Unidade 01 - Gestão de Tecnologia da Informação

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Gestão de Tecnologia da 
Informação 
Professor – Arthur Feital Leite
Email: arthur_feital@hotmail.com
WhatsApp: (32) 9 8469-9915
Fundação Presidente Antônio Carlos – FUPAC 
Faculdade Presidente Antônio Carlos de Ubá 
EMENTA:
Informação Gerando Vantagem Competitiva. Gestão do Conhecimento.
Business Intelligence. Gestão Estratégica da Informação e da TI. O
futuro da Tecnologia da Informação. Educação Ambiental e Tecnologias
Sustentáveis.
OBJETIVOS: 
Geral:
Discutir a influência da tecnologia da informação na moderna gestão e o papel do
profissional de análise e implementação da TI na elaboração de um correto planejamento
estratégico das tecnologias utilizadas
Específicos:
• Abordar as questões relacionadas ao uso de uma TI apoiada nas melhores práticas de
gerenciamento e alinhada com padrões de mercado
• Ressaltar a importância do cuidado no manuseio e gestão das informações empresariais.
• Qualidade dos sistemas de informação e sua importância da Gestão do Conhecimento
• Dar suporte para elaboração de um plano de TI
• Avaliar e mensurar a implementação de planos de tecnologia da informação
• Explorar os novos usos da TI, seus problemas e desafios
UNIDADES DE ENSINO
UNIDADE I: Informação Gerando Vantagem Competitiva.
1.1 História
1.2 Importância da Informação no Desenvolvimento Tecnológico
1.3 Conceitualização de Informação
1.4 Sistema de Informação
1.5 Tipos de Sistemas de Informação.
UNIDADE II: Gestão do Conhecimento.
2.1- A GC é apenas uma boa gestão da informação?
2.2- Como Mapear a gestão do conhecimento.
2.3- O papel do diretor do conhecimento.
2.4- Como as empresas mais inteligentes obtém resultados da GC?
• UNIDADE III: Business Intelligence.
• 3.1- Inteligência Empresarial.
• 3.2- Processo Empresarial.
• 3.3- Tecnologia de BI.
• 3.4- Desenhando e Implementando BI.
UNIDADE IV: Gestão Estratégica da Informação e da TI.
4.1- Etapas da gestão estratégica da informação.
4.2- Etapa de planejamento.
4.3- Etapa de execução das estratégias de informação de TI.
4.4- Avaliação da informação e ação corretiva
UNIDADE V: O Futuro da Tecnologia da Informação.
UNIDADE VI: Educação Ambiental e Tecnologias Sustentáveis.
6.1- Conceitos básico de educação ambiental em empresas.
6.2- Otimização e controle do processo produtivo e seu impacto no meio 
ambiente
6.3- Tecnologias da Informação Socialmente Responsáveis
METODOLOGIA:
Aulas expositivas dialogadas
Aplicações de listas de exercícios práticas.
Apresentação de trabalhos.
RECURSOS DIDÁTICOS:
Projetor multimídia
Quadro-branco e pincéis
Utilização da Internet e da Intranet da UNIPAC
Apostilas/textos
AVALIAÇÃO:
1ª ETAPA:
Provas: 2 avaliações de 15 pontos cada, agendada em cronograma organizado
PELO PROFESSOR;
2ª ETAPA:
Prova: 10,0 pontos, agendada em cronograma organizado PELO PROFESSOR;
Trabalhos: 15,0 pontos, agendados em cronograma e orientados PELO
PROFESSOR;
Atividades extraclasse: 5,0 pontos, agendadas em cronograma e orientadas PELO
PROFESSOR.
Atividades Extraclasse Orientadas (A.E.C.O):
Realização de um planejamento estratégico de Tecnologia da Informação,
utilizando uma empresa existente ou fictícia abordando todas as fases,
começando pelo diagnóstico atual até o plano de ações táticas.
Avaliação de Segunda Chamada de 1ª e 2ª Etapas: para prova, agendada
conforme calendário acadêmico da FUPAC/Ubá.
3ª ETAPA:
a. Prova: 40,0 pontos, agendada em cronograma organizado pela COORDENAÇÃO
DE CURSO, conforme calendário acadêmico da FUPAC/Ubá.
Avaliação de Segunda Chamada de 3ª Etapa: para prova, agendada conforme
calendário acadêmico da FUPAC/Ubá.
EXAME ESPECIAL:
Prova: 100,0 pontos, conforme calendário acadêmico da FUPAC/Ubá,
agendada em cronograma organizado pela COORDENAÇÃO DE
CURSO.
O Exame Especial substitui o somatório das notas alcançadas nas
etapas anteriores (1ª, 2ª e 3ª), devendo o(a) acadêmico(a) atingir no
mínimo 30,0 (trinta) pontos para solicitar essa avaliação.
 Para aprovação, o(a) acadêmico(a) deverá alcançar média igual ou
superior a 60,0 (sessenta) pontos no Exame Especial.
Bibliografia Básica:
BEAL, Adriana. Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a tecnologia da
informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizações. Sao Paulo: Atlas, 2004.
DAVENPORT, Thomas H.; MARCHAND, Donald A.; DICKSON, Tim. Dominando a gestão da informação.
Tradução: Carlo Gabriel Porto Bellini Carlos Alberto Silveira Netto Soares, Consultoria, supervisão e revisão
técnica desta edição: Carlo Gabriel Porto Bellini. Porto Alegre: Bookman, 2004.
FELIX, Wellington. Introdução a gestão da informação. Campinas, SP: Alínea, 2003.
Bibliografia Complementar:
CASTELLS, Manuel. A Sociedade em rede. 6.ed. rev. ampl. São Paulo: Paz e Terra, 2002.
CRUZ, Tadeu. Sistemas de informações gerenciais: tecnologias da informação e a empresa do século XXI, 3ª
edição. 1. VitalSource Bookshelf. Editora Atlas, 2003-06-01, segunda-feira, 25 de junho de 2012.
http://online.minhabiblioteca.com.br/books/9788522465026
DAVENPORT, Thomas H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era
da informação. Tradução de: Bernadette Siqueira Abrão. 5.ed. São Paulo: Futura, 2002.
NAKAGAWA, Masayuki. Gestão estratégica de custos: conceitos, sistemas e implementação. 8.reimp. São
Paulo: Atlas, 2007.
POLIZELLI, DEMERVAL L.. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO: OS DESAFIOS DA ERA DA
COLABORAÇÃO E DA GESTÃO DO CONHECIMENTO. 1. VitalSource Bookshelf. Editora Saraiva, 2007-
09-01, segunda-feira, 25 de junho de 2012. http://online.minhabiblioteca.com.br/books/9788502121768
SENGE, P. M. A Quinta disciplina. 7. ed. São Paulo: Best Seller, 2000.
VAITSMAN, H. S. Inteligência empresarial. Rio de Janeiro: Interciência, 2001.
UNIDADE I: Informação Gerando Vantagem Competitiva.
1.1 História
1.2 Importância da Informação no Desenvolvimento Tecnológico
1.3 Conceitualização de Informação
1.4 Sistema de Informação
1.5 Tipos de Sistemas de Informação.
Gestão da Informação – Definições Básicas
• Conjunto de abordagens, técnicas, métodos e ferramentas 
para gerenciar sistematicamente as informações de uma 
organização
• Envolve: Coleta, Seleção, Avaliação, Processamento, 
Armazenamento e Distribuição de Informações
Atribuições da gestão da informação
• Organização dos fluxos de informação
• Seleção de dados estratégicos (para os negócios da 
organização)
• Fomento a inovações tecnológicas com novas informações
• Análise de mercado (nacionais e internacionais) relevantes
• Tornar as informações acessíveis aos executivos para a 
tomada de decisão
Exemplo de Situação
•Para lançar um novo produto:
• São coletados dados de mercado
• Avalia-se se o mercado aceitará o novo produto
• Avalia-se se o produto precisa ser ainda aperfeiçoado
• São elaborados relatórios com as análises
• As análises servem de apoio à tomada de decisão
Relacionamentos com outras áreas
• Sistemas de informação
•Gestão do Conhecimento
•Análise de dados / ciência de dados
Profissional: gestor da informação
• Responsável pela Gestão da Informação
Atua em diferentes tipos de organização
Papel crítico para o sucesso da organização
Atua na “inteligência de mercado” / “inteligência de negócios”
Atua junto aos profissionais de SI e de TI
• Habilidades necessárias:
Capacidade analítica
Sistematização
1.1 História
• 1ª Revolução Industrial
Revolução Industrial foi a transição para novos processos
de manufatura no período entre 1760 a algum momento entre 1820 e 1840.
Esta transformação incluiu a transição de métodos de
produção artesanais para a produção por máquinas, a fabricação de
novos produtos químicos, novos processos de produção de ferro,maior
eficiência da energia da água, o uso crescente da energia a vapor e o
desenvolvimento das máquinas-ferramentas, além da substituição da madeira
e de outros biocombustíveis pelo carvão.
Depois da criação da máquina a vapor por James Watt, em 1769, as
técnicas que dependiam da energia evoluíram rapidamente e trouxeram
benefícios imediatos para a indústria têxtil e o setor de transportes, com o
surgimento das ferrovias.
1.1 História: contexto econômico e tecnológico
• Schumpeter (1883-1950), economista austríaco, foi um dos primeiros a
falar de inovação, aplicada à economia, considerando o capitalismo
(conforme conceito de Marx) como método de mudança econômica e de
diferenciação em mercados competitivos
• Novos produtos, novos processos produtivos e novas matérias primas
criam novos mercados e, ao mesmo tempo, destroem antigos produtos e
mercados
• Esse processo de diferenciação e destruição do que já existia é chamado de
“destruição criativa”
1.1 História: contexto econômico e tecnológico
• Automação Industrial, com estudiosos e empreendedores do início
do século 20, com Taylor, Ford e Fayol
• Modelos de automação, controle, gestão, tempos e métodos
• Produção em escala e produção em massa
• Mesmo modelo de carro (Ford), simplificação de processos, de
equipamento e especialização funcional
1.1 História: contexto econômico e tecnológico
• Mudança de paradigma: Fim do século XX – Com a introdução da TIC (Tecnologia
da Informação)
• Alvin Toffler, em o Choque do Futuro (1970), apresenta a sociedade baseada em
informação, “Tem o poder quem tem o conhecimento”
• 1973: Modelo de esgotamento do petróleo, indústria japonesa investe em
qualidade e redução de desperdício e uso intensivo de TI
• 1940, 1970, 1990: Transistor, circuitos integrados e internet são grandes eventos
que mudam a economia e a sociedade
• A TIC permito modelos de gestão mais intensivos em informação e
conhecimento, integrando cadeias globais de suprimentos, aproximando
fornecedores e consumidores, acessando informações em tempo real em
qualquer lugar do planeta e cria novos modelos de negócios
• A TIC tem papel central na criação de uma nova indústria e em uma nova
revolução tecnológica que permeia a todas as indústrias
1.1 História: contexto econômico e tecnológico
• 1980’s: Wintel = Windows + Intel com o crescimento dos 
computadores pessoais e criação de ambientes distribuídos nas 
empresas
• 1990’s: Crescimento das redes digitais de computadores: Cisco 
(empresa americana de roteadores e switches de redes de 
computadores), além de empresas de software como: Oracle, SAP, 
Siebel e Microsoft
• 2000’s: Amazon e e-Bay com o crescimento do comércio eletrônico
• 2010’s: Mais recentemente vemos Apple, Google, Facebook e Amazon
1.2 Importância da Informação no 
Desenvolvimento Tecnológico
• As mudanças tecnológicas permitem não apenas modificar a 
estrutura interna das organizações, mas seus recursos humanos e 
relacionamento com fornecedores e clientes
• A rápida difusão das tecnologias da microeletrônica criou um novo 
paradigma tecnológico: “Wintel” (Windows + Intel), substituindo o 
“fordismo” e “toyotismo”, com mais conteúdo informacional à 
produção
• As TIC permitem ganho de escala, redução do processo produtivo, 
redução do capital de giro, redução do estoque, a partir de sistemas 
de software ERP: Enterprise Resource Planning
Tendências Tecnológicas
1.2 Importância da Informação no 
Desenvolvimento Tecnológico
Resumindo:
• Ambiente repleto de inter-relações em constante estado de mutação
• Informação e conhecimento: necessários para que possa prever, 
compreender e responder às mudanças ambientais e alcançar ou 
manter uma posição favorável no mercado.
• Avanços TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) >> 
Informação produzida e disseminada >> Maior Velocidade e 
Comodidade >> Integração de Processos >> Eliminar barreira 
impostas pela distância.
1.3 Conceitualização de Informação
1.3 Conceitualização de Informação
1.3 Conceitualização de Informação
Exemplos: Dados, Informação e Conhecimento
Dados:
Funcionários : nomes, salários, horas trabalhadas, férias, etc.
Informação:
Folha de pagamento dos funcionários, orçamento da empresa.
Conhecimento:
Estudo para reavaliar as faixas salarias da empresa realizada pela 
área de RH.
Sistemas...
• Sistemas de processamento de dados
• Sistemas de informação
• Sistemas de gestão do conhecimento
1.4 Sistema de Informação
•Qual o valor da informação para uma organização?
•Quais os objetivos de uma organização?
•O que pode mudar em uma organização com base na 
gestão da informação?
•O que é vantagem competitiva?
• E liderança de mercado?
5 Forças de 
Porter:
Valor da Informação
• Ativo Organizacional
• Intangível
• Grande
• Sensível
Ferramentas/Técnicas:
• Mineração de dados 
“SAS”
• Big Data “SAS”
Uso da informação
• Diminuição de custos operacionais
• Diferenciação de produtos/serviços oferecidos
• Adaptação de produtos/serviços oferecidos
• Foco em nichos específicos de mercado
• Aproximação com clientes/fornecedores
(...) muitos administradores ainda trabalham às cegas sem
nunca contar com a informação certa na hora certa para
tomar uma decisão abalizada. Também há aqueles que se
apoiam em previsões, palpites ou na sorte. O resultado é a
produção insuficiente ou excessiva de bens e serviços, a má
alocação de recursos e operações realizadas em momentos
inapropriados. Essas deficiências elevam os custos e geram
perda de clientes. Porém, é possível que administradores
passam a tratar a tomada de decisão de forma sistemática e
organizada, usando dados em tempo real, que pode ser
oriundos do próprio mercado.
Laudon e Laudon (2014)
Exemplos de questões
1. Qual seria o impacto na programação de produção se dobrássemos
as vendas em dezembro?
2. O que aconteceria ao nosso ‘retorno sobre investimentos’ se a
programação de determinada fábrica se atrasasse em seis meses?
3. Quais serão os níveis de emprego dentro de cinco anos?
4. Quais são as tendências de custo do nosso setor no longo prazo, e
em qual ponto dessas tendências nossa empresa se encaixará?
5. Quais produtos deverão estar em linha de produção dentro de
cinco anos?
6. Que novas aquisições nos protegeriam contras oscilações cíclicas
nos negócios?
Tomada de decisão
Processo de raciocínio:
• Faz uma escolha lógica a partir de um conjunto de opções disponíveis 
(dados/informação)
Envolve atividades complexas:
• Ponderar sobre prós e contras de cada opção (custo, segurança e 
exequibilidade)
• Antever eventuais consequências da escolha realizada.
Tomada de decisão
Se o processo de raciocínio é bem feito:
• Toma-se a melhor decisão para uma ocasião
• Resolve-se o problema em questão o mais adequadamente possível
Informação precisa:
• Estar facilmente disponível
• Ser de qualidade
Processo de tomada de decisão
Informação Projeto Escolha Implementação Monitoramento
Tomada de decisão
Organizações de pequeno/grande porte
Apoiada por sistemas computacionas – Sis
• Sistemas de Apoio a Tomada de Decisão
• Business Intelligence (BI)
Dúvidas!