Gestão do Conhecimento e Inovação FAEL

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Gestão do Conhecimento e Inovação
Questão 1
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Texto da questão
Deve-se considerar que os conhecimentos que formam o capital humano não são somente aqueles que os colaboradores adquirem na empresa, referem-se também a:
Escolha uma:
a. Mestrados, doutorados, pós-doutorados, o importante é que consiga-se que o indivíduo continue acumulando conhecimento ao longo da vida.
b. Extensões universitárias.
c. Conhecimentos que o indivíduo armazena ao longo de sua vida, tanto do ponto de vista de conhecimentos formais, adquiridos em escolas, quanto conhecimentos gerais, obtidos através de seus relacionamentos sociais: em casa, na escola ou no trabalho.
d. As capacidades, conhecimentos, habilidades, experiências, valores e cultura dos indivíduos que fazem parte da empresa.
e. Habilidade individuais conquistadas por mérito do colaborador.
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A resposta correta é: Conhecimentos que o indivíduo armazena ao longo de sua vida, tanto do ponto de vista de conhecimentos formais, adquiridos em escolas, quanto conhecimentos gerais, obtidos através de seus relacionamentos sociais: em casa, na escola ou no trabalho..
Questão 2
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Texto da questão
A era industrial agregou à sociedade global novas perspectivas de desenvolvimento econômico. Todas as alternativas abaixo estão alinhadas com este preceito, exceto por uma que expressa um acontecimento mais tardio:
Escolha uma:
a. Empresas de serviços.
b. Valorização dos ativos fixos.
c. Grandes fábricas.
d. Mão de obra operária.
e. Produção de massa.
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A resposta correta é: Empresas de serviços..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Para a formação do quê, as alianças das empresas com outras empresas fornecedoras ou clientes, dentro da cadeia de valor em que está inserida são relevantes?
Escolha uma:
a. Capital intelectual
b. Desenvolvimento tecnológico.
c. Capital de giro.
d. Capital de compras.
e. Capital de clientes.
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A resposta correta é: Capital de clientes..
Questão 4
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Texto da questão
“É o arcabouço, o empowerment e a infra-estrutura que apoiam o capital humano; é tudo o que permanece na empresa quando os colaboradores retornam para suas casas após a jornada de trabalho, na visão de Edvinsson e Malone (1998), este conceito define:
Escolha uma:
a. Capital tecnológico.
b. Capital financeiro.
c. Capital estrutural.
d. Capital intelectual.
e. Capital humano.
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A resposta correta é: Capital estrutural..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
O “capital humano” é um conceito complexo que envolve diversos fatores componentes. O termo “capital” tem conotação com aquilo que é capitalizado, em termos de aprendizagem, benefícios, experiências, assim como pode representar de maneira subjetiva uma perspectiva de ganhos monetários para a empresa. Do ponto de vista prático, as alternativas abaixo expressam alguns dos fatores que podem compor o capital humano de um indivíduo, exceto por um, não relacionado ao conceito:
Escolha uma:
a. Experiências.
b. Conhecimentos.
c. Renda.
d. Habilidades e valores.
e. Cultura.
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A resposta correta é: Renda..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Concentra o conhecimento referente aos processos operacionais da empresa, seus métodos, técnicas e procedimentos de trabalho tanto em nível operacional quanto estratégico:
Escolha uma:
a. Capital intelectual.
b. Governança corporativa.
c. Capital organizacional.
d. Capital de clientes.
e. Gestão de processos.
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A resposta correta é: Capital organizacional..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Historicamente, tanto as organizações como a sociedade adjacente ao desenvolvimento empresarial acumularam feitos extraordinários. Dentro deste cenário de expansão, pode-se afirmar com certeza que:
Escolha uma:
a. A segunda metade do século XX foi marcada pela estatização das empresas, ou seja, a criação de grandes grupos exclusivamente nacionais que comercializavam seus produtos e serviços ao redor do mundo, e pela forte expansão do desenvolvimento tecnológico.
b. Com o avançar do século XX, os recursos básicos da atividade econômica, o capital financeiro e o trabalho, passaram a ser abundantes pelo rápido crescimento das empresas em função do consumo de massa, observado principalmente nos países desenvolvidos.
c. Um dos importantes desenvolvimentos da tecnologia de produção deste período é a linha de montagem de automóveis, criada por Henry Ford para a produção de seu carro modelo T no ano de 1933.
d. Na primeira metade do século XX, uma época marcada pela atividade industrial forte e em crescimento, os ativos mais valorizados nas empresas eram as máquinas, os prédios, as matérias-primas e insumos para a fabricação de produtos.
e. O século XVIII foi marcado pelo forte desenvolvimento da economia industrial, principalmente em sua primeira metade, quando o uso de combustíveis como carvão e petróleo impulsionaram a indústria.
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A resposta correta é: Na primeira metade do século XX, uma época marcada pela atividade industrial forte e em crescimento, os ativos mais valorizados nas empresas eram as máquinas, os prédios, as matérias-primas e insumos para a fabricação de produtos..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
O que pregava a Administração Científica, predominante na gestão na primeira metade do século XX, sobre como as pessoas deveriam executar suas funções.
Escolha uma:
a. De forma repetida, padronizada e controlada, sem a possibilidade de opinar sobre maneiras diferentes de execução das mesmas.
b. Mantendo sempre seu ritmo de trabalho, mas focado nas metas e no resultado final.
c. Quando ocorria o cumprimento de metas, havia bonificação salarial para o grupo.
d. De forma a apenas desempenhar a função que foi combinado previamente no momento da contratação.
e. De maneira a demonstrar suas habilidades primeiro operacionais e depois intelectuais.
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A resposta correta é: De forma repetida, padronizada e controlada, sem a possibilidade de opinar sobre maneiras diferentes de execução das mesmas..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Todas as afirmativas abaixo caracterizam preocupações organizacionais pertinentes à era da informação. Dentre elas, a que menor tem importância estratégica relacionada à perspectiva informacional é:
Escolha uma:
a. Gestão de custos é o mecanismo-chave da competitividade.
b. O conhecimento trazido pelos colaboradores é incorporado pela empresa.
c. Valorização dos ativos intelectuais.
d. Uso da informática e competitividade.
e. Empresas industriais e de serviços.
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A resposta correta é: Gestão de custos é o mecanismo-chave da competitividade..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
O que são os Sistemas de Informação.
Escolha uma:
a. São informações utilizadas para melhorias contínuas.
b. É um setor que tem como prioridade, fazer com que a informação seja utilizada de maneira a reverter em lucratividade para organização, ela faz a filtragem e depois disponibiliza a todos, quando necessário.
c. São todas as informações da organização, colocadas de forma organizada em um setor ou pessoa responsável.
d. É o fluxo de comunicação das organizações.
e. São rotinas de trabalho que operam automaticamente a partir de softwares baseados em computadores e que, além de armazenar e transportar, fazem a transformação da informação.
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A resposta correta é: São rotinas de trabalho que operam automaticamente a partir de softwares baseados em computadores e que, além de armazenar e transportar, fazem a transformação da informação..
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
A nova configuração empresarial fez com que, ao longo do tempo, as empresas incorporassem em suas estruturas diferentes profissionais, cujos perfis de atuação dependem diretamente do uso e da interpretação da informação, como coloca Resende (2002). Nesta novaera, a informação e o conhecimento são considerados produtos econômicos mais importantes que automóveis, carros, aço ou qualquer outro produto de outras eras, como argumenta Stewart (1998), como podemos denominar esta era?
Escolha uma:
a. Era da lucratividade.
b. Era do desenvolvimento.
c. Era da Informação.
d. Era da Tecnologia.
e. Era da Industrial.
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A resposta correta é: Era da Informação..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Domeneghetti e Meir (2009) chamam o capital humano de capital intelectual e o definem como:
Escolha uma:
a. Capacidade que os colaboradores tem, a partir do uso de suas capacidades, conhecimentos, habilidades e experiências, independente da infraestrutura de conhecimento que a empresa provê.
b. Capacidade que os colaboradores tem, individual ou coletivamente, de prover soluções para problemas complexos.
c. Capacidade de crescimento pessoal do colaborador, ciente de onde quer chegar dentro da organização.
d. Capacidade que os colaboradores tem de se desenvolver além das expectativas da direção da empresa.
e. O capital gerado pelo cérebro dos indivíduos e pela sua atuação colaborativa.
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A resposta correta é: O capital gerado pelo cérebro dos indivíduos e pela sua atuação colaborativa..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Ativos tangíveis da organização são compostos por:
Escolha uma:
a. Ativo circulante e ações de tesouraria.
b. Capital social, reservas de capital, reservas de reavaliação e reservas de lucros.
c. Ativo circulante, ativo realizável a longo prazo e ativo permanente.
d. Lucros ou prejuízos acumulados e ações de tesouraria.
e. Capital social, reservas de capital e ativo permanente.
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A resposta correta é: Ativo circulante, ativo realizável a longo prazo e ativo permanente..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Valorizar ativos intangíveis é valorizar:
Escolha uma:
a. Imóveis.
b. Poupança.
c. Equipamentos.
d. Estoques.
e. Conhecimentos.
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A resposta correta é: Conhecimentos..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Apesar das empresas terem seus métodos de trabalho definidos, como por exemplo, procedimentos operacionais sobre como as atividades devem ser executadas, melhorar estes métodos de forma inovadora só é possível através da:
Escolha uma:
a. A atuação do capital humano.
b. Desenvolvimento e treinamento dos colaboradores para exercer determinada função.
c. Bonificação salarial.
d. Valorização do colaborador.
e. Desenvolvimento de habilidades diferenciadas.
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A resposta correta é: A atuação do capital humano..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Uma das características marcantes da linha de montagem de Henry Ford era:
Escolha uma:
a. Tecnologia de ponta para a época.
b. A qualidade da matéria prima.
c. A organização do trabalho.
d. Logística do produto final.
e. Habilidades pessoais valorizadas.
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A resposta correta é: A organização do trabalho..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Como podemos definir os stakeholders na visão de Fernandes e Berton (2006).
Escolha uma:
a. São os clientes e fornecedores.
b. É o grupo de pessoas que mantém sempre contato com a empresa.
c. É todo o operacional da organização.
d. São os diretores da organização, que definem as diretrizes da empresa.
e. São todos aqueles com algum grau de relacionamento com a organização, incluindo o conjunto de administradores e funcionários, os seus proprietários, fornecedores, clientes, credores e membros da comunidade.
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A resposta correta é: São todos aqueles com algum grau de relacionamento com a organização, incluindo o conjunto de administradores e funcionários, os seus proprietários, fornecedores, clientes, credores e membros da comunidade..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A aplicação prática das estratégias para o capital intelectual é efetuada a partir do que:
Escolha uma:
a. Incorporação de iniciativas gerenciais e tecnológicas no nível operacional.
b. Desenvolvimento de sistemas de informações.
c. Disseminação de tecnologias e informações.
d. Processos de trabalho, programas direcionados aos colaboradores e técnicas de execução de tarefas que aumentam a eficiência no trabalho.
e. Execução de tarefas específicas.
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A resposta correta é: Incorporação de iniciativas gerenciais e tecnológicas no nível operacional..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
O que é o conhecimento tácito?
Escolha uma:
a. É aquele que as pessoas adquiriam em suas experiências de vida, estudos formais e na prática de habilidades, e que não está formalizado nas empresas; está na mente dos colaboradores e é de difícil formalização.
b. As pessoas adquirem na escola, chamado Educação formal.
c. É o conhecimento que a empresa oferece, chamado de formação continuada.
d. É aquele formal, claro, codificado e que pode ser transmitido para outros indivíduos de forma simples e objetiva.
e. Conhecimento está formalizado nas empresas na forma de textos em manuais de trabalho ou políticas corporativas, desenhos e fluxogramas, gráficos, diagramas e tabelas, entre outros.
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A resposta correta é: É aquele que as pessoas adquiriam em suas experiências de vida, estudos formais e na prática de habilidades, e que não está formalizado nas empresas; está na mente dos colaboradores e é de difícil formalização..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Na primeira metade do século XX, época marcada pela atividade industrial forte e em crescimento, os ativos mais valorizados nas empresas eram:
Escolha uma:
a. As matérias primas e as habilidades individuais das pessoas.
b. Insumos e a logística, sem boas condições em estradas e poucas ferrovias, vendia-se, mas não conseguia entregar.
c. Os maquinários e as pessoas, pois sem eles não havia produção.
d. A matéria prima, era difícil de conseguir quem mantivesse prazos e os cumprisse.
e. As máquinas, os prédios, as matérias-primas e insumos para a fabricação de produtos.
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A resposta correta é: As máquinas, os prédios, as matérias-primas e insumos para a fabricação de produtos.. 
Questão 1
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Fernandes e Berton (2005) “o conjunto de grandes propósitos, objetivos, metas, políticas e planos da empresa para concretizar uma situação futura desejada, considerando as oportunidades oferecidas pelo ambiente e os recursos da organização”. A que conceito eles se referem?
Escolha uma:
a. Empowerment .
b. Sistemas de informações.
c. Planejamento Organizacional.
d. Estratégia.
e. Potencial empresarial.
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A resposta correta é: Estratégia..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
O capital que concentra o conhecimento relativo à carteira de compradores e consumidores, assim como a sua fidelidade, ao valor da marca da empresa e de seus produtos e serviços relacionados a estes atores, pode ser definido como:
Escolha uma:
a. Capital organizacional.
b. Capital de clientes.
c. Capital de mercado.
d. Capital humano.
e. Capital de negócios.
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A resposta correta é: Capital de clientes..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O que marcou as empresas na segunda metade do século XX.
Escolha uma:
a. Qualidade da matéria prima e logística eficiente.
b. Organização do trabalho.
c. A Internacionalização das empresas, expansão da tecnologia, telecomunicações e transporte aéreo.
d. Valorização de pessoal, criação e fortalecimento de RH.
e. Desenvolvimento de novos produtos através de pesquisa tecnológica.
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A resposta correta é: A Internacionalização das empresas, expansão da tecnologia, telecomunicações e transporte aéreo..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Um elemento do capital de processos muito presente nas empresas modernas é:
Escolha uma:
a. Os sistemas de informação.
b. Desenvolvimento de habilidades.
c. Capital intelectual.
d. Desenvolvimentode capital humano.
e. Gestão estratégica.
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A resposta correta é: Os sistemas de informação..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
O componente primordial do capital intelectual, que está sendo reconhecido como a chave para a vantagem competitiva das empresas, é:
Escolha uma:
a. Processos.
b. Habilidade.
c. Inteligência de mercado.
d. Know-how.
e. Conhecimento.
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A resposta correta é: Conhecimento..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
A partir do modelo para a compreensão do Capital Intelectual de Edvinsson e Malone (1998), o valor de mercado de uma empresa é composto por:
Escolha uma:
a. Capital Financeiro + Capital de Relacionamento com o Mercado.
b. Capital de Financeiro + Capital de Processos.
c. Capital de Clientes + Capital Organizacional.
d. Capital Financeiro + Capital Intelectual.
e. Capital Humano + Capital Estrutural.
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A resposta correta é: Capital Financeiro + Capital Intelectual..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Para Stewart(1988) qual é a importância do Capital Humano?
Escolha uma:
a. Conhecimentos que o indivíduo armazenam ao longo de sua vida, tanto do ponto de vista de conhecimentos formais, adquiridos em escolas, quanto conhecimentos gerais, obtidos através e seus relacionamentos sociais: em casa, na escola ou no trabalho.
b. Importante porque são as capacidades, conhecimentos, habilidades, experiências, valores e cultura dos indivíduos que fazem parte da empresa.
c. É importante por que através dele se constrói todo o capital financeiro.
d. É o conjunto de normas, valores, histórias, linguagem, rituais, mitos e heróis que influenciam o comportamento das pessoas.
e. É importante porque é a fonte de toda inovação e renovação que ocorre na empresa.
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A resposta correta é: É importante porque é a fonte de toda inovação e renovação que ocorre na empresa..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Como é composto o valor de mercado das empresas?
Escolha uma:
a. Valor intelectual da empresa.
b. Capital que não está imobilizado.
c. Valor do capital financeiro mais o valor do capital intelectual.
d. Valor financeiro da empresa.
e. Ativo circulante, realizável a longo prazo e ativo permanente.
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A resposta correta é: Valor do capital financeiro mais o valor do capital intelectual..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O que é cultura segundo Wagner e Hollenbeck (2006):
Escolha uma:
a. Demonstração de conhecimentos sobre várias áreas.
b. Teatro, estudos, conhecimentos que constroem a personalidade do indivíduo.
c. Aplicação de conhecimentos, habilidades e experiências.
d. É o conjunto de normas, valores, histórias, linguagem, rituais, mitos e heróis que influenciam o comportamento das pessoas.
e. É a fonte de toda inovação e renovação das pessoas.
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A resposta correta é: É o conjunto de normas, valores, histórias, linguagem, rituais, mitos e heróis que influenciam o comportamento das pessoas..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Dentro de uma perspectiva atual, a valorização de mercado das empresas pode-se dar ao avaliar:
Escolha uma:
a. Capital Financeiro + Tradição da empresa no mercado(ativos intangíveis).
b. Ativo menos Passivo.
c. Capital Financeiro (ativos tangíveis) + Ações da empresa.
d. Capital Financeiro (ativos tangíveis) + Capital Intelectual (ativos intangíveis).
e. Capital Financeiro menos Dívidas da empresa.
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A resposta correta é: Capital Financeiro (ativos tangíveis) + Capital Intelectual (ativos intangíveis)..
Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Qual dos autores apresentados foi responsável pela criação da Linha de montagem de automóveis e pela criação do carro T no ano de 1913?
Escolha uma:
a. Maximiliano.
b. Edvinsson.
c. Henry Ford.
d. Marion Ford.
e. Taylor.
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A resposta correta é: Henry Ford..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Qual a definição de capital de processos, segundo Domeneghetti e Meir (2009) e Stewart (1998)?
Escolha uma:
a. Refere-se a processos e fluxos de trabalho, programas direcionados aos colaboradores e técnicas de execução de tarefas que aumentam a eficiência operacional de produção e de serviços.
b. É a instituição de processos e fluxos administrativos que envolvem programas direcionados aos colaboradores e técnicas de execução de tarefas e cumprimento de metas estipuladas.
c. Corresponde a processos e fluxos de operacionais, programas direcionados aos executores e técnicas de execução de tarefas que aumentam a eficiência organizacional de produção e de serviços prestados.
d. Refere-se a instituição de processos e fluxos de capital como programas direcionados aos gestores e técnicas de execução de tarefas.
e. São os processos e fluxos de caixa, programas direcionados aos colaboradores e técnicas de execução de tarefas que aumentam a eficiência da produção de bens.
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A resposta correta é: Refere-se a processos e fluxos de trabalho, programas direcionados aos colaboradores e técnicas de execução de tarefas que aumentam a eficiência operacional de produção e de serviços..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Qual das alternativas relacionadas define Aquisição e desenvolvimento de Conhecimento?
Escolha uma:
a. Corresponde a foram de criar estratégias diferenciadas de compra e venda de produtos com a obtenção de fidelizar mais clientes.
b. Forma de constituição de redes de produtos que atenda todas as classes de clientes mantendo a qualidade dos produtos com preços diferenciados.
c. Refere-se à forma de apresentar novos conhecimentos criando novas idéias para a geração de novos produtos e serviços.
d. É a forma de encontrar recursos tecnológicos que ampliem a rede de produtos, fazendo desta forma com que a empresa gere maiores lucros.
e. É a forma de incorporar na empresa conhecimentos de valor que sirvam para que ela possa atingir seus objetivos.
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A resposta correta é: É a forma de incorporar na empresa conhecimentos de valor que sirvam para que ela possa atingir seus objetivos..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com o modelo de Edvinsson e Malone (1998), quais os dois itens principais que compõem o valor de mercado de uma empresa?
Escolha uma:
a. Capital Humano e Capital estrutural.
b. Capital de clientes e Capital organizacional.
c. Capital de inovação e capital de processos.
d. Capital de inovação e Capital estrutural.
e. Capital financeiro e Capital intelectual.
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A resposta correta é: Capital financeiro e Capital intelectual..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Qual da alternativas apresentadas esta relacionada ao capital organizacional de uma empresa?
Escolha uma:
a. Concentra o conhecimento relativo a carteira de clientes e sua fidelidade, ao valor da marca da empresa e de seus produtos e serviços, as parcerias, alianças e franquias que a empresa possui ao longo da cadeia de valor, entre outros.
b. Concentra o capital financeiro referente aos processos de compra e venda da empresa, seus métodos, técnicas e procedimentos utilizados para a fidelização do produto no mercado e sua campanha estratégica para elevar as vendas e o crescimento dos lucros.
c. Concentra o capital de inovação da empresa, o capital referente aos conhecimentos necessários para gerar novos produtos, serviços, modelos de gestão e fazer com que a empresa se reinvente gerando cada vez mais valor para os clientes e gestores.
d. Concentra o conhecimento referente aos processos operacionais da empresa, seus métodos, técnicas e procedimentos de trabalho tanto em nível operacional quanto estratégico.
e. Concentra o conhecimento referente aos processos administrativos da empresa, seus métodos de elevar a lucratividade sem perder a ética e a qualidade dos produtos, técnicas e procedimentos de trabalho tanto para que haja a fidelização dos clientes.
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A resposta correta é: Concentrao conhecimento referente aos processos operacionais da empresa, seus métodos, técnicas e procedimentos de trabalho tanto em nível operacional quanto estratégico..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Diante dos itens apresentados qual refere-se ao capital estrutural de uma empresa?
I) processos operacionais e estratégicos.
II) sistemas, clientes e mercado consumidor.
III) propriedades intelectuais, marcas e patentes comerciais.
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Somente a Alternativa III é correta.
b. Somente as Alternativas I e II estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Somente a Alternativa I é correta.
e. Todas as alternativas são incorretas.
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A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Qual das características abaixo faz parte da era Pré-Industrial?
Escolha uma:
a. Conhecimento é incorporado pelas empresas.
b. Produção em massa.
c. Conhecimento transferido pessoalmente pelos artesãos aos aprendizes.
d. Valorização dos ativos intelectuais.
e. Empresas industriais e de serviços.
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A resposta correta é: Conhecimento transferido pessoalmente pelos artesãos aos aprendizes..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Conforme Edvinsson e Malone (1998),quais são os elementos do Capital Humanos. Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas
(__) Conhecimentos.
(__) Habilidades.
(__) Valores.
(__) Experiências.
(__) Cultura.
Assinale as alternativas:
Escolha uma:
a. F, F, F, V, V.
b. F, F, F, F, F.
c. V, V, V, V, V.
d. V, F, V, F, V.
e. V, V, F, F, F.
Feedback
A resposta correta é: V, V, V, V, V..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta: Como se classificam as patentes com relação à propriedade industrial?
I – Patentes de processo e de produto.
II – Patentes de estruturas e de tecnologia.
III – Patentes de produtos e serviços.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas II e III estão corretas.
b. Apenas a alternativa II está correta.
c. Apenas a alternativa I está correta.
d. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
e. Apenas a alternativa III está correta.
Feedback
A resposta correta é: Apenas a alternativa I está correta..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Conforme Edvinsson e Malone (1998), o que é capital de processos?
Escolha uma:
a. Capacidade que a empresa tem em renovar-se e reinventar-se, provendo resultados a partir destes novos modelos de trabalho, processos produtos e serviços.
b. O agrupamento de conhecimentos práticos, relacionados a aplicações existentes, e teóricas, relacionadas a aplicações que ainda não foram produzidas.
c. É montante de investimento dos sócios da empresa em sistemas, equipamentos e filosofias de operação do negócio que aumentam a velocidade do fluxo de conhecimento na organização.
d. Muitas vezes representado por um relatório, deve ser constantemente atualizado em função dos mercados em que a empresa atua e é definido como a formalização dos caminhos que ela deve seguir.
e. São critérios ou parâmetros que orientam as pessoas no processo de tomada de decisão quando estão executando seus processos, atividades ou tarefas.
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A resposta correta é: É montante de investimento dos sócios da empresa em sistemas, equipamentos e filosofias de operação do negócio que aumentam a velocidade do fluxo de conhecimento na organização..
Questão 1
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Edvinsson e Malone (1998), como define-se capital estrutural de uma empresa?
Escolha uma:
a. Concilia o conhecimento que é intangível com a disciplina da execução, na medida em que gera ativos tangíveis.
b. Engloba o conhecimento que a empresa possui para executar suas ações e cumprir sua missão empresarial.
c. Engloba o saber fazer, buscando cada vez mais alcançar as metas e objetivos traçados pela organização e seus associados.
d. É o arcabouço, o empowerment e a infra-estrutura que apóiam o capital humano, é tudo o que permanece na empresa quando os colaboradores retornam para suas casas após a jornada de trabalho.
e. É o valor do relacionamento de uma empresa com as pessoas com as quais faz negócios.
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A resposta correta é: É o arcabouço, o empowerment e a infra-estrutura que apóiam o capital humano, é tudo o que permanece na empresa quando os colaboradores retornam para suas casas após a jornada de trabalho..
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Qual dos itens relacionados está ligado ao valor de mercado das empresas?
Escolha uma:
a. Capital social mais os lucros gerados no decorrer dos meses.
b. Capital gerencial mais aluguel de imóveis.
c. Capital financeiro mais o valor do capital intelectual.
d. Capital Intelectual mais capital gerencial.
e. Capital financeiro mais adiantamentos intelectuais realizados durante o mês.
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A resposta correta é: Capital financeiro mais o valor do capital intelectual..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Conforme Stewart (1998),como é formado o Capital intelectual de uma empresa?
Escolha uma:
a. Capital financeiro, capital gerencial e capital intectual.
b. Capital social, capital público e capital privado.
c. Capital humano, capital estrutural e capital do cliente.
d. Capital administrativo, capital operacional e capital do cliente.
e. Capital de clientes, capital humano e capital financeiro.
Feedback
A resposta correta é: Capital humano, capital estrutural e capital do cliente..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Qual das alternativas relacionadas fazem parte da Era pré-industrial?
(__) Oficina de artesãos.
(__) A mão-de-obra artesãos e aprendizes.
(__) Conhecimento transferido pessoalmente pelos artesãos aos aprendizes.
(__) Produção em pequena quantidade.
(__) Globalização.
Assinale as alternativas:
Escolha uma ou mais:
a. F, F, F, F, F.
b. V, F, V, F, V.
c. V, V, F, F, F.
d. F, F, F, V, V.
e. V, V, V, V, F.
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Como divide-se os elementos do intelecto humano conforme Klein (1998): Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas Falsas?
(__) Conhecimento cognitivo.
(__) Habilidades avançadas.
(__) Compreensão de sistemas.
(__) Criatividade automotivada.
(__) Soluções diferenciadas.
Assinale as alternativas:
Escolha uma:
a. F, F, F, F, F.
b. F, F, F, V, V.
c. V, V, V, V, F.
d. V, F, V, F, V.
e. V, V, F, F, F.
Feedback
A resposta correta é: V, V, V, V, F..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Quais são os métodos utilizados para avaliar o capital intelectual?
I - A razão valor de mercado/valor contábil.
II - O “q de Tobin“.
III - O cálculo do valor intangível.
IV – O cálculo do valor tangível.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa I está correta.
b. Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas a alternativa II está correta
Feedback
A resposta correta é: Apenas as alternativas I, II e III estão corretas..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Como é composto o Patrimônio Líquido de uma organização?
Escolha uma:
a. Capital empresarial,reserva de capital,estoque, receitas ,despesa e ações da área administrativa.
b. Capital social, administrativo , financeiro, receitas e despesas.
c. Capital social, reservas de capital, reservas de reavaliação, reservas de lucros, lucros ou prejuízos acumulados e ações de tesouraria.
d. Capital operacional, administrativo,financeiro,lucros, prejuízos , recitais e despesas.
e. Capital monetário, orçamento ,estoque,lucros, prejuízos , receitas e despesas.
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A resposta correta é: Capital social, reservas de capital, reservas de reavaliação, reservas de lucros, lucrosou prejuízos acumulados e ações de tesouraria..
Questão 8
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Texto da questão
Como Domeneghetti e Meir (2009), definem o capital estrutural de uma empresa?
Escolha uma:
a. Valores indispensáveis para o sucesso total da empresa.
b. Conjunto de regras traçadas pelas empresas quanto a qualidade e lucratividade para seus gestores, supervisores e colaboradores.
c. Processos administrativos, financeiros e de estrutura organizacional da empresa.
d. Bens e serviços que mantém a qualidade e ética da empresa.
e. Conjunto de arquiteturas, processos, fluxos e sistemas da empresa.
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A resposta correta é: Conjunto de arquiteturas, processos, fluxos e sistemas da empresa..
Questão 9
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Texto da questão
Aponte os tipos de conhecimento mencionados por Klein (1998) e Nonaka e Takeushi (1997).
I – Fluído e organizacional, implícito e explícito.
II – Fluído e institucional, tácito e explícito.
III – Informacional e institucional, implícito e explícito.
IV – Informacional e organizacional, tácito e tático.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas I e III estão corretas.
b. Apenas a alternativa II está correta.
c. Apenas as alternativas I e II estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
e. Apenas a alternativa IV está correta.
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A resposta correta é: Apenas a alternativa II está correta..
Questão 10
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Texto da questão
Do ponto de vista de Edvinsson e Malone (1998), a que refere-se o Capital Humano?
Escolha uma:
a. Refere-se a filosofias, métodos de trabalho, técnicas e ferramentas que juntas fazem com que as empresas possam fabricar produtos com alto nível de qualidade para seus clientes.
b. Refere-se ao conhecimento cognitivo, habilidades avançadas, compreensão de sistemas e criatividade automotivada.
c. Conjunto de normas, valores, histórias, linguagem, rituais, mitos e heróis que influenciam o comportamento das pessoas.
d. O capital gerado pelo cérebro dos indivíduos e pela sua atuação colaborativa.
e. Capacidades, conhecimentos, habilidades, experiências, valores e cultura dos indivíduos que fazem parte da empresa.
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A resposta correta é: Capacidades, conhecimentos, habilidades, experiências, valores e cultura dos indivíduos que fazem parte da empresa..