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1a Questão
	
	
	
	As empresas estão sendo pressionadas para melhorar o padrão de tratabilidade dos resíduos gerados em seus processos de produção. De maneira crescente, os cidadãos e as diversas entidades coletivas têm gerado formas de pressão. O conceito e aplicação da Gestão Social, constitui um bom caminho para a empresa melhorar a sua imagem corporativa diante das cobranças dos stakeholders?
		
	
	Sim, pois os stakeholders gostam de montar uma estratégia com partidos de esquerda, para pressionar de forma agressiva as multinacionais que operam no país.
	
	Sim, pois os trabalhadores que trabalham em empresas que não adotam práticas sustentáveis no tratamento de seus resíduos, encaminham a denúncia ao Ministério Público e, depois, movem uma ação por insalubridade.
	
	Sim, a sociedade tem um papel fundamental em pressionar as empresas para que elas sejam as mais eficientes do mundo e distribuía o lucro com os trabalhadores.
	 
	Sim, pois permite as companhias responderem com maior eficiência, na medida que vão implementar as ações considerando as prioridades definidas pela ordem de pressão dos stakeholders.
	
	Sim, os consumidores estão mais atentos quanto à importância do seu papel no processo de adequação das empresas as práticas mais eficientes e geradoras do máximo lucro, ainda que não sejam tão sustentáveis em suas práticas.
	
Explicação:
	Sim, pois permite as companhias responderem com maior eficiência, na medida que vão implementar as ações considerando as prioridades definidas pela ordem de pressão dos stakeholders.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O ponto de partida para melhor entendimento de como a Gestão Social se iniciou no mundo corporativo, se deve a que tipo de atitude na condução de seus negócios?
		
	
	as empresas procuram, dentro do possível, investir um pouco mais na capacitação dos gerentes, para que eles fizessem um ¿social¿ com clientes e fornecedores.
	
	as empresas começaram a ter como foco o desenvolvimento social e começaram a deixar o lucro de lado.
	 
	as empresas começaram a se preocupar com os assuntos que iam além da Gestão Empresarial tradicional, que tinha como foco somente o lucro.
	
	as empresas começaram a focar mais na eficiência, como forma de aumento da produtividade e maximização do retorno aos acionistas.
	
	as empresas começaram a contratar consultores para implantarem modelos de gestão baseados em resultados sociais, deixando os resultados econômicos em segundo plano.
	
Explicação:
as empresas começaram a se preocupar com os assuntos que iam além da Gestão Empresarial tradicional, que tinha como foco somente o lucro.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre responsabilidade social corporativa. Marque a definição correta.
		
	
	A relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo.
	 
	A obrigação que uma organização tem de agir tanto para servir aos interesses próprios como aos interesses da sociedade.
	
	A otimização dos recursos disponíveis para obter melhores resultados para a empresa.
	
	O conjunto das partes comuns das diversas estratégias em relação ao assunto de que se trata.
	
	A razão de ser da empresa.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Diversos fatores têm contribuído nos últimos anos, para explicar a valorização da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) na pauta das discussões nas empresas, entre eles destacam-se: as crises financeiras gerando ondas de instabilidade nos mercados globais, os desafios das mudanças climáticas, os problemas de geopolítica mundial e a diminuição da eficácia das políticas públicas. Nesse sentido, as empresas como força-motriz da economia, tem sido solicitadas que
		
	
	Acabem por ter um papel de agente público de cuidar da gestão social na foram de audiências públicas, visando aumentar o envolvimento das comunidades com o seu negócio.
	
	Diminuem a sua área de atuação, indo além da gestão eficiente que conduz a sustentação da competitividade de seu negócio, de forma a gerar o lucro máximo, até a gestão social de vários projetos socioambientais.
	
	Tomem o lugar do ente público cuidando de parte da administração de competência do município, do estado ou da união e, por isto, recebe a isenção de impostos e taxas como prêmio.
	 
	Ampliem o seu papel como agente econômico, indo além da gestão empresarial eficiente mas também agregue valor social e ambiental que contribui para melhoria da qualidade de vida da população.
	
	Acabem por assumir o papel do governo e fazer políticas públicas na forma, por exemplo, administrar uma escola ou um hospital ou uma delegacia.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Como o Livro Verde da Comissão Européia (2001) define a Responsabilidade Social Corporativa (RSC)?
		
	
	é um contrato que as empresas fazem com os representantes da Comunidade Econômica Européia, que tornam obrigatório que elas em 3 anos, implantem a RSC.
	
	é um termo de adesão que as empresas fazem quando assinam o Livro Verde, se comprometendo em implantar a RSC.
	 
	é um conceito no qual as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo,
	
	é um conceito que a empresa precisa adotar, para ter suas ações sendo negociadas no segmento das empresas sustentáveis, existente nas principais bolsas de valores da Europa.
	
	é um termo de conduta que se for bem aplicado pela empresa, elas tem direito de acessar a linhas de financiamentos com taxas de juros mais baratas.
	
Explicação:
é um conceito no qual as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo,
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que em determinado momento, as empresas começaram a se preocupar com os assuntos que iam além das ações destinadas a se conseguir a maximização do lucro, objeto da Gestão Empresarial tradicional. Podemos dizer que este é o momento do início da Gestão Social? Justifique.
		
	
	não, as empresas sempre ao longo da história se preocuparam com o bem estar social de seus trabalhadores.
	
	sim, as empresa nas pessoas de seus acionistas, na maioria das vezes, se puseram a favor da melhoria de vida de seus trabalhadores.
	 
	sim, pois começaram a adotar ações de RSC e, também, melhorar a relação da empresa com os stakeholders, que contribuem igualmente para a geração de valor da empresa.
	
	sim, o início foi após a 2ª Guerra Mundial, onde os países devastados na Europa tiveram que ser reconstruídos, e as ações humanitárias se proliferaram.
	
	não, as empresas tinham ações filantrópicas desde o início do século XX, conferindo a elas as pioneiras no ramo.
	
Explicação:
sim, pois começaram a adotar ações de RSC e, também, melhorar a relação da empresa com os stakeholders, que contribuem igualmente para a geração de valor da empresa.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A segunda grande crise do sistema capitalista ocorreu em 2008, com o estouro da ¿bolha imobiliária¿ no mercado americano e que foi a responsável pela crise das economias de vários países da zona do Euro, entre eles: a Grécia, Irlanda, Portugal, Espanha, Itália e, mais recentemente, Chipre. Baseado nisto, como o novo conceito de Gestão Social contribui para solução dessa crise?
		
	 
	Porque contribui para a maximização do bem estar social, ela tem maior capacidade de comprometer se não todos, pelo menos a maioria, num programa de ajuste baseado na eficiência coletiva.
	
	Porque contribui para que o governo exerça o seu poder que deve ser menos cooperação e mais coação.
	
	Porque contribui para a geração de maior nível de confiança entre os agentes e, dessa forma,gerar maior estímulo das empresas em maximizar os seus lucros.
	
	Porque contribui para que os cidadãos exercitem o processo da cidadania deliberativa e o governo (re)aprenda a fazer política pública.
	
	Porque contribui para que o aprendizado do processo de gestão baseado diálogo permanente e construção de soluções individuais.
	
Explicação:
Porque contribui para a maximização do bem estar social, ela tem maior capacidade de comprometer se não todos, pelo menos a maioria, num programa de ajuste baseado na eficiência coletiva.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Cada vez mais as empresas estão inseridas em um ambiente complexo, onde suas atividades influenciam ou têm impacto sobre diversos agentes sociais, comunidade e sociedade. Que nova concepção está orientando as companhias?
		
	
	a adoção decorre da pressão dos governos, que começaram a ameaçar a fechar as empresas que não adotassem a RSC na condução de seus negócios.
	
	a adoção da RSC surgiu pela necessidade das empresas buscarem formas de financiamento mais baratas e as empresas que adotassem a RSC teriam menores custos.
	
	a adoção pela empresa da RSC conferiu as empresas um selo que iam nos rótulos de seus produtos e, dessa forma, os consumidores compravam mais produtos dessa empresa do que as que não tinham adotado a RSC.
	
	a adoção decorreu da pressão insuportável dos sindicatos que querendo o melhor para os seus filiados, adotou todas as formas de pressão para atingir esse objetivo.
	 
	a adoção da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) que surgiu por conta dos objetivos e valores sociais que vinham da pressão dos stakeholders.
	
Explicação:
a adoção da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) que surgiu por conta dos objetivos e valores sociais que vinham da pressão dos stakeholders.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	1a Questão
	
	
	
	O conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) expressa o compromisso da empresa com a adoção e a difusão de valores, conduta e procedimentos que induzam e estimulem o contínuo aperfeiçoamento dos processos organizacionais para que resultem em melhoria da qualidade de vida da sociedade. Nesse contexto, marque a resposta verdadeira que atenda ao conceito de RSC.
		
	
	Divulgam as ações de RSC que praticam em modelo de relatório aprovado pela diretoria.
	
	Estimulam os funcionários à prática de voluntariado, com a finalidade de aumentar os ganhos de capital.
	 
	Implementam ações voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de longo prazo.
	
	Adotam a educação ambiental como estratégia de comunicação, voltada para atender às demandas da comunidade.
	
	Praticam ações voltadas ao seu público interno e familiares, em atendimento à legislação trabalhista.
	
Explicação:
	Implementam ações voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de longo prazo.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre a recente evolução do conceito de responsabilidade social, considere as afirmativas e marque a única falsa.
		
	
	O comportamento ético-social das empresas pode ser determinante no exercício da responsabilidade social interna e externa.
	
	O conceito de responsabilidade social corporativa vem amadurecendo quanto à capacidade de sua operacionalização e mensuração, subdividindo-se em vertentes do conhecimento, tais como, por exemplo: responsabilidade social corporativa, performance social corporativa e inovação social, entre outras.
	 
	Não há relação entre o crescimento da Internet e a responsabilidade social corporativa.
	 
	No final do século XX, a literatura sobre responsabilidade e responsabilidade social corporativa, por ter passado a ser alvo de atenção de autores da área acadêmica ligada à ética dos negócios, assumiu um aspecto mais normativo.
	
	Desde o início do século XX, após os debates filosóficos sobre a obrigação de as corporações promoverem o avanço tecnológico, os termos responsabilidade social corporativa e responsabilidade social corporativa passaram a ter seus conceitos associados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um mercado mais competitivo, clientes e comunidades que passam a valorizar cada vez mais a proteção ambiental e respeito aos direitos humanos são alguns fatores que incitaram as organizações a realizar investimentos em ações de responsabilidade social. Considerando o contexto acima, as empresas adotam ações de responsabilidade social corporativa (RSC) com que objetivo(s)?
		
	
	Praticar ações altruístas como forma de internalizar custos ambientais.
	 
	Implementar ações sociais e ambientais que as diferenciem dos concorrentes.
	
	Priorizar ações que atendam aos anseios de seus empregados.
	
	Divulgar suas ações ambientais e comunitárias em cumprimento à legislação.
	
	Gerar riqueza, emprego e renda, mantendo-se dentro da lei.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para gerenciar a capacidade e a responsabilidade social da empresa, a organização precisa interagir com seus diferentes públicos interessados, os stakeholders, ou seja, pessoas, grupos de pessoas ou organizações que, de alguma maneira, possam influenciar ou ser influenciados pelas ações da organização. A gestão dos stakeholders considera os principais interessados e as questões específicas relevantes para cada um deles: a empresa, os funcionários, os acionistas, os clientes, os fornecedores e as entidades públicas. Nesse contexto, constata-se que a gestão das(os): Marque opção CERTA que atende ao tema proposto:
		
	
	clientes inclui o desempenho econômico, a missão ou o propósito da organização, o ambiente competitivo e os códigos corporativos.
	
	questões dos fornecedores inclui as licenças de trabalho, os códigos corporativos e as doações sociais.
	 
	questões públicas inclui a saúde e a segurança pública, a conservação da energia, as questões ambientais, as doações sociais e as relações com a comunidade.
	
	questões dos clientes inclui as demissões e dispensas temporárias, as licenças de trabalho e os planos de carreira.
	
	acionistas inclui as reclamações, a segurança do produto, os programas de saúde e de assistência e os planos de carreira.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas no Brasil contaram com o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, fundado em 1998, por iniciativa de um grupo de empresários brasileiros, para fazer o que?
		
	
	Para que possam ser mais bem mais vistas no exterior por empresários, que querem investir no Brasil trazendo tecnologias sujas.
	 
	Para que as empresas possam copiar os bons exemplos de ações socialmente responsáveis, aumentando o número das empresas que adotam, ajudando os empresários nacionais a compreender e incorporar o conceito de RSC no dia a dia da sua gestão.
	
	Para que possam aumentar os seus investimentos no tratamento dos resíduos industriais, de acordo com o que é feito nos países ricos europeus.
	
	Para que possam favorecer o maior intercâmbio com as empresas dos países ricos, permitindo que nos tornemos parceiras de novas tecnologias.
	
	Para que as empresas possam receber mais recursos do governo, que passam a não cobrar impostos e estimular os empréstimos do BNDES (banco que financia a expansão das empresas).
	
Explicação:
Para que as empresas possam copiar os bons exemplos de ações socialmente responsáveis, aumentando o número das empresas que adotam, ajudando os empresários nacionais a compreender e incorporar o conceito de RSC no dia a dia da sua gestão.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Como as empresas são vistas na visão clássica da Gestão Empresarial?
		
	
	sãovistas como agentes de transformação social, que usa o lado econômico para gerar riqueza, mas tem preocupações, também, com o social e o ambiental.
	 
	são vistas como entidades econômicas produtoras de bens e prestadoras de serviços que precisam vender para clientes cada vez mais exigentes, em um mercado de acirrada concorrência.
	
	são vistas como agentes maximizadores do bem estar social envolvendo todos os stakeholders.
	
	são vistas como agentes entidades que operam para agregar com os vários atores que participam do processo de geração de valor.
	
	são vistas como organizações que pensa e age de forma sustentável, a busca pelo máximo lucro tem como propósito gerar a eficiência que vai gerar mais valor social.
	
Explicação:
são vistas como entidades econômicas produtoras de bens e prestadoras de serviços que precisam vender para clientes cada vez mais exigentes, em um mercado de acirrada concorrência.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Olhando numa perspectiva mais abrangente, qual a relação da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) com a tomada de decisões nos negócios?
		
	
	As empresas que adotam a RSC se tornam mais bem vistas pelo mercado e o governo acabou por criar um linha de financiamento no BNDES com taxas de juros bem mais baratas do que as praticadas pelos bancos.
	 
	É que deve tomar como base valores éticos, que contemplem uma perspectiva de respeito e concordância a valores legais, comunidades, indivíduos e meio ambiente.
	
	A empresa adota essa roupagem da RSC para favorecer que o mercado e a sociedade as olhem com ¿bons olhos¿, ainda que não integrem políticas mais profundas da implantação da RSC na condução de seus negócios.
	
	Toda empresa que adota a RSC na condução de seus negócios, tem problema para se manterem competitivas.
	
	Toda empresa que adota a RSC se torna mais ética na sua atitude para com os trabalhadores e acabam por adotar programas de participação no lucro.
	
Explicação:
É que deve tomar como base valores éticos, que contemplem uma perspectiva de respeito e concordância a valores legais, comunidades, indivíduos e meio ambiente.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com relação à Teoria dos Stakeholders, , assinale a resposta incorreta:
		
	
	A gestão social externa deve envolver a sociedade, as comunidades e os consumidores em questões como preservação do meio ambiente, impactos socioeconômicos, políticos e cultural na sociedade, segurança e qualidade dos produtos.
	 
	A gestão social interna deve ir além do próprio cumprimento das obrigações sociais o que está previsto em lei.
	
	As empresas devem se inserir socialmente na comunidade, cooperando para o desenvolvimento e fomentando projetos locais e regionais, mediante ações de filantropia, incentivo à geração de empregos e estabelecimento de parcerias com o Governo.
	
	Na tomada de decisão sobre alocação de recursos organizacionais, devem ser considerados os efeitos que essa alocação causará sobre os grupos de interesse que se relacionam com a organização, sejam grupos na própria organização ou exteriores à ela.
	 
	Os gestores exercem a função ética de respeitar os direitos coletivos e garantir o bem-estar entre todos os agentes afetados pela empresa, incluindo neste conjunto clientes, comunidade, fornecedores, proprietários, exceto funcionários em geral.
	1a Questão
	
	
	
	Gestão Social é parte integrante da área de Administração, pois recebe o termo gestão antes do social. No entanto, não se limita a ¿gerir¿ alguma coisa especificamente, até porque o conceito de social é amplo e abrange vários atores, ligados a um recorte histórico e cultural. Nessa perspectiva, o adjetivo social qualificando o substantivo gestão é entendido
		
	
	Como o espaço econômico onde quem tem fala são aqueles que tem poder econômico ou as ONGs que recebem doações de empresas ¿ a fala responsável.
	
	Como o espaço representativo de ação social entre governo e a sociedade, representada pelas organizações do terceiro setor, sobretudo, as financiadas pelo setor privado ¿ as mais profissionais e responsáveis.
	
	Como o espaço de construção de relacionamento entre governo e o setor privado ¿ os responsáveis pela geração da riqueza.
	 
	Como o espaço privilegiado de relações sociais onde todos têm direito a fala, sem nenhum tipo de coação.
	
	Como o espaço privilegiado de relações políticas e culturais entre os atores que formam a parte mais marginalizada da sociedade.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Com exemplo da prática da Gestão Social, pode-se destacar o processo de implantação de determinado projeto que é de interesse público e proposto pelo poder público, mas que tem que passar pelas audiências públicas. Qual a razão para isto?
		
	
	é a maneira que o Ministério Público Federal exige que o processo se conduza, para que as pessoas possam opinar sobre os projetos.
	 
	esse rito é um exemplo de construção de canais democráticos e de participação coletiva para que o projeto tenha a necessária legitimidade.
	
	essa prática é necessária pois garante para os políticos espaços onde eles exercem o seu poder de representação e de legimitidade.
	
	é onde o governo procura atuar, visando dar legimitidade aos seus desejos em favorecer determinada região, retribuindo o apoio dado nas votações no Congresso Nacional.
	
	é a maneira como o Supremo Tribunal Federal pede que o Governo, enquanto Poder Executivo, se conduza para prestar conta a sociedade.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os autores em seus estudos, procuram definir a Gestão Social como uma práxis onde se adotada, conduz a maior legimitidade e comprometimento de todos com a decisão que levará a adoção de estratégias, que encurtam o caminho para a geração de maior bem estar social. Dessa forma, como esse conceito evolui em relação aos conceitos tradicionais?
		
	
	É o entendimento de que para que as coisas comecem a dar certo, é necessário que as empresas nomeiem um diretor de Relações com a comunidade, escolhido na própria comunidade.
	
	É sendo estimulado pelos programas do governo, que atento a essa questão resolveu estabelecer várias leis para as empresas passarem a se orientar, se elas não cumprirem têm que pagar multa.
	 
	É pensar além da gestão de políticas públicas, elaborando novas articulações que não se restringe à esfera público-governamental, mas envolve o setor privado e a sociedade em geral.
	
	É pelo fato da atual realidade de negócios estar mais complexas, por isto, a comunidade internacional tem pressionado o Brasil a se adequar, senão o país será prejudicado por atrair menos investidores estrangeiros.
	
	É com o apoio dos bancos que ao emprestarem dinheiro, obrigam as empresas a se adequarem a essa nova realidade que mais benefícios trará à sociedade.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta uma característica comum à gestão pública e à gestão privada.
		
	 
	são passíveis de responsabilidade social.
	
	estão sujeitas aos princípios da legalidade, da impessoalidade e da publicidade.
	
	são regidas pela competitividade e pela conquista de mercados.
	
	têm o dever de promover a satisfação do cidadão.
	
	existem para prestar serviços de interesse coletivo.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A necessidade de um novo conceito para traduzir o espaço de interação da Gestão Social dá-se o nome de Cidadania Deliberativa. O que significa isto?
		
	
	seria quando o governo elabora leis que obriga as empresas a aumentar os seus benefícios sociais.
	
	seria quando os cidadãos, mais conscientes, passam a não mais jogar lixo no chão. s
	
	eria quando o governofaz campanha de vacinação e pede a participação de todos.
	 
	seria o processo participativo de deliberação baseado essencialmente no entendimento (e não no convencimento ou negociação) entre as partes.
	
	seria o processo que ocorre entre empresários e trabalhadores, quando aqueles resolvem discutir a reposição de salários.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando aos modelos de gestão no Brasil é correto afirmar que:
		
	
	Nas últimas décadas, empresas brasileiras, públicas e privadas e mesmo outros tipos de organização, têm buscado de forma de resgatar modelos antigos de gestão, seja para garantir a sua sustentabilidade ao médio e longo prazo, seja para atingir níveis de excelência nos serviços ofertados à população.
	
	Nas últimas décadas, empresas brasileiras, públicas e privadas e mesmo outros tipos de organização, têm buscado manter o tradicional modelo de gestão, seja para garantir a sua sustentabilidade ao médio e longo prazo, seja para atingir níveis de excelência nos serviços ofertados à população.
	
	Nas últimas décadas somente as ONGs têm buscado de forma crescente um novo modelo de gestão, seja para garantir a sua sustentabilidade ao médio e longo prazo, seja para atingir níveis de excelência nos serviços ofertados à população.
	 
	Nas últimas décadas, empresas brasileiras, públicas e privadas e mesmo outros tipos de organização, têm buscado de forma crescente um novo modelo de gestão, seja para garantir a sua sustentabilidade ao médio e longo prazo, seja para atingir níveis de excelência nos serviços ofertados à população.
	
	Nas últimas décadas, somente as empresas brasileiras públicas, têm buscado de forma crescente um novo modelo de gestão, seja para garantir a sua sustentabilidade ao médio e longo prazo, seja para atingir níveis de excelência nos serviços ofertados à população.
	
Explicação:
Nas últimas décadas, empresas brasileiras, públicas e privadas e mesmo outros tipos de organização, têm buscado de forma crescente um novo modelo de gestão, seja para garantir a sua sustentabilidade ao médio e longo prazo, seja para atingir níveis de excelência nos serviços ofertados à população.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A expressão Gestão Social tem sido usada de modo corrente nos últimos anos, servindo para identificar as mais variadas práticas sociais de diferentes atores não apenas governamentais. Entre eles se destacam:
		
	
	Governo, institutos, templos religiosos, associações e ONGs.
	
	ONGs, institutos, autarquias.
	
	Associações, ONGs e empresas comprometidas com o social e o ambiental.
	 
	ONGs, associações, fundações e, também, algumas iniciativas partindo mesmo do setor privado.
	
	Fundações, empresas que desenvolvem projetos sociais e iniciativas do governo.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quais as duas palavras considerada chaves para definir Gestão Social?
		
	
	diálogo e negociação.
	
	negociação e decisão.
	 
	diálogo e entendimento.
	
	ética e negociação.
	
	convencimento e transparência.