prova Administrador A Analista Administrativo CONSULPLAN 2006

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CONCURSO PÚBLICO – MANAUS ENERGIA S/A
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CARGO: ADMINISTRADOR A / ANALISTA ADMINISTRATIVO 
A ENERGIA E OS CICLOS INDUSTRIAIS
 No decorrer da história, a ampliação da capacidade produtiva das sociedades teve como contrapartida o aumento de 
consumo e a contínua incorporação de novas fontes de energia. Entretanto, até o século XVIII, a evolução do consumo e o 
aprimoramento de novas tecnologias de geração de energia foram lentos e descontínuos. 
 A Revolução Industrial alterou substancialmente esse panorama. Os ciclos iniciais de inovação tecnológica da 
economia industrial foram marcados pela incorporação de novas fontes de energia: assim, o pioneiro ciclo hidráulico foi 
sucedido pelo ciclo do carvão, que por sua vez cedeu lugar ao ciclo do petróleo. 
 Em meados do século XIX, as invenções do dínamo e do alternador abriram o caminho para a produção de 
eletricidade. A primeira usina de eletricidade do mundo surgiu em Londres, em 1881, e a segunda em Nova York, no mesmo 
ano. Ambas forneciam energia para a iluminação. Mais tarde, a eletricidade iria operar profundas transformações nos processos 
produtivos, com a introdução dos motores elétricos nas fábricas, e na vida cotidiana das sociedades industrializadas, na qual 
foram incorporados dezenas de eletrodomésticos. 
 Nas primeiras décadas do século XX, a difusão dos motores a combustão interna explica a importância crescente do 
petróleo na estrutura energética dos países industrializados. Além de servir de combustível para automóveis, aviões e tratores,
ele também é utilizado como fonte de energia nas usinas termelétricas e ainda, é matéria-prima para muitas indústrias químicas.
Desde a década de 1970, registrou-se também aumento significativo na produção e consumo de energia nuclear nos países 
desenvolvidos. 
 Nas sociedades pré-industriais, entretanto, os níveis de consumo energético se alteraram com menor intensidade, e as 
fontes energéticas tradicionais – em especial a lenha – ainda são predominantes. Estima-se que o consumo de energia comercial 
per capita no mundo seja de aproximadamente 1,64 toneladas equivalentes de petróleo (TEP) por ano, mas esse número 
significa muito pouco: um norte-americano consome anualmente, em média, 8 TEPs contra apenas 0,15 consumidos por 
habitante em Bangladesh e 0,36 no Nepal. 
 Os países da OCDE (Organização de Cooperação e Desenvolvimento Econômico), que possuem cerca de um sexto da 
população mundial, são responsáveis por mais da metade do consumo energético global. Os Estados Unidos, com menos de 
300 milhões de habitantes, consomem quatro vezes mais energia do que o continente africano inteiro, onde vivem cerca de 890 
milhões de pessoas. (Magnoli, Demétrio, Regina Araújo, 2005. Geografia – A construção do mundo. Geografia Geral e do Brasil, Moderna – pg. 167) 
01) Observando-se o tipo de composição do texto, conclui-se que ele é: 
A) Dissertativo informativo D) Dissertativo polêmico 
B) Descritivo com inclusão de narração E) Argumentativo opinativo 
C) Narrativo com exclusão de descrição 
02) Nos dois primeiros parágrafos do texto, o autor afirma que, EXCETO: 
A) O aumento de consumo foi uma contrapartida à ampliação da capacidade produtiva das sociedades. 
B) A eletricidade operou, nos processos produtivos, transformações profundas. 
C) As novas fontes de energia marcaram os ciclos iniciais de inovação tecnológica. 
D) Anteriormente ao século XVIII, o aprimoramento de novas fontes de energia e a evolução do consumo foram lentos e 
descontínuos. 
E) O panorama de evolução das novas fontes de energia foi alterado de forma fundamental pela Revolução Industrial. 
03) Ao mencionar que as invenções do dínamo e do alternador abriram caminho para a produção de eletricidade, o 
autor do texto mostra que: 
A) O setor industrial impulsionou a economia dos países subdesenvolvidos. 
B) As usinas de eletricidade forneciam energia para a iluminação. 
C) A partir dessas invenções o uso de energia elétrica em Londres e Nova York colocou essas duas cidades no topo da 
economia mundial. 
D) A partir dessas invenções o uso de energia elétrica se expandiu e provocou substanciosas mudanças na vida cotidiana 
das sociedades industrializadas. 
E) A partir do dínamo e do alternador as indústrias tomaram um novo rumo no século XVIII. 
04) A importância do petróleo se deve, EXCETO: 
A) Ao fato de servir de matéria-prima para indústrias químicas. 
B) Ao fato de servir de combustível para automóveis, aviões e tratores. 
C) Ao fato de ser fonte de energia eólica. 
D) Ao fato de ser fonte de energia nas usinas termelétricas. 
E) Ao fato de ser fonte de energia nas indústrias têxteis. 
05) Os dados estatísticos apresentados no texto: 
A) São utilizados como curiosidade. 
B) São utilizados para dar mais veracidade às informações contidas no texto. 
C) São sempre utilizados em reportagens. 
D) São utilizados como argumentos essenciais. 
E) São utilizados como informações superficiais. 
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MATEMÁTICA
06) Foi realizada uma pesquisa com 800 pessoas para saber qual é o eletrodoméstico mais utilizado entre elas. Dentre os 
entrevistados, 96 utilizavam mais o forno microondas; 368 utilizavam mais o liquidificador; 56 usavam mais o 
processador e 280 usavam mais a batedeira. Qual a freqüência relativa do uso do liquidificador? 
A) 50% B) 48% C) 46% D) 40% E) 30% 
07) Paulo trabalha em uma hidrelétrica há 12 anos, e Pedro seu tio, trabalha nesta mesma usina há 24 anos. Há quantos 
anos o tempo de serviço de Pedro nesta hidrelétrica foi o triplo do tempo de serviço de Paulo?
A) há 3 anos B) há 5 anos C) há 6 anos D) há 7 anos E) há 8 anos 
08) Cláudio é um dos melhores eletricistas de sua cidade e cobra por um dia de serviço, R$ 60,00. Com o aumento do 
salário Cláudio majorou o valor que cobra pelo serviço para R$ 68,00. Em quanto foi a majoração? 
A) 8% B) 10% C) 12,9% D) 13,3% E) 15% 
09) Se ao quadrado da idade de Juliana, aumentarmos o dobro desta mesma idade, encontraremos 35 e assim 
descobriremos a idade de Laís. Quantos anos Laís tem? 
A) 4 anos B) 5 anos C) 6 anos D) 7 anos E) 8 anos 
10) Robson emprestou a seu amigo a quantia de R$ 1.000,00 para que ele pagasse quando pudesse. Porém, cobraria do 
amigo a taxa de 3% ao mês de juros simples. Quando Robson recebeu o dinheiro seu amigo lhe pagou R$ 1.045,00. 
Sendo assim, quanto tempo Robson levou para receber o dinheiro?
A) 5meses B) 3 meses e meio C) 3 meses D) 2 meses E) 1mês e meio 
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
11) No Windows 98, siga os passos abaixo e escolha a alternativa correspondente ao que se passa com o computador 
após tê-los executado: 
 “1 - Abra, por exemplo, com o bloco de notas (Notepad), o arquivo C:\MSDOS.SYS 
 2 – Altere a linha “BootGUI=1” (um) para “BootGUI=0” (zero) 
 3 - Salve o arquivo e 
 4 - Reinicie o computador.” 
A) O Windows é iniciado automaticamente. 
B) O modo MS-DOS é iniciado. 
C) O Windows é iniciado no Modo de Segurança. 
D) Nem o Windows nem o MS-DOS são iniciados e o computador trava. 
E) O Windows é iniciado automaticamente, mas o Prompt do DOS fica inibido. 
12) Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
I. A Microsoft usa a chave “/prefetch:1” (sem aspas) para acelerar a carga do Windows Media Player. 
II. A chave “/prefetch:1” (sem aspas) pode ser utilizada para acelerar a carga de outros programas Microsoft Windows, 
mas não para outros programas (programas de terceiros). 
III. Para que essa chave funcione, ela deve ser incluída logo após a linha de comando de carga do programa. Por exemplo, 
para acelerar a carga do Internet Explorer 6, ficaráassim (sem aspas): "C:\Arquivos de Programas\Internet 
Explorer\IEXPLORE.EXE" /prefetch:1 
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): 
A) III B) I e III C) II e III D) I e II E) I, II e III 
13) Todas as alternativas abaixo são formas, quando já está selecionada, de alterar os valores de uma célula no 
Microsoft Excel, EXCETO uma. Assinale-a: 
A) Apertar na célula <F2>. 
B) Clicar com o botão direito sobre a célula e selecionar a opção Editar célula. 
C) Clicar na barra de Fórmulas. 
D) Clique duplo sobre a célula a ser editada. 
E) Reescrever sobre a célula o novo valor. 
14) Não é raro criarmos um documento e algumas poucas linhas passarem para a próxima página. Ao imprimir dessa 
forma, haverá desperdício de papel. Além disso, não é muito elegante encaminhar uma carta com uma página quase 
em branco, por exemplo. O Word consegue resolver isso. Assinale como: 
A) Dentro do modo de Visualização de Impressão, clique em Reduzir para Caber. 
B) Clique no Botão Reduzir para caber na Barra de Ferramentas Padrão. 
C) Clique no Botão Reduzir para caber na Barra de Ferramentas Formatação. 
D) Crie uma macro, clicando no Menu Formatar Macro, Gravar nova Macro. 
E) Dentro do Modo de visualização de Impressão, clique em Lupa. 
15) São ferramentas do Corel DRAW 9, EXCETO: 
A) Ferramentas Conta-Gotas e Lata de Tinta D) Ferramenta Preenchimento de Malha 
B) Ferramenta Contorno Interativo E) Ferramenta Conexão Interativa 
C) Ferramenta Mídia Internacional 
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NOÇÕES DE INGLÊS
TEXT 
Working women in Japan are more likely to be married than not these days, a sharp reversal of the traditional pattern. But 
for most of them, continuing to work after the wedding is an easier choice than having children. 
Despite some tentative attempts by government and business to make the working world and parenthood compatible, 
mothers say Japan's business culture remains unfriendly to them. Business meetings often begin at 6 P.M. or later, long hours 
of unpaid overtime are expected, and companies routinely transfer employees to different cities for years. 
As a result, many women are choosing work over babies, causing the Japanese birthrate to fall to a record low in 1990 - an 
average 1,34 babies per woman - an added woe for this aging nation. 
 From The VG'ashington Post National Weekly Edition, Au`iist21, 2000 
16) According to the passage, the majority of working women in Japan: 
A) Expect to stop working after getting married. 
B) Do not like the idea of having children. 
C) Are choosing to remain single in order to keep their jobs. 
D) Have been afraid to fight against traditional rules. 
E) Would rather keep their jobs than having children. 
17) "... attempts by government and business to make the working world and parenthood compatible..." (line 3) means 
that:
A) Married couples are expected to delay having children. 
B) Efforts have been made to improve the working conditions of workers with children. 
C) Working women have to fight hard in order to have children. 
D) The government has proved that work and children are incompatible. 
E) Companies tend to think that people with children make better workers. 
18) Which of these statements is true according to the passage? 
A) The Japanese birthrate used to be much lower. D) Japan's population has stopped growing since 1999. 
B) The percentage of marriages in Japan has fallen lately. E) Working women do not have more than one child. 
C) The Japanese population is getting older. 
19) Why is Japan’s business culture unfriendly to mothers? 
A) Because business meetings often begin at 6 P.M. or later. 
B) Because of some tentative attempts by government and business. 
C) Working World and parenthood are compatible. 
D) Because of long hours of paid overtime. 
E) Because most of them stop working very early. 
20) The word “employees” is a synonym of: 
A) companies B) business C) babies D) workers E) women 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
21) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades 
sociais. Isto significa dizer que as organizações: 
A) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade. 
B) Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela 
utilização do mesmo. 
C) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a sociedade. 
D) Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor, 
fornecedor e concorrente. 
E) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de 
preços. 
22) A Lux Indústria e Manufatura está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a 
transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte 
integrante do sistema a ser implantado, o Sistema de: 
A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas. 
B) Layout de escritório. 
C) Baixa de produtos em refugo. 
D) Contabilização das contas a receber. 
E) Armazenamento de conhecimento. 
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23) O processo de gestão estratégica envolve um conjunto de conceitos propostos que são utilizados para que as 
empresas tenham subsídios para atingir um desempenho eficiente e eficaz no mercado. Assinale a definição correta 
do conceito proposto: 
A) Objetivo organizacional: processo pelo qual as informações percebidas são utilizadas para avaliar e escolher entre os 
vários cursos de ação. 
B) Planejamento estratégico: é o processo gerencial, quando voltado para o mercado, que objetiva desenvolver e manter 
um ajuste viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades num mercado 
mutante. 
C) Análise ambiental: processo cujo principal objetivo é o de monitorar o cenário da organização para identificar os riscos 
e oportunidades em um passado recente. 
D) Estratégia da mudança limitada: estratégia que envolve a oferta de novos produtos em mercados já consolidados dentro 
da mesma classe geral de produtos. 
E) Estratégia de integração horizontal: estratégia que possibilita às empresas associação, fusão e parceria através dos elos 
de relacionamento para frente e para trás. 
24) A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. Quanto à forma, existem dois tipos de decisão: 
as decisões programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as decisões não programáveis (que 
constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). Com base nesta classificação, 
assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão: 
A) Programável: elaboração de calendário escolar dos cursos de graduação de uma universidade. 
B) Programável: contratação de mão-de-obra extra para vendas natalinas. 
C) Não programável: financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e importante. 
D) Não programável: resposta às queixas dos consumidores sobre os produtos/serviços da empresa. 
E) Não programável: demissão de funcionário devido a problemas recentes de maus desempenhos. 
25) As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspectos gerais da estratégia, estrutura e desempenho de 
uma organização. Assinale a única verdadeira: 
A) O ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado. 
B) Na integração horizontal, procuram-se produtos e serviços complementares.C) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia. 
D) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional. 
E) A estratégia de uma empresa depende principalmente de sua estrutura. 
26) Quanto à departamentalização, podemos afirmar que: 
A) É um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior, pois as funções não possuem similaridade. 
B) É um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização. 
C) É um processo longo e demorado, onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais. 
D) É um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão. 
E) É um processo que estabelece unidades compostas de grupos, com funções relacionadas. 
27) Um dos desafios da moderna Administração de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. 
Sobre esta questão é correto afirmar que: 
A) Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e 
satisfatórios.
B) Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título “qualidade de vida no trabalho”, nenhuma delas acarreta 
reformulação dos cargos. 
C) Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam 
níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. 
D) A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização. 
E) Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida 
no trabalho. 
28) Assinale a afirmativa que NÃO se refere a um fator ambiental que tem acumulado as preocupações com a prática 
participativa na gerência no mundo contemporâneo: 
A) A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da eficiência e da produtividade: se os 
trabalhadores participam nos lucros, têm interesse em aumentar este lucro. 
B) A democratização das relações sociais ocasiona formas de organização de instituições sociais, que, por sua vez, irão 
suscitar pressões para democratizar a organização econômica e a produção de bens e serviços. 
C) A velocidade e a intensidade com que as mudanças ambientais atingem a organização do trabalho hoje em dia 
desatualizam rapidamente as estruturas estabelecidas, os processos de tomada de decisão e o impacto dessas decisões 
no ambiente socioeconômico em que a organização opera. 
D) O desenvolvimento alcançado pelos meios de comunicação coloca ao alcance de parcelas consideráveis da população 
economicamente ativa condições de participação e expressão de direitos alcançados por grupos similares. 
E) O aumento do nível educacional e cultural determina grande elevação das aspirações profissionais e faz crescer o hiato 
entre o que o indivíduo conhece e aquilo que faz ou deseja fazer, criando novas demandas na organização do trabalho. 
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29) “Somente pessoas carismáticas e com qualidades inatas podem se transformar em grandes líderes.” Essa afirmação não 
caracteriza a linguagem administrativa moderna da liderança porque: 
A) A aceitação de que a liderança é inata conduz a estudos sobre a transformação de características de liderança efetiva 
em alternativas de comportamento gerencial a serem ensinadas aos gerentes. 
B) As características de liderança são universais e aplicáveis a qualquer tipo de pessoa e de organização. 
C) Hoje, acredita-se que líderes são pessoas comuns que aprendem habilidades comuns, mas que no seu conjunto formam 
uma pessoa incomum. 
D) A teoria gerencial moderna concentra suas ações mais na explicação da natureza da liderança do que na tentativa de 
propor alternativas que transformem dirigentes em líderes. 
E) A liderança é vista como dependente das condições organizacionais, ou seja, do contexto exclusivamente interno no 
qual o líder está inserido. 
30) Após uma entrevista para a empresa Omega, Mário foi informado que não seria admitido para o cargo de gerente, 
por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação fundamentais para desempenhar a função. Assim, 
quanto a Mário, a entrevistadora alegou que: 
A) O seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente para uma boa auditoria de 
Recursos Humanos. 
B) A sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional na empresa. 
C) Ele tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para benefício da organização. 
D) Ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a aprender. 
E) Ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes partes da 
organização. 
31) A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos 
mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas. A liderança é definida como: 
A) Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a 
consecução de um ou mais objetivos específicos. 
B) Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança, além de boas relações 
humanas. 
C) Abordagem integrada, relacionando as vantagens da empresa com os desafios do ambiente. 
D) Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para administrar suas relações com o futuro. 
E) Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais. 
32) Atualmente, o processo de mudança organizacional aponta a necessidade de mudança de paradigmas. Paradigmas 
são:
A) Processos de análise de situações futuras da organização, onde o administrador se preocupa somente com as situações 
passadas que proporcionaram barreiras à organização. 
B) Processos onde a cooperação entre os funcionários e os gerentes pode ser avaliada em termos de sua eficiência e 
eficácia. 
C) Perdas das perspectivas de emprego no cenário mundial e que provocam nas pessoas que compõem este mercado um 
certo receio quanto ao futuro do emprego. 
D) Modelos ou padrões que servem como marcos de referência, para explicar e ajudar a lidar com diferentes situações. 
E) Modelos de administração que evoluem de acordo com a demanda da organização, porém não devem ser quebrados. 
33) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos 
negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. Assim sendo, a 
abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: 
A) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o 
restante da organização. 
B) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão inter-
relacionados com o restante da organização. 
C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam 
definidos, e as soluções, implementadas. 
D) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em 
termos de quão bem resolve o problema. 
E) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema independente 
dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. 
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34) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com basenos seus conhecimentos de 
downsizing e empowerment, você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um 
supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, você considera que a amplitude 
deve ser maior quando: 
A) O trabalho não é rotineiro. 
B) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho, comparáveis. 
C) Os subordinados não são altamente treinados. 
D) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão. 
E) Os subordinados necessitam ser selecionados para se analisar a capacidade de adaptar o cargo à pessoa. 
35) Quanto ao fluxograma podemos afirmar que: 
A) É um gráfico que representa a estrutura hierárquica ou cadeia escalar vigente na empresa a ser analisada. 
B) É um gráfico que representa apenas a execução de um projeto, desde o seu desenvolvimento até a sua implementação. 
C) É um gráfico que representa a seqüência normal de qualquer trabalho, produto ou documento. 
D) É um gráfico que aponta quais as probabilidades de êxito da empresa no que diz respeito à utilização de recursos 
escassos.
E) É um gráfico que indica em qual área a empresa deve intensificar suas estratégias para aumentar sua participação de 
mercado. 
36) A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para 
compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal técnica significa: 
A) Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no ambiente externo. 
B) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no ambiente interno. 
C) Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e da produção, no 
ambiente interno. 
D) Análise das variáveis controláveis no ambiente externo, e das variáveis incontroláveis, no ambiente interno. 
E) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no ambiente externo. 
37) O Planejamento Operacional é um dos tipos de planejamento existentes. Seu conteúdo e sua amplitude 
compreendem, respectivamente: 
A) Conteúdo genérico e sintético e amplitude macroorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade. 
B) Conteúdo genérico e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade. 
C) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude macroorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto 
de recursos separadamente. 
D) Conteúdo menos genérico e mais detalhado e amplitude microorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou 
cada conjunto de recursos separadamente. 
E) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda cada tarefa ou operação separadamente. 
38) O Planejamento é composto por diversas etapas. Uma delas é o controle. O controle no processo de planejamento 
empresarial significa: 
A) Explicação de programas e outros documentos executivos, com o objetivo de acionar os órgãos envolvidos. 
B) Estabelecimento de ferramentas necessárias para se medir e avaliar a eficácia do planejamento quanto aos objetivos 
preestabelecidos. 
C) Reunião de maior quantidade de dados possíveis para exame do problema em todos os seus aspectos, sejam eles 
externos ou internos. 
D) Escolha de uma das alternativas entre as várias estabelecidas anteriormente e estudadas detalhadamente. 
E) Utilização de métodos quantitativos para escolher entre o melhor plano de ação, antes da implantação do planejamento. 
39) Marcos Mathias, presidente de uma grande empresa de varejo alimentício, optou por uma estratégia empresarial de 
concentração, mas foi duramente criticado. Justificou a escolha, alegando que, desta forma, ele focalizaria: 
A) Um único negócio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento. 
B) O fato de a empresa ser única em seu setor em dimensões que os consumidores valorizam, buscando a alta qualidade 
dos produtos e sua distribuição diferenciada. 
C) A entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original, visando à transferência de tecnologias. 
D) A expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores, reduzindo custos. 
E) A expansão para negócios não relacionados entre si, minimizando os riscos devidos a flutuações de mercado em um 
único setor. 
40) A empresa WERA havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos 
contratados. Mas a estrutura organizacional da WERA estava extremamente centralizada, com autoridade e 
responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da 
descentralização de poder baseado no argumento de que: 
A) Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre os seus diversos 
departamentos. 
B) As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando a especialização dos quadros superiores. 
C) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores que em geral, têm mais informação sobre a 
situação. 
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D) As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa. 
E) Serão eliminados esforços duplicados reduzindo os custos operacionais da empresa. 
41) Acerca das definições do artigo 2º da Resolução 456 da ANEEL, de 29 de novembro de 2000, considere os itens a 
seguir:
I. Carga instalada é a soma das potências efetivas dos equipamentos elétricos instalados na unidade consumidora, em 
condições de entrar ou não em funcionamento, expressa em quilowatts (kW). 
II. Consumidor livre é aquele que pode optar pela compra de energia elétrica junto a qualquer fornecedor, conforme 
legislação e regulamentos específicos. 
III. Demanda contratada é a demanda de potência ativa a ser obrigatória e continuamente disponibilizada pela 
concessionária, no ponto de entrega, conforme valor e período de vigência fixados no contrato de fornecimento e que 
deverá ser paga, somente se utilizada durante o período de faturamento, expressa em quilowatts (kW). 
Está(ão) correto(s) apenas o(s) item(s): 
A) III B) II C) I, II e III D) I E) II e III 
42) De acordo com as definições do artigo da questão anterior, assinale a alternativa correta: 
A) Demanda faturável é o valor da demanda de potência ativa, identificado de acordo com os critérios estabelecidos e 
considerada para fins de faturamento, com aplicação da respectiva tarifa, expressa em kVA. 
B) Demanda medida á a maior demanda de potência ativa, verificada por medição, integralizada no intervalo de 30 (trinta) 
minutos durante o período de faturamento, expressa em quilowatts (kW). 
C) Estrutura tarifária é o conjunto de tarifas aplicáveis às componentes de consumo de energia elétrica e/ou demanda de 
potência ativas de acordo com a modalidade de fornecimento. 
D) Estrutura tarifária convencional é a estrutura caracterizada pela aplicação de tarifas de consumo de energia elétrica e/ou 
demanda de potência de acordo com as horas de utilização do dia e dos períodos do ano. 
E) Energia elétrica reativa é a energia elétrica que pode ser convertida em outra forma de energia, expressa em quilowatts-
hora (kWh). 
43) Segundo o artigo 32 da Resolução 456 da ANEEL, a concessionária é obrigada a instalar equipamentos de medição 
nas unidades consumidoras, EXCETO quando: 
A) O fornecimento for destinado para iluminação pública, semáforos ou assemelhados e condomínios fechados verticais. 
B) O fornecimento for definitivo. 
C) O fornecimento for destinado para iluminação pública, semáforos ou assemelhados, desde que não seja para iluminaçãode ruas ou avenidas internas de condomínios fechados horizontais. 
D) O fornecimento for destinado a consumidores industriais. 
E) A instalação do medidor não puder ser feita em razão de dificuldade transitória, encontrada pelo consumidor, limitada a 
um período máximo de 90 (noventa) dias, em que o mesmo deve providenciar as instalações de sua responsabilidade. 
44) Com relação à ética profissional, assinale a alternativa correta: 
A) Indica a soma de deveres que estabelece a norma de conduta do profissional no desempenho de suas atividades. 
B) Pauta-se em princípios morais que se devem observar no exercício da profissão. 
C) Estabelece a pauta das ações do profissional em todo e qualquer terreno, onde quer que venha exercer a sua profissão. 
D) É fundada no complexo de normas, estabelecidas pelos usos e costumes, mas pode ser instituída por órgãos a que se 
defere autoridade para dirigir e fiscalizar a profissão. 
E) Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
45) É defeso ao profissional: 
A) Tratar com respeito e discrição o público, os colegas de trabalho e as pessoas com quem convive. 
B) Comprometer a dignidade da profissão e da entidade destinatária dos seus serviços. 
C) O esmero, disciplina e lhaneza na execução dos serviços. 
D) Comportar-se com zelo no exercício das funções que lhe foram atribuídas. 
E) N. R. A.
CONHECIMENTOS GERAIS
46) Podemos afirmar sobre a transposição do Rio São Francisco: 
I. Grande parte dos ambientalistas têm dúvidas sobre a eficácia e viabilidade técnica do projeto.
II. A obra se realizada consiste na construção de 02 (dois) canais que atravessarão mais de 650 km do sertão nordestino.
III. O licenciamento ambiental está totalmente aprovado e o governo federal iniciará o projeto de transposição ainda no 
primeiro semestre de 2006.
Está(ão) correta(s) apenas as afirmativas: 
A) I e II B) I e III C) II e III D) I E) N.R.A. 
47) Os primeiros casos comprovados de gripe aviária ocorreram em que país? 
A) Coréia do Norte B) Afeganistão C) Filipinas D) China E) N.R.A. 
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48) Analise a afirmação: 
“O notável avanço tecnológico no final do século XX e início do século XXI é um dos principais responsáveis pela 
grande circulação de capitais e de mercadorias que caracteriza a globalização:” 
A) política B) cultural C) econômica D) social E) N.R.A. 
49) Sobre Diabetes podemos afirmar que: 
A) É um conjunto de doenças causadas por vírus transmitidos principalmente por via sexual. 
B) É o aumento excessivo das taxas de açúcar no sangue. 
C) É causada principalmente pelo excesso de peso. 
D) É causado pelo entupimento das artérias. 
E) N. R. A.
50) Mais de 70% (setenta por cento) da superfície do planeta é coberta por água, no entanto somente 1% de todo esse 
enorme reservatório é próprio para o consumo do homem. A maior reserva hídrica do mundo encontra-se: 
A) No Brasil, na bacia do Rio Paraná. D) Na china, na bacia do Rio Amarelo. 
B) Nos Estados Unidos, na Califórnia. E) N.R.A. 
C) No Brasil, na Amazônia. 
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