Telefônica - Vivo

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“Todas as empresas lutam para estabelecer uma marca sólida – ou seja, uma imagem de marca forte e favorável.” (KOTLER, 2000, p.33)
A Telefônica é a marca institucional, adotada mundialmente. No Brasil, os produtos e serviços são comercializados sob a marca Vivo. Globalmente, há mais duas marcas comerciais: Movistar, para Espanha e demais países da América Latina; e O2, para Reino Unido, Alemanha, República Tcheca e Eslováquia.
Esse modelo de marca foi estruturado em 2009 e implantado nos anos seguintes, a partir de uma visão abrangente dos negócios e do propósito de ter o cliente no centro de tudo o que a empresa faz, respondendo às suas necessidades num contexto de mundo cada vez mais convergente e globalizado.
Valor e Satisfação 
“O produto ou oferta alcançará êxito se proporcionar valor e satisfação ao comprador-alvo. O comprador escolhe entre diferentes ofertas com base naquilo que parece proporcionar o maior valor.” (KOTLER, 2000, p.33)
Assim, a marca Telefônica desempenha um papel corporativo e institucional em todas as localidades. A Vivo e as outras marcas comerciais materializam a oferta integrada de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência do cliente. Todas elas adotam uma sólida orientação ao cliente, mas cada uma tem identidade e características próprias que as tornam próximas das realidades e perfis dos seus mercados. Com isso, são criados vínculos reais e emocionais que fortalecem a  relação da empresa com os clientes e a posição da nossa marca frente aos concorrentes.
Quem somos
Somos um dos maiores conglomerados de comunicação, informação e entretenimento do mundo, com presença em 24 países e mais de 130 mil colaboradores.
No Brasil, somos quase 20 mil pessoas e nossa presença estende-se a mais de 3.700 cidades, totalizando mais de  91 milhões de clientes.  Começamos nossas atividades no País em 1998, no contexto do processo de privatização das telecomunicações. Desde então, temos construído uma história de grandes realizações, que se mistura à própria história de evolução das teles no País.
Nosso portfólio é amplo e completo, passando por serviços como banda larga fixa e móvel, voz, ultra banda larga, TV e TI. Só para se ter uma ideia: das 3.753 cidades atendidas pela Telefônica Vivo, mais de 3.000 já possuem acesso à rede 3G. É um número superior ao total dos municípios atendidos pelas demais operadoras. E tecnologias ainda mais atuais já emergem no horizonte: continuamos expandindo a cobertura do nosso 4G. A ultra banda larga, por meio de fibra ótica, também já é realidade no Brasil.
Temos trabalhado, cada vez mais, para tornar a companhia mais digital. Atualmente, desenvolvemos produtos e serviços para que possamos apresentar novas soluções em áreas como e-health, vídeo, M2M, publicidade móvel, pagamento pelo celular, entre outros. Com esses produtos, acreditamos que ajudaremos nossos clientes a viver melhor.
Visão
Prever, Antecipar, Anteceder, Lucidez e Audácia
Ser referência no setor das telecomunicações e entender a realidade e a diversidade das regiões onde opera. Como é plenamente capaz de vislumbrar o futuro de seu segmento, consegue antecipar - mediante inovação e tecnologia transformações do panorama competitivo do setor. 
Comunicações e publicidade 
Somos honestos com nossos clientes, proporcionando sempre informações verdadeiras, claras, úteis e precisas na comercialização de nossos produtos. Além disso, asseguramos que nossos produtos cumpram todas as especificações exigidas e anunciadas. Oferecemos todas as informações necessárias para satisfazer nossos clientes se, em algum momento, não estiverem satisfeitos com nossos produtos e serviços.
Serviços
Telefonia fixa e móvel na Espanha e América Latina.
Acesso à Internet, discado (Internet ilimitada) e banda larga (ADSL / Fibra Óptica - Speedy).
Provedor pago de acesso à Internet banda larga e/ou discada Terra.
Provedor de acesso gratuito a Internet discada convencional ou permanente (ilimitada) iTelefonica.
Serviços de Contact Center com a Atento Brasil S.A., presente em mais de 8 países. (Telefônica vendeu a Atento para a Bain Capital em 2012)
Transmissão de dados através de filiais.
Serviço de TV por Assinatura via Satélite e IPTV (Xtreme).
Para Telefônica Vivo publicidade por SMS funciona melhor do q em outras mídias
Numa pesquisa da Telefônica Vivo feita com 500 pessoas, foi revelado que 52% dos seus clientes que recebem campanhas via SMS ficam com ela na cabeça durante 15 dias após seu envio, 67% deles nao lembram de terem visto a mesma campanha em outras mídias e 80% sao favoráveis a campanhas enviadas para seus celulares (conforme o interesse que tem pelo produto ou seriviço). Um recorte da pesquisa que tratava de uma campanha específica para uma pizzaria mostrou que 59% dos clientes tiveram mais vontade de comer pizza e 20% efetivaram a compra após receber o SMS.
Fonte: 
http://www.bluebus.com.br/p-telefonica-publicidade-sms-funciona-melhor-midias/
Eles se destacaram muito na mídia com os comerciais com o ruivo! Eu nem lembrava! kkkk