Marketing de Vendas - Avaliação I (prova: 9345313

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Acadêmico: Heloisa Aparecida Michelmamn Schefer (1467891) 
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:443161) ( peso.:1,50) 
Prova: 9345313 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com 
relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter 
vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do 
ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o 
produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente 
concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os 
principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando. 
 b) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a 
atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último 
plano as necessidades dos clientes. 
 c) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é 
corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. 
 d) Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis 
para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de 
vendas. 
 
2. A gestão mercadológica de um empreendimento depende muito da visão e gestão de 
marketing que uma organização possui. Entender o que o mercado está necessitando 
é, acima de tudo, identificar potencialidades para o portfólio do empreendimento e 
sua inovação. Como apontam Kotler e Keller (2006), o composto de marketing mais 
conhecido - os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) - foram definidos por 
McCarthy na década de 1960 e têm sido, desde então, muito úteis para os estudos e 
para a compreensão das variáveis envolvidas no relacionamento da empresa com o 
mercado. Com relação aos benefícios do composto mercadológico, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- É importante para a gestão de custos do empreendimento somente. 
II- Estabelece a relação custo/benefício para o cliente tomar a decisão na sua compra. 
III- Pode definir o público-alvo/segmentação de mercado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. 
Tradução de Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes e Cláudia Freire. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
3. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação 
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com 
isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar 
profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa 
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Assinale a 
alternativa CORRETA que se relaciona com as habilidades humanas: 
 a) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de 
motivação das pessoas. 
 b) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no 
caso, vendas. 
 c) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
 d) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu 
entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. 
 
4. Os projetos existentes em uma empresa possuem uma dinâmica de funcionamento 
com relação aos seus movimentos mercadológicos. Os produtos, serviços de um 
empreendimento, constroem a sua dinâmica de funcionalidade e de mercado. Um 
portfólio possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Abrangência: são as linhas de produto com as quais a empresa trabalha. 
II- Extensão: quantas opções são oferecidas em cada produto na sua linha. 
III- Profundidade: número total de itens no composto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
5. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que 
disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais 
vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as 
posições de venda que um vendedor pode assumir, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão 
da loja, certificando-se do atendimento neste posto. 
 b) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é 
vender com os outros vendedores da sua equipe. 
 c) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas 
e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda. 
 d) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e 
repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda. 
 
6. A estrutura da força de vendas auxilia os profissionais de vendas a selecionarem o 
tipo de produto a ser ofertado no mercado, o formato de atendimento junto aos 
clientes e a distribuição de produtos adotada ao ponto de venda. Sobre as possíveis 
estruturas de forças de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Por território, que responsabiliza o vendedor por determinada região. 
( ) Por produto, que abrange a especialidade de produtos ofertados por vendedor. 
( ) Por conveniência, de acordo com a disponibilidade do vendedor e seu local de 
trabalho. 
( ) Por mercado, que determina os clientes do vendedor divididos por setor. 
( ) Por sazonalidade, que determina os produtos vendidos pelo vendedor de acordo 
com o tempo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V - V. 
 b) V - V - F - V - F. 
 c) V - V - F - V - V. 
 d) V - F - F - F - V. 
 
7. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de 
mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto 
são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce 
envolve a compra e venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que 
utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-
commerce para um negócio, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que 
são também canais de comunicação frequentemente utilizados. 
 b) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante 
parecida com os meios impressos e de radiotransmissão. 
 c) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com 
os clientes da empresa por meio de canais digitais. 
 d) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, 
já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. 
 
8. Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo 
obtenha a admiração e o respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao 
perfil de um líder. Dentro da gerência e do planejamento de vendas, é preciso que o 
profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo liderança. As 
características inerentes a um líder são inúmeras
e acima de tudo a ética é 
fundamental. Com relação às características do perfil de um líder, analise as opções a 
seguir: 
 
I- Centralizador. 
II- Motivador. 
III- Autoritarismo. 
IV- Flexibilidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e III estão corretas. 
 b) As opções II e IV estão corretas. 
 c) As opções I e IV estão corretas. 
 d) As opções II e III estão corretas. 
 
9. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao 
mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está 
baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing 
realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do 
mix ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Produto, preço, promoção e planejamento. 
 b) Produto, preço, permanência de mercado e promoção. 
 c) Produto, portfólio específico, praça e promoção. 
 d) Produto, preço, praça e promoção. 
 
10. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao 
mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as 
características do portfólio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de 
produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção 
ou ao uso dos canais de distribuição. 
( ) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que 
são oferecidos ao mercado e ao consumidor. 
( ) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades 
diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca. 
( ) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada 
produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - F - F - V. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.