Consultoria em Trabalho Social - apanhados de questões

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Apanhados de Consultoria em Trabalho Social 
1-A atuação em assessoria e consultoria vem sendo ampliada em seu espaço de trabalho e ação 
profissional, pois suas ações estão relacionadas: a implantação e orientação de conselho: 
R: E: nas três esferas de governo de politicas publicas. 
2-(Adaptada do concurso da Casa da moeda, dezembro de 2009). O tema Responsabilidades 
Social, nas ultimas décadas, vem ganhando ênfase nos discursos do segundo e do primeiro setor 
Predomina(m) nesses discursos: 
 R: D: Proposta de novo papel social do empresariado e suas relações com o Estado e a 
sociedade. 
3- Assinale o nome do instituto criado, em 1999, com o objetivo em construir parâmetros para as 
empresas interessadas em desenvolver ações de responsabilidade social. R: C: Instituto Ethos 
pag 89 
4- O Principio que condiciona a politica de ação social que é a união de forças entre o primeiro e o 
terceiro setores é o da: R: C: Interação. Pag 92 
5- As condições de trabalho dos assistentes sociais dependem dos investimentos realizados nas 
politica sociais e que incidem também, de forma direta, sobre a qualidade da prestação de 
serviços sociais. Desse modo, a consolidação do projeto ético-politico profissional pressupõe o 
fortalecimento dos mecanismos de: R: A Controle social da sociedade civil sobre o Estado. Pag 
6-Assinale corretamente o tipo da consultoria na qual o consultor utiliza a mesma metodologia 
para diferentes situações em diferentes empresas: R: C consultoria pachola. 
7- As politicas publicas são formas de planejamento do primeiro setor que tem o objetivo de 
coordenar os meios e os recursos do Estado e também do setor privado, para a realização de 
ações relevantes e politicamente desenvolvidas por meio de programas, projetos e serviços 
sociais, Constitui trabalho do assistente social: R: E: Todas as alternativas estão corretas. 
8- Assinale corretamente um Instrumento de avaliação de contribuição da empresa cidadã para a 
humanização do trabalho. R: E: O balanço social. Pag-96 
9-O consultor autônomo que não tem relação hierárquica com o cliente é: R: E: externo. 
10- Assinale a alternativa que contem corretamente o setor a que se refere à afirmação a seguir:” 
Temos três setores na sociedade, sendo um deles com origem de recursos particulares (fontes 
privativas) destinação para negócios particulares que visam ao lucro”. R: B: segunda. 
11-Assinale a alternativa que contempla o tipo de determinação histórica a que o assistente social 
esta sujeito conforme a imposição que é posta aos profissionais de Serviço Social quanto as 
condições na divisão de trabalho e técnica, que exige a prestação de serviços relacionado 
apenas a reprodução social é: R: A: estrutural. Pag-14 
12-Assinale a alternativa que nomeia corretamente a habilidade dos gestores na liderança e saber 
atuar em equipe, além de ter aptidão para trabalhar com diversas pessoas e outros profissionais, 
atuar em parceria e saber delegar com ética. R: D: humana (difícil para ler). 
13-O objetivo principal das empresas é o lucro, mas as atividades de responsabilidades 
incorporam a cidadania é a sustentabilidade em prol das causas. R: E: Sociais. 
 
14-Prestar assessoria e apoio aos movimentos sociais em matéria relacionada as politicas no 
exercício e na defesa dos direitos civis, políticos e sociais da coletividade conforme 
regulamentação da Profissão, Lei nº 8.662/1993 constituem. R: B: competências do assistente 
social. 
 
15-Em relação aos limites e as possibilidades da pratica social em empresas, é correto afirmar 
que: 
R: A: O movimento sindical dos trabalhadores não constitui impeditivo p/q o assistente social 
desenvolva suas atividades profissionais no interior das grandes empresas. 
 
16-Assinale a alternativa que considera as três grandes dimensões fundadas no exercício 
profissional do assistente social, no debate atual sobre o serviço social brasileiro: 
R: A: Conhecimento teórico-metodológico, compromisso ético-politico e capacitação técnico-
operativa. 
 
17-A consolidação do projeto ético-politico envolve um conjunto de ações internas, visando ao 
estabelecimento de consenso em torno da (o). R: D: Processo de formulação de um projeto 
societário contra hegemônico. 
 
18-Empresas modernas ou modernizadas que se redimensionaram no processo da restruturação 
produtiva desenvolvem programas que demandam a intervenção do assistente social em uma 
nova perspectiva. Entre esses programas, inclui-se o de gestão da qualidade total, em que o (a). 
R: D: Pressuposto é a sofisticação das necessidades dos clientes externos internos das 
empresas. 
 
19-Dentre os espaços de atuação de assessoria/consultoria do assistente social, deve-se 
enumerar os: conselhos de direitos, secretarias, ONGs, empresas privadas, movimentos sociais e: 
R: A: universidades. 
 
20-Conforme Iamamoto (1999), a preocupação do empresariado com o social é um fenômeno que 
aparece a partir da desagregação: R: A: do Estado Novo. Pag-98 
 
21-Assinale a alternativa que indica corretamente quem criou o Ibase (Instituto Brasileiro de 
Analises Sociais e Econômico). R: E: o sociólogo Herbert de Souza. 
22-Em um processo de assessoria, alerta um pesquisador que “é necessário que os assessores 
tomem muito cuidado com as demandas que inicialmente são solicitadas. Não que estejam 
erradas, mas quase sempre são apenas expressões, partes fenomênicas, da demanda real da 
assessoria”. MATTOS, M. C. Assessoria, consultoria, auditoria, supervisão técnica. In: CFESS; 
ABEPSS. Serviço Social: direitos sociais e competências profissionais. Brasília: CFESS; 
ABEPSS, 2009. P. 523.Para aprender a demanda real em sua essencialidade, os assessores 
devem: R: D: Pesquisar com rigor os problemas do objeto da assessoria, conjugando seu saber 
com o saber dos assessorados. 
23- A gestão administrativa diz respeito a competitividade, isto é, focaliza os lucros e as 
produções, valendo-se do empreendedorismo empresarial, por isso, apresenta caráter de 
racionalização. Já a gestão social está voltada ao: R: E: empreendedorismo social. 
24- A ação profissional do assistente social pode é deve ser expressa por meio da consultoria e 
da assessoria em gestão publica e responsabilidade social. R: D: na capacitação formulação e 
gestão dos projetos e politicas sociais. (começo de resposta apagada) 
25-ISO 9000. R: E: Diz respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e 
não as especificações dos produtos fabricados por essa empresa. 
26-As estratégias de ação do assistente social resultam da sua capacidade de analise teórica e 
politica, de sua compreensão da dinâmica institucional e de uma conduta que reforce 
determinados sujeitos e projetos sociais. Nessa perspectiva, as instituições constituem, 
fundamentalmente: R: C: Espaços de reprodução dos valores hegemônicos. 
27-No contexto de modernização gerencial, no trabalho em empresas, o Serviço Social é 
requisitado para: R: D: Contribuir com a gerência no estabelecimento de consenso, do 
envolvimento e parceria entre capital e trabalho. 
28-Assinale a alternativa que contem corretamente outro nome pelo qual é conhecido o consultor 
de recursos. R: A: Consultor de conteúdos. Pag. 56 
29-Assinale a alternativa que nomeia corretamente a doutrina econômica que defende a absoluta 
liberdade de mercado e, por conseguinte, a restrição á intervenção estatal sobre a economia, 
devendo ela ficar circunscrita apenas a setores imprescindíveis. R: A: Neoliberalismo. 
30- A Constituição de 1988, a contrarreforma do Estado e as mudanças do mundo do trabalho têm 
exigido do profissional de Serviço Social brasileiro novas competências e habilidades 
profissionais dentre elas, ade exercer funções de gestão ou direção em organizações públicas ou 
privadas. Isso requer o domínio crítico das teorias organizacionais e das ferramentas gerenciais, 
bem como a clareza do significado da direção estratégica do projeto hegemônico no Serviço 
Social brasileiro. De acordo com o Código de Ética Profissional em vigor, o exercício profissional, 
neste campo e na perspectiva da defesa e do aprofundamento da democracia, deve buscar. R: A: 
A projeção de uma nova sociedade sem exploração e desigualdade de classe, gênero e etnia. 
31- A globalização é resultado da soma de forças significativas no cenário contemporâneo, sendo 
uma delas a correspondente as tecnologias ligadas a processamento, transmissão e difusão das 
informações, inteligência artificial, engenharia genética, A qual revolução tecnológica esse 
momento refere-se a: 
R: C: Terceira. 
32-Integração descentralização e interação são os três princípios que condicionam a politica de 
ação social. R: A: do Primeiro Setor. 
33-Firmar parcerias e alianças com as empresas privadas e organizações não governamentais é 
uma questão de estratégia: R: A: do Estado. 
34-Em analise sobre o perfil profissional do assistente social na atualidade, Iamamoto (1055 
p.145) necessita que um perfil propositivo vá requere do profissional. R: E: não dá pra ler. 
35- Assessoria e consultoria a órgãos da administração pública direta e indireta, empresas 
privadas e outras entidades, em matéria de serviço social, conforme a Lei de Regulamentação da 
Profissão, Lei nº8.622/1993, constituem: 
C)Atribuições Privativas do assistente social 
 
36-A questão social, enquanto campo de trabalho do Serviço Social é resultante da divisão da 
sociedade em classe e da disputa pela riqueza socialmente gerada, cuja apropriação é 
extremamente desigual. Supõe então, por parte dos que vivem do trabalho, a. R: D: Consciência 
da desigualdade entre as classes sociais e a resistência á opressão. 
37-Sobre a questão social é correto afirmar: R: A: é o conjunto das expressões das desigualdades 
da sociedade capitalista que tem uma .......( impossível de ler o restante). é o conjunto das 
expressões das desigualdades da sociedade capitalista madura [...]” (IAMAMOTO, 2001, 
p. 27). 
38-A desmistificação das funções e atribuições do assistente social ocorrerá se o profissional 
posicionar-se positivamente na relação contemporânea entre sua atenção e o momento histórico 
mostrando sua. R: C: capacidade de articulação. Pag-17 
39- Assinale a alternativa que indica corretamente a que se referem os princípios referenciais que 
inspiram e dão direção as construções teórico praticas da gestão social referem-se. R: A: valores. 
40-Assinale a alternativa que nomeia corretamente a lei que qualifica regulamentar a atuação, 
além de dispor sobre a qualificação de pessoas jurídicas de duelo privado vem nos lucrativos, 
como Organizações da Sociedade Civil de interesse publico. R: D: Lei nº 9.790 – Lei das 
Organizações Sociais de Interesse Público (OCIP). 
41-Assinale corretamente uma norma uniforme e auditável que permite uma verificação por uma 
terceira parte perante forma padrão internacional de aferição utilizados pelas empresas 
socialmente responsáveis. R: B: Social Accountability – (AS) 8000. 
42-Em O papel mediador em serviço social, Leandro (2011) aponta que é necessário que os 
profissionais de serviço social busquem novos caminhos e construam novos paradigmas 
compartilhados com comunidades científicas atendidas num plano estratégico para que as 
transformações ocorram de maneira eficaz, dando outra face ao serviço social e apresentando 
práticas inovadoras exigências para isso é que o profissional seja: 
E) Polivalentes. Pág. 13 
 
43-Assinal a alternativa que indica corretamente como deve ser considerada uma empresa que 
realiza ações para uma comunidade nas áreas de assistência social, educação, saúde e meio 
ambiente. R: C: Socialmente responsável. 
44-“ No processo de assessoria, o assessor contribui por ser um agente externo e tem um olhar 
diferenciado e especializado sobre a questão problemática, enquanto o assessorado contribui com 
o mapeamento das demandas e a facilitação das informações mais intimas a ele em suas rotinas, 
necessárias a desconstrução do problema. R: A: Dessa concepção uma relação vertical e 
hierárquica deve ser estabelecida. 
45- O Serviço Social é regulamentado como: R: A: Uma profissão liberal, porém a maior parte dos 
seus profissionais é trabalhador assalariado. 
46-Uma das características da assessoria em serviço Social é: 
A)Emitir opinião técnica sobre determinado tema o para assessorado que acatará ou não. 
47-De acordo com a LEI 8662/93, a respeito da assessoria e consultoria em matéria do serviço 
social, é corretor afirmar que se constitui: 
C)Competência e atribuição privativa do assistente social. 
48-as políticas públicas são formas de planejamento do primeiro setor que tem o objetivo de 
coordenar o meios e os recursos do Estado e também do setor privado, para a realização de 
ações relevantes e politicamente desenvolvidas por meio de programas, projetos e serviços 
sociais. Constitui trabalho do assistente social: 
A)atuar no planejamento de políticas, programas, projetos e serviços sociais; 
B) Coordenar políticas, programas, projetos e serviços sociais; 
C) atuar na prestação direta de serviços sociais; 
D)Avaliar políticas , programas, projetos e serviços sociais; 
49-(Adaptada do concurso da Casa da Moeda, dezembro 2009) a responsabilidade social nas 
últimas décadas, vem ganhando ênfase nos discursos do 2º e do 3º setor. Predomina(m) nesses 
discursos: 
D)Proposta de um novo papel social do empresariado e suas relações com o Estado e a 
sociedade. 
50- a assessoria à gestão de políticas sociais tem sido demandada por diferentes sujeitos (...) que 
atuam nessa esfera. Expressa reconhecimento da capacidade profissional dos assistentes sociais 
no domínio da temática. É resultado do trânsito, como afirma Netto (1992), da atuação profissional 
exclusivamente pautada na execução terminal das políticas sociais para uma atuação profissional 
competente na gestão da totalidade do processo da política social, incluindo as suas dimensões 
formulação, de gestão e de sua operacionalidade”. BRAVO, M. S.; MATOS, S .C.(Org.) 
Assessoria, Consultoria & Serviço social. Rio de Janeiro(...) 
A partir desse texto, é correto argumentar que: 
B) A atuação do assistente social em assessorias e consultorias possibilita a conquista de 
novos espaços ocupacionais, contribuindo para maior visibilidade e promoção da 
profissão. 
51- “No processo de assessoria, o assessor contribui por ser um agente externo com um olhar 
diferenciado e especializado sobre a questão problemática; enquanto o assessorado contribui com 
o mapeamento das demandas e a facilitação das informações mais íntimas a ele em suas rotinas, 
necessárias à desconstrução do problema.”T. M. A. In : BRAVO, M.I.S: MATOS, S .C.(Org.) 
Assessoria, Consultoria & Serviço social. Rio de Janeiro(...) 
 
Da concepção de assessoria, NÃO se pode inferir que: 
A)... uma relação vertical e hierárquica entre assessor e assessorado deve ser estabelecida. 
Pag 71 
 
52- Considerando o processo de planejar estrategicamente, analise as alternativas a seguir: 
I- Planejamento estratégico é capaz de estabelecer a direção a ser seguida pela 
organização com os objetivos de curto, médio e longo prazo e com maneiras e ações para 
alcança-los que afetam o ambiente com um todo; 
II-O planejamento estratégico é insuficiente, sendo necessário o desenvolvimento e a 
implantação dos planejamentos técnicos e operacionais de forma desassociada. 
III-O planejamento estratégico apenas deve ser desenvolvidopor meio de processo, teorias e 
atitudes técnicas, pois estes programas proporcionam uma conjuntura que viabiliza a avaliação 
dos resultados presentes de decisões a serem tomadas , em função do ambiente. 
IV- O planejamento estratégico é normalmente de responsabilidade dos níveis mais altos da 
organização e diz respeito tanto a formulação de objetivos quanto a seleção dos cursos de ação a 
serem seguidos para sua consecução: 
V- O planejamento estratégico é uma ferramenta que tem como fases básicas. Para sua 
elaboração e implementação, diagnóstico estratégico, a definição da missão, a elaboração 
de instrumentos prescritos e quantitativos, além do controle e da avaliação. 
Assinale as alternativas corretas: 
E) As afirmativas I e V estão corretas. 
53- Integração, descentralização e interação são as três princípios que condicionam a política de 
ação social: 
E)Do segundo setor. 
54-Assinale a alternativa que indica corretamente uma atividade de diagnóstico e formulação de 
ações sobre um determinado assunto ou especialidade, que oferta seu trabalho para qualquer 
área do conhecimento e deriva de profissões regulamentares: 
B) Consultoria 
55-A consolidação do projeto ético-político envolve um conjunto de ações internas e externas, 
visando o estabelecimento do consenso em torno do (a): 
A)Disseminação dos valores humanitário defendidos pelos organismos multilaterais. 
 
 
5-Quais os Três são os princípios que condicionam a política de ação social do primeiro setor? 
Defina-os. 
* O princípio da integração, ou melhor, a ação integrada diz respeito ao esboço de ações 
proferidas entre ministérios, instituições, autarquias, entre outros. Como exemplos dessa ação, 
temos: o Programa Comunidade Solidária, criado em 1995 pelo ex-presidente Fernando Henrique 
Cardoso; e o Programa Fome Zero, criado em 2002 pelo ex-presidente Luís Inácio Lula da Silva, 
que tem como finalidade a erradicação da pobreza e da fome no cenário brasileiro. 
 
*O princípio da descentralização foi ”impossibilitado” pelo neoliberalismo de agir ef icientemente, 
então passa a ”dividir” com o terceiro setor a difusão de suas ações e práticas por todo o território 
nacional. 
 
*O princípio da interação é a união de forças entre o primeiro e o terceiro setores na busca de 
eficiência e abrangência na execução de sua política social. 
 
 
 
 
 
56- Segundo o livro texto o que distingue assessoria de supervisão? 
R: A) supervisão por tempo limitado. B) assessoria por tempo limitado. 
C) Supervisão é pontual enquanto a assessoria pode intervir no processo do trabalho. 
D) Supervisão trabalha com o processo de trabalho. 
E) Assessoria é pontual. 
 
57- As fronteiras entre assessoria e consultoria não são facilmente delimitáveis e, por isso, os dois termos são frequentemente 
tomados como sinônimos; no entanto, os termos não podem ser compreendidos rigorosamente como equivalentes, uma vez que a 
(o): R: E) Trabalho do consultor é mais pontual do que do assessor. 
 
58- Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao setor cuja esfera de intervenção ou o setor que possua, como origem, 
os recursos mistos: repasse de verba por meio de cofinanciamento dos recursos públicos para atendimento à demanda e de 
fontes privada particulares (serviços de....ao público). R: C) 3º. OK 
 
59- O planejamento estratégico é um recurso importantíssimo e deve ser utilizado pelo assistente social e pela sua equipe para 
que a decisão tomada e ação a ser executada atingiram seus objetivos e e possibilitem resultados positivos, além de evitar 
imprevistos, para tal utilizamos uma análise entre a ...do meio ambiente organizacional interno e o ambiente externo. De qual 
ferramenta para planejamento estratégico estamos falando: R: E) Organograma das funções. 
 
60- Detectando as novas demandas impostas aos assistentes sociais na contemporânea idade, uma profissional constatou o que 
segue. “Um campo que merece destaque é o da gestão social pública ou gerência pública. A gestão de políticas sociais públicas 
abre-se a um conjunto de especializações profissionais como assistentes sociais, sociólogos, cientistas políticos, educadores, etc., 
indicando a tendência de se sobrepor a qualificação ao diploma. Em outros termos, tende a ser a qualificação demonstrada em um 
mercado competitivo o que indica o melhor profissional para o exercício de funções requeridas, e não o mero 
diploma.”IAMAMOTO, M.V. O Serviço Social na contemporaneidade. São Paulo: Cortez,1998,p.125. 
A partir dessa verificação, é legítimo concluir que: 
R: C) São exigidos do assistente social níveis mais elevados e aperfeiçoados de qualificação para competir com outros 
profissionais. 
61- Segundo a visão de Block (2004), “o consultor é uma pessoa que, por sua habilidade, postura e posição, tem o poder de 
influenciar pessoas, grupos e organizações, mas não poder direito para produzir mudanças ou programas de implementação”19. 
Para um profissional ser realmente considerado um consultor empresarial, segundo a visão de Croco e Gutman (2005), é 
necessário que ele siga certas premissas. Qual das alternativas corresponde a à essas premissas? 
R: C) Independência, automotivação, perícia escrita e verbal, capacidade analítica, autenticidade e ética. 
 
62- Assinale a alternativa que indica corretamente como deve ser considerada uma empresa que realiza ações para uma 
comunidade nas áreas de assistência social, educação, saúde e meio ambiente. 
R: C) socialmente responsável. 
 
63- As estratégias de responsabilidade social das empresas não envolvem: 
R: A) projetos e ações em espaços onde se consta somente a intervenção da sociedade civil, especialmente das ONGs. 
 
64- A assessoria/consultoria, como instrumental no processo de trabalho dos profissionais de Serviço Social, possui requisições 
no campo das habilidades e capacidades. Essa afirmativa refere-se: 
R: A) competitividade, à execução do serviços e à eficiência. 
B) ao raciocínio lógico, à eficiência e à competitividade. 
C) ao diálogo, à inserção em equipes interdisciplinares e à negociação. 
D) À eficácia, à eficiência e à inserção em equipes interdisciplinares . 
 E) À argumentação, à sustentabilidade e à negociação. 
 
DISCURSIVA DE CONSULTORIA EM TRABALHO SOCIAL 
1- Atuando em empresas privadas, o assistente social deve ter percepção do clima organizacional. Por quê? 
Pg75 
R: 
2- O que assistente social precisa para atuar como consultor em empresas privadas? 
R: Ter o desejo de mudança, ser observador e ser um solucionado de problemas, ser atento e fazer um bom 
diagnóstico. 
3- Quais os três princípios que condicionam a política de ação social do primeiro setor? Pg 92 OK 
R: - integração: Diz respeito ao esboço de ações proferidas entre ministérios, instituições, autarquias, entre 
outros; - descentralização: o princípio da descentralização foi impossibilitado pelo neoliberalismo de agir 
eficientemente , então passa a dividir como o terceiro setor a difusão de suas ações e práticas por todo o 
território nacional. – interação: é a união de forças entre o primeiro e o terceiro setores na busca de 
eficiência e abrangência na execução de sua política social. 
4- Destaque os cinco tópicos essenciais para desempenhar um papel de gestor social. Pg 37/38 OK 
R: - possuir agendas sólidas; - saber e estar disposto a compartilhar poder; - ser um facilitador, ou seja, um 
dirigente-servidor, que é aquele que não apresenta respostas, mas, ao realizar um questionamento, iguala-
se aos demais profissionais. – apresentar a mesma intenção do grupo. – ser um facilitador efetivo no 
processo de gestão. 
5- O que se revela quando é realizada uma análise das condições em que o Serviço Social opera atualmente nas 
grandes empresas? O que se destaca de sua própria atuação? 
R: 
6- A intenção da tecnologia é “liberar” o trabalhador de seu ofíciopara que utilize o seu tempo livre para o 
lazer e a cultura. No entanto, o que tem feito o trabalhador com esse tempo livre atualmente? Pg 19 OK 
R: o trabalhador vem aproveitando esse tempo para trabalhar ainda mais, aliando-se no seu ofício e no uso 
excessivo das tecnologias existentes. 
7- Quais as habilidades fundamentais que um gestor social deve ter? Pg 37 OK 
R: - habilidade técnica: o profissional precisa de conhecimento Técnico para executar de forma coerente às 
atividades específicas que lhe cabem; - habilidade humana: apresentar liderança e saber atuar em equipe , 
além de ter aptidão para trabalhar com diversas pessoas, cooperar com outros profissionais, atuar em 
parceria e saber delegar com ética. 
8- Explique o que é balanço social? Pg 96 OK 
R: É um instrumento de avaliação de contribuição da empresa cidadã para humanização do trabalho. 
Segundo Froes e Neto, é uma prestação de contas que pode ser oferecida a uma comunidade. Algumas 
empresas utilizam essa modalidade para divulgarem os recursos destinados à área social e área ambiental. 
9- Qual o significa da gestão? Pg 33 OK 
R: É um termo que se derivou da administração e sua finalidade é a de governar as organizações ou parte 
delas. Envolve comando, coordenação, controle de recursos organizacionais, planejamento e organização. 
10- Qual é o foco da consultoria? Pg 50 OK 
R: É definir a melhor alternativa de ação num ambiente de negócios repleto de incertezas, riscos, 
competição e possibilidades desconhecidas, que representam para os gestores da empresa um problema 
complexo e de grande importância. 
11- O que são empresas cidadãs? Pg 97 OK 
R: São empresas que buscam certificados sociais. 
12- Qual a norma que rege o gerenciamento social? Pg 97 OK 
R: Norma SA 8000 ( Social Accountability) 
13- O que é responsabilidade social? Pg 88 OK 
R: É o compromisso que uma organização deve ter para com a sociedade, expresso por meio de atos e 
atitudes que afetem positivamente, de modo amplo, ou a alguma comunidade, de modo específico, agindo 
proativamente e coerentemente no que tange a seu papel específico na sociedade e a sua prestação de 
contas com ela. 
14- O que é ser uma empresa socialmente responsável? Pg 88 OK 
R: É aquela que desenvolve atividade de responsabilidade social, que realiza ações para uma comunidade na 
áreas da assistência social, educação, saúde e meio ambiente. 
15- Quais as diferenças entre consultor externo e interno? Pg 51/52 OK 
R: O consultor Externo é um profissional autônomo ou integrante de uma empresa de consultoria, 
trabalhando normalmente em equipe com consultores de outras especialidades. O consultor externo não 
depende de relações firmadas no interior da empresa, ele não tem relação hierárquica como os 
trabalhadores ou clientes vinculados à empresa e a sua percepção pode ser exposta com maior facilidade e 
imparcialidade. Já o consultor interno, é funcionário, possui hierárquica com os clientes, tem objetivos a 
atingir como funcionário e pode enfrentar resistências à mudanças por parte dos executivos. 
16- 
 
 
 
CONSULTORIA DISCURSIVAS 
1-Nas experiências de em que assessor e assessorado são assistentes social, é importante que: 
É propícia a troca de conhecimentos. O primeiro mapeia as rotinas que devem 
ser implantadas ou abandonadas, e o segundo facilita o acesso às informações 
sobre tais processos de trabalho, contribuindo para maior possibilidade de êxito 
no atendimento às expectativas do prestador e tomador do serviço. Essa 
unicidade de formação favorece a discussão pela utilização da mesma 
linguagem e mesma vocação. Pág 57. 
 
2-Qual é o foco da consultoria? 
O foco da consultoria é definir a melhor alternativa de ação num ambiente de 
negócios repleto de incertezas, riscos, competição e possibilidades 
desconhecidas, que representam para os gestores da empresa um problema 
complexo e de grande importância. Pág. 50. 
 
3- Qual é o significado de gestão? 
Gestão é um termo que se derivou da administração e sua finalidade é a de 
governar as organizações ou parte delas. Envolve, segundo Maximiano (2000), 
comando (para manter os trabalhadores em atividade), coordenação (para 
unificar e harmonizar as atividades e esforços dos trabalhadores), controle de 
recursos organizacionais (para cuidar das atividades realizadas e se elas se 
encontram de acordo com os planos, além de manter a ordem), planejamento 
(para traçar planos a médio e a longo prazo) e organização (para montar a 
estrutura material e humana para realizar o empreendimento que se deseja), 
sempre priorizando a eficiência e a eficácia dos objetivos estabelecidos. Pág.33 
4-O que o assistente social precisa para atuar como consultor em empresa privada? 
“Precisa ter uma leitura crítica da lógica capitalista e dos parâmetros institucionais a 
serem enfrentados estrategicamente pelo assistente social, a fim de que não se 
reproduza a condição excludente e antagônica do mercado. Sabemos que os serviços 
sociais criam condições favoráveis à reprodução da força de trabalho e a profissão 
situa-se no processo de reprodução das relações sociais; portanto consideramos o 
espaço empresarial como um dos espaços institucionais mais complexos de 
intervenção profissional devido à manifestação patente da exploração e manutenção 
da força de trabalho. Por isso o profissional que dispõe do poder atribuído 
institucionalmente deve apropriar-se de um rigoroso trato teórico-metodológico que 
propicie uma análise e compreensão dos problemas e desafios com os quais se 
defronta.” Pág. 81. 
 5-Quais os Três são os princípios que condicionam a política de ação social do primeiro setor? 
Defina-os. 
* O princípio da integração, ou melhor, a ação integrada diz respeito ao esboço de ações 
proferidas entre ministérios, instituições, autarquias, entre outros. Como exemplos dessa 
ação, temos: o Programa Comunidade Solidária, criado em 1995 pelo ex-presidente Fernando 
Henrique Cardoso; e o Programa Fome Zero, criado em 2002 pelo ex-presidente Luís Inácio 
Lula da Silva, que tem como finalidade a erradicação da pobreza e da fome no cenário 
brasileiro. 
 
*O princípio da descentralização foi ”impossibilitado” pelo neoliberalismo de agir 
eficientemente, então passa a ”dividir” com o terceiro setor a difusão de suas ações e práticas 
por todo o território nacional. 
 
*O princípio da interação é a união de forças entre o primeiro e o terceiro setores na busca de 
eficiência e abrangência na execução de sua política social. 
 
Consultoria 
 
1- A atuação em assessoria e consultoria vem sendo ampliada em seu espaço de trabalho e 
ação profissional, pois suas ações estão relacionadas à implicação e orientação de conselho: 
E)Nas três esferas de governo de políticas públicas. Pág. 70 
2-(Adap. Do concurso da Casa da Moeda, Dez. 2009). O tema responsabilidade social, nas 
últimas décadas, vem ganhando ênfase nos discurso do segundo e do terceiro setor. 
Predomina(m) nesses discursos: 
D) Proposta de um novo papel social do empresariado e suas relações com o Estado e 
sociedade. Pág. 80 
3-Assinale o nome do instituto criado em 1999 com o objetivo de constituir parâmetros para 
as empresas interessadas em desenvolver ações de responsabilidade social. 
C) Instituto Ethos. Pág. 89 
4-O princípio que condiciona a política de ação social que é a união de forças entre o 1º e o 3º 
setores é o da: 
C) Interação Pág.92 
5- As condições de trabalho dos assistentes sociais dependem dos investimentos realizados 
nas políticas sociais e que incidem também, de forma direta, sobre a qualidade da prestação 
dos serviços sociais. Desse modo, a consolidação do projeto ético-político profissional 
pressupõe o fortalecimento dos mecanismos de: 
A)Controle social da sociedade civil sobre o Estado. 
6-- Assinalea alternativa que indica corretamente como deve ser considera realizada ações 
para uma comunidade nas áreas de assistência social, educação, saúde e (...) 
C)Socialmente Responsável 
 
7- Assessoria e consultoria a órgãos da administração pública direta e indireta, empresas 
privadas e outras entidades, em matéria de serviço social, conforme a Lei de Regulamentação 
da Profissão, Lei nº8.622/1993, constituem: 
C)Atribuições Privativas do assistente social 
8-Prestar assessoria e apoio aos movimentos sociais em matéria relacionada no exercício e na 
defesa dos direitos civis, políticos e sociais da coletividade regulamentação da Profissão , Lei 
8662/1993 constituem: 
B) Competências do assistente social. 
9-Uma das características da assessoria em serviço Social é: 
A)Emitir opinião técnica sobre determinado tema o para assessorado que acatará ou não. 
10-De acordo com a LEI 8662/93, a respeito da assessoria e consultoria em matéria do serviço 
social, é corretor afirmar que constitui-se: 
C)Competência e atribuição privativa do assistente social. 
11-Assinale corretamente o tipo de consultoria na qual o consultor utiliza a mesma 
metodologia para diferentes situações em diferentes empresas. 
C)Consultoria de pacote 
12-as políticas públicas são formas de planejamento do primeiro setor que tem o objetivo de 
coordenar o meios e os recursos do Estado e também do setor privado, para a realização de 
ações relevantes e politicamente desenvolvidas por meio de programas, projetos e serviços 
sociais. Constitui trabalho do assistente social: 
A)atuar no planejamento de políticas, programas, projetos e serviços sociais; 
B) Coordenar políticas , programas, projetos e serviços sociais; 
C) atuar na prestação direta de serviços sociais; 
D)Avaliar políticas , programas, projetos e serviços sociais; 
E)Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
13-Assinale corretamente um instrumento de avaliação de contribuição da empresa cidadã 
para a humanização do trabalho: 
E) O balanço social. 
14-(Adaptada do concurso da Casa da Moeda, dezembro 2009) a responsabilidade social nas 
últimas décadas, vem ganhando ênfase nos discursos do 2º e do 3º setor. Predomina(m) 
nesses discursos: 
D)Proposta de um novo papel social do empresariado e suas relações com o Estado e a 
sociedade. 
15-O serviço social é regulamentado como: 
A) Uma profissão liberal, porém, a maior parte de seus profissionais é trabalhadora 
assalariada. 
16- a assessoria à gestão de políticas sociais tem sido demandada por diferentes sujeitos (...) 
que atuam nessa esfera. Expressa reconhecimento da capacidade profissional dos assistentes 
sociais no domínio da temática. É resultado do trânsito, como afirma Netto (1992), da atuação 
profissional exclusivamente pautada na execução terminal das políticas sociais para uma 
atuação profissional competente na gestão da totalidade do processo da política social, 
incluindo as suas dimensões formulação, de gestão e de sua operacionalidade”. BRAVO, M. S.; 
MATOS, S .C.(Org.) Assessoria, Consultoria & Serviço social. Rio de Janeiro(...) 
A partir desse texto, é correto argumentar que: 
B) A atuação do assistente social em assessorias e consultorias possibilita a conquista de 
novos espaços ocupacionais, contribuindo para maior visibilidade e promoção da profissão. 
17- “No processo de assessoria, o assessor contribui por ser um agente externo com um olhar 
diferenciado e especializado sobre a questão problemática; enquanto o assessorado contribui 
com o mapeamento das demandas e a facilitação das informações mais íntimas a ele em suas 
rotinas, necessárias à desconstrução do problema.”T. M. A. In : BRAVO, M.I.S: MATOS, S 
.C.(Org.) Assessoria, Consultoria & Serviço social. Rio de Janeiro(...) 
 
Da concepção de assessoria, NÃO se pode inferir que: 
A)... uma relação vertical e hierárquica entre assessor e assessorado deve ser estabelecida. 
Pag 71 
 
18- Em O papel mediador em serviço social, Leandro (2011) aponta que é necessário que os 
profissionais de serviço social busquem novos caminhos e construam novos paradigmas 
compartilhados com comunidades científicas atendidas num plano estratégico para que as 
transformações ocorram de maneira eficaz, dando outra face ao serviço social e apresentando 
práticas inovadoras exigências para isso é que o profissional seja: 
E) Polivalentes.Pág. 13 
19-Conforme Iamamoto (1999), a preocupação do empresariado com o social é um fenômeno 
que aparece a partir da desagregação: 
A) Do Estado Novo. pág 98 
21- Assinale a alternativa que indica corretamente quem criou a IBASE (Instituto Brasileiro de 
Análise Sociais e Econômico). 
E) O sociólogo Herbet de Souza Pág. 89 
 
22- Assinale a alternativa que contém corretamente outro nome pelo qual é conhecido o 
consultor de recursos: 
 A)Consultor de conteúdo Pág. 56 
 
23-As fronteiras entre assessoria e consultoria não são facilmente delimitáveis e, por isso, os 
dois termos são frequentemente tomados como sinônimo; no entanto, os termos não podem 
ser compreendidos rigorosamente como equivalentes uma vez que o (a): 
 E)O trabalho do consultor é mais pontual do que o do assessor. 
24- assinale a alternativa que indica corretamente uma atividade de diagnóstico e formulação 
de ações sobre um determinado assunto ou especialidade, que oferta seu trabalho para 
qualquer área do conhecimento e deriva de profissões regulamentadas: 
B)Consultoria. 
25-A consolidação do projeto ético-político envolve um conjunto de ações internas e externas, 
visando ao estabelecimento de consenso em torno da(o): 
A) Disseminação de valores humanitários defendidos pelos organismos multilaterais 
26- ISO 9000 : 
E) Diz respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa e não às 
especificações dos produtos fabricados por essa empresa. 
 
28- Considerando o processo de planejar estrategicamente, analise as alternativas a seguir: 
I- Planejamento estratégico é capaz de estabelecer a direção a ser seguida pela organização 
com os objetivos de curto, médio e longo prazo e com maneiras e ações para alcança-los que 
afetam o ambiente com um todo; 
II-O planejamento estratégico é insuficiente, sendo necessário o desenvolvimento e a 
implantação dos planejamentos técnicos e operacionais de forma desassociada. 
III-O planejamento estratégico apenas deve ser desenvolvido por meio de processo, teorias e 
atitudes técnicas, pois estes programas proporcionam uma conjuntura que viabiliza a avaliação 
dos resultados presentes de decisões a serem tomadas , em função do ambiente. 
IV- O planejamento estratégico é normalmente de responsabilidade dos níveis mais altos da 
organização e diz respeito tanto a formulação de objetivos quanto a seleção dos cursos de 
ação a serem seguidos para sua consecução: 
V- O planejamento estratégico é uma ferramenta que tem como fases básicas. Para sua 
elaboração e implementação, diagnóstico estratégico, a definição da missão, a elaboração 
de instrumentos prescritos e quantitativos, além do controle e da avaliação. 
Assinale as alternativas corretas: 
E) As afirmativas I e V estão corretas. 
29- Integração, descentralização e interação são as três princípios que consicionam a política 
de ação social: 
E)Do segundo setor.