bic estudo de mercado

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CURSO SUPERIOR DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 
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APS BIC - Estudo de Marca e Novas Segmentações
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2018 
A BIC
Fundada em 1945 pelo Marcel Bich e pelo seu sócio Edouard Bouffard, Bic é uma empresa francesa com sede em Clichy. No início fabricava peças para canetas-tinteiro e lapiseiras, até que em 1950 Marcel Bich comprou a patente do jornalista húngaro, José Biro, de um novo modelo de canetas que facilitava a escrita e que não permitiam que a tinta manchasse o papel assim como a caneta-tinteiro. Assim surgiu o carro chefe da empresa, as canetas esferográficas “BIC Cristal”, que por ser um produto acessível facilmente passou a ser consumido.
Atualmente seu segmento de atuação é fabricar produtos à base de plásticos, incluindo artigos de papelaria - onde possuem mais de 400 itens em seu portfólio -, isqueiros, e aparelhos de barbear. Compete contra Faber-Castell, Gillette, 3M, Newell Rubbermaid e Stabilo. 
A BIC no Brasil 
A BIC começou sua expansão na América do Sul chegando ao Brasil em 1956, e abrindo sua primeira fábrica na cidade de São Paulo em 1960. Hoje, o Brasil é o segundo maior mercado da empresa, tanto em volume de vendas quanto em faturamento, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. 
Em seu centro de pesquisa na Grécia, a marca desenvolveu, juntamente a pesquisadores brasileiros, o sistema de barbear Flex 4, primeira linha de aparelhos de barbear recarregável de quatro lâminas da marca em todo mundo. Foi o primeiro produto da América Latina lançado pela marca em primeira mão no país. Fabricado na Grécia, a linha Flex 4 passou a ser distribuída em outros países, após consolidação no Brasil.
Participação de mercado
O faturamento global da BIC é de 2,2 bilhões de euros, enquanto no Brasil é de 800 milhões de reais, onde é vendido cerca de 46 bilhões de produtos por dia, causando crescimento de 10% ao ano. 
No mercado de papelaria ocupam a terceira posição com 10,8% de participação de mercado, ficando atrás apenas da Maped e da Faber-Castell. No mercado de produtos de barbear a BIC está em segundo lugar com apenas 7,6% na participação mercado, enquanto a líder de vendas Gillette, da P&G, está em média com 86,7% de participação de mercado no Brasil. Só com isqueiros a BIC se mantém líder de mercado com aumento nas vendas de 80%. Mesmo com esses resultados, o Brasil está em segundo lugar em quantidade de faturamento da empresa. 
Ranking Bic:
Europa
1º em produtos de papelaria
1º em isqueiros portáteis
2 em barbeadores descartáveis
 
América do norte
2º em produtos de papelaria
1º em isqueiros portáteis
2º em barbeadores descartáveis
 
Mercados emergentes
Índia: nº1 em produtos de papelaria
América latina: nº1 em produtos de papelaria
Oceânia: nº1 em produtos de papelaria
Mundialmente: nº1 em isqueiros portáteis
América Latina: nº2 em barbeadores descartáveis
Histórico de comunicação e marketing da empresa
O Marketing da BIC é desenvolver três principais categorias de produtos de papelaria, isqueiros e barbeadores. As equipes de marketing são organizadas de acordo com a categoria de produto e território específicos a nível local, as equipes de marketing comercial são responsáveis pela implementação dos pedidos de marketing dos seus clientes e do mercado; a nível continental, as equipes de marketing desenvolvem os planos de produto e marketing; e em nível global, as equipes de categoria decidem a direção estratégica geral da gama de produtos.
Os produtos têm desenvolvimento em produzir produtos simples e duradouros para atender as necessidades dos clientes, com isso nos primeiros dois meses do ano a média das vendas da BIC é em torno de 70% com foco vendas de material escolar, em seguida até o final do verão com 30% vem as vendas de lâminas, principalmente para o público feminino, no meio do ano por questões climáticas de algumas regiões que é o clima frio, principalmente na região nordeste onde está mais da metade do seu mercado, os isqueiros passam a ser foco. 
As ações do trade está concentrada nas atividades feitas constantes, sempre explorando as categorias nos seus pontos de vendas, procurando organizar as gôndolas de acordo com o público, começando pelos infantis, passando pelos adolescentes e finalizando com materiais de escritórios. Pelo fato dos produtos ser de fácil de encontrar nas prateleiras, facilitou que os produtos tivessem uma boa receptividade entre os consumidores. 
Perfil do consumidor
Os produtos Bic são produtos vendidos internacionalmente, existem 24 fábricas principais espalhadas pelo mundo, sendo desenvolvidas de acordo com a necessidade dos produtos e para melhor servir o mercado local. Anualmente são vendidos mais de 11.8 bilhões produtos, sendo que 32 milhões de produtos são comprados a cada dia no mundo inteiro.
	O público do segmento papelaria são pessoas de todas as idades, desde crianças e adolescentes frequentantes de ambientes escolares a pessoas que trabalham em escritórios, de ambos sexos. Por oferecer produtos acessíveis, este público pode pertencer às classes sociais B e C, geralmente moradores das zonas urbanas.
 
	Já o público do nicho de isqueiros, são pessoas entre 18 a 60 anos de idade, dos sexos feminino e masculino, podendo pertencer a todos classes sociais, moradores de cidades próximas ou não dos centros urbanos. Geralmente este público tem algum tipo de contato com cigarros. 
	Para o terceiro nicho, dos barbeadores, o público são pessoas entre 16 a aproximadamente 70 anos, dependendo da taxa de mortalidade de cada país. É um produto para ambos os sexos, entretanto os maiores consumidores são homens. Pertencentes às classes B, C e D, e moradores de cidades próximas ou não das zonas urbanas. Psicográficas: Pessoas que possuem interesse em manter a boa aparência/higiene.
 Perfil do consumidor
A marca BIC, em si, atende diversos públicos, por oferecer um amplo portfólio de produtos, entretanto para os novos segmentos neste artigo sugerido iremos estabelecer os públicos quais queremos impactar. 
Para as tintas, queremos atingir pessoas entre 5 e 15 anos, dos sexos feminino e masculino, quais têm dependência econômica dos responsáveis. Por ser um produto acessível, as pessoas que irão consumi-lo são pertencentes às classes sociais B e C, mas que são moradores das zonas urbanas de todo Brasil e que frequentam ambientes educacionais. 
Já para o Creme depilatório, o público-alvo engloba pessoas entre 16 e 50 anos, dos sexos feminino e masculino, pertencentes às classes sociais B e C, pois assim como os outros produtos da marca, este também será com um preço acessível. Quem irá consumi-lo são pessoas preocupadas com a aparência da pele, e que por consequência da vida agitada optam por um produto que retarda o crescimento dos pelos, assim poupando tempo. Geralmente moradores das zonas urbanas de todo o Brasil. 
Tendências do setor de papelaria
O consumidor, está cada vez mais crítico, por isso é preciso se preparar e vender de forma consultiva. Para quem quer faturar, apresentar as versões 2019 dos produtos não bastará, conhecer os detalhes, principalmente dos itens mais tecnológicos podem fazer a diferença ainda neste ano.
A papelaria está mais diversificada do que nunca. O conceito de papelaria é muito amplo e beneficia o papeleiro que conseguir um mix diferenciado e completo.
Diante da crise econômica, empresas tradicionais do setor de papelarias estão reagindo e conseguindo se reinventar através do e-commerce. Na outra ponta, porém, os pequenos lojistas lutam para manter a rentabilidade durante o ano todo. 
A abordagem do vendedor já não faz tanto efeito. Os clientes sabem mais dos produtos e serviços do que os próprios vendedores. Não somente a tecnologia, mas o perfil do consumidor está sempre mudando. É preciso trazer um produto que oferece benefícios, além do mesmo, para chamar a atenção do público. 
Tendências de consumo produtos de beleza
Oconsumidor, com o maior acesso a informações sobre o impacto dos ingredientes à saúde e também sobre a origem, o processo de produção e o impacto socioambiental dos produtos que consomem, vem impulsionando a busca por um estilo de vida mais natural e sustentável, o que abre diversas oportunidades de crescimento para novas formulações, benefícios e posicionamento dos produtos de beleza.
O crescente interesse dos consumidores por produtos naturais, orgânicos e éticos amplia o conceito de green beauty. Para definir o conceito, fabricantes e consumidores utilizam uma combinação de três abordagens: certificação, ingredientes e posicionamento ético.
Embora muitos ainda associam os “cosméticos verdes” a causas socioambientais, a principal motivação para o uso de itens de higiene e beleza desse tipo é, na realidade, a vaidade. A pesquisa os principais benefícios dos produtos de beleza orgânicos são correr “menos riscos de irritação da pele e contaminação do organismo” e poder “aumentar a saúde do corpo por dentro e por fora, valorizando a beleza de forma saudável”.
As empresas também estão sendo pressionadas a serem cada dia mais transparentes em relação ao seu processo de produção. Os consumidores querem saber exatamente o que estão consumindo, exigem que as composições de ingredientes estejam no rótulo e de uma maneira que ele consiga entender. Essa transparência precisa permear as organizações, muito além de estampar na embalagem e no marketing dos produtos o propósito de saúde e beleza.
É possível notar três tendências em relação a embalagens. A primeira é o tamanho. A maioria das empresas está lançando o mesmo produto em dimensões diferentes e embalagens mais compactas, que é a bola da vez. O ciclo de vida da embalagem também está sendo pensado e observado pelas empresas de cosméticos. Mais uma vez para atender a expectativa dos clientes com relação a sustentabilidade.
Novos produtos 
Para o produto “Tintas Color Splash”, decidimos utilizar de duas estratégias: Endomarketing e Marketing de Relacionamento. No Endomarketing, optamos por realizar uma ação interativa em um shopping da capital paulista. Essa ação conta com oficinas de pintura para crianças e pais, onde as tintas utilizadas serão todas da nova linha Bic. Além disso, brindes serão distribuídos. Para tornar os empregados conscientes e fazer com que aceitem os novos produtos, para se sentirem incluídos nas ações da BIC além de um momento agradável e descontração. 
Já a ação de Marketing de Relacionamento trará a proposta de fidelizar o cliente. Ao comprar qualquer produto da linha de tintas Bic, haverá na embalagem um código de acesso ao site oficial dos produtos. Dentro desse site, é possível cadastrar-se e concorrer a brindes e prêmios todos os meses. 
Ao cadastrar o cliente no banco de dados, é possível desenhar uma régua de relacionamento, onde conseguimos comunicar cada oferta no momento certo do ciclo de compra do cliente: e-mails marketing e SMS fariam parte desta ação. A régua de relacionamento terá ações mais agressivas, como as épocas de volta ás aulas (janeiro/julho) e ações perenes ao longo do ano.
Para o produto “Creme Depilatório Skien”, iremos utilizar do Marketing Verde para ressaltar suas características sustentáveis.
O Creme não será testado em animais e será feito de produtos orgânicos, características que estarão presentes na embalagem para comunicar ao consumidor a consciência que a marca possui em relação ao meio ambiente, reduzindo seus impactos à natureza. O plástico de sua embalagem será feito com 50% de material reciclável.
Referências
Disponível em: </https://www.pressreader.com/brazil/valor-econ%C3%B4mico/20170111/281891592963216/> Acesso 22/10/2018
 
Disponível em: </www.bicworld.com/pt/> Acesso 22/10/2018
 
Disponível em: </www1.folha.uol.com.br/mercado/2018/01/1947291-bic-tenta-reverter-perda-de-mercado-apos-mudancas-no-consumo.shtml/> Acesso 22/10/2018
 
Disponível em: </https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2016/04/..> Acesso 22/10/2018
 
Disponível em: </https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/planejamento-estrategico/34792/extensao-de-marca-estrategias-de-atuacao-da-bic.html/> Acesso 22/10/2018