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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – TÉCNICO MPU 2018 
Aula Demonstrativa 
Prof. Marcelo Camacho 
 
 
www.pontodosconcursos.com.br | Professor Marcelo Camacho 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aula Demonstrativa 
NOÇÕES DE ADMINISTRAC ̧ÃO 
Objetivos, desafios e características da gestão de 
pessoas 
Professor Marcelo Camacho 
 
 
 
www.pontodosconcursos.com.br 
	NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – TÉCNICO MPU 2018 
Aula Demonstrativa 
Prof. Marcelo Camacho 
 
 
www.pontodosconcursos.com.br | Professor Marcelo Camacho 2 
 
 
 
Olá, pessoal! 
Estou aqui para estudar com vocês o conteúdo de NOÇÕES DE 
ADMINISTRAC ̧ÃO para o concurso para TÉCNICO DO MPU. Meu nome é 
Marcelo Camacho, sou Sociólogo e Tecnólogo em Recursos Humanos. Tenho 
48 anos e atuo na área de Recursos Humanos há 21 anos. Atualmente exerço o 
cargo de Analista de Gestão em Saúde, perfil Gestão do Trabalho, na FIOCRUZ, 
aqui no Rio de Janeiro. Também já exerci o cargo de Analista de Ciência & 
Tecnologia, perfil Recursos Humanos, no Instituto Nacional do Câncer (INCA). 
O edital já foi publicado. A banca será a CESPE. A prova será realizada no dia 
21/10/2018. Existem muitas questões da CESPE com o conteúdo 
programático para este concurso e eu trabalharei exclusivamente com questões 
da banca! 
Este curso terá, além das aulas em PDF, pequenas vídeo-aulas com resolução 
de questões adicionais. Cada vídeo terá a resolução de dez questões recentes 
da CESPE (diferentes das questões do PDF). Desta forma você poderá reforçar o 
seu entendimento sobre o assunto tratado naquela aula. As aulas que contarão 
com estas vídeo-alas estão sinalizadas com o símbolo abaixo no cronograma da 
aula. 
 
Gosto muito de resolver questões da CESPE! Já fui aprovado em dois concursos 
organizados pela CESPE e em um deles fui o primeiro colocado! 
Conseguir a aprovação em um concurso disputado exige muita dedicação e 
atenção em detalhes. 
Aula Demonstrativa 
	NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – TÉCNICO MPU 2018 
Aula Demonstrativa 
Prof. Marcelo Camacho 
 
 
www.pontodosconcursos.com.br | Professor Marcelo Camacho 3 
Adoto a seguinte dinâmica nos meus cursos: apresento alguns pontos teóricos e 
veremos como as bancas cobraram estes assuntos em provas recentes. Além 
de comentar a resposta adequada para cada questão, irei também tecer 
comentários sobre as respostas consideradas erradas. No final da aula eu 
apresento a lista de questões e o gabarito. 
Recomendo que após o estudo das aulas, refaçam as questões sem consultar os 
gabaritos. A repetição é a mãe da retenção. 
Então, animados? 
Sempre digo que é necessário estudo e persistência pra conseguir aprovação 
em concursos públicos! Abaixo eu deixo a programação das aulas. A data 
prevista é o prazo máximo para a disponibilização das aulas, mas eu tentarei 
publicar antes. De qualquer forma sugiro que usem o calendário abaixo como 
base para a programação de estudos! 
 
 
Aula Conteúdo Programático Data 
00 
3 Gestão de pessoas. 3.2 Objetivos, desafios e 
características da gestão de pessoas 
22/08 
01 
 
1 Noções de administração. 1.1 Abordagens clássica, 
burocrática e sistêmica da administração. 
27/08 
02 
 
1.2 Evolução da administração pública no Brasil após 1930; 
reformas administrativas; a nova gestão pública 
30/08 
03 
 
 
1.3 Convergências e diferenças entre a gestão pública e a 
gestão privada. 1.4 Excelência nos serviços públicos. 1.5 
Excelência na gestão dos serviços públicos. 
03/09 
04 
 
2 Gestão de pessoas. 2.1 Equilíbrio organizacional. 2.2 
Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. 
06/09 
05 
 
 2.3 Gestão de desempenho. 2.4 Gestão do Conhecimento. 08/09 
	NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – TÉCNICO MPU 2018 
Aula Demonstrativa 
Prof. Marcelo Camacho 
 
 
www.pontodosconcursos.com.br | Professor Marcelo Camacho 4 
06
 
2.5 Comportamento, clima e cultura organizacional. 2.6 
Gestão por competências. 
10/09 
07 
 
 
2.7 Liderança, motivação e satisfação no trabalho 12/09 
08
 
2.8 Recrutamento e seleção de pessoas. 2.9 Análise e 
descrição de cargos. 14/09 
09 
 
2.10 Educação, treinamento e desenvolvimento. 2.10.1 
Educação corporativa. 2.10.2 Educação a distância. 2.11 
Qualidade de vida no trabalho. 
16/09 
10 
 
3 Gestão organizacional. 3.1 Planejamento estratégico: 
definições de estratégia, condições necessárias para se 
desenvolver a estratégia, questões-chave em estratégia. 
3.1.1 Processos associados: formação de estratégia, 
análise, formulação, formalização, decisão e 
implementação. 3.1.2 Metas estratégicas e resultados 
pretendidos. 3.1.3 Indicadores de desempenho. 3.1.4 
Ferramentas de análise de cenário interno e externo. 3.1.5 
Balanced scorecard. 
18/09 
11 
 
4 Técnicas de mapeamento, análise, simulação e 
modelagem de processos. 4.1 Construção e mensuração de 
indicadores de processos. 
20/09 
12 
5 Gestão de projetos: planejamento, execução, 
monitoramento e controle, encerramento. 22/09 
13
 
6 O processo racional de solução de problemas. 6.1 Fatores 
que afetam a decisão. 6.2 Tipos de decisões. 
 
24/09 
 
 
 
	NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – TÉCNICO MPU 2018 
Aula Demonstrativa 
Prof. Marcelo Camacho 
 
 
www.pontodosconcursos.com.br | Professor Marcelo Camacho 5 
Sumário 
1.	Objetivos,	desafios	e	características	da	gestão	de	pessoas	.......................................................................	6	
2.	Lista	de	Questões	.....................................................................................................................................	15	
3.	Gabarito	...................................................................................................................................................	17	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – TÉCNICO MPU 2018 
Aula Demonstrativa 
Prof. Marcelo Camacho 
 
 
www.pontodosconcursos.com.br | Professor Marcelo Camacho 6 
1.	Objetivos,	desafios	e	características	da	gestão	de	pessoas 
 
A moderna gestão de pessoas ganhou importância crescente nas últimas 
décadas em face da complexificação das organizações. São as pessoas os 
motores fundamentais das organizações. Considerava-se antigamente que o 
relacionamento entre pessoas e organizações era antagônico e conflitante. De 
fato esta era a perspectiva das organizações mecânicas, prescritivas e voltadas 
para a tarefa. As organizações modernas foram obrigadas a tomar uma outra 
postura diante das pessoas em função do desenvolvimento das modernas 
tecnologias e dos cenários. As organizações dependem das pessoas. Por outro 
lado as pessoas atingem seus objetivos através das organizações. 
 
Com relação ao processo de gestão estratégica de pessoas é importante 
analisarmos como o principal autor desta área, o Professor Idalberto 
Chiavenato, descreve a função Gestão de Pessoas. 
 
Segundo Chiavenato os aspectos fundamentais em que se baseia a gestão de 
pessoas são: 
1. As pessoas como seres humanos. As pessoas não são recursos. São 
seres dotados de individualidades, histórias particulares, habilidades e 
conhecimentos diferentes. 
2. As pessoas como ativadores inteligentes de recursos 
organizacionais. São as pessoas que impulsionam as organizações. Não 
são elementos inertes e passivos. É o elemento fundamental para a 
inovação e competitividade. 
 
3. As pessoas como parceiros da organização. As pessoas são 
parceiros das organizações. São elas que dotam a organização de 
inteligênciae a conduzem ao sucesso. Como parceiros fazem 
	NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – TÉCNICO MPU 2018 
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investimento e esperam um retorno em forma de salário, benefícios e 
reconhecimento. 
 
A gestão de pessoas refere-se às políticas e práticas necessárias para se 
administrar o trabalho das pessoas. Em geral, dizem respeito aos seguintes 
processos: 
1. Análise e descrição de cargos. 
2. Desenho de cargos. 
3. Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
4. Admissão de candidatos selecionados. 
5. Orientação e integração de novos funcionários. 
6. Administração de cargos e salários. 
7. Incentivos salariais e benefícios sociais. 
8. Avaliação de desempenho dos funcionários. 
9. Comunicação aos funcionários. 
10. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
11. Desenvolvimento Organizacional. 
12. Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho. 
13. Relações com empregados e relações sindicais. 
 
 
Os objetivos da área de Recursos Humanos são os seguintes: 
1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 
2. Proporcionar competitividade à organização; 
3. Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas; 
4. Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho; 
	NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – TÉCNICO MPU 2018 
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5. Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; 
6. Administrar e impulsionar a mudanças; 
7. Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
 
 
 
Vejam as questões abaixo 
 
(CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gestão de 
pessoas, julgue os itens a seguir. 
 
ITEM 1. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das organizações, o 
órgão de ARH deve estar posicionado no nível decisório da estrutura organizacional, o que 
corresponde ao nível hierárquico de diretoria. 
 
Negativo, minha gente! A gestão moderna de pessoas independe do órgão de 
ARH estar posicionado em uma diretoria. Podemos ter um órgão ativo de ARH 
posicionado como gerência. O importante é que a empresa ou organização 
valorize boas práticas de RH. Além do mais, segundo chiavenato a gestão de 
pessoas é uma responsabilidade de linha e função de Staff. Isto significa que 
quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente direto ou supervisor. Este 
gerente irá receber assessoria do órgão de ARH para cumprir esta 
responsabilidade. Desta forma, a afirmativa está ERRADA. 
 
 
	NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – TÉCNICO MPU 2018 
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ITEM 2. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em técnicas grupais 
e solidárias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a conviverem 
melhor socialmente. 
 
Perfeito, pessoal! O importante é que se valorize o trabalho em equipe, as 
pessoas, o grupo, o trabalho conjunto. A afirmativa está CERTA! 
 
ITEM 3. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados 
façam corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para garantir 
a eficiência, e não com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. 
 
Nada disso! A moderna gestão de pessoas precisa garantir o alcance dos 
objetivos organizacionais, sem deixar de considerar os objetivos dos indivíduos 
envolvidos nestes processos. Não se pode deixar de considerar as pessoas. 
Desta forma, a afirmativa está ERRADA! 
 
ITEM 4. (CESPE/IBAMA/2012/TECNICO ADMINISTRATIVO) 
Constitui objetivo da área em questão o alinhamento entre a estratégia da organização e o 
desempenho de seus colaboradores. 
 
Perfeito Pessoal! Outra questão tranquila: a estratégia organizacional para ser 
bem sucedida precisa estar alinhada com a ação efetiva dos empregados, que 
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se traduz em seu desempenho. Esta ação, a do alinhamento entre os objetivos 
da organização e dos empregados, cabe à área de Gestão de Pessoas. Portanto, 
a afirmativa está CERTA! 
 
ITEM 5. (CESPE/IBAMA/2012/TECNICO ADMINISTRATIVO) 
As atividades relacionadas à gestão de pessoas dificilmente envolvem ações de planejamento e 
organização. 
 
Nada disso Pessoal! As atividades de planejamento dizem respeito às ações de 
determinação do sentido de existência de uma empresa ou órgão público. As 
ações de organização dizem respeito ao delineamento da estrutura 
organizacional. Em ambas as ações a gestão de pessoas exerce papel 
fundamental. Portanto, a afirmativa está ERRADA! 
 
ITEM 6. (CESPE/ 2012/ MPE-PI - ANALISTA MINISTERIAL)- 
Os processos de gestão de pessoas incluem recrutamento e seleção, desenvolvimento e 
recompensas, desenho e descrição de cargos e avaliação de desempenho 
Perfeito, pessoal! Como vimos acima, na perspectiva de Chiavenato, os 
processos de gestão de pessoas dizem respeito às seguintes áreas: 
1. Análise e descrição de cargos; 
2. Desenho de cargos; 
3. Recrutamento e seleção; 
4. Admissão de candidatos; 
5. Orientação e integração de novos funcionários; 
6. Gestão de cargos e salários; 
7. Incentivos salariais e benefícios sociais; 
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8. Avaliação de desempenho; 
9. Comunicação aos funcionários (Sistema de informação); 
10. Treinamento e desenvolvimento dos funcionários; 
11. Desenvolvimento organizacional; 
12. Higiene, segurança e qualidade de vida no local de trabalho; 
13. Relações com empregados e relações sindicais. 
 
Portanto, a afirmativa está CERTA 
 
Ainda segundo Chiavenato estas práticas e políticas podem ser agrupados em 
seis processos básicos. Importante dar atenção a este agrupamento pois eu já 
vi ser cobrado em concurso questões referentes à composição de um destes 
processos. Veremos estas questões mais adiante. Os seis processos são: 
 
1. Processos de Agregar Pessoas. São os processos utilizados para 
incluir novas pessoas na organização. Inclui os processos de recrutamento 
e seleção de pessoas. 
 
2. Processos de Aplicar Pessoas. São os processos usados para 
desenhar as atividades das pessoas nas organizações, orientar e 
acompanhar seu desempenho. Refere-se aos processos de desenho 
organizacional, desenho de cargos, análise e descrição de cargos, 
orientação das pessoas e avaliação de desempenho. 
 
3. Processos de Recompensar Pessoas. São usados para 
incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades. Inclui recompensas, 
remuneração, benefícios e serviços sociais. 
 
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4. Processos de Desenvolver Pessoas. São utilizados para 
capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal dos colaboradores. 
Inclui os processos de treinamento e desenvolvimento, programas de 
mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicação e 
consonância.5. Processos de Manter Pessoas. São usados para criar condições 
ambientais e psicológicas satisfatórias para que as pessoas realizem suas 
atividades. Inclui os processos de administração da disciplina, higiene, 
segurança e qualidade de vida no trabalho e relações sindicais. 
 
6. Processos de Monitorar Pessoas. Usados para acompanhar e 
controlar as atividades das pessoas e monitorar resultados. Inclui banco 
de dados e sistemas de informações gerenciais. 
 
É preciso muita atenção para não confundir os processos que estão incluídos 
nos seis macro-processos. Pode parecer loucura achar que a banca pode vir a 
cobrar uma perspectiva teórica de um determinado autor, mas lembrem-se que 
Chiavenato é o principal autor deste tema no Brasil. 
 
ITEM 7. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
A aplicação é um dos processos básicos da gestão de pessoas e envolve, entre outras 
atividades, a de integração das pessoas, desenho de cargos e avaliação de desempenho. 
 
Pessoal, esta questão foi anulada. Segundo o livro “Gestão de Pessoas” do 
Chiavenato o processo de aplicar pessoas envolve a orientação das pessoas, 
desenho de cargos e avaliação do desempenho. Acontece, porém, que a 
integração de pessoas é um método de socialização que está incluído no 
processo de aplicar pessoas. Não é uma atividade. Em virtude disto alguns 
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candidatos solicitaram a anulação e foram atendidos. Portanto, questão 
ANULADA. 
 
 
ITEM 8. (CESPE/CNJ/2013/ANALISTA ADMINISTRATIVO) 
A aplicação, um processo básico na gestão de pessoas, refere-se ao recrutamento de pessoas e 
à seleção e à pesquisa de mercado de recursos humanos. 
 
Nada disso, pessoal! A aplicação refere-se aos processos usados para desenhar 
as atividades das pessoas nas organizações, orientar e acompanhar seu 
desempenho. Refere-se aos processos de desenho organizacional, desenho de 
cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação de 
desempenho. 
A seleção e pesquisa do mercado de recursos humanos diz respeito ao processo 
de agregar pessoas. Portanto, a afirmativa está ERRADA! 
 
ITEM 9. (CESPE/CNJ/2013/TECNICO ADMINISTRATIVO) 
O desdobramento dos objetivos e metas de uma organização condiciona a formulação dos 
objetivos e metas táticas da gestão de pessoas. 
 
Perfeito pessoal! A função gestão de pessoas está no nível tático das 
organizações. Significa que ela é alimentada pelo planejamento estratégico e 
desdobra suas ações em função do plano geral da organização. 
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Esta é a premissa do Planejamento Estratégico organizacional: o 
desdobramento dos objetivos para o nível tático.. Portanto, a afirmativa está 
CERTA! 
 
 
ITEM 10. (CESPE/ 2011/ STM / ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA ) 
Prover a empresa com pessoal qualificado, elevar a satisfação e a autorrealização dos 
empregados e ajudar a organização a alcançar suas metas constituem objetivos da gestão de 
recursos humanos. 
Exatamente Pessoal! Estas ações estão incluídas nos diversos macroprocessos 
de gestão de pessoas elencados por Chiavenato. A afirmativa está CERTA! 
	
Ficamos por aqui! Na aula 04 retomaremos este tema! 
Espero que tenham gostado! Será um prazer revê-los na aula 1! Ressalto que 
estarei disponível no fórum! 
 
Lembrem-se: foco e persistência! 
Até a próxima aula! 
 
 
 
 
 
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2.	Lista	de	Questões	
 
ITEM 1. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das organizações, o 
órgão de ARH deve estar posicionado no nível decisório da estrutura organizacional, o que 
corresponde ao nível hierárquico de diretoria. 
 
ITEM 2. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em técnicas grupais 
e solidárias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a conviverem 
melhor socialmente. 
 
ITEM 3. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados 
façam corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para garantir 
a eficiência, e não com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. 
 
ITEM 4. (CESPE/IBAMA/2012/TECNICO ADMINISTRATIVO) 
Constitui objetivo da área em questão o alinhamento entre a estratégia da organização e o 
desempenho de seus colaboradores. 
 
ITEM 5. (CESPE/IBAMA/2012/TECNICO ADMINISTRATIVO) 
As atividades relacionadas à gestão de pessoas dificilmente envolvem ações de planejamento e 
organização. 
 
ITEM 6. (CESPE/ 2012/ MPE-PI - ANALISTA MINISTERIAL)- 
Os processos de gestão de pessoas incluem recrutamento e seleção, desenvolvimento e 
recompensas, desenho e descrição de cargos e avaliação de desempenho 
 
 
 
 
	NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – TÉCNICO MPU 2018 
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ITEM 7. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) 
A aplicação é um dos processos básicos da gestão de pessoas e envolve, entre outras 
atividades, a de integração das pessoas, desenho de cargos e avaliação de desempenho. 
 
ITEM 8. (CESPE/CNJ/2013/ANALISTA ADMINISTRATIVO) 
A aplicação, um processo básico na gestão de pessoas, refere-se ao recrutamento de pessoas e 
à seleção e à pesquisa de mercado de recursos humanos. 
 
ITEM 9. (CESPE/CNJ/2013/TECNICO ADMINISTRATIVO) 
O desdobramento dos objetivos e metas de uma organização condiciona a formulação dos 
objetivos e metas táticas da gestão de pessoas. 
 
ITEM 10 . (CESPE/ 2011/ STM / ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA ) 
Prover a empresa com pessoal qualificado, elevar a satisfação e a autorrealização dos 
empregados e ajudar a organização a alcançar suas metas constituem objetivos da gestão de 
recursos humanos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.	Gabarito	
	
	
1	 2	 3	 4	 5	 6	 7	 8	 9	 10	
ERRADA	 CERTA	 ERRADA	 CERTO	 ERRADO	 CERTO	 ANULA
DA	
ERRADA	 CERTO	 CERTO

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