DISCURSIVAS FINAIS DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

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DISCURSIVA FINAL 1:
QUESTÃO:
Cada tipo de grupo de trabalho possui características diferentes. Assim, os grupos podem ser divididos em formais e informais. Partindo desse pressuposto, defina grupos formais e informais e dê um exemplo de cada grupo.
RESPOSTA ESPERADA:
Grupos formais: são determinados pela organização para cumprir uma tarefa específica.
Exemplo: comissões, grupos de auditoria, brigada de emergência, grupos de tarefa (GT).
Grupos informais: surgem espontaneamente e são determinados pela afinidade entre as pessoas.
Exemplo: grupo de estudo, família, grupo de amigos ou colegas (grupo primário), grupo de interesse, coalizão.
DISCURSIVA FINAL 2:
QUESTÃO:
A Síndrome de Burnout é uma reação à tensão emocional crônica gerada por meio do contato excessivo, direto e estressante com o trabalho. De acordo com as pesquisas dos autores Codo e Vasquez-Meneses (2006), esta síndrome envolve três componentes. Neste sentido, cite os três componentes e pelo menos uma característica de cada um deles.
FONTE: VASQUES-MENEZES, I.; CODO, W. O que é burnout? In: CODO, W. (Coord.). Educação. Petrópolis: Vozes, 2006. p. 237-254.
RESPOSTA ESPERADA:
* Exaustão emocional: falta de energia, falta de ânimo, diminuição da afetividade.
* Despersonalização: atitudes negativas, cinismo, falta de sensibilidade afetiva.
* Falta de envolvimento pessoal no trabalho: falta de vontade de trabalhar, queda na realização do trabalho, relacionamento ruim com as pessoas que fazem parte do trabalho e/ou com a própria organização.
DISCURSIVA FINAL 3:
QUESTÃO:
A prática de assédio moral tem suas raízes ligadas ao período colonial. A dependência do contexto histórico é um dos fatores fundamentais de configuração desse tipo de prática. Diante disso, disserte sobre o assédio moral, exemplificando algumas situações que possam ser categorizadas como tal.
RESPOSTA ESPERADA:
* Assédio moral é uma forma de violência e desrespeito contra uma pessoa (colega de trabalho ou subordinado).
* O assédio moral pode ser praticado por meio de palavras, gestos, ações que causam dano à integridade física, à personalidade ou que coloque em risco a pessoa que sofre a situação de violência. 
* Além disso, pode acarretar danos à saúde física e mental, nas relações sociais e na produtividade. Exemplos: Dar instruções confusas, imprecisas e contraditórias; o bloqueio ao trabalho e a atribuição de erros imaginários; ignorar a presença de funcionário na frente de outros; pedir trabalhos urgentes sem necessidade; mandar o trabalhador realizar tarefas abaixo de sua capacidade profissional; fazer comentários maldosos em público; críticas ou brincadeiras de mau gosto ao trabalhador em público; impor horários injustificados; retirar, injustificadamente, os instrumentos de trabalho; agressão física ou verbal; fazer ameaças (por exemplo, demissão ou transferência); insultar; isolar; não ser cumprimentado ou ser ignorado; ter o trabalho desqualificado na frente dos colegas; ser impedido de se expressar e dar sua opinião; ficar sobrecarregado de atividades e ter prazo mínimo para entregá-las; constranger o funcionário por estar doente ou ter dificuldades devido a alguma doença.
DISCURSIVA FINAL 4:
QUESTÃO:
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é uma temática que se intensificou a partir dos anos 1950. Um dos modelos mais utilizados para se compreender e empregar esse conceito nas organizações é o do norte-americano Richard Walton. Em 1973, Walton desenvolveu oito critérios para o conceito QVT, a saber: remuneração justa e suficiente; segurança e salubridade no trabalho; oportunidade de utilizar e desenvolver as habilidades humanas; oportunidade de progresso e segurança no emprego; integração social na organização; leis e normas sociais; trabalho e a vida privada; relevância social da vida no trabalho. Disserte sobre pelo menos três critérios, apresentando suas inter-relações na composição da QVT.
RESPOSTA ESPERADA:
* Remuneração Justa e Adequada: política salarial baseada na equidade interna e externa, que se baseie na compensação justa, resultando na proporcionalidade entre salários. 
* Condições de Trabalho: garantia de ambiente físico seguro, com jornada de trabalho razoável e controle das condições de insalubridade. 
* Utilização e Desenvolvimento de Capacidades: autonomia dos colaboradores, que partilhem qualidades múltiplas. Informações claras e disponibilizadas sobre o processo total do trabalho. 
* Oportunidade de Crescimento e Segurança: plano de carreira que contemple a possibilidade de crescimento pessoal e avanço salarial. Condições de segurança e estabilidade no emprego. 
* Integração Social na Organização: ambiente com ausência de preconceitos, que promova igualdade, mobilidade e relacionamentos que contribuam para o senso comunitário.
* Constitucionalismo: garantia dos direitos de proteção do trabalhador. Privacidade pessoal e liberdade de expressão com tratamento imparcial. Garantia dos direitos trabalhistas. 
* O Trabalho e o Espaço Total de Vida: balanceamento noa papéis do trabalho, estabilidade de horários e garantia do tempo para lazer da família. 
* Relevância Social do Trabalho na Vida: imagem da empresa, por meio de políticas de responsabilidade social e pelos produtos.
DISCURSIVA FINAL 5:
QUESTÃO:
O desânimo e a tristeza fazem parte da vida de todas as pessoas. Ao superar as dificuldades de algum período, o desânimo e a tristeza também são superados. Em contrapartida, a depressão é um estado de tristeza profunda, duradoura e intensa que atinge cerca de 10% da população mundial. Pode ser associada, também, aos locais e condições de trabalho. Diante disso, cite três características ou sintomas de tristeza e três de depressão.
RESPOSTA ESPERADA:
- Surge por diversos motivos: perdas, lembranças, acontecimentos ruins.
A pessoa está triste quando:
- chora ao assistir a um filme;
- é demitida;
- briga com um amigo ou cônjuge;
- tem vontade de ficar sozinha;
- está indisposta para sair ou conversar.
A pessoa está deprimida quando:
- afasta-se de amigos ou pessoas;
- não tem vontade de realizar uma determinada tarefa que, progressivamente, alastra-se ou pode se alastrar a muitas outras atividades;
- perde a vontade de fazer atividades antes consideradas prazerosas;
- tem cansaço ou falta de energia;
- tem vontade de ficar só;
- abusa de medicamentos, álcool ou drogas;
- tem medo de executar determinadas tarefas; ou medo do que possa acontecer se falhar;
- tem falta de autoconfiança;
- tem vontade de chorar;
- sente-se triste e abatido(a) sem conseguir encontrar algo que o(a) anime ou que lhe consiga despertar interesse;
- tem baixo desempenho e/ou rendimento devido à incapacidade de se concentrar ou por se irritar facilmente;
- desleixa-se com o vestir ou com a sua apresentação;
- tem sentimento de culpa;
- tem pensamentos sobre morte;
- tem distúrbios do sono – insônia ou sono excessivo (dormir mais de 12 horas por dia);
- tem retardo ou agitação psicomotora.
DISCURSIVA FINAL 6:
QUESTÃO:
Sabe-se que o trabalho é considerado, por muitas pessoas, um fator de satisfação e realização pessoal. Contudo, a forma e as condições de trabalho, muitas vezes, contribuem para o adoecimento e sofrimento psíquico do trabalhador. Neste sentido, cite três fatores que podem contribuir para adoecimento e sofrimento relacionados ao trabalho.
RESPOSTA ESPERADA: 
1. Longas jornadas de trabalho (sem descanso/sem refeição).
2. Alteração de turnos (noturno, madrugada ou sem horário fixo).
3. Excesso de intensidade ou monotonia.
4. Submeter-se ao ritmo das máquinas.
5. Excesso de cobrança ou pressão do chefe para que as metas sejam atingidas.
6. Condições de trabalho insalubres.
7. Falta de segurança e autonomia.
8. Tensão prolongada.
9. Perda de controle sobre o trabalho ou perda da autonomia.
10. Desqualificação.
11. Isolamento social.
12. Insalubridade ou periculosidade (riscos).
DISCURSIVA FINAL 7:
QUESTÃO:
A comunicação é fundamental para o relacionamento entre aspessoas. Ela pode ser transmitida de várias formas: gestos, expressões faciais, escrita, sinais, postura corporal. A escolha do canal de comunicação é um fator determinante para que a informação transmitida seja, de fato, efetivada. Diante disso, cite quatro formas de melhorar a comunicação.
RESPOSTA ESPERADA: 
O acadêmico pode citar:
* usar múltiplos canais;
* ter empatia;
* praticar escuta ativa;
* utilizar feedback;
* utilizar linguagem apropriada;
* fornecer informações claras e completas;
* utilizar comunicação face a face.
DISCURSIVA FINAL 8:
QUESTÃO:
O assunto Qualidade de Vida no Trabalho surgiu em 1950 e, desde então, surgiram vários estudiosos sobre o assunto, como, por exemplo, o norte-americano Walton. Este estudioso formulou oito critérios que uma empresa pode proporcionar aos seus colaboradores para que haja qualidade de vida no trabalho. Neste sentido, cite três dos oito critérios formulados por Walton.
RESPOSTA ESPERADA: 
* Remuneração justa e adequada.
* Condições de trabalho.
* Utilização e desenvolvimento de capacidades.
* Oportunidade de crescimento e segurança.
* Integração social na organização.
* Constitucionalismo.
* O trabalho e o espaço total de vida.
* Relevância social do trabalho na vida.
DISCURSIVA FINAL 9:
QUESTÃO: 
Conforme estudamos, a Psicologia Organizacional e do Trabalho passou por três fases. Cada uma dessas fases se ocupou de diferentes aspectos relacionados ao homem e ao seu ambiente de trabalho. Neste sentido, cite e explique quais foram essas três fases. 
RESPOSTA ESPERADA: 
* Primeira Fase – de 1924 a 1970: denominada Psicologia Industrial, desenvolvia estudos e intervenções relacionados ao trabalhador e às condições de trabalho. Fazia uso da psicometria, orientação vocacional e visava à adaptação do homem ao seu trabalho, objetivando o aumento da produção e lucratividade. 
* Segunda Fase – de 1970 a 1990: nesta fase, a Psicologia Organizacional volta sua atenção aos efeitos da estrutura organizacional e de outras vari áveis relacionadas às ações do trabalhador. 
Os estudos estão direcionados ao clima ou cultura org anizacional e qualidade de vida no trabalho. Faz uso de técnicas de dinâmicas de grupos, e utiliza os conhecimentos sobre liderança e desenvolvimento de equipes. 
* Terceira Fase – de 1990 em diante: a Psicologia Organizacional e do Trabalho passa a se preocupar com questões relacionadas ao bem-estar e saúde do trabalhador. Além disso, também se ocupa com temas como ergonomia, poder e conflitos. Os estudos estão relacionados à compreensão do trabalho humano em suas manifestações e significados. 
DISCURSIVA FINAL 10:
QUESTÃO: 
O estresse, quando não em excesso, também pode ser considerado positivo. Por essa razão, os pesquisadores dividiram o estresse em dois tipos. Cite e explique os dois tipos de estresse. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Euestresse: também conhecido como estresse positivo, deixa a pessoa em alerta e a prepara para agir diante de um fator estressor. Este tipo de estresse não prejudica a saúde da pessoa, pois logo ela restabelece o equilíbrio do corpo. 
Diestresse: é conhecido como estresse negativo. O excesso de exposição a fatores estressores por longos períodos torna-se prejudicial à saúde e leva ao surgimento de doenças, além de contribuir para a diminuição da qualidade de vida.
DISCURSIVA FINAL 11:
QUESTÃO: 
De acordo com a história, a origem da palavra Psicologia é proveniente do grego e significa “estudo da alma”. No entanto, com o passar do tempo, a Psicologia se tornou uma ciência conhecida e praticada até hoje. Neste sentido, como a Psicologia é definida pela ciência? 
RESPOSTA ESPERADA: 
Psicologia é a ciência que estuda o comportamento dos homens e dos animais. Um dos principais interesses da Psicologia são os aspectos da mente humana e a relação com o comportamento dos indivíduos. Faz uso de métodos científicos para explicar as diferenças individuais e tentar compreender a complexidade do homem. 
DISCURSIVA FINAL 12:
QUESTÃO: 
Estresse é considerado um processo pelo qual o organismo procura lidar com estímulos, chamados de agentes estressores, que provocam tensão e ameaçam o equilíbrio do organismo do indivíduo. Em qualquer espaço social da vida de uma pessoa, pode ocorrer um processo de estresse. No trabalho, quando ocorre um processo de estresse, isso é chamado de estresse ocupacional. Disserte sobre estresse ocupacional. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O estresse ocupacional ocorre no trabalho por motivo de um estado emocional desagradável, que pode ser causado por tensão, frustração, ansiedade, exaustão etc., por causa de excessiva demanda de trabalho, cobrança exagerada, assédios, humilhações ou outros agentes estressores que podem desequilibrar a saúde do trabalhador.
DISCURSIVA FINAL 13:
QUESTÃO:
Nos dias de hoje, o ambiente de trabalho é um dos fatores muito relevantes na hora de o funcionário analisar a possibilidade d e ele vir a trabalhar na empresa. Em algumas organizações, esse ambiente de trabalho pode apresentar fatores de risco para a saúde e segurança dos trabalhadores, dificultando, assim, a contratação de novos trabalhadores. Estes fatores de risco podem ser classificados em cinco grandes grupos. Cite e comente pelo menos três dos cinco grupos. 
RESPOSTA ESPERADA: 
* Físicos: relacionados a ruídos, vibração, radiação, variação de temperatura. 
* Químicos: relacionados aos agentes e às substâncias químicas nas diferentes formas (líquida, gasosa, partículas ou poeiras). 
* Biológicos: vírus, bactérias, parasitas, geral mente relacionados a laboratórios e hospitais. 
* Ergonômicos e psicossociais: utilização de equipamentos, máquinas e mobiliários que podem levar a posturas e posições incorretas; más condições de iluminação, ventilação e de conforto para os trabalhadores; exigência por produtividade; relações autoritárias; trabalho e m turnos ou noturnos. 
* Mecânicos e de acidentes: relacionados à proteção das máquinas; ordem e limpeza do ambiente; sinalização de locais ou produtos que podem levar a acidentes.
DISCURSIVA FINAL 14:
O uso do álcool em nossa sociedade está associado a diversos fatores, como culturais, por recreação, como forma de
QUESTÃO:
O uso do álcool em nossa sociedade está associado a diversos fatores, com culturais, por recreação, como forma de enfrentamento de problemas, para transgredir ou transcender, como meio de socialização ou para se isolar. Podemos dividir as pessoas que são usuárias de bebidas alcoólicas em três grupos de usuários. Cite e descreva cada um destes grupos.
RESPOSTA ESPERADA:
Usuário social: consome esporadicamente, em geral, em eventos sociais, como festas. 
Usuário problema: consome de modo frequente e abusivo, mas ainda sem descontrole ou dependência, em geral, se coloca em situação de risco após o consumo. 
Usuário dependente: já possui a síndrome da dependência alcoólica.
DISCURSIVA FINAL 15:
QUESTÃO:
Hermann Ebbinghaus foi um psicólogo alemão, aluno de Wilhelm Wundt, considerado o fundador da psicologia experimental. Ebbinghaus disse que a psicologia tem passado longo, mas história curta. Essa afirmação é embasada na visão de que a psicologia é, há muito tempo, parte das reflexões de diversos pensadores, mas passou a ser considerada disciplina científica, somente, após a abertura do laboratório de Wundt, em 1879. Descreva as características da psicologia enquanto disciplina científica.
RESPOSTA ESPERADA:
* A Psicologia passou a ser identificada enquanto ciência por meio da produção, teste e comprovação dos conhecimentos produzidos. 
* Com isso, cresceu a utilização de métodos definidos que se caracterizam pela objetividade, linguagem exata e criação de técnicas próprias. 
* Dessa forma, a disciplina passa a ser alterada mediante novos estudos que podem se acumular por meio dos conhecimentos gerados ao longo das pesquisas realizadas.
DISCURSIVA FINAL 16:
QUESTÃO:
Para Cunha (2000), a atenção é um processo psíquico, que permite concentrar a atividade mentalsobre um fato determinado. Descreva os principais pontos envolvidos no processo de atenção. FONTE: CUNHA, J. A. Psicodiagnóstico-V. 5. ed. Porto Alegre: Artmed, 2000. 
RESPOSTA ESPERADA:
- A capacidade de concentração. - A persistência ou manutenção em determinado foco. - A distribuição ou capacidade de focar em múltiplos focos. - Excitabilidade ou quanto tempo demora a começar a efetiva atenção.
DISCURSIVA FINAL 17:
QUESTÃO:
O processo de percepção se configura por meio da captação de alguma informação no ambiente, para que, posteriormente, ela seja traduzida pelo cérebro. O processo perceptivo é um dos fatores fundamentais que guiam os comportamentos das pessoas e está relacionado com algumas distorções, a saber: contraste, estereótipo e preconceitos, efeito halo e projeção. Defina a distorção "estereótipos e preconceitos" e disserte sobre como ela pode afetar os relacionamentos pessoais nas organizações. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Estereótipos e preconceitos são atributos de um determinado grupo social que passam por processos de simplificação, sendo projetados em todos os integrantes. Esse tipo de distorção pode afetar os relacionamentos nas organizações, já que embasa os julgamentos e avaliações dos indivíduos por meio de simplificações e projeções de determinadas características. Dessa forma, uma determinada decisão gerencial baseada em estereótipos ou preconceitos está carregada de distorções perceptivas e, portanto, tem grande possibilidade de que seja errônea.
DISCURSIVA FINAL 18:
QUESTÃO:
A comunicação deve possibilitar o melhor entendimento entre as pessoas, e o feedback é uma ferramenta importante para as organizações. O que é feedback e como isto pode contribuir para as organizações?
RESPOSTA ESPERADA:
O feedback é um processo de comunicação que trata de uma devolutiva, ou seja, o indivíduo ou grupo pertencente a uma organização recebe uma devolutiva, a respeito do seu comportamento e trabalho, para que com esta informação o indivíduo ou o grupo possam mudar ou manter o seu comportamento e atuação, e assim buscar o melhor funcionamento dentro da organização.