INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ex 6

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
6a aula 
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Exercício: GST1712_EX_A6_ 
Aluno(a): 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o estabelecimento 
de padrões de desempenho, as medidas, a avaliação e a definição de ações corretivas quando necessário. O controle pode ser 
estratégico, tático e operacional. O controle no nível tático da empresa, também denominado controle intermediário, é: 
 
 
Genérico e sintético quanto ao seu conteúdo. 
 
Macro-orientado, envolvendo a totalidade da empresa. 
 
Direcionado a certos requisitos para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de controles 
específicos. 
 Aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado 
isoladamente dos demais. 
 
Direcionado a longo prazo. 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem as características do controle no nível estratégico, com exceção da resposta que se refere ao controle no 
nível tático. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o 
investimento são: 
 
 Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa. 
 
Requisitos globais para o controle operacional da empresa. 
 
Requisitos globais para o controle operacional da área financeira 
 
Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e departamentos. 
 
Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção. 
 
 
Explicação: 
Através desses relatórios é possível verificar se os resultados traçados no planejamento foram alcançados. Por isso servem aos 
dirigentes da organização observarem os resultados globais da instituição. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da empresa é: 
 
 
Planejamento 
 
Comando 
 Controle 
 
Direção 
 
Organização 
 
 
Explicação: 
As funções do administrador compreendem as etapas de Planejamento (decidir sobre o futuro e as ações necessárias à 
organização), Organização (compreender sobre a hierarquia e a distribuição de poder, autoridade e responsabilidade, bem como 
sobre os recursos necessários), Direção (envolve o estilo de liderança e a condução dos recursos humanos ao alcance dos objetivos 
traçados no planejamento) e por fim o Controle (quando se observa o grau de compatibilidade dos resultados com os objetivos que 
foram traçados no planejamento). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Controle é a função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos 
pretendidos. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa que apresenta os níveis em que o Controle poderá ser aplicado: 
 
 
Financeiro, Tático e Operacional. 
 
Estratégico, Tático e Auditoria. 
 
Estratégico, Auditoria e Operacional. 
 Estratégico, Tático e Operacional. 
 
Estratégico, Tático e Financeiro. 
 
 
Explicação: 
Assim como o Planejamento, o Controle também obedece os três níveis: Estratégico,Tático e Operacional, dependendo do grau de 
importância e do tipo de abordagem que a atividade controlada exige. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual a função da administração que busca ajustar-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura 
organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa, por intermédio de resumos e relatórios contábeis e 
orçamentários, assim como por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.? 
 
 
Planejamento. 
 Controle. 
 
Direção. 
 
Organização. 
 
Coordenação. 
 
 
Explicação: 
O controle tem por finalidade assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos 
resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou 
resultados desejados. O controle promove a melhoria através de ações corretivas; Controlar também é oportunidade de 
aprendizagem grupal (ou, organizacional). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
As empresas automobilísticas têm necessariamente que adotar os 3 tipos de controle: controle preventivo, controle simultâneo e o 
controle posterior, pelo tipo de atividade da indústria. A Volkswagen (VW) é uma empresa que adota todo tipo de controle para 
atingir seus objetivos de maneira eficaz. Por um motivo desconhecido, a empresa necessitou fazer um recall (chamado público aos 
consumidores que tem como objetivo corrigir eventuais defeitos detectados em peças ou sistemas de segurança do veículo pós 
comercialização). Considerando seu nível de conhecimento sobre tipos de controle, podemos afirmar que a falha da Volkswagen 
ocorreu: (Fonte: Sobral e Alketa Peci) 
 
 II- O controle simultâneo é considerado um mecanismo de controle proativo, pois aguarda a ocorrência de um problema 
para, então, corrigi-lo, antes que se torne custoso para a organização. 
 
I- Se a Volkswagen (VW) adotasse o controle simultâneo no monitoramento das atividades de forma a garantir que estejam 
sendo executadas de acordo com os padrões de desempenho definidos. 
 
III- Esse tipo de controle era adotado por Taylor nos primeiros ensaios da administração. 
 IV- Os sistemas de Qualidade Total utilizam de mecanismos de controle simultâneos para monitorar a qualidade do 
processo produtivo e corrigir problemas sempre que os padrões de qualidade não forem atingidos. 
 
V- Atualmente as empresas dispõem de sistema de informações poderoso para antecipar a tomada de decisões. 
 
 
Explicação: 
Existem três tipos de controle, que são baseados no sincronismo temporal: 
 Controle Preventivo: Antecipa problemas - foco nos insumos 
 Controle Simultâneo: Corrige problemas à medida que ocorrem - foco nos processos e 
 Controle Posterior: Corrige problemas depois que ocorreram - foco nos resultados. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos 
resultados obtidos. O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura 
organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de controles globais. Entre estes estão: 
 
 Resumos e relatórios contábeis e orçamentários 
 
Criação de valor para os stakeholders. 
 
Cerimonias planejadas e espontâneas. 
 
Gestão de relacionamentos com clientes. 
 
Operações de qualidade total. 
 
 
Explicação: 
A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos 
resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou 
resultados desejados. Os instrumentos para essa verificação são resumos e relatórios apresentados pelas áreas táticas da 
organização ao nível estratégico. 
 
 
Gabarito 
Coment.8a Questão 
 
 
Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta: 
I - O controle posterior corrige problemas depois de ocorrerem com foco nos 
resultados. 
II - Processos de controle estabelecidos nos três momentos garantem maior 
eficácia. 
 
 
As duas estão erradas, mas a II não justifica a I. 
 
Apenas a II está correta. 
 
As duas estão erradas por isso a II justifica a I. 
 
Apenas a I está correta. 
 
As duas estão corretas. 
 
 
Explicação: 
 As duas afirmações estão corretas. : Conforme as aulas online as duas afirmações estão corretas.