ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
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ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL


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Administração 
de Pessoal
1ª edição
2017
Administração 
de Pessoal
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Palavras do professor
Gestão de Pessoal é um tema introdutório que trata de assuntos que 
irão ajudar no seu ambiente de trabalho, tais como modelo de mudança, 
modelo de gestão, entre outros. Será trabalhado, inicialmente, com a ideia 
de Gestão por Competência, na qual está o tão conhecido CHA (Conhe-
cimentos, Habilidades e Atitudes), tríade que irá auxiliar e fazer parte dos 
demais assuntos, pois servirá como base para outras estratégias.
O tema Recursos Humanos Estratégicos, por sua vez, mostrará históricos 
e assuntos que irão colaborar no seu trabalho \u2013 Remuneração por Com-
petências e Remuneração por Habilidades, por exemplo. Nas reflexões 
sobre Cargos e Salários, você verá a necessidade de serem montadas hie-
rarquias e organizados os processos com controle de pessoal e de ativida-
des, evitando, assim, reclamatórias trabalhistas como a de equiparação 
salarial.
Nesse contexto, o assunto Desenvolvimento Pessoal reflete a preocupa-
ção em informar o desenvolvimento e carreira da pessoa para que isso 
possa ser um assunto interessante a ela, tendo em vista que o crescimento 
pessoal depende de cada um. Veremos temas como desenhar, orientar e 
acompanhar as atividades desempenhadas na empresa etc. Por fim, tere-
mos a temática da Avaliação de Desempenho.
A avaliação do desempenho é um dos instrumentos mais importantes na 
gestão de pessoas, pois permite avaliar de forma sistemática o comporta-
mento e as entregas das pessoas, fornecer feedback de modo consistente, 
mapear pontos de melhoria, aproveitar aspectos fortes e construir planos 
de ação eficientes. Pessoas acompanhadas de forma positiva melhoram a 
forma de entrega do trabalho e, com isso, o resultado da empresa. (PON-
TES, 1997)
Considerando esse panorama, você poderá se sentir seguro, em contex-
tos de utilização, acerca dos resultados a serem alcançados uma vez que 
estejam as competências e estratégias bem definidas. Cargos e salários e 
desenvolvimento de pessoal serão, por sua vez, necessários para o bom 
andamento da empresa e, principalmente, para que possam ser medidas 
as habilidades dos colaboradores, a partir das quais poderão ser elabora-
das metas a serem alcançadas, sempre buscando a satisfação do cliente 
interno e externo. Em termos de trabalho com o conteúdo, os temas serão 
acompanhados de informações necessárias e exemplos práticos que con-
tribuirão para o bom andamento do curso.
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Unidade de estudo 1
Gestão de Pessoal
Para iniciar seus estudos
Convidamos você a participar ativamente desta unidade na qual tratare-
mos sobre os conceitos de Administração de Pessoal, passando por refle-
xões que vão desde Gestão de Pessoal até avaliação de desempenho. O 
aprofundamento se dará por meio de casos e exemplos importantes e 
atuais desses temas na prática das empresas.
Objetivos de Aprendizagem
\u2022 Compreender o funcionamento da administração de pessoas, 
especialmente a Gestão de Pessoal na organização.
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Administração de Pessoal | Unidade de estudo 1 \u2013 Gestão de Pessoal
1.1 Mudanças e os impactos no ambiente de trabalho
Assim como o mundo, o ambiente negocial também se transforma constantemente. Existem casos de sucesso 
de organizações em todas as partes do mundo e aprendemos a aplicar em nossas empresas tecnologias vin-
das de outros países porque temos um enorme volume de informação neste mundo globalizado. Podemos, por 
exemplo, comprar produtos da China, Japão e Estados Unidos da América (EUA) com a mesma facilidade com 
que os adquirimos em nossas cidades, devido às novas tecnologias. Hoje os concorrentes podem estar em locais 
geograficamente diferentes e não são, portanto, somente a vizinhança do bairro.
Aquelas empresas que não estiverem prontas para a mudança e ficarem estagnadas e presas a processos e polí-
ticas antigas, serão atropeladas e correm o risco de quebrar. Dessa forma, é preciso que elas tenham estratégias 
bem definidas e envolvam todos para que elas possam ser bem executadas.
A comunicação é, nesse espaço, de extrema importância para que a empresa continue competitiva, pois todos 
devem estar unidos aos objetivos da empresa e alinhados a sua missão, visão e valores. Portanto, para que os 
colaboradores possam cumprir com os objetivos da empresa com qualidade, devem estar qualificados profis-
sionalmente, medida esta que sempre busca o lucro. Para isso, eles devem se sentir como se fosses donos da 
empresa, serem ouvidos e participar das decisões, desde simples sugestões para redução de custos até grandes 
planejamentos, de acordo com o cargo que ocupam.
Os produtos e/ou serviços oferecidos têm enorme valor agregado, uma vez que o valor percebido pelo cliente/
consumidor, considerando preço versus benefício, levará em conta a comparação com a concorrência. O valor 
agregado não representa o preço do produto ou serviço, mas sim um diferencial, que, na visão do cliente, com-
prova a escolha de determinado produto e/ou serviço, em vez de outros similares ofertados no mercado. Exem-
plos de atributos que agregam valor e geram marcas renomadas são a entrega com agilidade, o atendimento 
personificado, a garantia estendida e os serviços de pós-venda.
A empresa deve estar em constante atualização para que possa ser competitiva e agregue valor aos seus produ-
tos e serviços, dando atenção para o desenvolvimento dos processos e das pessoas e, principalmente, buscando 
sempre o melhor e mais adequado modelo de gestão, que gere transformações que impactam diretamente nas 
organizações. 
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colegas! 
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Administração de Pessoal | Unidade de estudo 1 \u2013 Gestão de Pessoal
1.1.1 Competitividade no ambiente de trabalho
Figura 1 \u2013 Competitividade
Legenda: Competitividade
Fonte: ID da imagem: 48346218 
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Para permanecerem competitivas, muitas organizações estão realizando parcerias, cooperações e diferentes for-
mas de alianças que acabam por configurar novas relações com concorrentes e fornecedores. Isso tudo em busca 
de minimizar as ameaças que possuem em comum ou por necessidade de redução de custos (VERGARA, 2009). 
Continuando nossas reflexões sobre mudanças no ambiente de trabalho, cabe-nos questionar: quais são elas? 
As transformações pelas quais as empresas vêm passando podem ser divididas em três áreas principais. A pri-
meira diz respeito à evolução tecnológica, que introduz processos que, muitas vezes, dispensam a presença do 
colaborador, possibilitam maior rapidez e volume no fluxo de informações e permitem a criação da organização 
virtual ou teletrabalho (VERGARA, 2009). 
A organização virtual, o teletrabalho ou trabalho remoto são as atividades realizadas fora do 
ambiente organizacional. Essa é uma prática comum em algumas áreas, como publicidade 
e marketing, possível graças à internet, aos notebooks e a maiores opções de controle de 
resultados.
Glossário
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Administração de Pessoal | Unidade de estudo 1 \u2013 Gestão de Pessoal
O segundo tipo de transformação é a organizacional, que se refere a novas estruturas, caracterizadas pela redu-
ção de níveis hierárquicos; desenvolvimento de composições em rede; ênfase em equipes multidisciplinares, 
multifuncionais e com alto grau de autonomia (autogerenciadas); maior delegação de tarefas; e compartilha-
mento de poder e visão estratégica por parte de todos os colaboradores, e não apenas da cúpula (VERGARA, 
2009). 
Por último, existem as mudanças no comportamento humano, que estão ligadas, por exemplo, ao relaciona-
mento interpessoal, às responsabilidades do colaborador na organização, à ética e ao papel da organização