GABARITO AP1 GP1   2017 2 (1) (1)
1 pág.

GABARITO AP1 GP1 2017 2 (1) (1)

Pré-visualização1 página
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro

Curso de Administração

Avaliação Presencial 1 \u2013 AP1
Disciplina: Gestão de Pessoas I

Coordenadora: Márcia Cristina Rodrigues Cova

Período - 2017/2º

Nome GABARITO matr__________________

Não será permitido qualquer tipo de consulta.

Questão 1 (Aula 9) Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira (valor: 0,5 cada)

(a) processo de adaptação

(b) processo de personalização

(c) processo de negociação

(C) Júlio de Mattos é gerente de vendas de uma pequena empresa e está tentando convencer seus

vendedores a implementar mudanças na negociação do preço final do produto. Em contrapartida,

os vendedores estão tentando convencer Júlio a manter o atual processo de vendas e aumentar as

suas comissões.

(A) Susana Antunes está gostando da rotina do novo emprego. Ela trabalha num sistema de

rodízio de cargos e tem de se empenhar para aprender todos os processos. De vez em quando ela

enfrenta algumas dificuldades, mas ao final ela acaba superando-as.

(B) Andréa Silva Braga está tentando convencer seu supervisor a modificar o processo de

atendimento ao cliente para que ela possa ter mais liberdade nas suas ações.

(A) Jeferson Valter conseguiu um emprego numa grande loja de departamentos, mas está tendo

muitas dificuldades para chegar no horário porque não consegue acordar cedo.

(C) Adriano Cardoso mora muito longe do local de trabalho e está tentando convencer seu chefe

a modificar o horário de início do expediente, mas seu chefe está tentando convencê-lo a ficar

em um dos alojamentos da empresa.

(B) Alessandra Silva quer que seu departamento utilize mais processos informatizados para que

ela possa dar mais atenção ao planejamento estratégico.

Questão 2 (aula 10) Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira(valor: 0,5 cada)

(a) Movimentação vertical

(b) Movimentação horizontal

(c) Promoção por tempo de casa

(d) Contratação externa

(e) Treinamento

(f) Desenvolvimento

(E) Cristiani Elias está se empenhando ao máximo para aprender a trabalhar com o novo

programa de contas a pagar de seu departamento. Ela sabe que, se aprender corretamente, seu

trabalho será agilizado em 30%.

(B) Lucia Helena Martins está preocupada com sua capacidade para desenvolver as atividades do

novo cargo. Ela continua no mesmo nível hierárquico, mas a inclusão de novas atividades lhe

proporcionou um aumento salarial que permitirá pagar as suas dívidas.

(A) Manuel da Silva está ocupando um novo cargo em que desenvolve atividades com um nível

de poder de decisão maior do que o que ele possuía anteriormente. Ele está muito contente

porque, com essas novas atribuições, seu salário cresceu significativamente.

(C) Mauro Roberto está muito feliz porque, depois de cinco anos na mesma organização ele

passou a receber um adicional salarial chamado qüinqüênio e seu cargo passou a ser classificado

no nível 2, apesar de continuar desenvolvendo as mesmas atividades.

(F) Márcia Valéria da Silva fará um curso de francês na França patrocinado pela sua empresa

para que, depois, ela possa atender melhor os clientes franceses.

(D) Isaura Mendes foi contratada para substituir o Diretor Financeiro de uma grande fábrica de

produtos químicos porque acabou de chegar dos Estados Unidos onde terminou sua pós-

graduação em Finanças e Organização.

Questão 2 (aula 11) Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira de forma que

você estabeleça as competências básicas que cada profissional deverá ter para um bom

desempenho (valor: 0,5 cada)

 (a) Administração de recursos

(b) Relação interpessoal

(c) Utilização de informações

(d) Utilização de sistemas

(e) Utilização de tecnologias

( C ) O senhor Manuel Joaquim, Gerente Financeiro, precisa fazer um diagnóstico completo das

oportunidades de investimento que poderão alavancar sua organização.

(B) Júlia Dalboni é representante comercial de uma empresa de cosméticos e se relaciona

constantemente com clientes situados nos mais diferentes pontos do país.

(D) Maria Rodrigues é presidente de uma indústria metalúrgica e está elaborando um

planejamento estratégico que integre todos os setores para que sua empresa possa atender às

exigências do mercado.

(E ) Márcia Cristina está desenvolvendo um programa de computador que permite que as

reuniões entre as diversas unidades organizacionais sejam realizadas online.

(A) Andreza de Sá está reestruturando o processo de trabalho do setor de atendimento ao cliente

de forma que exista um período de atendimento externo e outro período

para registro do atendimento e desenvolvimento de propostas de soluções.

(E) Adriano da Cruz elaborou uma planilha no Excel, que facilita os processos de controle do

departamento de pessoal.

(A) Marcio Cardoso é responsável pelo almoxarifado de uma fábrica de produtos alimentícios e

controla o processo de recebimento, armazenamento, distribuição e compra de produtos.

(D) Judite Lyra está encarregada de desenvolver uma reestruturação organizacional e tem

autonomia para eliminar cargos e distribuir tarefas entre os que restarem.