Apostila_os 6 pilares do marketing digital_workshop novas midias 2

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Para seu negócio ter sucesso na internet, é preciso entender sobre Marketing, que é comunicação efetiva com o público 
que você pretende atingir.
Seu público precisa entender o que você está oferecendo. E você deve agregar valor na sua comunicação para que possa 
se tornar uma referência para o seu mercado.
Marketing é essencial para negócios que atuam fora e dentro da internet, então, se você quer ter sucesso, você realmente 
precisa de marketing na sua empresa.
Responda estas perguntas, pois elas vão nortear o seu treinamento no Workshop de Novas Mídias 2.0.
 Qual é a solução que o seu produto ou serviço oferece?
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 Quais os benefícios dos seus produtos ou serviços aos olhos
 dos seus clientes e possíveis clientes? (Não escreva a parte
 técnica e sim os benefícios, no que este produto ou serviço ajuda)
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 Como você quer ser visto pelo seu mercado?
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Pilar 1
SEU CONHECIMENTO SOBRE MARKETING
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2
3
(Ex. de uma lavanderia: Lavamos 
e passamos roupas e entregamos 
higienizada na casa do cliente no prazo 
máximo de 24 horas)
(Ex. lavanderia - meu serviço facilita a vida 
das pessoas que tem uma vida muito 
corrida, e consequente falta de tempo, 
ou pouco espaço em casa para lavarem 
suas roupas)
(Ex. Como a lavanderia que conclui o 
serviço e faz a entrega no menor prazo 
da cidade X)
Você tem que ter clareza sobre seu mercado e sobre onde quer focar seus esforços para 
conquistar o seu público-alvo e entregar exatamente o que ele precisa.
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Qual é o público principal deste produto/serviço? (gênero, idade, 
mora em qual cidade, quais os interesses dela em relação ao seu 
produto?)
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O que ele lê? Quem os influencia? Que páginas ele curte?
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O que este público ainda não sabe sobre a solução que seu 
produto dá e que seria interessante?
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Pilar 2
AUDIÊNCIA E COMUNICAÇÃO
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2
3
(Ex: O meu público alvo é do sexo feminino, 
tem idade entre 25 a 40 anos, mora em 
cidades de médio a grande porte e quer 
o meu produto para conquistar sua 
independência financeira)
(Ex.Ele lê revistas como Veja e Exame, sites 
como PEGN. É influenciado por mulheres 
empreendedoras como Luiza Trajano 
e Ana Paula Padrão. Curte páginas de 
empreendedorismo feminino)
(Ex. O meu produto permite que essas 
mulheres trabalhem de casa e consigam 
conciliar o lado empreendedor e 
materno, ou para as que não são mães, a 
flexibilidade de horários)
Respondendo estas questões você já vai ter mais clareza sobre o seu público, por isso, se 
comunicar com ele através das NOVAS MÍDIAS vai ficar mais fácil.
Este é um dos pilares mais importantes do Marketing na internet. Afinal quando você expõe seus produtos e serviços na 
internet, você está abrindo sua visibilidade para o mundo, isto quer dizer que você tem a oportunidade de atingir muitas 
pessoas, e até as pessoas erradas. Por isso você tem que entender qual é o seu público ideal, só assim você vai conseguir 
se comunicar da melhor forma com ele.
E você pode ter vários públicos para um mesmo serviço ou produto, por exemplo: uma academia de ginástica, pode atender 
jovens, terceira idade, atletas, gestantes. Não tem problema ter vários públicos, mas para cada um deles você tem que se 
comunicar de uma forma diferente, isto é segmentar a sua comunicação e até nichar.
Pensando assim, analise o seu produto principal.
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Faça uma busca no Google como se fosse uma pessoa que precisa 
de uma solução sua, mas que ainda não te conhece. Como este 
cliente de buscaria? Quais palavras ele usaria? (Não vale colocar o 
nome da sua empresa)
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Você está presente no Instagram?
( ) Sim ( ) Não
Está presente no Facebook com uma página profissional?
( ) Sim ( ) Não
Está presente no YouTube?
( ) Sim ( ) Não
Está presente no Linkedin?
( ) Sim ( ) Não
Tem um site que aparece no Google
( ) Sim ( ) Não
Se comunica por e-mail com clientes
( ) Sim ( ) Não
Se comunica com clientes por Whatsapp?
( ) Sim ( ) Não
Faz vídeos sobre seus produtos ou serviços?
( ) Sim ( ) Não
Pilar 3
FERRAMENTAS
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(Ex: casa de dois andares com 4 quartos; 
galpão comercial; casa em condomínio 
fechado; apartamento com elevador )
Este pilar é importante se você quer um negócio mais moderno, conectado, que é fácil de ser encontrado pelo seu 
público, pois este é o Pilar de Ferramentas. Aqui vamos verificar se você já está facilmente encontrável pelos seus possíveis 
clientes.
A maior parte dos seus possíveis clientes ainda não sabem que você existe, por isso, é preciso estar presente nas 
NOVAS MÍDIAS.
Então vamos verificar sua presença:
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Você tem uma lista de clientes?
( ) Sim ( ) Não
Você tem os e-mails dos seus clientes?
( ) Sim ( ) Não
Você capta informações de interessados nos seus produtos ou serviços?
( ) Sim ( ) Não
Quais informações de qualidade você tem sobre seu público?
Você acredita que seu público gostaria de receber dicas e orientações 
sobre seus produtos e serviços antes dele adquirir?
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Quais as perguntas que seus possíveis clientes mais fazem para você 
antes de fechar negócio?
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Quanto tempo em média uma pessoa demora para se tornar seu cliente?
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O que você acredita que poderia ser um conteúdo muito interessante 
que deixaria seu potencial cliente com muita vontade de adquirir o seu 
serviço/produto e uma vez ele tendo este conteúdo, você passaria a ser 
uma referência para ele?
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Pilar 4 
LISTAS
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4
3
(Ex:Sim, meu público ainda tem dúvidas 
se o meu produto/serviço serve para ele 
então dicas e orientações vão diminuir/
eliminar as objeções)
(Ex: Quais as formas de pagamento? 
Existe garantia de quanto tempo? Quais as 
políticasde troca? Quais os documentos 
eu preciso providenciar para adquirir esse 
produto? Preciso saber outro idioma?)
(Ex: Cerca de 2 meses/ 4 visitas) 
Ter uma lista de clientes é algo muito poderoso! As listas podem ser de E-mails, Whatsapp, Banco de dados no seu sistema.
Embora eu tenha falado de diversas ferramentas em que você pode ter fãs e seguidores, todas elas pertencem a empresas, 
isto quer dizer que elas não são suas. Elas são excelentes, mas é como se você estivesse construindo uma casa em um 
terreno alugado.
Por isso, hoje, você tem que ter uma lista de e-mails de clientes e possíveis clientes (seguidores e fãs).
Aqui vão algumas perguntas para você:
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Em quais NOVAS MÍDIAS você acredita que seu potencial cliente está ou pode te procurar?
( ) Facebook
( ) Instagram
( ) Snapchat
( ) Linkedin
( ) Youtube
( ) Whatsapp
( ) Google
( ) TripAdvisor
( ) Telegram
( ) Pinterest
( ) Twitter
( ) Google
( ) Waze
( ) Outras _______________________________________________________
Você já fez anúncios nestas mídias? Quais?
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Pilar 5 
TRÁFEGO E ESTRATÉGIAS
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2
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Quais dicas e orientações que seu público deveria receber para 
entender melhor o seu produto ou serviço?
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Qual conteúdo muito interessante que você poderia dar, que seria 
praticamente uma consultoria sobre o uso dos seus produtos ou 
serviços? (Tem que ser um conteúdo tão bom, que as pessoas 
pagariam por isso).
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Quais as perguntas que seus possíveis clientes mais fazem para 
você, antes de fechar negócio?
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Quem são as pessoas que influenciam o seu cliente numa decisão 
de compra? E quem decide a compra?
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Quais as garantias que seu comprador tem e fica sabendo antes 
de comprar?
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Pilar 6
VENDAS PERSUASIVAS
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4
5
3
(Ex: Como combinar as cores da decor ção 
da festa de casamento? Quais paletas de 
cores existem? Não gosto de desperdício 
então, como reaproveitar as forminhas 
de docinhos? )
(Ex: Qual a quantidade mínima vendida? 
Quais as cores disponíveis? Quais os 
materiais utilizados na confecção do 
produto? )
(Ex: A mãe, a melhor amiga e o noivo ) 
Uma venda não depende apenas da qualidade do produto ou serviço, você pode ter o melhor produto do mundo, mas se 
ninguém souber sobre ele, você não terá sucesso.
Por isso responda algumas perguntas:
Continue 
assistindo ao 
Workshop!
Há muita coisa que eu ainda tenho que te mostrar.
Quero que você tenha os melhores resultados nos 
seus negócios com o poder das novas mídias.
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