TCC SGA NAS INDUSTRIAS

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CENTRO UNIVERSITÁRIO REDENTOR 
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rosiane Gonçalves Lopes 
 
 
 
 
 
 
 
 
PARAIBA DO SUL – RIO DE JANEIRO 
2018
SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NAS 
INDUSTRIAS 
ROSIANE GONÇALVES LOPES 
 
 
SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NAS 
INDUSTRIAS 
 
 
Trabalho apresentado como requisito para 
a Conclusão do Curso de Pós-Graduação 
em MBA-QSMS-Qualidade, Segurança, 
Meio-Ambiente e Saúde da UniRedentor 
Centro Universitário. 
 
 
 
 
 
 
 
Orientadora 
 
 
______________________________________ 
Prof. Fabrinny Araujo da Silva 
Centro Universtiário Redentor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Paraíba do Sul-RJ, 05 de novembro de 2018
DEDICATÓRIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A Deus, por tua sabedoria e graça em todo os momentos, aos meus amigos pelo 
incentivo e apoio, a minha mãe por seu carinho e dedicação. 
E a UniRedentor que possibilitou o acesso a este curso tão sonhando através da 
metodologia EAD. 
2 
 
AGRADECIMENTOS 
A todos os professores do curso de pós-graduação em MBA-QSMS por todo o 
conhecimento que me transmitiram no decorre desta jornada. 
A minha mãe D. Rosa Maria, pelo carinho e dedicação. 
Aos amigos, pela força e compreensão de minha ausência em alguns momentos. 
A orientadora Fabrinny Araujo da Silva que com seu auxilio e conhecimento me 
concedeu condições para elaborar este trabalho. 
A todos que, com boa intenção, colaboraram para a realização e finalização deste 
trabalho. 
 
 
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EPÍGRAFE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“A sabedoria oferece proteção, 
como o faz o dinheiro, 
mas a vantagem do conhecimento é esta: 
a sabedoria preserva a vida 
de quem a possui.” 
Eclesiastes 7:12
4 
 
LOPES, Rosiane Gonçalves. Sistema de Gestão Ambiental nas Industrias. 
Trabalho de Conclusão de Curso. Curso de Pós-Graduação MBA em QSMS-
Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde. Centro Universitário Redentor, 
2018. 
 
RESUMO 
As empresas em sua gestão ambiental buscam muitas vezes um sistema certificado 
conforme cresce a demanda junto aos seus clientes e o consumidor final com as 
preocupações referentes preservação do meio ambiente tem buscado produtos e 
serviços certificados, entretanto poucas fazem uso desse sistema como estratégia 
para aprimorar sua competitividade no mercado. Não são relacionados outros 
benefícios decorrentes da certificação utilizando-a com estratégia e ferramenta para 
melhoria de formar a aprimorar o produto, melhoria de processo, do capital humano, 
das estratégias do negócio assim agregar valores institucionais e o desempenho 
ambiental de forma geral. Para o presente trabalho, de caráter exploratório, foi 
realizada uma pesquisa bibliográfica por meio de livros e sites na internet, intermédio 
do qual se pôde aprofundar na pesquisa. O objetivo deste trabalho foi verificar as 
influências da questão ambiental nos negócios nas empresas, compreender os 
conceitos de gestão ambiental, sustentabilidade e o sistema de gestão ambiental e 
verificar a incorporação desses conceitos no âmbito das organizações. 
Palavras-chave: Sistema de Gestão da Ambiental, Sustentabilidade e Estratégia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
LOPES, Rosiane Gonçalves. Environmental Management System in Industries. 
Completion of course work. Postgraduate course MBA in QSMS - Quality, Safety, 
Environment and Health. Centro Universitário Redentor, 2018. 
 
ABSTRACT 
The companies in their environmental management often seek a certified system as 
demand grows with their customers and the end consumer with the concerns 
regarding preservation of the environment has sought certified products and services, 
however few use this system as a strategy to improve their competitiveness in the 
market. There are no other related benefits associated with certification using it with 
strategy and tool to improve training to improve product, process improvement, and 
human capital, business strategies, thus aggregating institutional valuesand 
environmental performance in general. For the present work, of an exploratory 
nature, a bibliographical research was carried out through books and internet sites, 
through which one could deepen the research. The objective of this study was to 
verify the influence of the environmental issue on business in the companies, to 
understand the concepts 
of environmental management, sustainability and the environmental management 
system and to verify the incorporation of these concepts within organizations. 
 
Key Words: Environmental Management System, Sustainability and Strategy 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
LISTA DE SIGLAS, ABREVIAÇÕES E SÍMBOLOS 
SGA - Sistema de Gestão da Qualidade 08 
ISO - abrev. de International Organization for Standardization 
(Organização Internacional de Normalização). 
08 
NBR - Norma Brasileira 08 
SO - Sustentabilidade Organizacional 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 RESUMO 04 
 LISTA DE SIGLAS, ABREVIAÇÕES E SÍMBOLOS 06 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................... 08 
1.1 APRESENTAÇÃO......................................................................................... 08 
1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA............................................................................ 08 
2. PROBLEMA ................................................................................................. 09 
3. JUSTIFICATIVA................................................................................................ 09 
4. OBJETIVOS ..................................................................................................... 10 
4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................... 10 
4.2 OBJETIVOS GERAIS........................................................................................ 10 
4.2.1. Aprimorar produtos............................................................................................ 10 
4.2.2. Melhorar processos produtivos......................................................................... 10 
4.2.3. Capital humano................................................................................................. 10 
4.2.4. Estratégia de negócio na organização.............................................................. 11 
4.2.5. Agregar valores institucionais e competitividade.............................................. 11 
5. MÉTODO ................................................................................................... .... 12 
6. DISCUSSÃO ................................................................................................... 12 
7. CONCLUSÃO .................................................................................................. 17 
8. REFERÊNCIAS.................................................................................................. 18 
 
 
 
 
 
8 
 
1. INTRODUÇÃO 
1.1 APRESENTAÇÃO 
Atualmente, ouve-se muito falar de Sistemas de Gestão englobando a 
Qualidade, Meio-Ambiente, Saúde e Segurança e Responsabilidade Social, 
inclusive há normaspara implanta-los dentro de uma organização, entretanto 
devemos entender primeiramente o que é um sistema. 
A NRB ISO 9000:2015 define sistema como “um conjunto de 
elementos inter-relacionados ou interativos” e cita sistema de gestão como 
“conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos de uma organização 
(3.2.1) para estabelecer políticas (3.5.8), objetivos (3.7.1.), e processos (3.4.1) 
para alcançar estes objetivos”, podendo estes sistemas abordar uma disciplina 
qualidade, ou mais de uma, saúde e segurança, gestão financeira ou no caso 
deste estudo gestão ambiental. 
 Entende-se por gestão ambiental como uma ferramenta para controlar 
os impactos de atividades, produtos e serviços sobre o meio-ambiente de 
forma a melhorar o desempenho ambiental. 
Sendo que, a implantação deste sistema como de qualquer outro, por 
sua vez exige que se altere o modo de funcionamento de outro sistema: à 
organização. 
Segundo definição da NBR ISO 14001:2015, corresponde à “parte de 
um sistema de gestão de uma organização que é utilizada para o 
desenvolvimento e implementação de uma política ambiental e gerenciamento 
dos seus aspectos ambientais”, alguns autores citam como sendo “a parte do 
Sistema Global de Gestão de uma organização através da qual está controla 
os seus aspectos ambientais, ou seja as atividades, produtos e processos que 
provocam, ou podem vir a provocar, impactos ambientais. ” (P. ANTUNES). 
1.2. DELIMITAÇÃO DO TEMA 
O SGA quando implementado de forma correta promove a revisão do 
dos processos produtivos das empresas, isso ocorre, pois, essa revisão 
permite identificar as atividades poluidoras, minimizam o gasto com energias, 
9 
 
traz consigo as primícias da reutilização da água de processos que 
anteriormente se perdiam durante as etapas e diminuem os gastos com 
matérias-primas, além de agregar valor de educação ambiental aos seus 
clientes internos e melhor interação com os demais stakeholders. 
A melhor ferramenta para implantação de uma Sistema de Gestão 
Ambiental é a ISO 14001, pois seus requisitos direciona as organizações a 
busca de processos melhores englobando questões ambientais e financeiras. 
2. PROBLEMA 
Entretanto vemos dificuldades que surgem para implementação deste 
Sistema de forma eficaz e estratégica, as maiores dificuldades estão 
relacionadas ao pessoal envolvido ao longo do processo produtivo e fatores 
econômicos pois muitas vezes é analisado pela Alta Direção das empresas 
como “gasto” e não investimento, trazendo uma dificuldade das empresas 
dispor recursos financeiros necessários para aquisição das tecnologias 
necessárias para adequação de processos de forma a minimizar os impactos 
ambientais, a também a questão da legislação ambiental quanto aos aspectos 
burocráticos que podem atrasar um pouco o processo de certificação. 
A principal dificuldade no decorrer da implantação é quanto ao pessoal 
envolvido devido as resistências as mudanças, falta de comprometimento e 
dificuldades em quebrar os “velhos hábitos”. 
Identificar e neutralizar forças negativas que possam gerar 
desmotivação na equipe durante a implantação e até na manutenção do SGA, 
tornando necessário busca de ferramentas motivadoras e treinamento dos 
colaboradores que estes assumam uma postura de respeito ao meio ambiente 
assegurando em cada etapa as boas práticas. 
3. JUSTIFICATIVA 
Demostrar que um Sistema de Gestão Ambiental pode e deve ser usado 
como ferramenta estratégica nas indústrias e não apenas instrumento de 
Certificação. 
 
10 
 
4. OBJETIVOS 
4.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
Os problemas ambientais devem envolver empresas pois são estás 
que desenvolvem e comercializam os bens de consumos para a sociedade. 
Atualmente vemos uma disseminação da cultura das organizações 
obterem certificações para o sistema de gestão ambiental, cumprir requisitos 
legais e sem explorar o potencial estratégico do Sistema de Gestão Ambiental. 
4.2. OBJETIVOS GERAIS 
4.2.1. Aprimorar Produtos 
Utilizar análises adequadas que contemplem o ciclo de vida de todos 
os produtos envolvidos no sistema de produção, implementando controles de 
poluição, redução de emissões atmosféricas, redução de custos e etc. no 
gerenciamento ambiental durante a fabricação dos produtos. 
4.2.2. Melhorar Processos Produtivos 
O Sistema de Gestão Ambiental quando implementado pode através 
de indicadores de desempenho como consumo de energia, consumo de água, 
reutilização de resíduos produtivos beneficiar os processos de produção 
tornando-os mais econômicos, ferramentas de mensuração como indicadores 
de desempenho consistem em informações uteis para as tomadas de decisão 
(MUNCK, LUCIANO 2013), através de indicadores como consumo x energia 
mês, consumo x água mês, resíduo gerado x reutilizado e etc; são 
informações quantitativas importantes para melhorar os processos e diminuir 
custos. 
4.2.3. Capital humano 
Problemas ambientais, que podem parecer complicados nas 
empresas, na verdade a solução pode ser simples, desde que haja algum 
investimento em educação ambiental. Podendo está educação no âmbito 
11 
 
industrial se transformar em um completo programa educacional incluindo 
material didático de forma eficaz sendo adaptado às necessidades de 
qualquer organização, com simplicidade e baixo custo. 
Conduzindo os colaboradores a uma mudança em seu comportamento 
e atitudes em relação a suas atividades e ao meio ambiente, auxiliando a cada 
um buscar soluções para os problemas ambientais que pode ocorrer no dia-a-
dia de trabalho, fazendo de cada colaborador uma pessoa atuante na melhoria 
da sustentabilidade da organização. 
A educação ambiental na indústria atua no capital humano com 
objetivo de que todos alcancem uma profunda transformação sobre questões 
como o uso inteligente dos recursos naturais e concedendo condições mais 
seguras no aspecto ambiental para o trabalho de todos. 
4.2.4. Estratégia de Negócios da Organização 
Grandes desafios para as organizações têm sido em criar uma 
conexão viável entre as ações de sustentabilidade, o desempenho de 
sustentabilidade e os seus ganhos financeiros e desta forma agem de forma 
socialmente responsável pois “acham” que isso é o melhor a se fazer. (MUCK, 
LUCIANO 2013); entretanto existem custos, mas benefícios em uma estratégia 
de sustentabilidade. 
4.2.5. Agregar valores institucionais e competitividade 
Ao definir valores da organização é importante uma reflexão real por 
parte de seus sócios, que não podem ser tratados como simples mensagens 
para apenas criar uma imagem junto ao seu público alvo. 
Tem que demostrar um diferencial, baseado em todos os tipos de 
interação da organização e não apenas comercial um bom exemplo de valores 
que agregam também a competitividade são os valores da empresa Natura, 
são eles: 
Humanismo - Valoriza ao máximo as relações e o potencial 
humano. Respeita e estimula a individualidade que enriquece 
a diversidade. Busca contribuir para o aperfeiçoamento da 
sociedade e da qualidade das relações em cada uma de suas 
12 
 
ações; Criatividade - Ousar, inovar. Busca soluções 
inovadoras com alegria, ousadia, determinação e paixão 
objetiva o aperfeiçoamento contínuo com intuição, 
sensibilidade e conhecimento; Equilíbrio - Harmonia, 
interdependência; inspira-se no equilíbrio e dinâmica da 
natureza. Percebe o homem como parte da natureza, com a 
qual deve se harmonizar, e valoriza a interação com ela; busca 
aliar consciência e competência, discurso e prática, saber e 
fazer, ética e estética; Transparência - Claro, evidente, que se 
deixa conhecer. Vive seus processos abertamente. É franca, à 
vontade; é contra ambiguidades, manipulaçõese 
discriminação em todas as relações. Busca com determinação 
a qualidade e reconhece suas imperfeições. Compartilha suas 
dúvidas e a busca de respostas. 
(http://www2.natura.net/Web/Br/Inst/HResources/rh_crencas_v
alores.asp) 
5. MÉTODO 
Em busca de respostas as indagações aqui colocadas, a pesquisadora 
usou como metodologia a revisão bibliográfica, qualitativa e exploratória, para 
melhor compreensão do tema aqui proposto. 
Toda a pesquisa foi devidamente estruturada usando recursos 
bibliográficos e documental, consistindo na consulta de várias fontes para 
coletar dados dos específicos aos aspectos aqui relacionados, fazendo uso 
em especial de livros com base na construção de alguns autores. 
6. DISCUSSÃO 
As organizações podem compreender o Sistema de Gestão Ambiental 
de uma maneira que configure com seus objetivos estratégicos, alinhando com 
seus norteadores que são missão, visão e valores. 
Existindo assim uma definição política, alinhamento com a estratégias 
e visão de negócios das empresas, um planejamento no qual se realize uma 
análise SWOT da sustentabilidade, definir objetivos e metas e 
desenvolvimento de um plano de ação, identificando responsabilidades, 
especificações e alocações de recursos. 
Algumas empresas utilizam a NBR ISO 14001:2015 para implantação 
do SGA, entretanto busca-se muitas vezes apenas cumprir os requisitos da 
13 
 
norma e outros em detrimento da legislação meramente de forma a receber a 
Certificação e evitar sansões legais ficando somente cabível a 
sustentabilidade da organização. 
Alguns autores como (MUNCK, LUCIANO-2013) apresenta em sua 
literatura o uso de matrizes de sustentabilidade e modelos para a gestão da 
sustentabilidade. 
É muito difícil encontrar empresas que contemplem o assunto de 
forma integrada a seus processos empresarias um dos modelos que podemos 
citar de empresa que atua desta forma é a BASF, analisando o case da 
empresa vemos que desde 2000 passaram a tratar a sustentabilidade dentro 
de sua cadeia de negócios sendo que em 2004 criaram o comitê de 
sustentabilidade e vem em um crescente desenvolvimento de várias ações em 
todas as áreas da empresa. A BASF é a única empresa do segmento químico 
no Brasil a utilizar a matriz de sustentabilidade como ferramenta de gestão e a 
inserção do conceito sustentabilidade nos seus processos e estratégia da 
empresa. 
Há alguns anos a BASF vem desenvolvendo a competência de seus 
colaboradores para a sustentabilidade e também os capacita para serem 
líderes sustentáveis, o conceito de sustentabilidade da BASF tem a sua SO 
adaptada à realidade a companhia no Brasil, tendo esta iniciativa também em 
âmbito global seguindo um padrão para o mundo inteiro permitindo a 
organização maior profundidade nas tomadas de decisões com olhar mais 
estratégico para a sustentabilidade, a BASF mantém sua atuação sustentável 
voltada para os processos, produtos, pessoas e estratégia investindo em 
inovação. Em 2008 o Ecobras um plástico biodegradável feito à base de amido 
de milho foi criado para utilização em embalagens e sacolas plásticas e foi 
reconhecido como uma das principais inovações da empresa no Brasil. 
A alta direção deve trabalhar com intuito que a cultura organizacional 
seja disseminada a todos os funcionários alinhando as prioridades da 
organização com as da sustentabilidade. 
As empresas ave compreender que devem derrubar a ideia que ser 
sustentável prejudica os negócios. 
14 
 
As empresas devem aprimorar seus produtos aprendendo a “fazer 
mais com menos” (WILLARD, BOB 2014) e devem por ser os recurso de 
nosso planeta finito, fazendo do seu negócio sustentável em uma empresa de 
transformação de parafina em matéria prima para embalagens, 
farmacológicos, cosméticos, MDF e pneus para automotivos, foi se criado a 
reutilização da água derivada do processo de armazenamento e aquecimento 
da mesma, ao invés de tirar a água do meio-ambiente boa parte e extraída da 
própria matéria-prima durante o processo produtivo e redirecionada aos 
produtos formulados minimizando o consumo e tornando o custo do produto 
mais barato somente colocando válvulas de saída de água para drenagem da 
água e direcionando a caixas e tanques de armazenamento a matéria-prima 
que sai excedente na drenagem também é separada diminuindo assim o 
consumo junto ao fornecedor e acarretando em menores custos produtivos, 
diminuindo também os impactos no meio ambiente visto ser a parafina um 
recurso ambiental extraída também do poço de petróleo em sua perfuração. 
Quando pensamos em consumo excessivo tornamos nosso pensamento 
apenas ao consumidor final, entretanto as empresas são os primeiros 
consumidores dos recursos naturais e um sistema de gestão ambiental deve 
mostrar caminhos para o uso consciente dos recursos. 
Como cita (WILLARD, BOB 2014, p 40) “A empresa ajuda a recuperar 
a saúde econômica, ecológica e social do planeta e ainda sai lucrando. ” 
Através de ações assim no uso consciente das matérias-primas e eco 
eficientes de uma boa gestão dos resíduos (papel, plástico e etc.) e retrabalho 
de resíduos limpos produtivos que podem ser incorporados novamente ao 
processo produtivo quando de resíduos do produto, reciclagem do plástico e 
papel, uso eficiente da água e energia os processos também são melhorados 
transferindo esses “ganhos” os resultados financeiros da empresa que 
também rever seus produtos e processos se reinventando e detectando os 
benefícios da identificação das iniciativas de sustentabilidade em seu sistema 
de gestão ambiental implementando os seus indicadores de gestão que 
podem ser implantados conforme orientado na ISO 14.001:2015 dentro de 
objetivos ambientais e seu planejamento para alcança-los. 
15 
 
Um exemplo citado por (WIILIARD, BOB 2014, p 41) é a respeito da 
IBM que em 2011 possuía 2300 projetos de conservação de energia em 364 
instalações que resultaram e uma redução equivalente a 7,4% do consumo de 
energia total da empresa, superando uma meta corporativa de 3,5%. Esses 
projetos evitaram a emissão de mais de 175 mil toneladas de CO² e pouparam 
$ 43 milhões em despesas com energia. 
Outro braço de um sistema de gestão ambiental como ferramenta 
estratégica é o capital humano da organização que devem engajar os 
colaboradores a irem além de seus papéis formais na organização, vemos 
muitas vezes nas empresas equipes apáticas em suas atividades devido as 
experiências negativas nestes casos são necessárias ações das lideranças 
para criar condições motivadores de trabalho. Os líderes têm um trabalho 
importante para engajamento das equipes em seu livro “Paixão por vencer” 
(JACK WELCH, 2005) descreve oito regras para líderes que vai de líderes 
incansáveis no aperfeiçoamento de suas equipes buscando colocar as 
pessoas certas no lugar certo apoiando e remanejando com necessário; 
líderes que fazem que todos vivenciam sua visão mostrando metas claras e 
envolvendo inclusive os colaboradores do chão de fábrica; otimistas e 
positivos de forma a contagiar e envolver as equipes; que conquistam a 
confiança mostrando transparência ; populares e que sabem ouvir; colocando 
temas que demanda ações de sua equipe; incentivam a tomada de decisões e 
aprendizado e que celebram cada vitória alcançada pela equipe a exemplo se 
sua equipe tem que alcançar uma meta em economia de energia, água, uso 
eficiente dos recursos e conseguem alcançar isso deve ser celebrado de 
forma a motiva-los e verem que são reconhecidos a atual revisão da norma 
ISO 14001:2015 Sistemas de Gestão Ambiental – Requisitos em uso tem em 
seu escopo um requisito que trata da liderança e seu comprometimento 
demostrando o seu papel e sua aplicabilidadenas áreas de sua 
responsabilidade. 
A educação ambiental e estratégica dos colaboradores dentro da 
organização é uma ferramenta para o bom desenvolvimento do sistema de 
gestão ambiental nas empresas e essa pode acontecer através de palestras, 
16 
 
diálogos de segurança, treinamentos internos e/ou externos, informativos em 
quadros de aviso e cartilhas podem ser alinhados para serem usados no 
processo de treinamento e engajamento das equipes, sabemos que treinar 
adultos em seu ambiente de trabalho é um desafio devido à escassez de 
tempo das pessoas e prazos muitas vezes apertados por este motivo um 
planejamento destes treinamentos devem ser estabelecidos anualmente ou 
semestralmente considerando os fatores críticos, o conhecimento da equipe 
no assunto tratado, adequação do conteúdo a realidade da empresa e 
funcionários e escolher uma forma didática de transmitir o conteúdo é 
importante quando da escolha de um instrutor interno e/ou externo esse tenha 
vivência no tema e o desenvolvimento no dia a dia verificado através de 
análise de eficácia dos treinamentos aplicados, conforme o 2015 os 
treinamentos podem estar baseados no 4 Ps (planejamento, processos, 
pessoas e projetos), um bom treinamento empresarial tais as equipes 
prontidão e ciência de suas responsabilidades. 
O Sistema de Gestão ambiental implantado na organização melhora a 
competitividade, pois o mercado está, a cada dia, mais aberto e competitivo, 
fazendo com que as empresas tenham que se preocupar com o controle dos 
impactos ambientais e deve ser encarado como uma oportunidade para 
implementar práticas sustentáveis de gerenciamento, não apenas como uma 
postura reativa a exigências legais ou pressões de grupos ambientalistas, mas 
sim com a intenção de obter vantagens competitivas. Os Sistemas de Gestão 
Ambiental vêm se tornando um grande aliado das organizações que buscam 
manter seus processos, aspectos e impacto ambiental sob controle. 
As indústrias adotam alguns princípios de gestão ambiental 
responsável como: compromisso com a melhoria dos processos, educação de 
recursos humanos, produtos e serviços não-agressivos, orientação do 
consumidor, equipamentos e operações para eficiência ambiental, pesquisa 
sobre impactos ambientais, enfoque preventivo, planos de emergência, etc. 
 A adoção de um Sistema de Gestão Ambiental representa importante 
passo para que a empresa possa dispor de vantagens competitivas no 
mercado onde predominem indústrias que atuam nos limites da conformidade 
17 
 
da legislação ambiental visto que o mercado tem exercido influência na adoção 
de práticas ambientais por parte das empresas. Os processos de abertura 
comercial têm intensificado a competição entre países e empresas que 
oferecem produtos/serviços ecologicamente corretos crescem na preferência 
do mercado mundial, onde um novo consumidor passa a diferenciar produtos e 
serviços pelo desempenho ambiental de quem os oferta. Tem ocorrido 
aumento no número de empresas certificadas, em muitos países, e o 
consumido tem estado mais consciente tornando esse um indicador da 
importância do desempenho ambiental das organizações a certificação 
internacional com mais destaque é o da ISO 14001:2015, hoje mais estratégica 
em sua versão 2015 onde se alinhar com a norma de Sistema de Gestão da 
Qualidade ISO 9001:2015, atestando também assim o compromisso da 
organização com a melhoria contínua do seu desempenho ambiental. 
7. CONCLUSÃO 
O estudo demonstrou que as ações a sustentabilidade e a solidificação 
as estratégias e competitividades das empresas, através da incorporação de 
aspectos socioambientais às suas atividades. Cabe esclarecer que a adoção 
dessas práticas inclui as partes interessas, colaboradores, cliente, comunidade 
e o governo, por força da legislação ambiental e também seus acionistas, cada 
vez mais consciente da necessidade de se preservar o meio ambiente e 
interessados em se relacionar e investir em empresas que adotam uma 
postura socialmente responsável. Tendo por objetivo o aumento na 
participação destas organizações no mercado e o aumento dos lucros, 
também se preocupa com a busca de resultados sociais e ambientais, 
consolidando o sistema de gestão ambiental com a integração de todas ações 
e o desenvolvimento de ferramentas que possibilitem aferir e avaliar a 
melhoria de seus processos. Os objetivos da pesquisa foram alcançados. 
O maior desafio percebido com relação à adoção de uma gestão 
ambiental pelo foi conscientizar e engajar os funcionários, desde o nível 
operacional as suas lideranças e fazerem focar em aspectos mais específicos, 
como por exemplo, negócios sustentáveis, devido à perspectiva de 
18 
 
crescimento desse mercado. Por fim, vale ressaltar que a gestão ambiental, 
pelo estudo, não se trata de mero certificação de um sistema. As empresas 
que se engajarem e tratarem da questão de forma a incorporar a questão 
ambiental a sua cultura organizacional e aos seus processos desfrutarão dos 
benefícios advindos dessa prática, além de contribuírem para o 
desenvolvimento sustentável do país. 
8. REFERÊNCIAS 
WILLARD, Bob. Como fazer a empresa lucrar com a sustentabilidade. 1ª 
edição, São Paulo-SP: Saraiva, 2014. 
MUNCK, Luciano. Gestão da Sustentabilidade nas organizações: um novo 
agira frente à lógica das competências. São Paulo-SP: Cengage,Learning, 
2013. 
GASSENFERTH, Walter; CONCEIÇÃO, Ciro Mendonça da; MACHADO, Maria 
Augusta Soares; PEREIRA, Silvia; KRAUSE, Walther. Gestão de Negócios e 
Sustentabilidade. Rio de Janeiro-RJ: Brasport, 2015. 
WELCH, Jack. Paixão por vencer. 1ª Edição, Rio de Janeiro-RJ: 
Elseivier,2005. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 14001: 2015 
Sistema de gestão ambiental – Requisitos com orientações para uso. Rio 
de Janeiro-RJ. Impresso em: 05/09/2018. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9000:2015 
Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e Vocabulários. Rio de 
Janeiro-RJ. Impresso em: 02/11/2018. 
NATURA. Recursos Humanos Crenças e Valores. Disponível em: 
<http://www2.natura.net/Web/Br/Inst/HResources/rh_crencas_valores.asp>. 
Acesso em: 17 de outubro 2018.