Gabarito Exame - Gestão das Informação UNIP

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Exame1 
 
Instituto de Ciências Sociais e Comunicação 
Campus Sorocaba 
Curso: Administração 
Disciplina: GI- Gestão das Informações 
Prof: Manuel Meireles 
Exame 
NOTA 
Nome do aluno: 
GABARITO 
RA: Turma: 
 
Assinatura do aluno: 
 
Data da Prova: 
 
 
INSTRUÇÕES (leia com muita atenção) 
As respostas envolvendo cálculo só serão consideradas corretas quando houver a 
demonstração de como se chegou ao resultado. O que se pode pensar se um aluno deu 
uma resposta quantitativa, sem cálculo, bem longe do que seria de se esperar? Que o 
aluno errou, que o aluno não soube resolver a questão. E o que se pode pensar quando 
mais três colegas dão a mesma resposta? Que houve cola. Resultado esperado: 
209000; resultado estranhamente replicado: 3121. 
Questões 
 
Questão 1: É necessário medir constantemente a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos 
escutando a voz da principal parte do processo: o cliente final. Uma empresa mediu o grau de 
aderência dos seus clientes a uma proposição sobre qualidade utilizando o oscilador de Wilder, 
que vai de 1 a 100: 100100
1
gaV Conc
Disc
 
 
= −  
 +
 
. 
Foram ouvidos alguns clientes e sabe-se que o resultado foi de 80, isto é gaV=80. Que resultado 
será obtido se 20% dos concordantes passarem a responder na coluna indiferente? 
 Se o gaV foi de 80, então temos 100-20. Para que o último termo dê 20, deve ser 100 a 
dividir por 5. 51 =+
Disc
Concord
 Neste caso a relação deve ser 51
2,0
8,0
=+ 
Então na situação inicial e na situação final temos: 
DT D I C CT
0,10 0,10 0,00 0,40 0,40 Inicial
0,10 0,10 0,16 0,32 0,32 Final
0,28 0,72
 
72)
1
28,0
72,0
100(100)
1
100(100 =
+
−→
+
−=
dis
conc
GaV
 
 Resposta:_______72____(resposta do tipo 80-0,10(80)=72 tem o mesmo valor da resposta 
esperada mas não é a resposta esperada. Houve apenas um coincidência) 
 
Questão 2: Abell afirma o sucesso continuado da empresa só será obtido se existir, 
simultaneamente, uma dupla estratégia: 
Em que consiste essa dupla estratégia? 
Resposta: ___manter (a empresa atual) e conquistar (nova situação) 
Dê um exemplo de cada uma das partes. 
Resposta: 
Resposta esperada: um Processo qualquer 
 
Resposta esperada: um PROJETO qualquer 
 
 
Exame2 
 
 
 
Questão 3: 
NI P Proposições DT D I C CT
DE 1 P2 Decidi explorar imediatamente a oportunidade reconhecida 2 5 6 16 21
DE 2 P6 Tinha familiaridade com o tipo de negócio que montei 5 7 3 16 19
DE 3 P10 Sabia que o negócio ia gerar lucros dentro de certo tempo 3 7 8 12 20
DE 4 P14 Sempre me senti confortável com o negócio 26 23 1 0 0
DE 5 P18 O negócio satisfaz meu senso de status 6 7 3 10 24
DE 6 P22 O negócio é compatível com minhas habilidades. 8 3 8 10 21
DE 7 P25 Quando pensei no negócio eu estava desempregado 5 5 6 9 25
Total para o fator DE 55 57 35 73 130
 
Calcule o grau de aderência do fator DE, utilizando os dados fornecidos acima, utilizando o 
método de Wilder: 100100
1
gaV Conc
Disc
 
 
= −  
 +
 
 
 
63)
1
2/355755
2/3573130
100(100)
1
100(100 =
+
++
++
−→
+
−=
dis
conc
GaV 
Resposta: _______63_________________ 
 
 
Questão 4: O Administrador tem necessidade de analisar as Demonstrações Financeiras para pode 
tomar decisões. Considere o extrato do Balanço da Companhia X abaixo 
 
ATIVO 2013 2014 PASSIVO 2013 2014
Circulante 154,500,00 208,000,00 Circulante 90,800,00 103,500,00 
Disponibilidades 35,000,00 54,000,00 Fornecedores 42,100,00 56,300,00 
Caixa e Bancos 2,700,00 1,200,00 Impostos e Contribuições 12,300,00 15,500,00 
Aplicações Financeiras 32,300,00 52,800,00 Impostos e Taxas 2,400,00 6,500,00 
Duplicatas a Receber - Clientes 67,200,00 98,000,00 Provisão para CSLL 2,700,00 4,000,00 
Estoques 47,300,00 44,000,00 Provisão para Imposto de Renda 7,200,00 11,500,00 
Despesas Antecipadas 5,000,00 12,000,00 Salários e Encargos 10,200,00 14,500,00 
Empréstimos e Financiamentos 25,000,00 15,000,00 
Não Circulante Dividendos a Pagar 1,200,00 2,200,00 
Realizavel a Longo Prazo 3,500,00 7,000,00 
Contas a Receber 3,500,00 7,000,00 Não Circulante
Exigivel a Longo Prazo 37,000,00 20,400,00 
Permanente 176,400,00 180,700,00 Empréstimos e Financiamentos 37,000,00 20,400,00 
Investimentos 31,000,00 36,000,00 
Imobilizado 135,000,00 158,000,00 Patrimônio Líquido 206,600,00 271,800,00 
( - ) Depreciação Acumulada (19,600,00) (35,300,00) Capital Social Realizado 163,100,00 166,700,00 
Diferido 30,000,00 22,000,00 Reservas 2,200,00 12,100,00 
 Reservas de Capital - - 
 Reservas de Lucros 2,200,00 12,100,00 
 Legal 2,200,00 6,100,00 
 Estatutária - 12,620,00 
 Contigência - 700,00 
 De Lucros a Realizar - 4,300,00 
Lucros ou Prejuízos Acumulados 41,300,00 81,380,00 
 
O indicador do nível de negócios ou trading (T), com base em Walsh (2004,p.139) é 
assim calculado: 
V
PCACT −+= 1 onde: T é Trading ou nível de negócio, AC é o Ativo 
Circulante, PC é o Passivo Circulante e V é Vendas. O indicador do nível de negócios, em 
2014 da Companhia X foi 1,5. Calcule o valor das vendas V em 2014. 
VVV
PCACT 104500110350020800011 +=−+→−+= Para que a fração dê 0,5 V tem de ser igual a 
209000. 
Resposta: _____209000____ 
Exame3 
 
 
 
Questão 5: 
Considere o extrato de uma análise Estrutural da Indústria, segundo Porter, como mostrado 
abaixo. 
Quesito ou Critério Escala NA 1 2 3 4 5 Pontos Desempenho
Tamanho mínimo do empreendimento Peq / Grande 4
Sofisticação tecnológica Baixa / Alta 3
Identidade das marcas existentes Inexist / Forte 3
Reputação das empresas existentes Inexist / Forte 3
Complexidade da distribuição do produto Peq / Grande NA
Dificuldade na obtenção de insumos Baixa / Alta NA
Complexidade das normas governamentais Nula / Alta 4
Nível da retaliação esperada Baixo / Alto 5
Dificuldades para clientes mudarem de fornecedor Inexist /Grande 4
Análise Estrutrural da Industria
 Negócio analisado: Seguradora
Ba
rr
ei
ra
s 
de
 
en
tr
ad
a
 
Calcule o desenpenho dessa industria considerando a avaliação expressa. 
Use a fórmula 
minmax
min
−
−
=
xD 
Pontos mínimos possíveis: 7 Pontos máximos possíveis+ 35 
Pontos obtidos 26 
68,0
28
19
735
726
=→
−
−
=D 
Resposta:________0,68_____ 
 
 
 
Questão 6: Defina os 4 indicadores na tabela abaixo bem como dê exemplos numéricos 
coerentes e consistentes. 
 
Objetivo Meta Diretrizes Indicadores Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Reduzir tempo excessivo de 
máquinas paradas
Reduzir faltas inesperadas de 
componentes na linha de 
Reduzir motivos para clientes 
cancelares os pedidos
Exemplos
Elevar produção
de 40 mil 
unidades/mês 
para 50 mil 
unidades/mês 
até julho/200x
Indicador 1
Indicador 2
Indicador 3
Indicador 4
 
 
Os exemplos numéricos coloque no quadro acima; 
Os nomes dos indicadores escreva abaixo: 
 
Indicador 1 Produção em unidades/mês 
Indicador 2 % tempo máquinas paradas em relação ao tempo total 
Indicador 3 Quantidade de faltas inesperadas ou %f.i. em relação qtde componentes utilizados 
Indicador 4 Quantidade de motivos apontados para cliente justificar cancelamento do pedido 
 
 
Para as questões 7. 8 e 9 8 considere o quadro abaixo e o seguinte: Uma fábrica de sapatos tem 
como objetivoelevar o faturamento. Foram estabelecidas algumas diretrizes. 
 
Exame4 
 
Objetivo Meta Diretrizes indicadores
**************************** (1)
Modernizar as máquinas de prensagem (2)
Ampliar área instalada da Produção (3)
Treinar pessoal em MASP (4)
Ampliar número de empilhadeiras (5)
Au
m
en
ta
r 
a 
pr
od
u
tiv
id
ad
e
de
 
15
 
t/h
-
h 
18
 
t/h
-
h 
at
é 
m
ar
ço
 
20
16
 
 
Questão 7: Considerando o quadro acima, escreva BEM LEGÍVEL E EM CAIXA ALTA 
no quadro um adequado indicador (1). 
Produtividade em t/h-h (produtividade em toneladas por homem-hora) 
 
Questão 8: Considerando o quadro acima, escreva BEM LEGÍVEL E EM CAIXA 
ALTA no quadro um adequado indicador (2) compatível com a correspondente diretriz. 
Idade média das máquinas instaladas 
 
Questão 9: Considerando o quadro acima, escreva BEM LEGÍVEL E EM CAIXA ALTA 
o indicador (5) compatível com a correspondente diretriz. 
Quantidade de empilhadeiras 
 
 
Questão 10: 
Um objeto é qualquer coisa que possa ser descrita, seja tangível ou não. Uma cadeira é um 
objeto. Um lápis também. Mas uma aula também é um objeto. Uma peça de teatro. Um 
filme. Um serviço. Papai Noel é um objeto. 
Conceitue pelas suas próprias palavras um objeto. 
 
Objeto é qualquer coisa, tangível ou não, que possa ser descrita. 
 
 
 
 
 
Boa Prova!