Aula 01 Internet, Protocolos Parte I

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Informática | Material Complementar
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Redes e Internet 
Redes de computadores são estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que 
dois ou mais computadores possam compartilhar suas informações entre si. 
• Permitir o acesso simultâneo a programas e dados importantes.
• Permitir às pessoas compartilhar dispositivos periféricos;
• Facilitar o processo de realização de cópias de segurança (backup);
• Agilizar as comunicações pessoais como, por exemplo, o correio eletrônico.
Classificação quanto à abrangência 
Rede pessoal – (PAN - Personal Area Network) 
É formada por nós muito próximo uns dos outros, normalmente a distância não passa de uma dezena de metros. 
Rede local – (Local Área Network) 
Redes locais surgiram para viabilizar a troca e o compartilhamento de 
informações e dispositivos periféricos (recursos de hardware e software), 
preservando a independência das várias estações de processamento, e 
permitindo a integração em ambientes de trabalho cooperativo. Pode-se 
caracterizar uma rede local como sendo uma rede que permite a interconexão 
de equipamentos de comunicação de dados numa pequena região, na maioria 
das vezes pertencente a uma mesma entidade ou empresa, como, por exemplo, 
um escritório, um prédio ou um complexo de prédio de uma empresa. O número 
de computadores é limitado e geralmente interligado por cabos. 
Outras características típicas encontradas e comumente associadas às redes 
locais são: altas taxas de transmissão e baixas taxas de erro; outra característica 
é que em geral elas são de propriedade privada. 
Rede metropolitana – (MAN - Metropolitan Area Network) 
São redes que ocupam o perímetro de um bairro ou uma cidade. 
Permitem que empresas com filiais em bairros diferentes se 
comuniquem entre si. São compostas de várias redes menores (LAN´s) 
interligadas. 
Redes geograficamente distribuídas (WAN 
– Wide Área Network)
Surgiu da necessidade de se compartilhar
recursos especializados por uma maior comunidade de usuários geograficamente
dispersos. Por terem um custo de comunicação bastante elevado (circuitos
para satélites e enlaces de microondas), tais redes são em geral públicas.
Na Internet, as mensagens são transmitidas por meio de um caminho 
definido pelo protocolo IP, o qual passa pelos roteadores que armazenam e encaminham as mensagens para outros 
roteadores até o destino final. Conhecemos esta técnica como comutação, que é o processo de interligar dois ou 
mais pontos entre si, através de pacotes. 
Outros termos: 
HAN (Home Area Network) 
Acesso sem fio – conexões Wireless 
Uma rede sem fio se refere a uma rede de computadores sem a necessidade do uso de cabos. Sua classificação é 
baseada na área de abrangência: redes pessoais ou curta distância (WPAN), redes locais (WLAN), redes 
metropolitanas (WMAN) e redes geograficamente distribuídas ou de longa distância (WWAN). 
 
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Wi-Fi 
O termo wi-fi é a abreviatura de wireless fidelity e que pode ser traduzido como "fidelidade sem fios". 
Para ter acesso à internet através de rede Wi-Fi deve-se estar no raio de ação ou área de 
abrangência de um ponto de acesso (normalmente conhecido por hotspot) ou local 
público onde opere rede sem fios e usar dispositivo móvel, como computador portátil, 
com capacidade de comunicação sem fio, deixando o usuário do Wi-Fi bem à vontade em 
usá-lo em lugares de "não acesso" à internet, como: Aeroportos. 
O alcance produzido chega a 300 metros. 
 
 
 
 
Internet 
Internet é uma WAN, uma rede de redes de computadores de alcance mundial, que interliga milhões de dispositivos 
espalhados pelo mundo. Estes dispositivos são, em sua maioria, computadores pessoais, estações de trabalho, 
servidores, que armazenam e transmitem informações. Todos estes equipamentos são chamados de hospedeiros 
(hosts) ou sistemas terminais, que se utilizam de protocolos de comunicação para trocar informações e oferecer 
serviços aos usuários da rede. (CANTÚ, UFSC) 
ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) Rede de longa distância criada a 
partir de 1965 pela Advanced Research Agency (Agencia de Pesquisas Avançadas - ARPA, 
atualmente Defense Advanced Projects Research Agency, ou DARPA ) em consórcio com as 
principais universidades e centros de pesquisa dos EUA, com o objetivo específico de 
investigar a utilidade da comunicação de dados em alta velocidade para fins militares. É 
conhecida como a rede-mãe da Internet de hoje e foi colocada fora de operação em 1990, 
posto que estruturas alternativas de rede já cumpriam o seu papel, nos EUA. 
Alguns órgãos internacionais são responsáveis pela organização mundial da Internet, cuja única função é apenas 
estabelecer regras (protocolos, como o TCP/IP) para que o máximo de computadores possa se conectar, com o 
mínimo de entraves (bugs). 
Na Internet, nem todos os computadores são diretamente conectados, neste caso, utilizam-se dispositivos 
chamados roteadores. 
Em cada roteador da Internet as mensagens que chegam aos enlaces de entrada são armazenadas e encaminhadas 
aos enlaces de saída, seguindo de roteador em roteador até seu destino. Neste processo, a técnica de comutação 
utilizada é conhecida como comutação de pacotes, em contraste com a comutação de circuitos que é comumente 
utilizada nos sistemas telefônicos. 
Na comutação de pacotes, as mensagens que serão transmitidas são fragmentadas em pacotes menores, os quais 
viajam na Internet de forma independente uns dos outros. 
Aqui temos um ponto importante a ser observado: Comutação de Pacotes X Comutação de 
Circuitos. 
A Comutação de Circuitos não nos interessa muito, mas devemos saber que ela é utilizada 
em sistemas de telefonia. 
A Comutação de Pacotes é utilizada pela internet. As informações são divididas em pacotes 
para trafegarem na internet separadamente, agilizando o processo de entrega da 
informação. Falaremos mais a respeito desse conceito no assunto Protocolos. 
Roteador: Dispositivo responsável pelo encaminhamento de pacotes de comunicação em uma rede ou entre redes. 
Tipicamente, uma instituição, ao se conectar à Internet, deverá adquirir um roteador para conectar sua Rede Local 
(LAN) ao ponto de presença mais próximo. 
Roteadores podem se apresentar de várias formas, como, por exemplo, associados a outros tipos de equipamentos, 
como modems ADSL (usados em banda larga). 
A existência do roteador permite que todos os micros possam acessar a Internet simultaneamente. 
 
 
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A principal característica desses equipamentos é selecionar a rota mais apropriada para encaminhar os pacotes 
recebidos. Ou seja, escolher o melhor caminho disponível na rede para um determinado destino. 
 
 
A imagem mostra uma rede Wireless, no qual o modem recebe o sinal da internet e o 
roteador distribui o sinal para os diversos dispositivos conectados à rede. Hoje em dia temos 
aparelhos que funcionam como modem e roteador em um só equipamento. 
Servidor: Máquina central responsável por disponibilizar recursos e serviços na maioria das redes. Sua função é agir 
como fonte de dados para as configurações da rede, armazenamento de dados e plataforma para rodar aplicativos, 
além de possuir mecanismos de autenticação e controle de acesso – evitando assim que usuários acessem recursos 
não autorizados. Existem diversos tipos de servidores, a escolha depende da necessidade e do tamanho da rede em 
que será instalado. Exemplos de servidores: Servidor de arquivos, servidor de impressão, servidor de aplicações, 
servidor de correio eletrônico, servidor de fax, servidor de comunicação. 
Modelo Cliente / Servidor: Cliente-servidor é um modelo computacional que separa clientes e servidores, sendo 
interligados entre sigeralmente utilizando-se uma rede de computadores. Cada instância de um cliente pode enviar 
requisições de dado para algum dos servidores conectados e esperar pela resposta. Por sua vez, algum dos 
servidores disponíveis pode aceitar tais requisições, processá-las e retornar o resultado para o cliente. 
 
 
Este conceito Cliente/Servidor é essencial para entender como a internet funciona. Veja o 
exemplo: 
Você digita em sua máquina: www.concurso.com.br, para acessar esse site. Nesse momento 
sua máquina (cliente) envia uma requisição para o Servidor Web, onde este site está 
hospedado. O Servidor então envia essa informação (site) para sua máquina (cliente). Ou 
seja: O cliente requisita informações/serviços e o servidor proporciona essas 
informações/serviços para o cliente. 
Word Wide Web (www) 
A World Wide Web (WEB ou WWW) é uma sistema de documentos com informações de vários tipos de mídias 
(como vídeos, sons, textos dinâmicos e figuras) interligados que é executado na Internet. 
Através dela qualquer usuário pode, somente usando o mouse, ter acesso a uma quantidade enorme de 
informações na forma de imagens, textos, sons, gráficos, vídeos etc., navegando através de palavras-chaves e ícones. 
 
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Para que se possa explorar e principalmente visualizar as informações disponíveis na WEB é necessário a utilização 
de um programa de computador chamado de navegador (browser). A função do navegador é descarregar as 
informações (que são chamadas de documentos ou páginas) de servidores WEB e mostrá-las na tela do usuário. 
Atualmente, existem vários navegadores como o Mozilla Firefox e Internet Explorer (IE). 
Antes de começarmos a navegar na Internet, através do navegador, devemos conhecer alguns conceitos da Web 
como as páginas, os links, os endereços URL. 
Web (WWW): é o repositório mundial desses documentos (páginas). É o conjunto de todos os sites do mundo (ou 
seja, a biblioteca). 
Hipermídia: É um termo que junta dois outros conceitos: hipertexto e multimídia, que serão definidos agora: 
Hipertexto: o termo que remete a um texto em formato digital, ao qual se agregam outros conjuntos de informação 
na forma de blocos de textos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso se dá através de referências específicas 
denominadas hiperlinks, ou simplesmente links. 
Multimídia: corresponde a integração de diferentes modalidades de mídia: gráficos, imagens, textos, áudio, 
animação e vídeo. 
Embora todos utilizem a internet diariamente, muitas vezes não sabemos o que são 
exatamente estes conceitos que podem ser cobrados em provas! Fique atento! 
Páginas e Links 
Um link em um texto significa estabelecer uma ligação com outra página, outro texto, que o leitor 
pode abrir clicando numa palavra, grupo de palavras ou em uma imagem. 
Os links são ligações ou passagens por meio das quais se pode saltar para outra parte 
 
 
 
 
 
• do mesmo documento (outra parte na mesma página), 
• de outro documento do mesmo site, 
• de outro documento, em qualquer computador da rede, 
• pode-se também, criar links para endereços de correio eletrônico, 
• o link pode apontar para qualquer recurso disponível: uma imagem, um arquivo de som, um filme, etc. 
Página da Web: é uma "página" na world wide web, geralmente em formato HTML e com ligações de hipertexto que 
permitem a navegação de uma página, ou secção, para outra. A definição completa é “documento hipermídia escrito 
na linguagem HTML”. Na verdade, uma página é apenas um arquivo. 
Site da Web: Uma coleção de páginas web armazenadas numa única pasta ou em subpastas relacionadas de um 
servidor web é conhecida como sítio. Um sítio web, ou site, costuma incluir uma página principal chamada index.htm 
ou index.html. 
As páginas da Web são escritas numa linguagem conhecida como HTML (Hyper Text Markup Language – Linguagem 
de Marcação de Hipertexto). 
Navegador: Browser é um programa desenvolvido para permitir a navegação pela web, capaz de processar diversas 
linguagens, como HTML, ASP, PHP. Exemplos: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome. 
Então vejam: Um site é um conjunto de páginas da web. Uma página é um arquivo escrito 
em HTML. Esses arquivos ficam hospedados em servidores e recebem nomes, domínios, que 
chamamos de endereço URL, conforme estudamos. Nosso computador, cliente, acessa essas 
páginas no servidor através da conexão com a internet. O navegador interpreta esses 
códigos HTML e apresenta as páginas amigáveis para os usuários. 
HTML é uma linguagem na qual as páginas são escritas, veja um exemplo de um código 
HTML: 
 
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Páginas Estáticas x Páginas Dinâmicas 
Uma página dinâmica em geral é a referência do uso de linguagens de programação, tal como PHP, ASP, JSP, 
ColdFusion, ASPNET, entre outras, no desenvolvimento de um site ou aplicações para intranet e extranet. Em 
contraponto, temos as páginas estáticas, que não têm essa flexibilidade na alteração de seu conteúdo e em geral são 
criadas utilizando apenas a linguagem de marcação HTML, folhas de estilo em cascata (CSS) e JavaScript em seu 
contexto. As páginas dinâmicas utilizam muitos recursos utilizados na criação de páginas estáticas, a diferença 
principal está no uso de bancos de dados ou formas e armazenamento de dados específicos para a aplicação 
desenvolvida. 
 
Domínios 
Um nome de domínio é um nome hierárquico implementado com a utilização de um Sistema 
de Nomes de Dominio (DNS). 
É uma parte da hierarquia de nomes da Internet – DNS -, que permite identificar as instituições ou conjunto de 
instituições na rede. 
Sintaticamente, um nome de domínio da Internet consiste de uma sequência de nomes separados por pontos (.). Por 
exemplo, ci.rnp.br. Neste caso, dentro do domínio ci.rnp.br, o administrador do sistema pode criar diferentes grupos 
como info.ci.rnp.br ou staff.ci.rnp.br, conforme a necessidade. 
O DNS proporciona um banco de dados on-line e distribuído para resolver nomes de domínios a seus endereços IP 
correspondentes. Isto facilita na medida em que não precisamos mais memorizar endereços IP, mas sim nomes de 
domínio, muito mais fáceis de serem lembrados e ao mesmo tempo identificados com o proprietário do domínio. 
Os nomes de domínios são organizados numa estrutura hierárquica e distribuída, chamada DNS (Serviço de Nomes 
de Domínios). 
Veja um exemplo da organização dos domínios: 
 
 
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O primeiro nível (Raiz) está lá em cima, e representa o país de origem do domínio. 
 
Endereço (URL) 
Cada documento, arquivo ou imagem (ou seja, as informações) disponível na WEB tem seu próprio endereço (ou 
URL) para facilitar sua localização. Um endereço (URL) de um site tem suas partes sempre separadas por pontos (já 
que não é permitido espaço). As suas partes são: 
http://www.concurso.com.br/informatica/excel.html 
O esquema é sempre esse: 
Protocolo://máquina/caminho/recurso 
• http: é o protocolo que permite o transporte de informações e documentos do servidores web para os 
navegadores (browsers). 
• WWW: World Wide Web, ou seja, a grande rede mundial, que representa o padrão da parte gráfica que nos 
permite visualizar as imagens, textos formatados e ouvir sons; 
• concurso: é o nome da empresa ou organização responsável pelo site ou que o site representa; 
• .com: é o natureza da organização. No caso como o concurso (nosso exemplo) é uma organização comercial, então 
leva a terminação .com. 
• .br: identifica o país onde a página foi registrada. 
 
• informática: Pasta onde estão guardados arquivos. 
• excel.html: Arquivo com informações. Página que será acessada ao clicar no link correspondente. 
Um protocolo é uma convenção que controla e possibilita uma conexão, comunicação,transferência de dados entre dois sistemas computacionais. De maneira simples, um 
protocolo pode ser definido como "as regras que governam" a sintaxe, semântica e 
sincronização da comunicação. 
 
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Então, um protocolo é um conjunto de regras para configurar a comunicação em rede. É 
como colocar “todo mundo” para falar a mesma língua! 
 
Protocolo - Uma descrição formal de formatos de mensagem e das regras que dois 
computadores devem obedecer ao trocar mensagens. Um conjunto de regras padronizado 
que especifica o formato, a sincronização, o sequenciamento e a verificação de erros em 
comunicação de dados. O protocolo básico utilizado na Internet é o TCP/IP. 
TCP (TRANSFER CONTROL PROTOCOL): O Protocolo de Controle de Transmissão tem como objetivo controlar os 
dados quando estão em tráfego, de forma que todos os dados enviados de uma máquina devem ser divididos em 
pacotes pelo emissor, podendo trafegar por caminhos distintos e, finalmente, serem remontados corretamente pelo 
receptor. O protocolo também cuida da perda de pacotes no trajeto entre um ponto e outro, solicitando a 
retransmissão do pacote ao remetente. Toda vez que um pacote é enviado na rede, o protocolo TCP cuida das 
confirmações de recebimento. Portanto, é dito que o protocolo TCP constrói um serviço confiável – orientado à 
conexão. 
IP (INTERNET PROTOCOL): É responsável por estabelecer a rota pela qual seguirá a informação na malha de 
roteadores da Internet. Esta rota é construída tendo como base o endereço de destino de cada pacote, conhecido 
como endereço IP. 
O TCP/IP fornece um canal de comunicação lógico entre as aplicações por meio das 
chamadas portas. Isto permite que um determinado computador possa se comunicar com 
vários outros utilizando o mesmo endereço IP, bastando indicar uma porta diferente. 
Os protocolos definem uma porta padrão para utilizar nas conexões, mas estas portas 
podem ser modificadas pelos usuários. 
 
IPv4 e IPv6 
Consiste num sistema de 32 bits, cujos endereços IP são divididos em quatro octetos (ou bytes) separados por 
pontos. Fazendo um cálculo, descobre-se que há disponível 4.162.314.256 de possibilidades para endereços IP. Esse 
número, apesar de grande, tende a ser cada vez mais limitado, uma vez que o uso de endereços IP aumenta 
constantemente. Por causa disso, uma nova versão do IP foi desenvolvida e está sendo aprimorada: o IPv6. Esse 
padrão promete expandir bastante o número de IPs disponíveis, já que usa 128 bits. 
O IPv6 utiliza um sistema de 8 octetos, o que por si só já daria uma enorme margem de endereços disponíveis, 
porém para incrementar ainda mais, ao invés de utilizarmos a base numérica decimal o IPv6 irá utilizar a base 
numérica hexadecimal, ou seja, uma base com 16 números, os 10 números tradicionais, 0 a 9, mais os caracteres 
"A","B","C","D","E" e "F", que representam os números 10,11,12,13,14 e 15 respectivamente, ou seja endereços de 
Internet que agora têm um formato assim 192.168.0.70 terão um formato assim, 
FEDC:2D9D:DC28:7654:3210:FC57:D4C8:1FFF. Enquanto padrão de IP Versão 4 permitia o uso de 4.162.314.256 o 
padrão versão 6 é de mais de 340 undecilhões ou 340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456, ou seja 
uma quantidade infinitamente superior, cerca de 79 trilhões de trilhões de vezes o espaço disponível no IPv4, esse 
número equivale a aproximadamente 5,6 x 1028 endereços IP por SER HUMANO. 
 
UDP (USER DATAGRAM PROTOCOL): protocolo de transporte mais simples, não-confiável, não orientado à conexão, 
mais rápido. 
Por não ser confiável, o UDP é utilizado para informações que caso sejam perdidas, não 
acarretem danos ao usuário. E ainda por ser mais rápido do que o TCP, ele é utilizado para 
informações pesadas, como vídeos e músicas. 
FTP: (File Transfer Protocol): protocolo utilizado para transferência de arquivos. (Download e Upload). Sua principal 
finalidade é transferir arquivos entre estações, tanto enviado quanto recebendo arquivos. 
Porta 20 -> Transferência de arquivo. 
Porta 21-> Controle de Sessão. 
Cobrança sempre presente em provas. 
 
 
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FTP  File Transfer Protocol  Protocolo para Transferência de Arquivos 
HTTP: (Hiper Text Transfer Protocol): Protocolo para transferência de hipertextos. 
Porta -> 80 
HTTPS: (HyperText Transfer Protocol Secure): Permite acesso seguro a páginas que exigem privacidade. 
Porta -> 443 
SSL ou TLS: (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security - Segurança da Camada de Transporte) é uma camada do 
protocolo de rede, com a responsabilidade de gerenciar um canal de comunicação seguro entre o cliente e o 
servidor. 
HTTP  Protocolo Transferência HiperTexto. 
O HTTP é responsável pela transferência de hipertexto para seu navegador. Isso pode ocorrer de forma segura ou 
não. O protocolo SSL é responsável pela segurança. O protocolo HTTPS é a junção dos protocolos HTTP e SSL. 
Já caiu em prova algo assim: Qual é um site seguro? 
http.www.caixaeconomicafederal.org.br ou https.www.confeitariadarosinha.com.br 
Pelo exemplo percebemos que não é apenas por ser banco que o site é seguro. O responsável por isso é o SSL. 
 
Considere a URL http://www.google.com.br. Para acessar o mesmo endereço utilizando um protocolo seguro de 
comunicação, o usuário deve substituir o prefixo http:// por 
 a) ftp:// 
 b) url:// 
 c) smtp:// 
 d) https:// 
 e) udp:// 
 
Gabarito: Letra D 
 
Caso um diretor de escola precise transmitir por meio da internet os dados de sua escola para órgãos como o MEC, é 
interessante que a transferência aconteça por meio de um site com ambiente de navegação que faça uso de SSL, que 
permite comunicação com mais segurança. 
 
Assinale a alternativa que contém o indicativo de um endereço de página que utiliza SSL 
 a) smtp 
 b) http 
 c) ftp 
 d) https 
 e) sslx 
 
Gabarito: Letra D 
 
POP: (Post Office Protocol): controla o recebimento de mensagens de e-mail. 
Porta -> 110 
SMTP: (Simple Mail Transfer Protocol): controla o envio de mensagens de e-mail. 
Porta -> 25 ou 587 
IMAP: (Internet Message Access Protocol) – Protocolo utilizado para acesso a servidores de correio eletrônico. 
Porta -> 143 
 
VOIP:Conceito relacionado com a utilização da Internet (que se comunica por meio de pacotes IP) para o transporte 
de sinais de Voz (como a telefonia). 
Exemplos de VoIP são os programas que permitem conversas por voz, como o Skype. 
 
 
 
 
 
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Outros conceitos 
Cookies: Cookies são pequenos arquivos que os sites colocam no disco rígido do seu 
computador quando você os visita pela primeira vez. 
--------------------------->>>>>>>>>NÃO É VÍRUS!!!!!!! 
Um cookie é como um cartão de identificação que é exclusivamente seu. A função do cookie é notificar o site 
quando você voltar. Embora seja possível sua utilização indevida quando armazenam dados pessoais, os cookies em 
si não são Mal-intencionados. 
Muitos sites, inclusive o da Microsoft, usam cookies. Os cookies informam quantas vezes você visita páginas, o que 
ajuda a descobrir quais informações são de seu interesse. Desta forma, o site pode oferecer mais do conteúdo que 
você gosta e menos do que não gosta. 
Os cookies permitem guardar preferências e nomes de usuário, registrar produtos e serviços e ainda personalizar 
páginas. 
 
“São pequenos arquivos que alguns sites colocam no disco rígido do seu computador quando você os visita pela 
primeira vez.” 
O texto refere-se a 
 a) favoritos. 
 b) cookie. 
 c) URL. 
 d) http. 
 e) link persistente. 
 
Gabarito: Letra B 
 
Plug-ins: São acessórios, ou programas complementares que adicionam funções extras ao navegador. 
Download: Baixar dados da Internet. 
Download (significadescarregar ou baixar, em português), é a transferência de dados de um computador remoto 
para um computador local. 
Upload: É a transferência de dados de um computador local para um servidor. 
 
Intranet 
A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet, porém, de uso 
exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só pode ser acessada por seus 
usuários ou colaboradores internos, tanto internamente como externamente ao local físico da empresa. 
O ambiente intranet é idêntico a internet: nele temos servidores de páginas, e-mail, os mesmos protocolos, serviços, 
portas e aplicativos servidores e clientes. 
A principal diferença entre intranet e internet é que a Intranet é restrita, privada e, para se ter acesso a ela, é 
necessária uma autenticação do usuário (login e senha, provando que o usuário é funcionário da empresa), 
enquanto a internet é pública. 
Pontos importantes: 
Internet é pública e Intranet é privada, restrita a funcionários e colaboradores de uma 
empresa. 
A Intranet utiliza os mesmos protocolos que a Internet utiliza. 
A Intranet, por ser privada, necessita de login e senha para acesso. 
Quando alguma informação dessa intranet é aberta a clientes ou fornecedores dessa empresa, essa rede passa a ser 
chamada de extranet. 
 
A Extranet é considerada como uma extensão de uma Intranet. 
Assinale a alternativa correta em relação aos conceitos de internet e intranet. 
 a) Internet e intranet são sinônimos. 
 b) Um usuário não pode acessar recursos de uma intranet de uma instituição se não estiver fisicamente 
 
 
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(presente) na instituição. 
 c) Intranet é o nome dado à maior rede de computadores do mundo. 
 d) Intranet é uma rede privada, interna a uma instituição. 
 e) Internet é uma rede privada, interna, que pode ser acessada por todos. 
 
Gabarito: Letra D 
 
Busca e Pesquisa na Web 
O Google é a máquina de busca mais estudada e conhecida de todas. Por ter sido projetado e implementado no 
meio acadêmico (enquanto as outras máquinas de busca desde cedo tomaram um rumo comercial), o Google teve 
vários documentos a respeito de sua estrutura divulgados. 
O fato é que o seu mecanismo de busca contém características especiais para avaliação das páginas encontradas, 
sintetizadas por uma técnica denominada PageRank. Este foi o principal fator do sucesso do Google. Ele tornou-se o 
que é hoje porque seus resultados agradam os usuários. Agradam porque são mais relevantes. A técnica PageRank é 
usada pelo Google para ajudar a determinar a relevância ou importância de uma página. 
Além do Google temos o ASK, Alta Vista, Yahoo, Bing entre outros. 
 
Localização de informações em arquivos PDF, DOC, RTF, etc. 
Os resultados das pesquisas no Google incluem também arquivos do tipo Adobe Portable Document Format (PDF), 
Microsoft Word (DOC), Rich Text Format (RTF), entre outros. Apesar da publicação de arquivos com estes formatos 
não ser tão comum como a de arquivos HTML, pode haver informações de alta qualidade disponíveis nestes 
documentos. 
Para ver o seu resultado somente em arquivos DOC, simplesmente digite filetype:doc, dentro do box de procura, 
diante do termo de sua pesquisa. Isso vale para qualquer outro formato (PDF, RTF, etc.). 
Você pode realizar sua busca restringindo o tipo de arquivo desejado. Se você quiser uma 
apostila em pdf do excel, por exemplo: 
Excel filetype: pdf 
Procura por expressões 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Uso de Aspas 
 
Para restringir a busca de informações, localizando apenas documentos que contenham uma expressão ou trecho de 
uma frase específica, basta digitar os termos da procura entre aspas. 
 
Eliminação de palavras 
Para que o Google localize documentos que não contenham determinadas palavras, basta acrescentar o caractere “-
” na frente do termo indesejado. Isso vale para operadores também: “-site:” (para eliminar os documentos que 
estejam em determinado site ou domínio), “-filetype:” (para eliminar os documentos em determinado formato), etc. 
Ex: 
educação filetype:doc -site:www.leaozinho.receita.fazenda.gov.br 
Nesse exemplo, o google irá buscar o termo educação, no formato .doc em todos os sites 
menos no site leaozinho.receita.fazenda.gov.br 
Definições de termos 
Para encontrar alguns conceitos e definições de termos encontrados em alguns glossários on-line ou enciclopédias, 
basta incluir a expressão “define:” antes do termo desejado. Os resultados são obtidos dos sites mais utilizados para 
consulta a esses termos. 
 
Busca em Site específico 
Você pode fazer busca em sites específicos, por exemplo: pesquisar educação em 
www.leaozinho.receita.fazenda.gov.br. 
Para isso digite: 
 educação site:www.leaozinho.receita.fazenda.gov.br 
Neste caso, o google irá buscar o termo educação apenas no site 
leaozinho.receita.fazenda.gov.br. 
Pesquisa por voz 
 
Basta clicar nesse botão chamado “Pesquisar por Voz” e realizar a busca. 
Até o presente momento esta funcionalidade só existe no navegador Google Chrome. 
 
Estou com sorte 
 
 
 
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Com o botão "Estou com sorte" você é automaticamente conduzido à primeira página Web gerada pela sua 
consulta. 
 
Faça conversões numéricas 
Converta qualquer medida (por exemplo, milhas para quilômetros ou onças para litros) digitando o número e a 
unidade de medida. 
 
 
Pesquisa por Imagem 
 
 
Busque resultados a partir de uma imagem. Você pode utilizar um arquivo ou endereço URL para a busca. 
 
Saiba mais em: https://www.google.com/intl/pt-R_ALL/insidesearch/tipstricks/all.html 
 
Refinar Pesquisas na Web 
Técnicas de pesquisa comuns 
 
Pesquisar um preço 
Coloque $ antes de um número. Por exemplo: câmera $400. 
 
Pesquisar hashtags 
Coloque # antes de uma palavra. Por exemplo: #desafiodogelo 
 
 
 
 
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Excluir palavras da pesquisa 
Coloque - antes de uma palavra que você queira deixar de fora. Por exemplo, velocidade do jaguar -carro 
 
Pesquisar uma correspondência exata 
Coloque uma palavra ou frase entre aspas. Por exemplo, "prédio mais alto do mundo". 
 
Pesquisar dentro de um intervalo de números 
Coloque .. entre dois números. Por exemplo, câmera $50..$100. 
 
Combinar pesquisas 
Coloque "OR" entre cada consulta de pesquisa. Por exemplo, maratona OR corrida. 
 
Pesquisar um site específico 
Coloque "site:" antes de um site ou domínio. Por exemplo, site:youtube.com ou site:.gov. 
 
Pesquisar sites relacionados 
Coloque "related:" antes de um endereço da Web que você já conhece. Por exemplo, related:time.com. 
 
Ver detalhes sobre um site 
Coloque "info:" antes do endereço do site. 
 
No site de pesquisas Google, quando é usado (a) um(a) ____________ antes de uma palavra ou site, ele exclui os 
resultados de pesquisas que incluem essa palavra ou site. 
Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do enunciado. 
 a) asterisco 
 b) apóstrofo 
 c) símbolo de $ 
 d) hashtag 
 e) traço 
 
Gabarito: Letra E 
 
Filtrar seus resultados de pesquisa 
É possível filtrar e personalizar os resultados de pesquisa para encontrar exatamente o que você deseja. Por 
exemplo, é possível encontrar sites atualizados nas últimas 24 horas ou fotos de uma determinada cor. 
 
Maneiras de filtrar resultados de pesquisa 
Tipo de resultado: na parte superior ou inferior de uma página de resultados de pesquisa, você vê uma série de 
maneiras de filtrar os resultados para ver um tipo de conteúdo. Por exemplo, clique em "Imagens" para que todos os 
resultados da pesquisa sejamde imagens ou "Compras" para ver resultados da pesquisa que ajudem você a 
encontrar meios de comprar as coisas que pesquisou. 
Ferramentas de pesquisa: depois de decidir que tipo de resultado que você deseja, refine ainda mais os resultados 
usando "Ferramentas de pesquisa". As ferramentas de pesquisa podem incluir itens como localização, cor, tamanho, 
bem como a data em que a página foi publicada. 
 
Ferramentas de pesquisa que podem ser usadas para resultados da Web 
As ferramentas de pesquisa variam de acordo com o tipo de resultado que você está procurando, mas podem incluir: 
Data de publicação: limite os resultados de acordo com a data em que eles foram publicados na Web. 
Palavra por palavra: pesquise por palavras ou frases exatas. 
Dicionário: encontre definições, sinônimos, imagens e muito mais para seu termo de pesquisa. 
Particular: se você está conectado à sua Conta do Google, pode ver o conteúdo que foi compartilhado com você no 
Google+ ou no Gmail. 
Local próximo: veja resultados para seu local atual. 
 
 
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Vídeos: filtre vídeos por duração, qualidade e fonte, por exemplo youtube.com.br. 
Receitas: filtre por ingredientes, tempo de preparo e quantidade de calorias. 
Aplicativos: escolha o preço e o sistema operacional para os aplicativos disponíveis. 
Patentes: selecione a data do depósito do pedido ou publicação de uma patente, o escritório de patentes onde foi 
depositado o pedido, o status do pedido e o tipo. 
 
Ou ainda 
 
 
Ferramentas de busca que podem ser usadas para resultados com imagens 
Tamanho: escolha entre grande, médio ou ícone ou configure as dimensões exatas. 
Cor: encontre imagens de uma determinada cor, preto e branco ou transparente. 
Tipo: veja somente imagens de rostos, fotos, clip art, linhas de desenho ou GIFs animados. 
Tempo: encontre uma foto que tenha sido publicada recentemente ou em uma data específica. 
Direitos de uso: veja fotos que podem ser reutilizadas ou modificadas. 
 
Configurações avançadas para imagens 
 
 
 
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No Google, para restringir os resultados muito abrangentes, é possível utilizar um ou mais filtros na página de 
pesquisa. No caso de imagens, é possível utilizar o seguinte filtro de proporção: 
 a) Maior que 1024 x 768. 
 b) Clip art. 
 c) Panorâmica. 
 d) Animação. 
 e) Ícone. 
 
Gabarito: Letra C 
 
Filtros do SafeSearch 
O SafeSearch pode ajudar você a bloquear imagens impróprias ou explícitas dos seus resultados da Pesquisa Google. 
O filtro do SafeSearch não é 100% preciso, mas ajuda a evitar a maior parte do conteúdo violento e adulto. 
 
No site de pesquisas Google, um usuário digitou 10+100 na caixa de texto e pressionou Enter. Assinale a alternativa 
correta que contém o resultado dessa ação. 
 a) Relação de sites que contém números de 10 a 100, apenas em seus conteúdos, e não em seus nomes. 
 b) O primeiro resultado exibido será 110, que é a operação aritmética 10+100. 
 c) Uma tela vazia, pois 10+100 não é um termo válido de pesquisa na Internet. 
 d) Lista de sites que contém os números 10 e 100, apenas em seus nomes, não considerando seus 
conteúdos. 
 e) Uma mensagem de erro e orientação do Google, pois são válidos apenas caracteres para pesquisas. 
 
Gabarito: Letra B 
 
NAVEGADORES 
Internet Explorer 
Vamos estudar um dos navegadores mais cobrados em provas para concursos públicos: INTERNET EXPLORER. 
Desenvolvido pela Microsoft e distribuído integrado ao Sistema Operacional Windows, o IE é um browser (software 
navegador), que permite que o usuário visualize páginas HTML disponíveis na Internet. 
Vamos conhecer o IE na sua versão 11: 
 
 
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1 – Botões Voltar e Avançar 
2 – Barra de Endereços 
3 – Pesquisar  CTRL + E 
4 – Relatório de Segurança: 
 
 
5 – Interromper  Esc 
 Atualizar  F5 
6 – Guia aberta 
7 – Nova guia 
8 – Botões de controle: Minimizar 
 Maximizar/Restaurar 
 Fechar 
9 – Botões: Início (Alt + Home) 
 Exibir favoritos, feeds e histórico 
 Ferramentas 
 
 
 
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10 – Barra de Menus 
11 – Barra de Favoritos 
12 – Barra de Comandos 
13 – Barra de Status 
 
A barra de status exibe o link que será aberto ao clicar no botão Abrir uma conta. 
14 – Barra de Notificação 
15 – Alternar Nível de Zoom 
 
Vamos conhecer a Barra de Menus: 
 
 
 
 
No Menu Arquivo, preste atenção em todas 
as funcionalidades e respectivos atalhos! 
As bancas gostam da famosa brincadeira: 
Onde está Wally? Sabe? Sim, só que muda 
um pouquinho: em concurso a pergunta é: 
Em qual menu está determinada 
funcionalidade? 
Os atalhos do menu Editar são importantíssimos! 
 
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Os atalhos Parar  Esc 
Atualizar  F5 
Tela Inteira  F11 caem constantemente em provas! 
 
 
 
Então a dica é: Estude em qual menu está cada funcionalidade e seus respectivos atalhos! 
 
 
 
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Botões de Controle do Navegador 
 - Botão Ferramentas - ALT X 
Também chamado de Roda Dentada pelas bancas. 
 
 
Os comandos desse menu estão também presentes em menus da Barra de Menus. 
 
- Botão Favoritos - ALT C 
 
O Botão Favoritos abre o Painel Favoritos e nele temos o Botão Adicionar a Favoritos e as Abas: Favoritos, Feeds e 
Histórico. 
 
- Botão Início - ALT Home 
 
Abre a página inicial do navegador. 
Esse atalho é muito importante! 
 
Menu Favoritos 
 
Através do menu favoritos você pode adicionar um site aos favoritos, à barra de favoritos, adicionar guias atuais aos 
favoritos ou ainda organizar favoritos. 
 
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Atalho cobrado: Adicionar site aos favoritos: CTRL + D 
Barra de Favoritos 
 
Botão Adicionar à Barra de Favoritos 
Permite que você adicione seus sites favoritos à barra de favoritos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta o nome dado, no Internet Explorer 11, ao recurso que facilita o acesso aos sites 
mais acessados, permitindo ao usuário salvar seus endereços de internet, atribuindo-lhes uma descrição 
personalizada. 
 a) Abas. 
 b) Páginas. 
 c) Histórico. 
 d) Downloads. 
 e) Favoritos. 
 
Gabarito: Letra E 
 
Barra de Comandos 
 
Localizada no canto superior direito, possui os botões home, feeds, email, imprimir e os menus Página e Segurança e 
Ferramentas. Conta ainda com o botão Ajuda 
 
 
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Nesses menus estão funcionalidades que o IE julga como mais utilizadas, ou mais importantes e as agrupa de modo a 
tentar facilitar a navegação do usuário. 
 
Vamos estudar algumas funcionalidades muito importantes para concursos públicos: 
 
Menu Ferramentas 
 
Excluir Histórico de Navegação 
Atalho: CTRL+SHIFT+DEL 
 
Nesta opção você pode apagar os arquivos temporários da internet, cookies, histórico entre outros. Veja: 
 
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Navegação InPrivate 
Caiu na prova! 
Atalho: CTRL+SHIFT+P 
A Navegação InPrivate permite que você navegue na Web sem deixar vestígios no Internet Explorer. Isso ajuda a 
impedir que qualquer outra pessoa que possa estar usando seu computador veja quais páginas você visitou e o que 
você procurou na Web. Quando você navegar usando a Navegação InPrivate, o Internet Explorer armazenará 
algumas informações—como cookies e arquivos de Internet temporários—de forma queas páginas da web que você 
visite funcionem corretamente. Entretanto, no final da sua sessão da Navegação InPrivate, essas informações são 
descartadas. 
 
Habilitar Proteção contra Rastreamento 
Quando você visita um site, alguns conteúdos podem ser fornecidos por um site diferente. Esse conteúdo pode ser 
usado para coletar informações sobre as páginas que você visita na Internet. 
A Proteção contra Rastreamento bloqueia esse conteúdo de sites que estão em Listas de Proteção contra 
Rastreamento. 
 
Reabrir Última Sessão de navegação 
Abre nova janela do IE com as guias que você estava navegando na sua última utilização. 
 
Adicionar Site ao Menu Iniciar 
Adiciona o site em que você está navegando ao Menu Iniciar do Windows. 
Exibir Downloads - CTRL + J 
Exibe e acompanha seus downloads. 
 
Caso um usuário, utilizando o Google Chrome, versão 39, em sua configuração padrão, faça download de arquivos e 
não se lembre de onde foram copiados, poderá abrir a lista de downloads para ver o link de origem dos arquivos. 
Assinale a alternativa que apresenta o atalho por teclado utilizado para abrir a lista de downloads. 
 
 
 
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 a) CTRL + J 
 b) CTRL + H 
 c) CTRL + I 
 d) CTRL + F 
 e) CTRL + T 
 
Bloquear Pop-Ups 
Muitos anunciantes legítimos na Internet usam janelas que surgem no meio da tela para exibir uma mensagem. Elas 
também podem se abrir sobre ou sob a janela que você deseja exibir ou quando você clica em um link ou botão de 
um site. Algumas são úteis. Por exemplo, se você clicar em uma imagem para vê-la em uma versão maior, ela poderá 
ser aberta em uma janela pop-up. Infelizmente, algumas janelas pop-up podem conter conteúdo impróprio ou 
podem ser uma forma de fazer você baixar softwares perigosos (os chamados softwares espiões – spywares – ou 
adwares) sem querer para o seu computador. No menu Ferramentas, utilize a opção Bloqueador de Pop-Ups. 
 
Filtro SmartScreen 
O Filtro do SmartScreen ajuda a combater ameaças com um conjunto de ferramentas sofisticadas: 
Proteção antiphishing — para filtrar ameaças de sites impostores destinados a adquirir informações pessoais, como 
nomes de usuários, senhas e dados de cobrança. 
Reputação de aplicativo — para remover todos os avisos desnecessários de arquivos conhecidos e mostrar avisos 
importantes para downloads de alto risco. 
Proteção antimalware — para ajudar a impedir que softwares potencialmente perigosos se infiltrem no seu 
computador. 
 
Configurações de modo de exibição de compatibilidade - 
Às vezes, o site que você está visitando não é exibido da forma correta porque foi projetado para uma versão mais 
antiga do Internet Explorer. 
Essa opção corrige os problemas de exibição, como texto, imagens ou caixas de texto desalinhados. Após clicar no 
botão Modo de Exibição de Compatibilidade para um site, não é necessário fazê-lo novamente. Da próxima vez que 
visitar o site, o navegador irá exibi-lo no Modo de Exibição de Compatibilidade. 
 
Filtragem Active X 
 
O recurso Filtragem ActiveX possibilita bloquear controles ActiveX e complementos do navegador web. Esses 
controles e complementos permitem que sítios forneçam conteúdos, como, por exemplo, vídeos, bem como podem 
ser utilizados para coletar informações e instalar software sem o consentimento do usuário. 
 
 Opções da Internet 
Recurso amplamente cobrado em concursos públicos, o comando Opções da Internet, localizado no menu 
Ferramentas, permite configurar alguns ajustes do navegador, como definir a Página Inicial, excluir cookies e 
arquivos temporários, definir padrões de comportamento e segurança do programa, etc. 
A janela do comando Opções da Internet, apresenta diversas guias diferentes, com comandos diferentes. 
 
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Geral: permite definir a página inicial do browser, gerencia os arquivos temporários da internet, histórico. 
 
No Internet Explorer versão 11, a partir da sua configuração padrão, baseado na figura, a aba que contém a opção de 
Excluir histórico de navegação ao sair é: 
 
 a) Conteúdo. 
 b) Avançadas. 
 c) Geral. 
 d) Privacidade. 
 e) Segurança. 
 
Gabarito: Letra C 
 
Segurança: aqui você pode classificar os sites visitados em confiáveis, sites restritos, sites da Intranet e Internet e 
aplicar regras de segurança e restrição de acesso a sites. 
 
Privacidade: Aqui você pode definir se o navegador irá aceitar automaticamente os cookies, perguntar ao usuário ou 
rejeitá-los automaticamente. Essa informação é muito importante! 
 
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Clicando no botão Avançado: 
 
Conteúdo: controla o conteúdo que a internet pode exibir. 
 
Conexões: permite configurar uma conexão com a Internet. 
Programas: permite definir os programas que são associados às tarefas da Internet, como e-mail, editor de HTML, 
navegação, notícias, FTP, entre outros. 
Avançadas: Para a configurações de segurança e navegação. 
 
Histórico 
Atalho  CTRL + H 
 
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Permite o acesso a uma lista de páginas que foram acessadas dentro de um determinado intervalo de tempo. Por 
padrão, o Internet Explorer registra o movimento de 20 dias, o usuário pode configurar para que o programa 
armazene o registro de mais ou menos tempo. 
Para ter acesso ao histórico, clica-se no menu Exibir/Barras do Explorer/Histórico, que acionará um painel à 
esquerda da página com a lista dos sites visitados. 
 
Para abrir uma página da internet em uma nova aba no navegador MS-Internet Explorer, em sua configuração 
padrão, deve-se clicar no link correspondente a página desejada segurando, no teclado, a(s) tecla(as): 
 a) Shift 
 b) Ctrl 
 c) Alt 
 d) Shift+Alt 
 e) Ctrl+Alt 
 
Ctrl + clique = nova aba 
Shift+ clique = nova janela 
Alt + clique = download 
 
Observe a página acessada com Google Chrome versão 43, na sua configuração padrão, apresentada parcialmente 
na figura. 
 
Para efetuar download da página web “Poá realiza concurso para a contratação de 275 profissionais”, basta clicar no 
link simultaneamente com a tecla 
 a) Ctrl. 
 b) Shift. 
 c) Windows. 
 d) F5. 
 e) Alt. 
 
Gabarito: Letra E 
https://support.google.com/chrome/answer/157179?hl=pt-BR 
 
 
 
 
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No Internet Explorer 11, em sua configuração padrão, o atalho via teclado utilizado para imprimir uma página que se 
encontra aberta é: 
 a) CTRL + N 
 b) CTRL + M 
 c) CTRL + A 
 d) CTRL + P 
 e) CTRL + T 
 
Gabarito: Letra D 
a) CTRL + N = abre nova janela 
b) CTRL + M = a aba aberta no IE fica sem som 
c) CTRL + A = Selecionar tudo 
e) CTRL + T = abre nova aba 
 
No Internet Explorer 8, em sua configuração padrão em português, o usuário pode utilizar o atalho de teclado 
__________para acessar a ferramenta “Localizar", destacada na figura a seguir. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado. 
 a) Ctrl+C 
 b) Ctrl+F 
 c) Ctrl+L 
 d) Ctrl+S 
 e) Ctrl+P 
Gabarito: Letra B 
 
 
 
 
Impressão no Internet Explorer 
Imprima páginas pressionando Crtl + P no teclado, ou clique no botão Ferramentas > Imprimir e, em seguida, 
selecione Imprimir, ou ainda, Menu Arquivo > Imprimir. Você também pode ver como ficará a página impressa 
selecionando Visualizar Impressão. 
 
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Para imprimir apenas uma imagem da página, e não a página inteira, clique com o botão direito do mouse na 
imagem e selecione Imprimir. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em Imprimir novamente. 
 
 
Visualizar Impressão 
 Acesse através do Menu ArquivoAssinale a alternativa que contém um intervalo de impressão de páginas válido no Internet Explorer 11, na sua 
configuração padrão. 
 a) 1;2;3;4;5-12 
 b) 1;3-5;12 
 c) 1-3;5-12 
 
 
 
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 d) 1;3 
 e) 1-3 
 
Gabarito: Letra E 
 
Considere a configuração para impressão de uma página Web no Internet Explorer 11, em sua configuração padrão, 
conforme apresentado na figura a seguir. 
 
De acordo com a configuração apresentada, o que será impresso na posição central da linha do rodapé? 
 a) Endereço do site. 
 b) Espaços em branco. 
 c) Link do site. 
 d) Quantidade páginas. 
 e) Data atual 
Gabarito: Letra B 
 
Mozilla Firefox 
É um navegador opensource  o seu código fonte é público. 
 
 
Menus 
Arquivo 
 
 
Editar 
 
Exibir Histórico 
 
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Favoritos 
 
Ferramentas 
 
 
Barra Principal do Mozilla Firefox 
 
Barra de Endereços Pesquisar Botões 
Na Barra de Pesquisa é fácil escolher dentre os principais mecanismos de busca. 
 
Botões 
 
 
Adicionar aos Favoritos 
 Editar Favoritos – Quando Azul 
Quando o site já está adicionado aos 
favoritos a estrelinha fica azul e permite 
editar favoritos. 
 
Exibir seus Favoritos – CTRL+SHIFT+B 
 
Salvar no Pocket 
 
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Andamento dos downloads – CTRL+J 
 
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Nesta versão, não temos uma caixa de diálogo. As opções de configurações do navegador são acessadas diretamente 
na guia. 
Geral 
 
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Conteúdo 
 
Preste atenção na opção Janelas popup que são muito cobradas!!!! 
Aplicativos 
 
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Privacidade 
 
 
Segurança 
 
Sync 
 
 
 
 
 
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Avançado 
 
 
Google Chrome 
 
O Google Chrome é um navegador similar ao Firefox, rápido e eficiente, porém com algumas diferenças. 
Desenvolvido pelo Google, rapidamente conquistou milhares e usuários e figura entre os navegadores mais usados 
atualmente. Foi desenvolvido com o objetivo de ser um navegador sofisticado com design simples, e principalmente 
mais rápido que os demais. 
 
Navegando por abas No Google Chrome, as abas também são chamadas de Guias. Caso queira abrir mais de uma 
aba, clique no botão ao lado da última aba , e uma nova aba se abre. Você também pode abrir uma nova aba 
pelo comando Ctrl+T, ou se deseja abrir o link de uma página em uma nova aba, apenas segure Ctrl e clique com o 
mouse que o navegador abre a página automaticamente. É interessante mostrar que quando abrimos um link em 
uma nova guia, a aba é posicionada ao lado da aba atual, para que as abas relacionadas sejam agrupadas. Pra fechar 
uma aba, clique no X que fica no lado direito da aba. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Este botão age de duas formas: 
Adicionar como Favorito Quando você digita um endereço que não está nos 
Favoritos, ele se apresenta como uma estrela branca com contorno cinza e ao clicar nele 
surge a caixa de diálogo para Adiconar este endereço aos Favoritos: 
 
 Editar Favoritos Quando a estrelinha está azul, temos o botão Editar Favoritos. 
Podemos Remover ou editar a pasta na qual este favorito está. 
 
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1) Botão Personalizar e Controlar o Google Chrome. 
Este Botão abre um menu com diversas funcionalidades, entre elas: 
 
Nova janela Anônima: Quando você abre uma janela anônima, as páginas que você visualiza nesta janela não 
aparecerão no histórico do navegador ou do histórico de pesquisa nem deixarão outros rastros, como cookies, em 
seu computador depois que você fechar todas as janelas anônimas abertas. No entanto, todos os downloads que 
você fizer ou favoritos que criar serão preservados. 
 
Zoom – Vai de 25% a 500%. 
 - Modo Tela Inteira. Para sair pressione F11. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ou (1) Botão Personalizar e Controlar o Google Chrome. 
 
 
 
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Imprimir – Ctrl + P 
 
 
Clicando em Mais Definições: 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Utilizando a Caixa de Diálogo: 
 
 
Ferramentas – 
 
 
Ferramentas / Limpar dados de navegação 
 
 
 
 
Nessa caixa de diálogo 
temos opções para 
limpar dados de 
navegação como 
histórico, cookies, cache, 
senhas, dados de 
formulários. 
Histórico – CTRL + H – Abre página com sites acessados e opção para remover todos ou apenas selecionados. 
Downloads – CTRL + J – Abre nova guia com histórico dos downloads efetuados. 
 
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Configurações 
Dá acesso a várias configurações do navegador, como Home, Cookies e pop-ups. 
 
Barra de favoritos 
O Google Chrome também possui uma barra ferramenta Favoritos, caso deseje salvar seus endereços. Para 
adicionar uma página aos favoritos, clique na que fica à esquerda da barra de endereços. 
 
Windows Edge 
 
 
Hub: todas as suas coisas em um só local! 
 
Pense no Hub como o local onde o Microsoft Edge mantém os itens que você coleta na Web. Selecione Hub para 
exibir seus favoritos, a lista de leitura, o histórico de navegação e os downloads atuais. 
 
 
Botão Mais 
 
Configurações 
 
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Configurações Avançadas 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Lista de Leitura 
A lista de leitura no Microsoft Edge oferece um 
local para salvar artigos ou outro conteúdo que 
você queira ler mais tarde — no ônibus, no final de 
semana, sempre que desejar. Você verá sua lista de 
leitura em todos os seus dispositivos Windows 10 
quando entrar com uma conta da Microsoft. 
No Microsoft Edge, basta selecionar Adicionar aos 
favoritos ou à lista de leitura > Lista de 
leitura > Adicionar. Quando você estiver pronto 
para ler, selecione Hub > Lista de leitura . 
 
 
 
Modo de leitura 
Para um layout limpo e simples, selecione Modo de 
leitura na barra de endereços para trazer tudo o 
que você está lendo para frente e para o centro. 
Você pode até mesmo alterar o estilo do modo de 
leitura e o tamanho da fonte. 
Selecione Mais > Configurações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Imprimir 
 
 
 
 
Anotação 
O Microsoft Edge permite que você faça anotações, gravações, rabiscos e realces diretamente em páginas da Web. 
Em seguida, você pode salvar e compartilhar seu trabalho de todas as formas usuais. Faça anotações em receitas, 
envie "dicas sutis" a seu parceiro sobre presentes de aniversário ou apenas desenhe bigodes em celebridades. A 
Web agora é sua tela de pintura. 
Selecione Criar uma anotação Web para começar a adicionar à página em que você está. 
Use a Caneta para escrever com sua telatouch ou mouse, Realce , ou Digite uma anotação e Compartilhe-a. 
 
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1. 1.Caneta 2. Marca-texto 3. Borracha 4. Adicione uma nota digitada 5. Clipe 
 
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Pesquisar 
Pesquise mais rápido na barra de endereços 
Você não precisa acessar um site para procurar imagens de pinguins fofos. Economize tempo e energia digitando sua 
pesquisa na prática e conveniente barra de endereços. No mesmo instante, você receberá sugestões de pesquisa, 
resultados da Internet e seu histórico de navegação. 
 
Navegadores e Segurança 
 
Tipos de Conexão 
Para facilitar a identificação do tipo de conexão em uso você pode buscar auxílio dos mecanismos gráficos 
disponíveis nos navegadores mais usados atualmente. Estes mecanismos, apesar de poderem variar de acordo com 
o fabricante de cada navegador, do sistema operacional e da versão em uso, servem como um forte indício do tipo 
de conexão sendo usada e podem orientá-lo a tomar decisões corretas. 
De maneira geral, você vai se deparar com os seguintes tipos de conexões: 
 
Conexão padrão: é a usada na maioria dos acessos realizados. Não provê requisitos de segurança. Alguns 
indicadores deste tipo de conexão, são: 
• o endereço do site começa com "http://"; 
• em alguns navegadores, o tipo de protocolo usado (HTTP), por ser o padrão das conexões, pode ser omitido 
na barra de endereços; 
• um símbolo do site (logotipo) é apresentado próximo à barra de endereço e, ao passar o mouse sobre ele, 
não é possível obter detalhes sobre a identidade do site. 
 
 
 
 
 
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Conexão segura: é a que deve ser utilizada quando dados sensíveis são transmitidos, geralmente usada para acesso 
a sites de Internet Banking e de comércio eletrônico. Provê autenticação, integridade e confidencialidade, como 
requisitos de segurança. Alguns indicadores deste tipo de conexão, são: 
• o endereço do site começa com "https://"; 
• o desenho de um "cadeado fechado" é mostrado na barra de endereço e, ao clicar sobre ele, detalhes sobre 
a conexão e sobre o certificado digital em uso são exibidos; 
• um recorte colorido (branco ou azul) com o nome do domínio do site é mostrado ao lado da barra de 
endereço (à esquerda ou à direita) e, ao passar o mouse ou clicar sobre ele, são exibidos detalhes sobre 
conexão e certificado digital em uso. 
 
 
Conexão segura com EV SSL: provê os mesmos requisitos de segurança que a conexão segura anterior, porém com 
maior grau de confiabilidade quanto à identidade do site e de seu dono, pois utiliza certificados EV SSL. Além de 
apresentar indicadores similares aos apresentados na conexão segura sem o uso de EV SSL, também introduz um 
indicador próprio, que é: 
• a barra de endereço e/ou o recorte são apresentados na cor verde e no recorte é colocado o nome da 
instituição dona do site. 
 
**Certificado EV SSL (Extended Validation Secure Socket Layer): certificado emitido sob um processo mais rigoroso 
de validação do solicitante. Inclui a verificação de que a empresa foi legalmente registrada, encontra-se ativa e que 
detém o registro do domínio para o qual o certificado será emitido, além de dados adicionais, como o endereço 
físico. 
Outro nível de proteção de conexão usada na Internet envolve o uso de certificados autoassinados e/ou cuja cadeia 
de certificação não foi reconhecida. Este tipo de conexão não pode ser caracterizado como sendo totalmente seguro 
(e nem totalmente inseguro) pois, apesar de prover integridade e confidencialidade, não provê autenticação, já que 
não há garantias relativas ao certificado em uso. 
Quando você acessa um site utilizando o protocolo HTTPS, mas seu navegador não reconhece a cadeia de 
certificação, ele emite avisos. Caso você, apesar dos riscos, opte por aceitar o certificado, a simbologia mostrada 
pelo seu navegador será a ilustrada na Figura. Alguns indicadores deste tipo de conexão são: 
• um cadeado com um "X" vermelho é apresentado na barra de endereço; 
• a identificação do protocolo "https" é apresentado em vermelho e riscado; 
• a barra de endereço muda de cor, ficando totalmente vermelha; 
• um indicativo de erro do certificado é apresentado na barra de endereço; 
• um recorte colorido com o nome do domínio do site ou da instituição (dona do certificado) é mostrado ao 
lado da barra de endereço e, ao passar o mouse sobre ele, é informado que uma exceção foi adicionada. 
 
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Certos sites fazem uso combinado, na mesma página Web, de conexão segura e não segura. Neste caso, pode ser 
que o cadeado desapareça, que seja exibido um ícone modificado (por exemplo, um cadeado com triângulo 
amarelo), que o recorte contendo informações sobre o site deixe de ser exibido ou ainda haja mudança de cor na 
barra de endereço. 
 
 
Nos navegadores (browser) de internet típicos, quando são acessados alguns sites específicos, é apresentado um 
ícone com um cadeado junto à Barra de endereços do navegador. A apresentação desse cadeado indica que 
 a) o conteúdo do site acessado é livre de vírus. 
 b) há a necessidade de possuir uma senha para acessar o conteúdo do site 
 c) o conteúdo do site tem acesso privado. 
 d) a conexão do navegador com o site é segura 
 e) o site apresenta restrição de acesso 
 
Gabarito: Letra D 
 
A imagem a seguir foi extraída do Google Chrome 37.0, em sua configuração padrão. Ela apresenta o site da 
Fundação Vunesp e o mouse está posicionado sobre um link, sem clicar. 
 
 
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Assinale a alternativa que contém o nome do arquivo que será aberto quando o usuário clicar no referido link. 
 a) PCCE1401_Edital_de_abertura.pdf 
 b) PCCE1401_Edital_de_abertura_306_019683.pdf 
 c) PCCE1401_306_019683.doc 
 d) PCCE1401_306_019683.pdf 
 e) PCCE1401_Edital_de_retificação.pdf 
 
Gabarito: Letra D 
 
COMPUTAÇÃO EM NUVEM - Cloud Computing 
A computação nas nuvens, em inglês chamada de “cloud computing”, é uma tendência na internet do futuro. Mas 
você sabe o que significa essa expressão? 
Acredita-se que no futuro ninguém mais precisará instalar nenhum software em seu computador para desempenhar 
qualquer tipo de tarefa, desde edição de 
imagens e vídeos até a utilização de programas 
de escritório (Office), pois tudo isso será 
acessível através da internet. 
Estes são os chamados serviços online. Ou seja, 
você simplesmente cria uma conta no site, 
utiliza o aplicativo online e pode salvar todo o 
trabalho que for feito para acessar depois de 
qualquer lugar. É justamente por isso que o seu 
computador estará nas “nuvens”, pois você 
poderá acessar os aplicativos a partir de 
qualquer computador que tenha acesso à 
internet. 
A Internet é transformada numa plataforma 
completa de aplicações, alterando o modo com 
que as pessoas acessam suas informações sem 
necessitar instalar softwares - a única 
necessidade será uma conexão de banda larga 
com a Internet, transformando o micro do usuário em terminais. 
O armazenamento de dados é feito em serviços que poderão ser acessados de qualquer lugar do mundo, a qualquer 
hora, não havendo necessidade de instalação de programas x ou de armazenar dados. O acesso a programas, 
serviços e arquivos é remoto, através da Internet - daí a alusão à nuvem. O uso desse modelo (ambiente) é mais 
viável do que o uso de unidades físicas. 
 
 
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Ex: 
Google Docs: com uma porção de ferramentas no estilo Office, você pode acessar um ótimo processador de textos 
(como o Word), uma ferramenta para planilhas (como o Excel) e até mesmo criar e visualizar apresentações de slides 
(como o PowerPoint). 
 
A maior vantagemda computação em nuvem é a possibilidade de utilizar softwares sem que estes estejam 
instalados no computador. Mas há outras vantagens: 
• Na maioria das vezes o usuário não precisa se preocupar com o sistema operacional e hardware que está 
usando em seu computador pessoal, podendo acessar seus dados na "nuvem computacional" 
independentemente disso; 
• As atualizações dos softwares são feitas de forma automática, sem necessidade de intervenção do usuário; 
• O trabalho corporativo e o compartilhamento de arquivos se tornam mais fáceis, uma vez que todas as 
informações se encontram no mesmo "lugar", ou seja, na "nuvem computacional"; 
• Os softwares e os dados podem ser acessados em qualquer lugar, bastando que haja acesso à Internet, não 
estando mais restritos ao ambiente local de computação, nem dependendo da sincronização de mídias 
removíveis. 
• o usuário tem um melhor controle de gastos ao usar aplicativos, pois a maioria dos sistemas de computação 
em nuvem fornece aplicações gratuitamente e, quando não gratuitas, são pagas somente pelo tempo de 
utilização dos recursos. Não é necessário pagar por uma licença integral de uso de software; 
• Diminui a necessidade de manutenção da infraestrutura física de redes locais cliente/servidor, bem como da 
instalação dos softwares nos computadores corporativos, pois esta fica a cargo do provedor do software em 
nuvem, bastando que os computadores clientes tenham acesso à Internet; 
 
Atualmente, a computação em nuvem é dividida em seis tipos: 
IaaS - Infrastructure as a Service ou Infraestrutura como Serviço: quando se utiliza uma porcentagem de um servidor, 
geralmente com configuração que se adeque à sua necessidade. 
PaaS - Plataform as a Service ou Plataforma como Serviço: utilizando-se apenas uma plataforma como um banco de 
dados, um web-service, etc. (p.ex.: Windows Azure). 
DevaaS - Development as a Service ou Desenvolvimento como Serviço: as ferramentas de desenvolvimento tomam 
forma no cloud computing como ferramentas compartilhadas, ferramentas de desenvolvimento web-based e 
serviços baseados em mashup (várias aplicações combinadas). 
SaaS - Software as a Service ou Software como Serviço: uso de um software em regime de utilização web (p.ex.: 
Google Docs , Microsoft SharePoint Online). 
CaaS - Communication as a Service ou Comunicação como Serviço: uso de uma solução de Comunicação Unificada 
hospedada em Data Center do provedor ou fabricante. 
EaaS - Everything as a Service ou Tudo como Serviço: quando se utiliza tudo, infraestrurura, plataformas, software, 
suporte, enfim, o que envolve T.I.C. (Tecnologia da Informação e Comunicação) como um Serviço. 
 
Armazenamento de Dados na Nuvem (Cloud Storage) 
Cloud Storage é o termo que designa o armazenamento de dados na nuvem. 
Podemos armazenar informações em discos virtuais na Internet. Tais discos permitem aos usuários acessar seus 
arquivos como se estivesse utilizando um disco local. 
Google Drive 
DropBox 
OneDrive: , Microsoft OneDrive (antes chamado de SkyDrive) é um serviço de armazenamento que faz parte da linha 
Windows Live da Microsoft. Com ele é possível armazenar e hospedar qualquer arquivo, usando uma Windows Live 
ID. Também é possível definir arquivos públicos (qualquer pessoa poderá acessar a pasta definida como pública), 
somente amigos (apenas os amigos podem acessar a pasta definida como para amigos da rede Windows Live), 
usuários definidos (apenas usuários predeterminados podem acessar a pasta definida para eles/ele acessar) ou 
privados (somente o usuário que hospedou poderá acessar a pasta definida). 
Aprenda a armazenar um arquivo do Word diretamente no OneDrive. 
Se você tem uma conta no Windows Live, pode salvar seus documentos do Word diretamente no OneDrive. Desta 
maneira, eles ficam armazenados em seu espaço virtual para quando forem necessários. 
 
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Entre no documento do Word 2010 que você deseja salvar no OneDrive e clique em “Arquivo”. Em seguida, 
selecione a alternativa “Salvar e enviar” e escolha “Salvar na web”. 
 
 
Observe que um painel com a opção de login (ou para cadastrar um novo usuário) aparece no lado direito da tela ao 
selecionar tais opções. Então, se você já tem uma conta no Windows Live, clique em “Entrar” (ou, escolha “Inscrever-
se no Windows Live” para criar uma conta).