Psico-1

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Psicologia nas
organizações
Aula 1 - Conceitos e desenvolvimento histórico
da disciplina
INTRODUÇÃO
O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Bergamini (2005) observa que
este vem evoluindo da conduta dos atípicos (que possuem doenças mentais ou desajustes meramente sociais) para a
conduta dita normal.Ainda a mesma autora associa o desenvolvimento histórico da psicologia com o da medicina,
acrescentando que “com o passar do tempo, a atenção tanto para a saúde física quanto para a mental foi incentivando
o interesse das pesquisas sobre o assunto, no sentido de adotar um paradigma que pressupunha como de maior
relevância a pro�laxia da doença e dos desajustamentos em lugar de tão-só curá-los e reorientá-los” (p.2) É fato que o
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crescente interesse pela compreensão da conduta faz gerar um conhecimento, muitas vezes compartilhado, que não
se associa ao escopo da ciência psicológica, o que chamamos de senso comum. 
A evolução das sociedades como um todo e a tendência permanente de associação em grupos, nos contextos
organizacionais, preconiza outra necessidade para o estudo do comportamento: a que busca entender as trocas
viabilizadas nas relações interpessoais e os con�itos advindos das mesmas. Isto fez surgir a Psicologia nas
Organizações, como área de pesquisa da Psicologia que é amplamente divulgada para os envolvidos em gestão e/ou
simplesmente atuam em esferas grupais. (ROBBINS, 2005).
OBJETIVOS
Apresentar conceitos da psicologia e seu desenvolvimento histórico.
Conhecer o papel dos psicólogos no meio social.
Diferenciar psicologia cientí�ca de senso comum.
Analisar a aplicabilidade das teorias psicológicas nas práticas em gestão contemporânea.
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A psicologia é uma ciência que cada vez mais tem despertado interesse nas pessoas. Os meios de comunicação nos
informam sobre crimes que, muitas vezes, nos fazem duvidar da sua autoria: 
Seriam os praticantes desses crimes seres humanos? 
Con�ra os exemplos abaixo:
Wellington Menezes de Oliveira, de 24 anos invade Escola Municipal Tasso da Silveira e atira em crianças em Realengo
na zona oeste do Rio de Janeiro. Con�ra mais assistindo ao vídeo:
VÍDEO
Andrey Antunes Menezes, 35 anos, catador de lixo, achou um bebê no lixo, em Praia Grande (SP). Assista ao vídeo:
VÍDEO
Em contrapartida existem muitos humanos trabalhando em benefício de outros.
Fonte da Imagem:
Drª Zilda Arns 
Nascida em Santa Catarina em 1931, foi médica e sanitarista, fundadora da Pastoral da Criança – entidade que
trabalha, por meio de voluntários multiplicadores, no combate à desnutrição e mortalidade infantis. Faleceu em janeiro
de 2010, durante uma palestra em Porto Príncipe, no Haiti, para a implantação do programa da Pastoral.
Fonte da Imagem:
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Herbert José de Souza – O Betinho 
Nasceu em Minas Gerais, em 1935, e foi sociólogo ativista em defesa dos direitos humanos, sobretudo em causas de
combate à miséria e a fome. Fundou o movimento “Ação da Cidadania contra à fome”. 
Em 1986 foi contaminado pelo vírus HIV em transfusão sanguínea, o que afetou ainda seus irmãos Hen�l (cartunista) e
Chico Mário (músico) – os 3 eram hemofílicos. Faleceu em 1997 ainda presidindo a Associação Brasileira
Interdisciplinar da AIDS (ABIA), instituição de defesa dos direitos dos portadores do vírus HIV.
Fonte da Imagem:
Drª Nise da Silveira 
Nascida em Maceió, em 1905, foi psiquiatra de renome internacional por sua defesa por de tratamentos para doentes
psiquiátricos mais humanizados. Abolia totalmente a ideia de eletrochoques. 
Em 1946, dinamizou o Centro de Terapias Ocupacionais do Hospital Psiquiátrico Pedro II – Engenho de Dentro, RJ –
redirecionado os pacientes que se limitavam às tarefas de limpeza do próprio hospital. Fez com que trocassem as
vassouras e demais utensílios por pincéis e material de modelagem, criando o chamado Museu do Inconsciente.
Fonte da Imagem:
Doutores da Alegria 
ONG que treina voluntários para trabalho assistencial. Baseia-se, entre outras coisas, no entretenimento e na diversão
de pessoas internadas em hospitais, admitindo a ideia de que a alegria promove o bem estar das pessoas, podendo
ajudar na recuperação da saúde.
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O QUE JUSTIFICA CONDUTAS TÃO DIFERENCIADAS NAS PESSOAS?
A psicologia nos ajuda a esclarecer estas e outras questões, inclusive as relacionadas às relações interpessoais, tão
importantes na gestão contemporânea.
Fonte da Imagem:
Mas o que é a psicologia? 
Myers (2006), Davidoff (2006), Vergara (2007), Milkovich & Boudreau (2006), Regato (2008) e Bergamini (2010) são
consensuais em apontá-la como a ciência do comportamento. 
Estudar o comportamento signi�ca observá-lo em seu curso, o que envolve inúmeras variáveis. Isto confere para os
próprios estudantes uma série de aprendizados.
Psicologia é a ciência que viabiliza aprendizados acerca: 
Do autoconhecimento;
Do ajustamento social;
Da identi�cação das diferenças individuais;
Da aquisição de habilidades sociais;
Da administração de con�itos;
Da gestão de pessoas;
Etc.
Embora a Psicologia seja jovem (glossário), o estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do Homem.
Os desa�os do Homem atual são tantos que o modo como este os enfrenta nunca deixa de ser estudado. Isto confere
aprendizados para “provas” subsequentes. 
Nunca observar o comportamento humano representou tanto ibope...
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Fonte da Imagem:
...Formatos adaptados para a TV expõem candidatos a prêmios em dinheiro.
Fonte da Imagem:
...Já  em “O aprendiz” o prêmio pela conduta mais assertiva é uma vaga no mercado de trabalho.
Os realities shows tornam seus expectadores “psicólogos de plantão” distanciados, porém, dos conceitos da
psicologia. Precisamos, então, diferenciar a ciência psicológica do senso comum.
Observe os exemplos:
Bergamini (2005) acrescenta que todos são convincentes ao defenderem seus pontos de vista na análise de outros e
cita Rogers (1952):
Não estamos muito dispostos a aceitar informações contrárias aos nossos preconceitos e crenças pessoais
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A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo cientí�co e de
títulos de autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso reforça a ideia de
previsão da conduta. O que não permite ter controle total sobre os eventos são as chamadas condições variáveis. 
Variáveis que afetam a conduta humana constituem fatores tais como: 
Personalidade;
Percepção;
Fatores ambientais;
Motivação;
Estado de saúde;
Etc.
A PSICOLOGIA NA GESTÃO CONTEMPORÂNEA
O estudo sistemático do comportamento permite inferir que desenvolvemos processos psicológicos (glossário)(aprendizagem, emoção, motivação e outros) para nos adaptarmos aos mais diversos meios.
Fonte da Imagem:
Rodrigues (2001) observa que o estudo da interação social é o cerne para a compreensão das relações em vários
meios e, especialmente, no trabalho. O mesmo acrescenta que a Psicologia Social tem muito a oferecer aos
pro�ssionais da área de gestão de pessoas: psicólogos, administradores, pedagogos, assistentes sociais etc.
Fonte:
Vários esforços somados levam à sinergia positiva (glossário).
Na medida em que o mercado de trabalho foi se organizando e a convivência em equipes tornou-se imperativa
surgiram estudos em dinâmica de grupo que muito contribuem para a administração de con�itos (LEWIN, 1944; citado
em BERGAMINI, 2005).
Lewin admitia que o sujeito só poderia estar bem no espaço de trabalho se não o percebesse como hostil e, para que
isso não acontecesse, o ambiente deveria propiciar, além das condições mínimas à produção, um clima positivo – de
amistosidade.
Schutz (1973), rea�rmando a importância da aplicabilidade de conceitos da psicologia nos grupos, acrescenta que os
que têm informações subjacentes aos fenômenos grupais (e se sensibilizam com as questões dos indivíduos, nesta
esfera) apresentam maior sucesso neste tipo de dinâmica.
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A necessidade con�rmada de aplicação de conceitos da psicologia nos meios grupais fez surgir a Psicologia
Organizacional. (ROBBINS, 2001) 
São exemplos de aplicação da Psicologia no trabalho: 
Recrutamento e seleção;
Treinamento e desenvolvimento;
Avaliação de desempenho;
Pesquisa de clima organizacional;
Administração de con�itos;
Etc.
ATIVIDADE PROPOSTA
Wellington de Menezes de Oliveira, em 07 de abril de 2011, tornou-se famoso ao adentrar numa escola em Realengo, no
Rio de Janeiro, atirando a esmo e causando a morte de 12 crianças que lá estudavam. Desde então, são inúmeras as
matérias exibidas em jornais, revistas e mídia digital onde se discutem possíveis causas para a conduta de Wellington.
 Rótulos como: “psicopata” e “esquizofrênico” lhes foram atribuídos. 
A premeditação revelada na conduta do sujeito seria, para outros, uma prova para a falta de um transtorno psíquico. 
Sabemos que a necessidade em explicar o comportamento do matador se justi�ca pela tendência humana a
estabelecer fórmulas equacionadas, transformando-nos frequentemente em “psicólogos de plantão”. 
Admitindo o estudo dos conceitos de psicologia e senso comum, está correto a�rmar que:
a) As pessoas estão se utilizando do senso comum por não disporem de informações su�cientes para fazerem tais análises.
b) As pessoas analisam a conduta apresentada por Wellington no episódio descrito por conhecerem e aplicarem os conceitos
da ciência psicológica.
Justi�cativa
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Glossário
PSICOLOGIA JOVEM
A Psicologia é considerada uma ciência ainda jovem por ter recebido status de autonomia com a criação do primeiro laboratório
experimental na Alemanha, em 1879.
LOUCURA
Na Grécia Antiga a loucura era um rótulo atribuído aos heróis de batalha que precisavam possuí-la para que sua fúria ou delírio os
conduzissem, sabendo, inclusive, que poderiam morrer. 
No início do século XX a loucura já era percebida como uma doença tal como malária ou o sarampo e quem a possuísse
precisava ser afastado dos “normais” de modo a evitar contágio ou perturbação. (PORTER, 2001).
PRÉ-CIENTÍFICA
Chamamos a Psicologia como pré-cientí�ca nos períodos em que os métodos de observação da conduta ainda não eram
sistematizados.
CRENÇAS
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Ato ou efeito de ver (AURÉLIO, 2005). 
Quando utilizamos a palavra “crença”, estabelecendo uma oposição como ciência. No nosso caso, como a ciência psicológica,
devemos admitir como o que não pode ser provado e é acrescido de lendas populares. 
Exemplo: a epilepsia, que provoca ausência cognitiva e convulsões, era percebida como uma doença contagiosa que acometia as
pessoas que �zeram por merecê-la, tratando-se, portanto, de um castigo vindo dos céus.
DUALIDADE MENTE-CORPO
Descartes convenceu que as estruturas mente e corpo trabalham de modo associado e que, portanto, não podem ser separados. 
Esta “descoberta” fez rever o comportamento que entendia que para cada conduta manifesta existe uma química cerebral
correlata. 
É também chamada de “dualidade cartesiana”.
EXPLICAÇÕES MÍTICAS
São explicações baseadas em mitos. Exemplo: por muito tempo entendeu-se que os problemas mentais fossem casos de
possessão.
PROBABILIDADES
Indício que deixa presumir a verdade, verossimilhança (AURÉLIO, 2005).
PROCESSOS PSICOLÓGICOS
Relativos aos processos psíquicos como emoção, percepção, etc.
SINERGIA POSITIVA
Associação de esforços que produzem resultados positivos. Quando falamos em sinergia positiva em grupo, fazemos menção a
pessoas que cooperam entre si gerando bons resultados para si e para o grupo.