções,.formulam.os.requisitos.(teóricos,.práticos.e.institucionais).para.o.seu.
exercício,.prescrevem.normas.para.o.comportamento.dos.profissionais.e.estabe‑
lecem.as.bases.das.suas.relações.com.os.usuários.de.seus.serviços,.com.as.outras.
profissões.e.com.as.organizações.e.instituições.privadas.e.públicas.(inclusive.o.
Estado,.a.quem.cabe.o.reconhecimento.jurídico.dos.estatutos.profissionais..(Net‑
to,.2006,.p..144)
Esse.projeto,.que.tem.por.base.um.sujeito coletivo,.exige.organização.de.
um.corpo.ou.categoria.profissional.por.meio.do.conjunto.dos.seus.agentes.pro‑
fissionais,.docentes,.pesquisadores,.estudantes.e.organismos.profissionais,.e.é.
resultado.de.conjunturas.e.dinâmicas.sociopolíticas.particulares,.que.reforçam.
a.estreita.vinculação.entre.a.definição.e.a.ampliação.dos.espaços.de.trabalho.
dos.assistentes.sociais.e.as.manifestações.da.questão social.4
No.Brasil,.notadamente.a.partir.dos.anos.1980,.marco.da.construção.do.
projeto.de.ruptura.com.o.conservadorismo,.assiste‑se.ao.agravamento.da.ques‑
tão social.e.suas.dramáticas.expressões.a.incidir.no.cotidiano.de.vida.e.trabalho.
de.indivíduos,.grupos,.famílias,.coletividades.com.os.quais.o.Serviço.Social.
trabalha,.na.luta.pela.reprodução.social.em.suas.múltiplas.dimensões.materiais,.
subjetivas,.relacionais,.espirituais.
As.políticas.sociais,.como.mediação.fundamental.da.ação.do.Estado,.via‑
bilizam.uma.intervenção.continuada.e.estratégica.sobre.as.sequelas.da.questão 
social,.levando.o.aparelho.estatal.a.desenvolver.simultaneamente.funções.eco‑
4..A.questão social,.tal.como.a.entendemos,.é.a.expressão.das.desigualdades.sociais.produzidas.e.re‑
produzidas.na.dinâmica.contraditória.das.relações.sociais,.e,.na.particularidade.atual,.a.partir.das.configura‑
ções.assumidas.pelo.trabalho.e.pelo.Estado,.no.atual.estágio.mundializado.e.financeirizado.do.capitalismo.
contemporâneo..Para.aprofundamento.consultar.Netto,.1992,.e.Iamamoto,.2007.
755Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
nômicas,. políticas. e. sociais,. administrando. as. contradições. e. buscando.um.
sistema.de.consensos.em.busca.de.legitimidade.social.
Simultânea.e.dialeticamente,.as.políticas.sociais.representam.a.face.da.luta.
dos.movimentos. sociais,. expressando. a. dimensão. de. conquista. das. classes.
trabalhadoras.decorrente.das.pressões.e.mobilizações.em.busca.de.respostas.a.
necessidades.sociais.de.reprodução.social,.ainda.que.estas.sejam.invariavel‑
mente.insuficientes.e.limitadas.
As. respostas. do.Estado. à.questão social. se. realizam.por.meio. de. um.
sem‑número.de.organizações.sociais,.por.meio.da.fragmentação.e.setorização.
das.necessidades.sociais.(daí.as.políticas.sociais.no.plural),.recortando‑as.em.
problemas.sociais.“particulares”.como.o.desemprego,.a.fome,.o.analfabetismo,.
a.doença.etc.),.dificultando.a.explicitação.de.sua.raiz.comum.numa.perspectiva.
de.totalidade,.provocando.a.atomização.das.demandas.e.a.competição.entre.os.
segmentos.demandantes.do.acesso.a.parcelas.do.fundo.público.
A.própria.implementação.das.políticas.sociais.também.é.um.jogo.comple‑
xo. de. conflitos. e. tensões,. que. envolve. diferentes. protagonistas,. interesses,.
projetos.e.estratégias,.contexto.em.que.são.requisitadas.a.presença.e.a.interven‑
ção.de.diferentes.categorias.profissionais.que.disputam.espaços.de.reconheci‑
mento.e.poder.no.interior.do.aparelho.institucional.
Nesses.termos,.torna‑se.importante.romper.com.qualquer.linearidade.na.
análise.das.políticas.sociais.e.dos.espaços.ocupacionais.nos.quais.se.inserem.
os.assistentes.sociais,.ainda.mais.considerando.as.formas.de.enfrentamento.do.
capital.às.suas.crises.de.acumulação,.que.aprofundam.e.agravam.as.manifesta‑
ções.da.questão social,.mas.também.desencadeiam.respostas.da.sociedade.e.do.
conjunto.das.classes.trabalhadoras.em.seu.movimento.de.resistência.e.defesa.
de.direitos.conquistados.historicamente.
Ainda.que.requerendo.maior.aprofundamento,.o.que.escapa.aos.limites.
deste.texto,.é.preciso.lembrar.que.os.anos.1990.foram.palco.de.um.complexo.
processo.de.regressões.no.âmbito.do.Estado.e.da.universalização.dos.direitos,.
desencadeando.novos.elementos.que.se.contrapõem.ao.processo.de.democra‑
tização.política,.econômica.e.social.em.nosso.país,.no.contexto.de.crise.e.reor‑
ganização.do.capitalismo.em.escala.internacional.
Esse.quadro.desencadeia.profundas.transformações.societárias,.determi‑
nadas.pelas.mudanças.na.esfera.do.trabalho,.pela.reforma.gerencial.do.Estado.
ou.contrarreforma.(nos.termos.de.Behring,.2003),.pelos.processos.de.redefini‑
756 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
ção.dos.sistemas.de.proteção.social.e.da.política.social.que.emergem.nessa.
conjuntura,. e. pelas. novas. formas.de. enfrentamento.da.questão social,. com.
grandes.mudanças.e.rebatimentos.nas.relações.público‑privado.
De.um.lado,.observa‑se.o.processo.de.destituição.de.direitos.no.rastro.da.
reforma.conservadora.do.Estado.e.da.economia,.que.desencadeia.um.crescente.
e.persistente.processo.de.sucateamento.dos.serviços.públicos,.de.ofensiva.sis‑
temática.contra.os.novos.direitos.consagrados.na.Constituição.de.1988,.a.partir.de.ampla.mobilização.de.forças.sociais.que.lutaram.pela.democratização.da.
sociedade.e.do.Estado.no.Brasil.
De.outro,.mais.além.dessas.destituições,.o.que.está.em.curso.é.o.esvazia‑
mento.da.própria.noção.de.direitos.relacionado.a.uma.suposta.desnecessidade.
de.tudo.que.é.público.e.estatal..Nas.palavras.de.Vera.Telles.(1994),.trata‑se.do.
“encolhimento.do.horizonte.de.legitimidade.dos.direitos”,.que.transforma.di‑
reito.em.privilégio.em.nome.da.necessária.modernização da.economia,.cuja.
referência.maior.é.o.mercado.e.suas.demandas.e.prerrogativas.
O.agravamento.da.questão social.decorrente.do.processo.de.reestruturação.
produtiva.e.da.adoção.da.programática.neoliberal.repercute.no.campo.profis‑
sional,.tanto.nos.sujeitos.com.os.quais.o.Serviço.Social.trabalha.—.os.usuários.
dos.serviços.sociais.públicos.—.quanto.no.mercado.de.trabalho.dos.assistentes.
sociais.que,.como.o.conjunto.dos.trabalhadores,.sofrem.o.impacto.das.meta‑
morfoses.que.afetam.o.trabalho.assalariado.na.contemporaneidade,.submeten‑
do.a.atividade.profissional.aos.dilemas da alienação.(Iamamoto,.2007.e.2009)..
Trata‑se.de.uma.dinâmica.societária.que.atinge.as.diferentes.profissões,.e.tam‑
bém.o.Serviço.Social,.que.tem.nas.políticas.sociais.um.campo.de.intervenção.
privilegiado.
As. transformações. nos. espaços. ocupacionais. do. assistente. social. têm.
origem.nesses.processos.macrossocietários.e.põem.em.relevo.as.específicas.
condições.e.relações.de.trabalho.no.contexto.mais.geral.de.mudanças.e.consti‑
tuição.da.nova morfologia do trabalho.(Antunes,.2005)..Uma.das.expressões.
dessas.mudanças.decorre.das.alterações.na.base.técnica.de.produção.por.meio.
da.incorporação.das.denominadas.TICs.(Tecnologias.de.Informação.e.Comu‑
nicação).e.demais.inovações.tecnológicas.que.induzem.novas.relações.e.modos.
de.gestão.do.trabalho,.desencadeando.processos.de.intensificação.do.trabalho.
(Dal.Rosso,.2008).e.aumento.da.produtividade.nas.mais.diversas.áreas,.não.só.
nas.diretamente.produtivas,.mas.também.no.campo.da.formulação,.gestão.e.
prestação.de.serviços.sociais.públicos.
757Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
Verifica‑se,.assim,.que.a.reestruturação produtiva.em.curso.atinge.o.mer‑
cado.de. trabalho.do. assistente. social,. incidindo. contraditoriamente. tanto.na.
mudança.e/ou.redefinição.de.postos.de.trabalho.em.algumas.áreas.(por.exemplo,.
nas.empresas),.como.também.na.ampliação.e.diversificação,.como.é.o.caso.das.
políticas.de.seguridade.social,.especialmente.a.política.de.assistência.social..
Esta. dinâmica. é. ainda.mais. intensa. em.âmbito.municipal,. considerando. as.
novas.requisições.que.chegam.aos.municípios.em.virtude.da.descentralização.
e.municipalização.dos.serviços.sociais.públicos,.e.diante.das.inúmeras.pressões.
que.sofrem.diretamente.das.populações.atingidas.pelo.desemprego,.pobreza,.
violência,.insegurança.do.trabalho.e.da.moradia.
A nova morfologia do trabalho — tensões entre projeto profissional e trabalho 
assalariado
Dados.da.pesquisa.sobre.perfil.do.assistente.social.no.Brasil.promovida.
pelo.conjunto.CFESS/Cress.(2005).demonstram.que.os.assistentes.sociais.con‑
tinuam.sendo.predominantemente.trabalhadores.assalariados,.notadamente.de.
organismos.governamentais,. com.maior. incidência. nas. políticas. de. saúde. e.
assistência.social..A.maioria.dos.assistentes.sociais.é.de.servidores.públicos,.
sendo.que.78,16%.atuam.em.organizações.de.natureza.estatal,.40,97%.na.es‑
fera.municipal,.24%.nos.estados.e.13,19%.em.âmbito.federal.
Embora. seja. necessária. a. atualização.desses. dados,5. outros. estudos. de.
caráter.regional,.estadual.ou.local.que.têm.sido.realizadas.mais.recentemente6.
apontam.para.a.permanência.desse.quadro,.com.predominância.da.inserção.dos.
profissionais.em.órgãos.municipais,.indicando.ainda.um.crescimento.na.esfera.
federal.
5..A.pesquisa.“Assistentes.sociais.no.Brasil:.elementos.para.estudo.do.perfil.profissional”.(CFESS,.
2005).foi.realizada.pela.Ufal.com.apoio.dos.Cress.em.maio.de.2004,.com.os.assistentes.sociais.regularmen‑
te.inscritos.nos.conselhos.regionais,.tendo.como.universo.um.contingente.de.61.151.profissionais..Com.um.
universo.atual.de.quase.90.mil.profissionais.é.urgente.a.necessidade.de.atualização.desta.pesquisa.
6..As.pesquisas.apresentadas.no.colóquio.“Trabalho.na.sociedade.contemporânea.e.o.trabalho.do.assis‑
tente.social”,.promovido.pela.Rede.de.Pesquisa.sobre.Trabalho.do.Assistente.Social.(Retas),.realizado.na.
Universidade.Federal.de.Alagoas.em.maio.de.2010,.reafirmam.muitas.das.características.apontadas.na.in‑
vestigação.de.2005,.ao.mesmo.tempo.em.que.indicam.a.tendência.à.precarização.do.trabalho.do.assistente.
social.em.diferentes.espaços.sócio‑ocupacionais..
758 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
Em.um.contexto.social.marcado.pela.retração.e.mesmo.erosão.do.traba‑
lho.contratado.e.regulamentado,. típico.da.era. taylorista.e.fordista,.cresce.o.
trabalho.precário,.parcial,.temporário,.bem.como.as.diferentes.modalidades.de.
flexibilização.de.vínculos.e.de.direitos,.além.da.ampliação.do.trabalho.volun‑
tário.e.das.diversas.formas.de.cooperativismo.e.empreendedorismo,.que.ocultam.
novos.modos.de.gestão.e.(auto)exploração.do.trabalho.
Presencia‑se.também.a.explosão.do.desemprego.estrutural.em.escala.glo‑
bal,.que.atinge.a.totalidade.dos.trabalhadores,.sejam.homens.e.mulheres,.está‑
veis.ou.precarizados,.formais.ou.informais,.e.a.deterioração.da.qualidade.do.
trabalho,.dos.salários.e.das.condições.em.que.ele.é.exercido.7
As.condições.atuais.do.capitalismo.contemporâneo.—.globalização.finan‑
ceirizada.dos.capitais.e.sistemas.de.produção.apoiados.fortemente.no.desen‑
volvimento. tecnológico.—.promovem. intensas.mudanças. nos. processos. de.
organização,.gestão.e.nas.relações.e.vínculos.laborais.da.classe‑que‑vive‑do‑tra‑
balho. (Antunes,. 1999),. resultando. em.“nova.morfologia. do. trabalho”,. com.
amplos.contingentes.de.trabalhadores.flexibilizados,.infornalizados, precariza‑
dos, pauperizados,. desprotegidos. de. direitos. e. desprovidos. de. organização.
coletiva.(Antunes,.2005).
São.contextos.que.geram.processos.continuados.de.informalização.e.fle‑
xibilização.expressos.por.trabalhos.terceirizados,.subcontratados,.temporários,.
domésticos,.em.tempo.parcial.ou.por.projeto,.para.citar.apenas.algumas.das.
diferentes.formas.de.fragilização.a.que.está.submetida.a.classe.trabalhadora..
São.transformações.que.atingem.duramente.o.trabalho.assalariado,.sua.realiza‑
ção.concreta,.sua.materialidade.e.as.formas.de.subjetivação.na.consciência.dos.
trabalhadores,. levando. a. redefinições. dos. sistemas.de.proteção. social. e. das.
formas.de.organização.e.gestão.dos.processos.de.trabalho.
Essa.dinâmica.de.precarização.atinge.também.o.trabalho.profissional.do.
assistente.social,.afetado.pela.insegurança.do.emprego,.precárias.formas.de.
contratação,.intensificação.do.trabalho,.baixos.salários,.pressão.pelo.aumen‑
to.da.produtividade.e.de.resultados.imediatos,.ausência.de.horizontes.profis‑
sionais.de.mais.longo.prazo,.falta.de.perspectivas.de.progressão.e.ascensão.
7..Um.amplo.estudo.sobre.a.reestruturação.produtiva.no.Brasil.e.dos.mecanismos.de. terceirização,.
subcontratação,.precarização.do.trabalho.que.afetam.a.classe.trabalhadora.no.país,.por.meio.da.investigação.
empírica.em.diversos.setores.ou.ramos.econômicos,.pode.ser.encontrado.em.Antunes.(2006).
759Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
na.carreira,.ausência.de.políticas.de.qualificação.e.capacitação.profissional,.
entre.outros.8
No.âmbito.do.Serviço.Social,.intensifica‑se.a.subcontratação.de.serviços.
individuais.dos.assistentes.sociais.por.parte.de.empresas.de.serviços.ou.de.as‑
sessoria,.de.“cooperativas”.de.trabalhadores,.na.prestação.de.serviços.aos.go‑
vernos.e.organizações.não.governamentais,.acenando.para.o.exercício.profis‑
sional.privado.(autônomo),.temporário,.por.projeto,.por.tarefa,.em.função.das.novas.formas.de.gestão.das.políticas.sociais.
As. consequências.desses.processos.para.o. trabalho. social. nas.políticas.
públicas.são.profundas,.pois.a.terceirização.desconfigura.o.significado.e.a.am‑
plitude.do.trabalho.técnico.realizado.pelos.assistentes.sociais.e.demais.trabalha‑
dores.sociais,.desloca.as.relações.entre.a.população,.suas.formas.de.representa‑
ção.e.a.gestão.governamental,.pela.intermediação.de.empresas.e.organizações.
contratadas..Além.disso,.as.ações.desenvolvidas.passam.a.ser.subordinadas.a.
prazos.contratuais.e.aos.recursos.financeiros.destinados.para.esse.fim,.impli‑
cando.descontinuidades,.rompimento.de.vínculos.com.usuários,.descrédito.da.
população.para.com.as.ações.públicas.
O.que.é.ainda.mais.grave.nesse.contexto.de.terceirização dos Serviços 
Sociais públicos.é.que.se.trata.de.um.mecanismo.que.opera.a.cisão.entre.servi‑
ço.e.direito,.pois.o.que.preside.o.trabalho.não.é.a.lógica.pública,.obscurecendo‑se.
a.responsabilidade.do.Estado.perante.seus.cidadãos,.comprimindo.ainda.mais.
as.possibilidades.de.inscrever.as.ações.públicas.no.campo.do.direito..Consoli‑
da‑se.assim.o.que.Vieira. (1997).denominou.de.“política.social. sem.direitos.
sociais”,.uma.espécie.de.nova.morfologia.da.política.social.
Portanto,.a.partir.dos.anos.1990.e.adentrando.a.primeira.década.dos.anos.
2000,.o.campo.das.políticas.públicas.e.a.luta.por.direitos.ficaram.muito.mais.
complexos,.especialmente.se.considerarmos.que,.apesar.de.todos.os.desmontes.
e.desmanches.que.têm.atingido.a.esfera.estatal,.o.Estado.permanece.sendo.a.
forma.mais.efetiva.de.operar.a.universalização.dos.direitos,.mesmo.em.socie‑
dades.capitalistas.periféricas.e.financeirizadas.como.a.brasileira.
8..Mesmo.diante.de.uma.conjuntura.adversa.aos.direitos.do.trabalho.e.aos.trabalhadores,.os.assistentes.
sociais.conseguiram.uma.significativa.vitória.com.a.recente.aprovação.pelo.Senado.Federal.do.PLC.n..152/2008,.
sancionado.pelo.presidente.Lula.no.dia.26.de.agosto.de.2010,.que.implanta.a.jornada.de.trabalho.de.trinta.
horas.sem.redução.salarial..A.partir.de.agora.a.luta,.que.será.árdua,.é.pela.implementação.da.lei.fazendo.valer.
este.direito.para.todos(as).os(as).assistentes.sociais.do.país.em.todos.os.municípios.da.federação.
760 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
O trabalho do assistente social no Suas — ampliação, intensificação e 
precarização
Como. tem. sido. amplamente. analisado,. a. política.de. assistência. social,.
desde.que.foi.incorporada.ao.tripé.da.Seguridade.Social.nos.marcos.da.Cons‑
tituição.Federal.de.1988,.juntamente.com.a.Saúde.e.a.Previdência.Social,.vem.
experimentando.um.continuado.e.expressivo.movimento.reformador,.desenca‑
deado. com.a.Loas/1993,. com.grande. inflexão. a. partir. da.PNAS/2004. e. da.
NOB‑Suas/2005..Esse.novo.marco.regulatório.introduziu.significativas.altera‑
ções,.entre.elas.a.exigência.de.novos.modos.de.organização,.processamento,.
produção.e.gestão.do.trabalho.
A.questão.do.trabalho.e.dos.trabalhadores.no.Suas.é.um.dos.grandes.de‑
safios.a.ser.enfrentado,.se.o.objetivo.for.a.implementação.da.política.de.assis‑
tência.social.voltada.para.o.atendimento.de.necessidades.sociais.e.comprome‑
tida.com.a.ampliação.e.a.consolidação.de.direitos.das.classes.subalternas.
Se.este.é.um.desafio.para.toda.a.administração.pública.brasileira,.em.fun‑
ção.das.questões.que.atingem.o.mundo.do. trabalho,.o.Estado.e.as.políticas.
públicas.na.contemporaneidade,.inegavelmente.assume.características.especí‑
ficas. na. assistência. social,. pelo. seu. histórico. de. desprofissionalização. e. de.
atuação.com.base.em.estruturas.improvisadas.e.descontínuas,.do.qual.são.ex‑
pressões.emblemáticas.a.cultura.autoritária,.patrimonialista.e.clientelista.e.o.
primeiro‑damismo.persistente.e.(re)atualizado.nesta.área,.indicando.possivel‑
mente.a.adoção.de.novas.estratégias.de.(re)legitimação.desse.instituto.9.Acres‑
cente‑se.a.isso.a.realidade.da.maioria.dos.municípios.brasileiros.que,.sendo.de.
pequeno.porte,.contam.com.frágeis.estruturas.institucionais.de.gestão,.rotinas.
técnicas.e.administrativas.incipientes.e.recursos.humanos.reduzidos.e.pouco.
qualificados.
9..A.pesquisa.Perfil dos municípios brasileiros.—.suplemento de assistência social,.Munic/IBGE.(2010),.
recém‑publicada,.apresenta.dados.significativos.sobre.a.persistência.dessa.cultura.patrimonialista.na.assis‑
tência.social..Dentre.os.municípios.que.declararam.ter.órgão.gestor.da.assistência.social,.1.352.responderam.
que.a.política.de.assistência.social.naqueles.municípios.era.conduzida.pela.primeira‑dama,.num.total.de.
24,3%.dos.municípios.brasileiros..Chama.a.atenção.ainda.o.movimento.de.primeiras‑damas.em.busca.de.
qualificação.universitária:.47,4%.destas.gestoras.possuíam.o.ensino.superior.completo.e/ou.pós‑graduação,.
com.maior. incidência.nas.seguintes. formações:.45.assistentes.sociais,.194.pedagogas,.42.advogadas,.43.
administradoras.e.257.com.formações.variadas.não.discriminadas.no.questionário.
761Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
Do.ponto. de. vista. da. constituição. dos. quadros. profissionais. do.Suas,.
destaca‑se.ainda.o.universo.heterogêneo.de.trabalhadores,.compostos.por.ser‑
vidores.e.trabalhadores.da.esfera.estatal.nos.três.níveis.de.governo,.e.pela.ex‑
tensa.“rede”.privada.de.entidades.de.assistência.social,.com.uma.diversidade.
de.áreas.de.formação,.acúmulo.teórico‑prático,.vínculos.e.condições.de.trabalho..
Tais.quadros.se.disseminam.com.grande.discrepância.pela.realidade.heterogê‑
nea.de.estados.e.municípios,.sendo.frequente.a.existência.de.um.número.míni‑
mo.e.insuficiente.de.profissionais,.em.geral.com.grandes.defasagens.teóricas.e.
técnicas,.atuando.simultaneamente.em.diferentes.políticas.e.programas,.e.até.
mesmo.em.vários.municípios.limítrofes.10
Por.ser.uma.área.de.prestação.de.serviços.cuja.mediação.principal.é.o.
próprio.profissional.(Sposati,.2006),.o.trabalho.da.assistência.social.está.estra‑
tegicamente.apoiado.no.conhecimento.e.na.formação.teórica,.técnica.e.política.
do.seu.quadro.de.pessoal,.e.nas.condições. institucionais.de.que.dispõe.para.
efetivar.sua.intervenção.11
A.implantação.do.Suas.exige.novas.formas.de.regulação,.organização.e.
gestão.do. trabalho.e,.certamente,.a.ampliação.do.número.de. trabalhadores.
com.estabilidade.funcional.é.condição.essencial,.ao.lado.de.processos.conti‑
nuados.de.formação.e.qualificação,.a.partir.do.ingresso.via.concurso.público,.
definição.de.cargos.e.carreiras.e.de.processos.de.avaliação.e.progressão,.ca‑
racterização.de.perfis.das.equipes.e.dos.serviços,.além.de.remuneração.com‑
patível.e.segurança.no.trabalho.
Nesses. termos,.a.Norma.Operacional.Básica.de.Recursos.Humanos.do.
Sistema.Único.de.Assistência.Social.(NOB‑RH/Suas),.instituída.pela.Resolução.
CNAS.n.. 269,. de. 13.de.dezembro.de.2006,. representou.um.ganho.político.
significativo.na.pactuação.federativa.entre.gestores.da.política.de.assistência.
social.e.na.luta.dos.seus.trabalhadores.por.condições.materiais,.técnicas.e.éticas.
de.trabalho.nos.órgãos.gestores,.nos.Cras.e.Creas.e.nas.entidades.de.assistência.
10..Dados.da.pesquisa.Munic/IBGE.(2010).sobre.qualificação.dos.técnicos.de.nível.superior.apontam.
que.dos.3.376.(58,9%).gestores.com.superior.completo.e/ou.pós‑graduação,.29,6%.eram.assistentes.sociais,.
21,7%.pedagogos,.26,7%.tinham.outra.formação.não.discriminada.no.questionário,.e.22%.estavam.assim.
distribuídos:.6,9%.entre.terapeutas.ocupacionais,.psicólogos,.médicos.enfermeiros.ou.nutricionistas;.e.15%.
entre.sociólogos,.advogados,.jornalistas,.administradores,.economistas.e.contabilistas.
11..Referimo‑nos.aqui.especificamente.ao.trabalho.de.profissional.de.nível.universitário,.sem.desco‑
nhecer.o.grande.e.crescente.contingente.de.trabalhadores.de.nível.médio.que atuam.no Suas.em.diferentes.
cargos.e.atividades,.muitas.vezes.substituindo.o.trabalho.especializado.de.profissionais.
762 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104,p. 750-772, out./dez. 2010
social.vinculadas.ao.Suas,.consideradas.as.resistências.e.dificuldades.políticas.
que.tiveram.que.ser.aparadas.para.viabilizar.sua.aprovação.
Mesmo.distante.das.requisições.exigidas.em.termos.de.recursos.humanos.
e.de.condições.materiais.para.o.funcionamento.adequado.do.Suas,.a.NOB‑RH/
Suas.foi.resultado.da.correlação.de.forças.políticas.presentes.nos.processos.de.
negociação.e.pactuação.que.levaram.à.sua.aprovação..Apesar.disso,.permanece.
ainda.o.grande.desafio.de.sua.efetivação.na.maioria.dos.estados.e.municípios.
brasileiros,.que.apresenta.por.parte.dos.gestores,.prefeitos.e.secretários.de.go‑
verno.bastante.resistência,.além.de.desconhecimento.da.NOB/Suas/RH.e.das.
exigências.para.sua.implementação.12
A.NOB‑RH/Suas.prevê.a.formação.de.equipes.de.referência,.que.devem.
ser.constituídas.por.servidores.efetivos.responsáveis.pela.organização.e.oferta.
de.serviços,.programas,.projetos.e.benefícios.de.proteção.social.básica.e.espe‑
cial,.levando‑se.em.consideração.o.número.de.famílias.e.indivíduos.referencia‑
dos.por.porte.dos.municípios,.tipo.de.atendimento.e.aquisições.e.direitos.que.
devem.ser.garantidos.aos.usuários.
Dados.da.Munic/IBGE.(2006).revelavam.que.25%.dos.trabalhadores.da.
área.de.assistência. social.nas.administrações.municipais.de. todo.o.país.não.
possuíam.vínculos.permanentes,.sendo.20%.comissionados.e.apenas.38%.es‑
tatutários..Mais.reveladores.ainda.foram.os.dados.de.2007.extraídos.da.ficha.
de.monitoramento.dos.Cras.(MDS,.2008,.p..30,.Tabela.11),.que.revelavam.que.
48,8%.dos. trabalhadores.dos.Cras.não. tinham.vínculos.permanentes,. sendo.
25,8%.estatutários,.13,5%.CLT.e.12%.comissionados.
Comparando‑se.esses.dados.com.os.apresentados.pela.Munic‑IBGE.(2010),.
verificamos.que.apesar.da.elevação.em.30,7%.do.total.de.pessoas.ocupadas.na.
administração.municipal.da.assistência.social.em.todo.o.país,.no.período.2005‑09.
a.política.de.assistência.social.continuava.sendo.responsável.por.apenas.3,2%.
de.todo.o.pessoal.ocupado.nas.administrações.públicas.municipais.
12..É.importante.que.se.afirme.que.o.Suas.ainda.não.se.transformou.em.lei.no.país,.o.que.confere.a.este.
sistema.único.grande. fragilidade.política. em. termos.de. enraizamento. estatal. e.garantia.de.permanência,.
considerando.o.traço.de.descontinuidade.e.personalismo.que.caracteriza.as.políticas.públicas.no.Brasil..O.
PL.Suas.em.tramitação.no.Congresso.Nacional.apresenta.um.dispositivo.estratégico.para.avançar.no.cum‑
primento.da.NOB‑RH,.quando.define.em.um.dos.seus.artigos.a.possibilidade.de. repasse.de. recursos.do.
Fundo.Nacional.de.Assistência.Social.para financiar.a.contratação.de. trabalhadores.da.assistência.social.
pelos.municípios.brasileiros,.desde.que.concursados.e.efetivados.como.servidores.públicos.municipais..
763Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
Contudo,.mais.revelador.da.tendência.atual.de.precarização.do.trabalho.
assalariado.no.Suas.são.os.dados.relativos.à.estrutura.trabalhista.por.vínculo.
empregatício:.apesar.de.não.serem.identificadas.grandes.mudanças.em.relação.
aos.dados.de.2005.(a.maioria.continua.sendo.composta.por.servidores.estatu‑
tários),. a.maior. elevação. foi. detectada. entre. os. trabalhadores. sem.vínculo.
permanente,.que.em.2005.totalizavam.34.057.pessoas,.ampliando.para.60.514.
em.2010,.ou.seja,.um.aumento.de.73,1%;.também.o.grupo.de.celetistas.sofreu.
um.decréscimo.de.12,8%.em.2005.para.8,5%.em.2009.
Portanto,.uma.questão.relevante.a.ser.destacada.quando.se.problematiza.
a.situação.do.trabalho e dos trabalhadores.na.assistência.social.é.que.não.se.
trata.apenas.de.questões.relacionadas.à.gestão do trabalho,.mas.fundamental‑
mente.dos.modos.de.organização.do.trabalho.na.sociedade.capitalista.contem‑
porânea,.e.das.condições.concretas.em.que.se.realiza,.particularmente.nas.po‑
líticas.sociais,.que,.como.a.assistência.social,.tiveram.um.grande.crescimento.
nesses.últimos.anos.
Nesse.contexto.é.preciso.observar.também.que.a.reforma.neoliberal.do.
Estado.brasileiro.implantada.no.governo.FHC.trouxe.com.ela.intensa.campanha.
ideológica.de.desconstrução.do.Estado.e.de.“tudo.que.é.estatal”,.acompanhada.
da. satanização. do.Estado.e. supervalorização. do.mercado.e.de “tudo.que.é.
privado”.nos.âmbitos. federal,.estadual.e.municipal,.atingindo.duramente.as.
condições.e.relações.de.trabalho.nos.espaços.governamentais.
A.ambiência.neoliberal.afetou.também.a.imagem.do.servidor.público.e.as.
representações.sociais.junto.à.população.e.à.opinião.pública,.instalando‑se.um.
clima.desfavorável.à.recomposição.e.expansão.da.força.de.trabalho.na.admi‑
nistração. pública,. embora. nesse. últimos. anos. seja. possível. observar. certo.
avanço.nessa.direção,.especialmente.em.nível.federal.
Basta.verificar.como.os.jornais.de.grande.circulação.veiculam.a.realização.
de.concursos.públicos.e.a.ampliação.da.contratação.de.funcionários.públicos.
em.qualquer.esfera.da.administração.pública:.termos.como.inchaço.da.máqui‑
na,.cabide.de.emprego,.ampliação.do.déficit.público,.aumento.da.ineficiência.
etc..são.comuns.nas.manchetes.desses.veículos.de.comunicação,.que,.simultâ‑
nea.e.contraditoriamente,.cobram.do.Estado.mais.e.melhores.serviços.públicos.
Segundo.análise.de.Amir.Khair.(2010):
O.que.está.por.trás.desta.visão.é.que.o.Estado.é.um.mau.aplicador.de.recursos.ao.
contrário.do.setor.privado..Assim,.quanto.menor.a.despesa.com.o.Estado,.mais.
764 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
recursos.sobrarão.para.o.setor.privado.desenvolver.suas.atividades..É.uma.polí‑
tica.minimalista.do.Estado,.não.apenas.em.seu.tamanho,.mas.também.em.sua.
interferência.na.vida.econômica.das.empresas.
A.questão.que.se.apresenta.é:.como.responder.à.ampliação.da.demanda.
por.políticas.sociais.sem.a.existência.de.servidores.públicos.em.número.e.qua‑
lificação.exigidos.para.a.prestação.de.serviços.de.qualidade.enquanto.direitos.
de.cidadania.das.classes.trabalhadoras?
Em.função.desse.quadro,.a.análise.das.condições.de.trabalho.e.das.possi‑
bilidades. de. sua. ampliação. e. qualificação.no. âmbito. do.Suas. não.pode. ser.
desvinculada.dessa.dinâmica.macrossocietária,.nem.pode.ser.tratada.como.uma.
responsabilidade. individual. do. trabalhador,. embora. seja. comum.atribuir. ao.
próprio.profissional.a.tarefa.de.sua.qualificação,.ampliando.a.competição.entre.
os.próprios.trabalhadores.que.atuam.nas.diferentes.políticas.públicas.
A.assistência.social.é.um.setor. intensivo.de. força.de. trabalho.humana,.
como.já.observamos,.o.que.representa.um.desafio.para.a.criação.de.condições.
adequadas.de.trabalho.e.de.sua.gestão.institucional..Considerando.as.definições.
da.NOB‑Suas‑RH,.as.equipes.de.referência.para.os.Cras.e.os.Creas.envolvem.
um.conjunto.diversificado.de.profissões,.atribuições.e.competências,.instalan‑
do‑se.nova.divisão.sociotécnica.do.trabalho.no.âmbito.do.Suas.
Trata‑se.de.um.processo.de.grande.complexidade,.pois.cada.uma.das.ca‑
tegorias.profissionais.envolvidas.tem.uma.história.particular.de.organização.e.
de.luta.corporativa.e.sindical,.com.acúmulos.e.reivindicações.específicas.no.
que.tange.às.condições.de.exercício.do.trabalho,.aos.conhecimentos.e.saberes.
construídos,.aos.parâmetros.ético‑políticos.orientadores.do.trabalho.profissional.
Nessa.perspectiva,.é.preciso.considerar.a.ótica.do trabalho coletivo no.
Suas:
•. o.trabalho.nos.Cras.e.Creas.como.trabalho.social.e.combinado;
•. orientado.por.projetos.profissionais.que.podem.convergir.mas.também.
se.contrapor;
•. que.incorpora.o.acúmulo.e.as.contribuições.das.diferentes.profissões;
•. mas.que.deve.assimilar.criticamente.os.conhecimentos.e.aportes.da‑
quelas. que,. como.o.Serviço.Social,. vem. assumindo. protagonismo.
histórico.na.elaboração.de.conhecimentos.teóricos,.técnicos.e.políticos.
que.subsidiam.os.avanços.da.assistência.social.no.país.
765Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
Isto.põe.em.debate.a.direçãopolítica do trabalho e a.qualidade.dos.servi‑
ços.socioassistenciais,.na.construção.de.processos.interventivos.que.promovam.
protagonismos,.particularmente.dos.usuários,.para.o.fortalecimento.da.cultura.
democrática.e.de.direitos.
Assim.sendo,.é.fundamental.no.âmbito.do.Suas.superar.a.cultura.histórica.
do.pragmatismo.e.das.ações.improvisadas,.exercitando.a.capacidade.de.leitura.
crítica.da.realidade,.sem.reforçar.naturalizações.e.criminalizações.da.pobreza.
e.das.variadas.formas.de.violência.doméstica.e.urbana,.violação.de.direitos.de.
crianças,.adolescentes,.mulheres,.idosos,.pessoas.com.deficiência,.pessoas.em.
situação.de.rua.etc.,.mas.procurando.compreender.criticamente.os.processos.
sociais.de.sua.produção.e.reprodução.na.sociedade.brasileira.
É.preciso,.pois,.fazer.a.crítica.e.resistir.ao.mero.produtivismo quantitativo,.
medido.pelo.de.reuniões,.número.de.visitas.domiciliares,.de.atendimentos,.sem.
ter.clareza.do.sentido.e.da.direção.social.ético‑política.do.trabalho.coletivo.
Por.isso.a.luta.pela.garantia.da.qualificação.e.da.capacitação.continuadas,.
por.espaços.coletivos.de.estudo.e.de.reflexão.sobre.o.trabalho,.de.debate.sobre.
as.concepções.que.orientam.as.práticas,.é.parte.da.luta.pela.melhoria.das.con‑
dições.de.trabalho.e.da.qualidade.dos.serviços.prestados.à.população.
No.caso.da.assistência.social,.as.questões.que.envolvem.as.condições,.
relações.e.organização.do.trabalho.ganham.maior.complexidade.quando.con‑
sideramos.que.grande.parte.dos.serviços,.programas.e.projetos.é.prestada.por.
entidades.de.assistência.social.privadas.que.integram.a.rede.socioassistencial.
nos.territórios.de.abrangência.dos.Cras.e.Creas.
Muitas.dessas.entidades.não.realizaram.ainda.o.reordenamento.institucio‑
nal.exigido.pelo.Suas,.inclusive.em.relação.ao.quadro.de.profissionais.e.condi‑
ções.de.trabalho,.resistindo.ainda.aos.mecanismos.de.controle.social.e.público..
E.as.diretrizes.e.definições.da.NOB‑Suas‑RH.se.concentram.majoritariamente.
nas.instituições.públicas,.deixando.em.segundo.plano.e.a.descoberto.as.exigên‑
cias.que.devem.ser.cumpridas.pela.ampla.“rede”.de.serviços.socioassistenciais.
privados.
Para.integrar.um.sistema.público.estatal.de.assistência.social,.essas.enti‑
dades.e.organizações.sociais.devem.ser.submetidas.aos.mesmos.princípios.e.
diretrizes.que.orientam.o.Suas,.considerando.o.acesso.ao.fundo.público.para.
financiar.atividades.de.assistência.social.por.ela.desenvolvidas.(por.meio.de.
convênios.e.repasses.diretos.de.recursos),.e.também.as.imunidades.e.isenções.
766 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
fiscais.das.entidades.beneficentes.que.acessam.o.Certificado.de.Entidade.Be‑
neficente.de.Assistência.Social.—.Cebas,.recentemente.regulado.
Os.riscos.presentes.na.implantação.do.Suas.em.efetivação.em.todo.o.país.
são.apontados.por.Silveira.(2009,.p..343):
As.fragilidades.presentes.na.gestão.e.na.participação.em.âmbito.local.reforçam.
limitações.que.são.constitutivas.dos.processos.descentralizadores,. revelando.a.
tendência.aos.arranjos.institucionais.que.podem.banalizar.o.próprio.Suas..Há.uma.
tendência.dos.municípios.e.estados.cumprirem.requisitos.mínimos.para.manter.o.
financiamento.sem.necessariamente.expressar.qualidade.na.estruturação.da.rede.
socioassistencial.e.das.condições.institucionais.de.gestão
o.que.inclui.o.trabalho.precário.dos.profissionais.
A.NOB‑RH/Suas.avança.no.enfrentamento.dessa.realidade.quando.define.
mecanismos.de.profissionalização.e.publicização.da.assistência.social,.orien‑
tando.procedimentos.para.composição.de.equipes.básicas.de.referência.para.
Cras.e.Creas,.definindo.diretrizes.para.a.qualificação.de.recursos.humanos.e.a.
ampliação.da.capacidade.de.gestão.dos.seus.operadores.
Há.também.algumas.diretrizes.para.a.rede.socioassistencial.privada,.no.
sentido.da.valorização.dos.seus.trabalhadores,.da.capacitação.técnica.em.con‑
sonância.com.a.PNAS,.de.tratamento.salarial.isonômico.entre.trabalhadores.da.
rede.pública.e.das.entidades.prestadoras.de. serviço.assistenciais,.mas.ainda.
muito.fluidas.para.garantir.condições.concretas.de.trabalho.comuns.à.rede.so‑
cioassistencial,.que.deve.ser.única.e.integrada..Nessa.perspectiva,.há.um.longo.
caminho.a.ser.percorrido.
O.que.está.em.questão,.portanto,.é.a.ressignificação do trabalho na assis‑
tência social,.referenciada.em.um.projeto.coletivo.de.redefinição.do.trabalho,.
das.formas.de.organização.e.gestão.institucional.que.incorporem.mecanismos.
permanentes.de.democratização,.qualificação.e.capacitação.continuada,.como.
questão.estratégica.para.a.valorização.da.intervenção.profissional.no.Suas.
Quanto.mais. qualificados. os. servidores. e. trabalhadores. da. assistência.
social,.menos.sujeitos.a.manipulação.e.mais.preparados.para.enfrentar.os.jogos.
de.pressão.política.e.de.cooptação.nos.espaços.institucionais,.conferindo.qua‑
lidade.e.consistência.ao.trabalho.realizado.
Ao.mesmo.tempo,.é.preciso.discutir.as.estratégias.de.organização.coletiva.
frente.aos.processos.de.precarização.do.trabalho,.no.contexto.do.conjunto.dos.
767Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
trabalhadores.da.seguridade.social.e.das.políticas.sociais.em.geral..Embora.a.
perspectiva.neoliberal.se.utilize.de.inúmeros.mecanismos.para.dividir.o.con‑
junto.dos.trabalhadores.e.suas.entidades.coletivas,.é.por.meio.da.ação.coletiva.
que.são.criadas.condições.concretas.para.a.melhoria.das.condições.de.trabalho:
Outra.questão.importante.a.ser.analisada.é.a.crescente.informatização.do.
trabalho,.em.todos.os.âmbitos.em.que.ele.se.desenvolve,.sendo.hoje.uma.con‑
dição.essencial.para.a.organização.e.a.gestão.do.trabalho.no.Suas.e.nas.polí‑
ticas.sociais.
No.caso.do.setor.público,.a.exemplo.do.setor.privado,.as.mudanças.tec‑
nológicas.também.estão.sendo.profundas.em.todos.os.níveis..O.computador.é.
o.equipamento.emblemático.que.sintetiza.a.transformação.do.aparato.de.recur‑
sos. e. sistemas..Sem.desconsiderar. sua. importância. e. indispensabilidade. na.
realidade.atual,.é.preciso.indagar:.qual.é.o.seu.efeito.sobre.o.trabalho.dos.ser‑
vidores.públicos?
Pesquisas.junto.às.empresas.e.ao.setor.privado.realizadas.por.Dal.Rosso.
(2008).concluíram.que.as.tecnologias.de.informação.intensificam.os.processos.
de.trabalho,.produzem.um.efeito.mais.controlador.sobre.o.trabalho,.organizam.
e.encadeiam.as.tarefas.de.modo.que.desapareçam.os.tempos.mortos,.quantifi‑
cam.as.tarefas.realizadas.e.permitem.a.avaliação.fiscalizatória.do.desempenho,.
entre.outros.
Esse.mesmo.autor. observa.que. embora.nas. entrevistas. realizadas. com.
servidores.públicos.do.Distrito.Federal.prevaleça.o.entendimento.de.que.os.
dispositivos.eletrônicos.aliviaram.o.trabalho,.que.o.desgaste.físico.é.menor,.que.
“a. tecnologia.ajudou.muito.porque.antes.era. tudo. feito.manualmente”,. suas.
reflexões.revelam.que.algumas.formas.de.intensificação.do.trabalho.vão.sendo.
incorporadas. gradativamente. ao. serviço.público. e. talvez. não. estejam.ainda.
claramente.perceptíveis.para.o.conjunto.de.servidores.
Segundo.Dal.Rosso.(2008,.p..188),.essas.formas.de.intensificação.se.re‑
ferem.mais.ao.ritmo.e.à.velocidade.do.trabalho,.às.cobranças.e.às.exigências,.
ao.volume.de.tarefas,.às.características.do.trabalho.intelectual.demandante,.ao.
peso.da.responsabilidade..E.o.autor.constatou.que.também.na.esfera.estatal.está.
em.plena.construção.“a.ideologia.da.gerência.e.da.qualidade.total,.do.erro.zero,.
do.trabalho.a.tempo.justo,.da.eficiência.das.metas.e.dos.resultados”.
Por.isso,.por.mais.que.seja.imprescindível.a.incorporação.das.novas.tec‑
nologias.de.informação.no.trabalho.das.políticas.sociais,.é.preciso.analisar.mais.
768 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
profundamente.os.impactos.dessa.revolução.tecnológica.na.intervenção.profis‑
sional.e.na.relação.dos.assistentes.sociais.com.os.usuários.e.a.população,.e.como.
isto.vai.incidindo.nas.representações.dos.usuários.e.na.consciência.e.formas.de.subjetivação.dos.profissionais.
Sobre. esta. questão,. são. interessantes. as. observações. de.Úrsula.Huws.
(2009),.importante.pesquisadora.inglesa.em.um.texto.que.analisa.o.impacto.das.
mudanças.tecnológicas.nos.processos.de.trabalho.social:
Trabalhadores.sociais,.por.exemplo,.podem.ver‑se.preenchendo.formulários.padrões.
numa.tela.de.computador.em.vez.de.redigi‑los.no.papel.ou.de.entregar.relatórios.
mais.nuançados.e.profissionalmente.qualificados.para. seus.clientes;.professores.
podem.ver‑se.administrando.testes.padrões;.[...].jornalistas.de.internet.podem.ser.
obrigados.a.escrever.em.apertados.modelos.predefinidos;.e.arquitetos.podem.
ser.reduzidos.à.tarefa.de.recombinar.componentes.padrões..(Huws,.2009,.p..47)
Considerações finais
Apesar.dos.limites.e.desafios.aqui.pontuados,.a.implantação.do.Suas.em.
todo.o. território. nacional. abre. um.campo.de.novas. possibilidades,. tensas. e.
contraditórias,.ao.trabalho.profissional.dos.assistentes.sociais:
1..A.existência.dos.Cras.e.dos.Creas.como.unidades.públicas.estatais.cria.
oportunidade. inédita. de. qualificação. e. articulação.dos. serviços,. programas,.
projetos.e.benefícios.voltados.para.o.atendimento.das.necessidades.sociais.e.
direitos.da.população.nos.seus.territórios.de.abrangência..É.a.presença.do.Es‑
tado.nos.territórios.de.moradia.da.população.com.direito.de.acesso.a.serviços.
e.programas.sociais.públicos.e.de.qualidade.
2..Ao.mesmo.tempo,.a.implantação.do.Suas.evidencia.os.limites.do.traba‑
lho.assalariado.dos.assistentes.sociais.no.campo.das.políticas.públicas,.exigin‑
do.estratégias.políticas.coletivas.para.o.enfrentamento.dos.constrangimentos.a.
que.são.submetidos.na.relação.com.os.empregadores.e.dirigentes.institucionais.
3..Os.avanços.do.Serviço.Social.brasileiro.e.a.direção.ético‑política.da.
profissão.recusam,.contudo,.a.adoção.de.abordagens.conservadoras,.autoritárias.
ou.disciplinadoras,.que.individualizam,.moralizam.ou.patologizam/terapeutizam.
a.questão social,.culpabilizando.ou.criminalizando.as.famílias.e.indivíduos.pela.
sua.condição.de.pobreza.
769Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
4..Os.assistentes.sociais,.com.base.em.sua.autonomia.profissional,.ainda.
que.relativa,.e.tendo.em.vista.prerrogativas.legais,.éticas.e.técnicas,.estão.sen‑
do.desafiados.a.inovar.e.ousar.na.construção.de.estratégias.profissionais.que.
priorizem.as.abordagens.coletivas.e.a.participação.dos.usuários.da.assistência.
social,.no.sentido.de.reverter.relações.autoritárias.e.tuteladoras.que.subalterni‑
zam.a.população.
5..A.consolidação.do.Suas.exige.novas.formas.de.organização.do.trabalho,.
e.certamente.a.ampliação.do.número.de.trabalhadores.é.condição.essencial,.ao.
lado.de.processos.continuados.de.capacitação,.realização.de.concursos.públicos.
de.ingresso,.plano.de.cargos,.carreira.e.salários,.entre.outros..Para.isso,.a.luta.
pela.efetiva.concretização.da.NOB‑RH/Suas.é.requisito.importante.a.mobilizar.
os.trabalhadores.
6..Por.último,.mas.não.menos.importante,.o.Suas,.na.contramão.do.movi‑
mento. societário. nacional. e. internacional,. supõe.um.Estado.que. recupere. a.
capacidade. de. direção.política. e. reconstrua. as. bases. de. legitimidade. social.
junto.à.população,.recusando‑se,.portanto,.qualquer.padrão.minimalista.para.
seu.funcionamento,.o.que.exclui.a.possibilidade.de.ampliação.de.serviços.sociais.
públicos.em.detrimento.da.precarização.do.trabalho.e.da.terceirização/privati‑
zação.dos.serviços.públicos.e.dos.seus.operadores.
Para. concluir,. é. necessário. ressaltar. as. relações. entre.Serviço.Social. e.
política.pública,.entendendo‑se.que.as.políticas.sociais.são.mediações.funda‑
mentais.da.profissionalização.do.Serviço.Social,.no.entanto.não.se.confundem.
com.ela:.é.preciso.reafirmar.as.diferenças.entre.Serviço.Social.como.profissão.
e.política.pública.como.responsabilidade.do.Estado.e.dos.governos..No.caso.da.
assistência.social,.embora.seja.uma.mediação.persistente.que.remonta.às.origens.
da.profissão,.o.Serviço.Social.não.pode.ser.confundido.com.a.assistência.social.
nem.ser.restringido.a.esse.campo.de.intervenção.profissional.
Essa.compreensão.é.de.fundamental.importância.para.evitar.o.que.Maril‑
da.Iamamoto.(2007).identifica,.com.propriedade,.como.relação.mimética.entre.
políticas.sociais.e.Serviço.Social,.diluindo.e.obscurecendo.a.visibilidade.das.
particularidades.das.ações.profissionais.no.âmbito.dessas.políticas.
Este.mimetismo.traz.sérias.consequências.para.o.reconhecimento.da.iden‑
tidade.profissional.e.das.particularidades.da.área.de.Serviço.Social.como.cam‑
po.de. produção.de. conhecimentos..Nesses. termos,. é. imperioso. recuperar. a.
centralidade.de.estudos.e.pesquisas.que.possam.apreender.o.trabalho.profissio‑
770 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
nal.em.suas.múltiplas. inserções,. relações.e.alternativas.no.cenário.atual,.no.
contexto.das.transformações.que.se.processam.na.esfera.do.trabalho.de.produ‑
ção.de.bens.e.serviços.sociais,.nos.âmbitos.público.e.privado.
Finalizamos.ressaltando.que.é.na.contracorrente.do.instituído.que.a.cate‑
goria.dos.assistentes.sociais.vem.construindo.uma.história.de.lutas.e.de.resis‑
tência,. apostando.no. futuro,.mas. entendendo.que. ele. se. constrói. agora,. no.
tempo.presente.
Artigo recebido em ago./2010 n Aprovado em set./2010
Referências bibliográficas
ANTUNES,.Ricardo.(Org.)..Riqueza e miséria do trabalho no Brasil..São.Paulo:.Boi‑
tempo,.2006.
ANTUNES,.Ricardo..O caracol e sua concha:.ensaios.sobre.a.nova.morfologia.do.
trabalho..São.Paulo:.Boitempo,.2005.
______..Os sentidos do trabalho:.ensaio.sobre.a.afirmação.e.negação.do.trabalho..São.
Paulo:.Boitempo,.1999.
ANTUNES,.Ricardo;.BRAGA,.Ruy.(Orgs.)..Infoproletários:.degradação.real.do.tra‑
balho.virtual..São.Paulo:.Boitempo,.2009.
CFESS/CRESS..Assistentes sociais no Brasil:.elementos.para.o.estudo.do.perfil.pro‑
fissional..Brasília,.CFESS/Cress/Ufal,.2005..
BEHRING,.Elaine..Brasil em contrarreforma:.desestruturação.do.Estado.e.perda.de.
direitos..São.Paulo:.Cortez,.2003.
BRASIL..Ministério.do.Desenvolvimento.Social.e.Combate.a.Fome..Lei.Orgânica.de.
Assistência.Social..Lei.n..8.742,.de.7.de.dezembro.de.1993,.publicada.no.Diário Oficial 
da União,.Brasília,.8.dez..1993.
______..Política.Nacional.de.Assistência.Social..Brasília,.2004.
______..Norma.Operacional.Básica.do.Suas.(NOB/Suas)..Brasília,.2005.
______..Norma.Operacional.Básica.do.Suas.(NOB/Suas)..Brasília,.2006.
______..Linha.de.base.do.monitoramento.dos.Cras..Brasília:.MDS;.Secretaria.de.Ava‑
liação.e.Gestão.da.Informação,.Secretaria.Nacional.de.Assistência.Social,.2008.
CHAUI,.Marilena..Cultura e democracia..São.Paulo:.Cortez,.1989.
771Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
DAL.ROSSO,.Sadi..Mais trabalho!.A.intensificação.do.labor.na.sociedade.contempo‑
rânea..São.Paulo:.Boitempo,.2008.
FERNANDES, Solange..Estado e política de assistência social:.particularidades.do.
trabalho.dos.assistentes.social.nos.centros.de.referência.de.assistência.social.no.estado.
do.Paraná..Tese. (Doutorado. em.Serviço.Social).—.Pontifícia.Universidade. de.São.
Paulo..São.Paulo,.2008.
HUWS,.Úrsula..A.construção.de.um.cibertariado?.Trabalho.virtual.num.mundo.real..
In:.ANTUNES,.Ricardo;.BRAGA,.Ruy.(Orgs.)..Infoproletários:.degradação.real.do.
trabalho.virtual..São.Paulo:.Boitempo,.2009.
IAMAMOTO,.Marilda..O Serviço Social na contemporaneidade:.trabalho.e.formação.
profissional..São.Paulo:.Cortez,.1998.
______..Serviço Social em tempo de capital fetiche..São.Paulo:.Cortez,.2007.
______..O.Serviço.Social.na.cena.contemporânea..In:.CFESS/ABEPSS.(Orgs.)..Direi‑
tos sociais e competências profissionais..Brasília:.CFESS/Abepss,.2009.
______..Espaços.sócio‑ocupacionais.do.assistente.social..In:.CFESS/ABEPSS.(Orgs.)..
Direitos sociais e competências profissionais..Brasília:.CFESS/Abepss,.2009.
______;.CARVALHO,.Raul..Relaçõessociais e Serviço Social no Brasil:.esboço.de.
uma.interpretação.histórico‑metodológica..São.Paulo:.Cortez,.1982.
INSTRUMENTOS.PARA.A.FISCALIZAÇÃO.DO.EXERCÍCIO.PROFISSIONAL.DO.
ASSISTENTE.SOCIAL..Brasília:.CFESS,.2007..
KHAIR,.Amir..Visões.Fiscais..O Estado de S. Paulo,.São.Paulo,.9.maio.2010.
LEGISLAÇÃO.BRASILEIRA.DO.SERVIÇO.SOCIAL..Lei.de.Regulamentação.(Lei.
Federal.n..8662,.de.7.de.junho.de.1993);.Código.de.Ética.Profissional.do.Assistente.
Social.(Resolução.CFESS.n..273,.de.13.de.março.de.1993);.Diretrizes.Curriculares.para.
o.Curso.de.Serviço.Social.(Abepss,.8.de.novembro.de.1996);.Resoluções.CFESS,.PLs.
em.tramitação.no.Congresso.Nacional..Brasília,.CFESS.
LESSA,.Sérgio..Trabalho e proletariado no capitalismo contemporâneo..São.Paulo:.
Cortez,.2007.
MUNI/IBGE..Perfil. dos.Municípios.Brasileiros..Pesquisa de Informações Básicas 
Municipais. Suplemento Assistência Social.2005..Rio.de.Janeiro:.IBGE,.2006.
______..Pesquisa de Informações Básicas Municipais. Suplemento Assistência Social.
2009..Rio.de.Janeiro:.IBGE,.2010.
NERY,.Vânia.B..O trabalho de assistentes sociais e psicólogos na política de assistên‑
cia social:.saberes.e.direitos.em.questão..Tese.(Doutorado.em.Serviço.Social).—.Pon‑
tifícia.Universidade.de.São.Paulo..São.Paulo,.2009.
772 Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 104, p. 750-772, out./dez. 2010
NETTO,.José.Paulo..A.construção.do.projeto.ético‑político.do.Serviço.Social..In:.MOTA,.
A..E..et.al..Serviço Social e saúde:.formação.e.trabalho.profissional..São.Paulo:.Cortez,.
2006.
______..Capitalismo monopolista e Serviço Social..São.Paulo:.Cortez,.1992.
PARÂMETROS.PARA.ATUAÇÃO.DE.ASSISTENTES.NA.POLÍTICA.DE.ASSIS‑
TÊNCIA.SOCIAL..Série.Trabalho.e.Projeto.Profissional.nas.Políticas.Sociais..Brasília:.
CFESS,.2009..
PARÂMETROS.PARA.ATUAÇÃO.DE.ASSISTENTES.SOCIAIS.NA.SAÚDE..Série.
Trabalho.e.Projeto.Profissional.nas.Políticas.Sociais..Brasília:.CFESS,.2010..
RAICHELIS,.Raquel..O.Trabalho.do.Assistente.Social.na.esfera.estatal..In:.CFESS/
ABEPSS. Direitos sociais e competências profissionais,.Brasília:.CFESS/Abepss,.2009.
______..Democratizar.a.gestão.das.políticas.sociais:.um.desafio.a.ser.enfrentado.pela.
sociedade.civil..In:.MOTA,.A..E..et.al..Serviço Social e saúde:.formação.e.trabalho.
profissional..São.Paulo:.Cortez,.2006.
______..Esfera pública e conselhos de assistência social:. caminhos. da. construção.
democrática..São.Paulo:.Cortez,.1998.
______;.WANDERLEY,.L..E..(Orgs.)..A cidade de São Paulo:.relações.internacionais.
e.gestão.pública..São.Paulo:.Educ,.2009.
______;.EVANGELISTA,.A..C..Sociedade.civil,.questão.social.e.relações.internacionais.
na.cidade.de.São.Paulo..In:.RAICHELIS,.Raquel;.WANDERLEY,.L..E..A cidade de 
São Paulo:.relações.internacionais.e.gestão.pública..São.Paulo:.Educ,.2009.
SILVEIRA,.Jucimeri.I..Sistema.Único.de.Assistência.Social:.institucionalidade.e.pro‑
cessos.interventivos..Serviço Social & Sociedade,.São.Paulo,.n..98,.2009.
SPOSATI,.Aldaiza..O.primeiro.ano.do.Sistema.Único.de.Assistência.Social..Serviço 
Social & Sociedade,.São.Paulo,.n..87,.2006.
TELLES,.Vera.da.S..Sociedade.Civil.e.a.construção.de.espaços.públicos..In:.DAGNI‑
NO,.E..(Org.).Anos 90:.política.e.sociedade.no.Brasil..São.Paulo:.Brasiliense,.1994.
VIEIRA,.Evaldo..As.políticas.Sociais.e.os.direitos.sociais.no.Brasil:.avanços.e.retro‑
cessos..Serviço Social & Sociedade,.São.Paulo,.ano.XVIII,.n..53,.1997.
YAZBEK,.Maria.C.;.MARTINELLI,.Maria.L.;.RAICHELIS,.R..O.Serviço.Social.
brasileiro.em.movimento:.fortalecendo.a.profissão.na.defesa.de.direitos..Serviço Social 
& Sociedade,.São.Paulo,.n..95,.2008.