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Avaliação: GST0349_AV1_201202441572 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201202441572 - ZUILA PEREIRA CAVALCANTE Professor: RONALDO DE JESUS ALVES Turma: 9002/B Nota da Prova: 4,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 1 Data: 15/04/2015 19:02:02 1a Questão (Ref.: 201203094461) Pontos: 0,0 / 0,5 MARQUE COM X FALSO (F) OU VERDADEIRO (V) AO LADO DE CADA UMA DAS AFIRMATIVAS. A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras ¿ produção em célula. Necessidades são estados de carência percebida (é o conceito mais básico e inerente ao marketing). Essas necessidades não são criadas pelos profissionais de marketing. O composto de marketing é o conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um bem ou serviço. Inicialmente, o termo mercado referia-se ao lugar onde os compradores e vendedores se reuniam para trocar seus bens. O tipo de mercado global refere-se ás empresas que vendem seus produtos a organizações sem fins lucrativos, precisam determinar seus preços com cautela, pois essas organizações têm poder de compra limitado. 2a Questão (Ref.: 201202657876) Pontos: 0,5 / 0,5 Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito? Mercado. Necessidade. Produto. Serviço. Praça. 3a Questão (Ref.: 201202754165) Pontos: 0,0 / 0,5 Phillip Kotler define marketing como a função dentro de uma empresa que identifica as necessidades e os desejos do consumidor, determina quais os mercados-alvo que a organização pode servir melhor e planeja produtos, serviços e programas adequados a esses mercados. Entendendo a necessidade como estado de privação de algo já experimentado, podemos afirmar que as alternativas abaixo estão corretas, exceto: I As necessidades são criadas pelos profissionais de marketing II As pessoas têm muitas necessidades, nomeadamente físicas (de alimento e vestuário); sociais e individuais; III Quando uma necessidade não é satisfeita, a pessoa tenta minimizá-la ou tenta encontrar algo que a satisfaça. IV As necessidades são influenciadas pela cultura e personalidades dos indivíduos V As necessidades são ilimitadas Alternativas I e II Alternativas I , II e III BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 1 de 4 27/05/2015 12:28 Alternativas II e III Alternativas IV e V Alternativas III e II 4a Questão (Ref.: 201202749419) Pontos: 0,5 / 0,5 O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta. e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro. d) Observação, Percepção e Ação. c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade. b) Publicidade, endomarketing e redes sociais. a) Marketing, vendas e propaganda. 5a Questão (Ref.: 201202713437) Pontos: 1,0 / 1,0 As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são: Cliente, entrega, cobrança, propaganda preço, propaganda,praça e publicidade Produto, Preço, Praça, Promoção produto, preço, merchandising e distribuição produto, preço,praça e propaganda 6a Questão (Ref.: 201202718840) Pontos: 0,0 / 1,0 Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As. O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente. Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing. Ampliação Ativação Avaliação Análise Adaptação 7a Questão (Ref.: 201202754145) Pontos: 1,0 / 1,0 "A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, cada vez mais, em pacotes exclusivos para este público". Adaptado de http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em características da população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 2 de 4 27/05/2015 12:28 religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação: Geográfica. Comportamental de compras Por atitudes e sentimentos. Demográfica. Psicográfica. 8a Questão (Ref.: 201202753410) Pontos: 0,0 / 1,0 Rosa é dona de um pequeno salão de beleza no interior do estado do Rio de Janeiro. Há duas semanas ela tem observado um aumento no número de clientes que pintam suas unhas com cores cítricas. Rosa associou essa tendência ao sucesso que uma personagem de novela vem conquistando recentemente. Uma das marcas registradas dessa personagem é o uso de unhas com cores semelhantes àquelas que suas clientes têm solicitado. Podemos inferir corretamente que esse fenômeno é tipicamente: socioeconômico, pois evidencia o aumento do poder aquisitivo da população por meio da compra de cosméticos. por intensidade de uso, pois aponta que o consumo de esmaltes com cores cítricas têm sido maior entre mulheres que assistem à televisão. geográfico, pois sinaliza que a influência da televisão e de seus produtos é maior nas localidades do interior em detrimento das áreas urbanas. demográfico, pois indica uma clara tendência do aumento do consumo entre a população feminina. psicográfico, pois mostra como as preferências e as atitudes dos consumidores podem ser afetadas por produtos da cultura de massa. 9a Questão (Ref.: 201202500074) Pontos: 0,0 / 1,0 O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de declínio do CVP: Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado. Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos. Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto. Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto. Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original. 10a Questão (Ref.: 201202715834) Pontos: 1,0 / 1,0 Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP. Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto. Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosase disponibilidade limitada do produto Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos. Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado. Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original. Período de não visualização da prova: desde 14/04/2015 até 04/05/2015. BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 3 de 4 27/05/2015 12:28 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 4 de 4 27/05/2015 12:28
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