prova objetiva

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27/03/2019 Avaliações - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Governança de TI (GTI02)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:432825) ( peso.:3,00)
Prova: 7541225
Nota da Prova: 6,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A ISO 20000 nasceu a partir da norma britânica BS15000, que é o primeiro padrão mundial especificamente direcionado para gerenciamento de s
TI, em conformidade com os padrões da ITIL (Information Technology Infrastructured Library). A ITIL é uma biblioteca que compila melhores prátic
para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. A ISO/IEC 20000 é uma norma baseada em processos, com reconhecimento inte
criada especificamente para a área de Tecnologia da Informação (TI). A ISO/IEC 20000 é uma mistura de boas práticas do ITIL com os princípios 
da qualidade (ISO 9000). Sobre a documentação da ISO/IEC 20000 e como ela está dividida, analise as sentenças a seguir:
 
I- Especificação: consiste na especificação formal da norma, documentada em 16 páginas, descrevendo os requisitos e o que deve ser considerad
implementação do gerenciamento de serviços.
 II- Código de prática: consiste em um guia prático com 34 páginas, informando como fazer.
 III- Categorização: consiste na revisão de práticas tradicionais e de códigos, padrões e regulamentações obsoletas.
 IV- Código de ética: é um documento de texto com diversas diretrizes que orientam as pessoas quanto às suas posturas e atitudes ideais relacion
especificações formais e normas técnicas que estão documentadas sobre postura do gerenciamento de serviços.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. Existem diversos modelos e ferramentas para governança de TI, dentre eles, os padrões mais amplamente aceitos são CobiT, ITIL, ISO/IEC 2000
DEV e MPS.BR, sendo utilizados como as melhores práticas para gestão de processos, produtos e serviços de TI. Eles são mundialmente reconh
como guias das melhores práticas, utilizados para auditoria de sistemas, consultoria de TI e aplicáveis a processos de certificação. Com relação a
listados, analise as sentenças a seguir:
 
I- O Framework CobiT preocupa-se com os processos de negócio, enquanto o ITIL é focado nas questões de entrega e suporte de serviço. 
 II- O Framework CobiT foca nas melhores práticas para desenvolvimento de produtos de software, enquanto a ISO/IEC 20000 foca no ciclo de ge
serviços. 
 III- A biblioteca do ITIL foca nas melhores práticas para prestação de serviços, enquanto o MPS.BR foca nas melhores práticas para desenvolvime
processos de negócio principalmente o Brasil.
 IV- O MPS.BR foca nas melhores práticas para desenvolvimento de produtos de software, enquanto CMMI-DEV, parecido com o MPS.BR, é lidera
países da América Latina, principalmente o Brasil.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
3. Conforme o dicionário Houaiss (2009), a governança é essencialmente uma atividade com caráter administrativo, ou seja, é o ato de administrar, n
tomada de decisões, identificação e resolução de problemas. Sobre os objetivos exclusivos da governança corporativa, classifique V para as opçõ
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Fidedignidade e transparência de resultados.
 ( ) Segurança e tolerância a falhas.
 ( ) Tolerância a falhas e maximização dos resultados.
 ( ) Maximização dos resultados e confiabilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: HOUAISS, A.; VILLAR, M. S. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2009.
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - F - F.
 c) F - V - F - V.
 d) F - F - V - F.
4. O conjunto de modelos das melhores práticas de TI envolve vários modelos, que podem ser adotados pelas empresas que atendem a diversos as
gestão da tecnologia. Com relação ao escopo do modelo e sua respectiva denominação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Val IT.
 II- PRINCE2.
 III- Seis Sigma.
 IV- BSC.
 
( ) Metodologia de melhoramento da qualidade de processos.
 ( ) Metodologia de planejamento e gestão estratégica.
 ( ) Metodologia de gestão do valor e investimento de TI.
 ( ) Metodologia de gerenciamento de projetos.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - IV - I.
 b) III - IV - I - II.
 c) III - I - II - IV.
 d) IV - III - II - I.
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5. Desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980, o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um padrão para gerencia
serviços, tendo como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são im
no fornecimento dos serviços de TI. Com relação aos modelos COBIT e ITIL de Governança de TI, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Objetivos de negócio devem prevalecer sobre eventuais regras de controle, por esta razão o COBIT prevê procedimentos especiais de contingê
que os controles combatíveis são temporariamente suspensos para que sejam preservados os objetivos e as finalidades de negócio.
 b) Os modelos COBIT tem uma compatibilidade tão grande com outros modelos de referência que quando uma recomendação existente no mode
exemplo, se choca com outra recomendação e modelos existentes no COBIT, a recomendação do ITIL prevalece sobre a do COBIT.
 c) Um dos princípios do ITIL é o fornecimento de qualidade de serviço aos clientes de TI com custos combatíveis.
 d) Os modelos COBIT definem as atividades de TI em um modelo de processos genéricos, que são distribuídos por quatro domínios inter-relacion
Esses domínios são: (1) planejar e projetar; (2) adquirir e convalidar; (3) entregar e investir; (4) monitorar e suprir.
6. A Governança de TI busca fazer o alinhamento entre as diretrizes e objetivos estratégicos da organização com as ações de TI, ou seja, objetiva a
crescente demanda por aumento de qualidade de produtos e processos, a alta competitividade de mercado por menos custos e mais lucros. Resu
especifica os direitos de decisão e modelo de responsabilidades para encorajar um comportamento desejável no uso de TI. Sobre a governança d
analise as sentenças a seguir: 
 
I- A Governaça de TI não deve estar apenas sincronizada com a Governança Corporativa, mas também deve ser considerada como um dos seus
componentes. 
 II- A Governança de TI não requer o alinhamento da TI com os objetivos e as estratégias organizacionais, desertificando que a TI sustente e esten
III- A Governança de TI tem como áreas de foco: Medida de Performance, Gerenciamento de Recursos, Gerenciamento de Fornecedores, Gerenc
Riscos e Gerenciamento da Comunicação/Integração.
 IV- A Governança de TI tem o objetivo primário de simplificar e desmistificar a gestão de TI por parte dos executivos, que, em muitos casos, são o
outras áreas de conhecimento, minimizando a dependência de conhecimentos tecnológicos para a tomada de decisão em TI.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
7. O modelo de referência para Melhoria do Processo de Software - MPS - busca alcançar compatibilidade com os padrões de qualidade. A qualidad
software implica na capacidade dos processos. O MPS-BR (Melhoriade Processo do Software Brasileiro) serve como um "selo" que sugere o níve
maturidade de uma empresa com relação às práticas pertinentes ao desenvolvimento de um software com os padrões que são aceitos internacion
que tenham como hipótese a aplicação de toda a competência existente nos padrões e modelos de melhoria de processo já disponíveis, como tam
adequar-se ao perfil de empresas com diferentes tamanhos e características, públicas e privadas, e, especialmente, nas micro, pequenas e média
empresas. Sobre o MPS-BR, analise as sentenças a seguir:
 
I- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define sete níveis de maturidade: Em Otimização; Gerenciado Quantitativo; Definido;
Largamente Definido; Parcialmente Definido; Gerenciado; Parcialmente Gerenciado.
 II- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define cinco níveis de maturidade:Iniciação; Planejado; Definido; Gerenciado; Otimiz
III- O MR-MPS (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) é definido pelos pilares de maturidade, parcial, cíclico aderente e acumulativos. 
 IV- O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) adota as fundamentais abordagens que são aceitas internacionalmente para definiçã
avaliação e melhoria de processos de software, com o objetivo de atender de forma apropriada o mercado das empresas brasileiras.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
8. Sob o novo foco da governança de TI, a TI tem impacto em toda a organização, desde seus processos, até sua estrutura e seus recursos. Segund
conceito, assinale a alternativa que corresponde à responsabilidade do CIO (Chief Information Officer) perante a organização:
 a) Como administrador e gestor da segurança, ele deve definir a política de segurança.
 b) Como gestor da TI, ele deve alinhá-la aos negócios da empresa.
 c) Como gestor da TI, ele deve garantir recursos aos projetos da TI.
 d) Como administrador, ele deve definir métricas para gerir os recursos terceirizados.
9. A sigla COBIT significa, em inglês, objetivos de controle para a informação e tecnologia (Control Objetives for Information and related Technology)
como objetivo promover um modelo para Governança de TI confiável, adotados por empresas, sendo atualizado diariamente por gerentes de neg
profissionais de TI e auditores. Sobre o COBIT, analise as sentenças a seguir:
 
I- Possui controle para o que deve ser feito na área de TI diretamente relacionados à gestão do negócio. O COBIT oferece diretrizes claras para q
executivos consigam tomar decisões sobre a TI.
 II- Possui modelos de maturidade para áreas de processo, ajudando a determinar o nível de maturidade da TI.
 III- Possui indicadores-chave de metas dos processos. Fornece métricas que permitem mensurar resultados obtidos pelos processos de TI e com
com as metas e objetivos que deveriam ser atingidos.
 IV- Contém informações menos abrangentes e mais detalhadas, como entrada e saída de processo, mas não aborda certos temas. Descreve tam
atingir metas de processo.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
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10.Quanto à dimensão conceitual, Governança de TI é um conjunto de práticas e padrões que estão relacionados ao desenvolvimento de métodos p
mais transparentes, organizadas e legítimas as práticas de direção e monitoramento do desempenho das empresas. Sobre a dimensão conceitua
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Fragmentar a cultura do gerenciamento e controle, bem como ter como princípio a transparência dos negócios da organização, para que se m
estáveis as exigências do mercado e, por último, o atendimento parcialmente relativo às estratégias e conformidades com os marcos de regulaçõ
(compliances).
 ( ) Governança cuida exclusivamente e somente da implantação de melhores práticas para as iniciativas de TI.
 ( ) Manter e gerir as aplicações e a infraestrutura de serviços.
 ( ) Uma empresa que atende à Lei Sarbanes-Oxley tem perspectiva de ser uma empresa com melhor gerenciamento, capaz de ajustar-se com 
alinhando-se os objetivos de TI aos objetivos de negócio - capaz de atuar de forma mais econômica como resultado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - F - V.