Planejamento Estratégico e Operacional

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Muito embora um planejamento pode ser rico em ações, planos, ideias, equipe dedicada e recursos disponíveis para as ações, ele pode não surtir nenhum efeito quanto aos objetivos e metas traçados. Com isso, é preciso admitir que existem variáveis que podem contribuir para o fracasso do planejamento. Diz o ditado popular que “o diabo mora nos detalhes”. Portanto, ter um excelente plano e esquecer o Fator Crítico de Sucesso (FCS) pode ser a ruína do plano.
 
A partir do ponto apresentado acima e do conteúdo estudado, considere as seguintes afirmações:
 
I.                    Não é a empresa ou os planejadores que definem o FCS, mas sim o mercado.
II.                 a empresa pode desenvolver uma vantagem competitiva ao eliminar um ponto crítico nas variáveis do plano.
III.              Ao explicitar as variáveis críticas, esse rol de itens ajudará a empresa a determinar as possíveis falhas no seu plano.
IV.              O FCS pode constituir um padrão de comportamento, uma posição desejada ou uma perspectiva futura. 
 
Considerando as afirmações dadas, assinale a alternativa que apresenta o que é correto afirmar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III.
	Resposta Correta:
	 
II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Os fatores críticos não estão somente no ambiente externo (mercado). Suas variáveis se encontram nos dois ambientes de negócios (interno e externo) e podem ser encontradas na produção, nos concorrentes, nos fornecedores, no clima e temperatura, enfim, podem estar onde ninguém espera. Quando explicitados, os FCS podem, além de revelar falhas no plano, representar oportunidades.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“Apesar de todas as pressões e contingências do ambiente externo e interno, o nível operacional precisa funcionar como o mecanismo de uma relojoaria: tecnologia e máquinas em operação, ritmo e cadência para alcançar produtividade, cuidados para evitar possíveis paralizações ou esperas e uma constante regularidade. Por essa razão, seu planejamento é sempre no curto prazo. Se preocupam basicamente com o que fazer e com o como fazer .”
 
CHIAVENATO, I. Administração – Teoria, processo e prática. São Paulo: Campus, 2007, p. 177.
 
De acordo com o texto acima e o conteúdo estudado, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Cronogramas, fluxogramas, gráficos e relatórios fazem parte das rotinas do planejamento operacional.
	Resposta Correta:
	 
Cronogramas, fluxogramas, gráficos e relatórios fazem parte das rotinas do planejamento operacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Resposta correta. A única preocupação dos gestores no nível tático é com a operação e nada mais. Portanto, sistema de controle, como cronogramas, gráficos e fluxogramas são rotineiros no dia-a-dia destes gestores.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A estratégia de crescimento é caracterizada pelo aumento do nível de operações da organização e pode ser promovida interna e externamente. Notadamente o crescimento interno ocorre quando a empresa adota uma expansão direta, alargando o mercado onde está presente com seus produtos e serviços. Já o crescimento externo ocorre quando ela entra em novas áreas de negócios, com a ajuda de terceiros.
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre tipos de estratégicas, associe cada ação das empresas abaixo com suas respectivas estratégias.
 
I - Coca-cola combate H 2 OH com Aquarius Fresh.
II - GOL Linhas Aéreas cria serviços GOLLOG.
III - Heineken agora no portfólio da AmBev. 
IV - McDonald´s abre lojas na China. 
V - IBM e Apple desenvolvem sistema operacional.
 
(_) Aliança estratégica.
(_) Penetração de mercado.
(_) Crescimento no mesmo negócio.
(_) Desenvolvimento de produto.
(_) Aquisição.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, IV, II, I, III.
	Resposta Correta:
	 
V, IV, II, I, III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Correto. Para dividir o mercado, impedindo que uma única empresa responda a demanda, a saída é lançar o mesmo produto com outro nome e se diferenciar nas campanhas de comunicação. É o caso da Coca-Cola com a Aquarius Fresh. No caso da Gol, ela se aproveita do seu meio de transporte para expandir sua atuação dentro do mesmo negócio. O McDonald´s se aproveita da abertura política e entra em países comunistas, e a IBM, pelos interesses comuns, forma uma aliança estratégica.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir. 
 
“O planejamento estratégico é um conjunto de tomada deliberada e sistematizada de decisões acerca de empreendimentos que afetam ou deveriam afetar toda a empresa por longos períodos de tempo. É o planejamento estratégico que envolve prazos mais longos de tempo, é mais abrangente e é discutido e formulado nos níveis hierárquicos mais elevados da empresa, isto é, no nível institucional. É um processo contínuo de tomada de decisão estratégica e não mais um plano feito e refeito a cada ano que passa”.
 
CHIAVENATO, I. Administração – Teoria, processo e prática. São Paulo: Campus, 2007, p. 142.
 
A partir da definição de planejamento estratégico de Chiavenato, apresentada acima, considere as afirmativas a seguir.
 
I.                    O planejamento estratégico está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de trabalho. Embora esteja sujeito à incerteza e imprevisibilidade dos eventos ambientais, a imprevisibilidade dos eventos limita o longo prazo para decisões de curto prazo no nível institucional.
II.                 Envolve a empresa como um todo, abarcando todos os seus recursos no sentido de obter efeito sinergético de todas as suas capacidades, competências e potencialidades. Portanto, pensando em longo prazo, podemos considerar o envolvimento dos planos táticos e operacionais
no planejamento estratégico.
III.              É projetado no longo prazo: quase sempre o tempo de projeção das ações no nível institucional não tem limites. O futuro, por mais que seja incerto, no planejamento será sempre previsível.
IV.              O planejamento estratégico é
um conjunto de tomada de decisões sistemáticas acerca dos empreendimentos que afetam toda a empresa por longos períodos de tempo.  
 
Considerando as afirmações dadas, assinale a alternativa que apresenta o que é correto afirmar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III e IV.
	Resposta Correta:
	 
III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Quando se considera um planejamento no nível estratégico/institucional, é preciso pensar a logo prazo, sem limites de tempo. Qualquer que seja o desvio de objetivos devido à mudança no ambiente de negócios, o resultado ainda estará próximo do desejado, visto que no campo institucional a preocupação é com o ambiente externo.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O conceito de estratégia está intrinsicamente relacionado à competição. Entende-se como competição empresas que operam de formas idênticas e no mesmo mercado, lutando por uma parcela da demanda. Possivelmente, coexistir no mesmo mercado passa a ser uma questão estratégica. Para poder coexistir, cada empresa precisa se diferenciar, ter características que a tornam atraentes aos olhos de seu público-alvo. Assim, estratégia se refere a um conjunto de ações ou caminho planejado para que a empresa possa sobreviver nesse ambiente de negócios competitivo. 
 
Nesse contexto, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas.
 
(_) As estratégias permitem às empresas assumir o controle do futuro e ter um foco.
(_) Necessariamente as estratégias tornam os oponentes mais fracos.
(_) Podemos afirmar que as estratégias são como um guia impondo limites às ações. 
(_) Asestratégias servem para reduzir os custos operacionais.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. A função da estratégia é produzir ações que façam a empresa ter diretrizes, um guia, ações coordenadas e planejadas em direção a um foco, e com isso eliminar ou atenuar o efeito da concorrência.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um plano estratégico deve esclarecer as bases em que a organização pretende diferenciar-se de seus competidores. Praticamente, não existe ramo de atividades em que não exista alguma espécie de concorrência. As empresas concorrem pela preferência dos consumidores, assim como as religiões pela atenção dos fiéis e os governos estaduais disputam a instalação de empresas em seus territórios.
 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração – da revolução industrial à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2005. 
 
O texto demonstra a preocupação das empresas com os competidores. Neste sentido, a empresa aérea GOL se preocupa em oferecer serviços ao menor preço de mercado para assim atrair uma parcela significativa de consumidores.
Considerando que as estratégias se propõe a atingir vários objetivos e metas, e existem várias formas genéricas de práticas organizacionais vistas em nossos estudos. 
 
Assinale a alternativa que classifica corretamente a estratégia da GOL quanto à sua formulação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ao mercado – posicionamento.
	Resposta Correta:
	 
Ao mercado – posicionamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta. Na formulação da sua estratégia a GOL se posiciona no mercado pelo preço, atraindo os clientes com menor poder aquisitivo, que não eram clientes desse mercado. Os demais ajustes são consequência desta ação.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentro do nível estratégico corporativo, a organização deve decidir em quais negócios pretende atuar e, caso tenha um portfólio significativo de produtos, precisa analisar como eles se relacionam a fim de obter os melhores desempenhos e resultados. Ainda nessa linha, a organização deve analisar todo o mercado e identificar potenciais de crescimento ou esperar o melhor momento para expandir. Depois de analisar os ambientes externo e interno da organização, os administradores devem optar por uma das três estratégia genéricas: Manutenção, Crescimento e Desenvolvimento. 
 
Nesse sentido, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas.
 
(_) A estratégia de manutenção pela estabilidade é ideal quando a empresa identifica que um produto chegou ao final do seu ciclo de vida e investir nele não faz mais sentido.
(_) A estratégia de crescimento externo busca o crescimento por meio de recursos de terceiros, formando parcerias ou uniões e se aproveitando da estabilidade positiva do ambiente.
(_) A estratégia de desenvolvimento é ideal quando a empresa entende que uma fusão com outra empresa pode ajudar a dominar o mercado.
(_) Durante a estratégia de desenvolvimento o foco é o ganho de capital para continuar dominando o mercado.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. As estratégias de crescimento e manutenção tem algo em comum: o nível de estabilidade do mercado. Quando o mercado está instável, a melhor opção é a estratégia de manutenção. Quando está estável, a melhor opção são ações que investem em crescimento.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O planejamento tático se refere ao nível intermediário da organização, ou seja, aos níveis departamentais e gerenciais das unidades de negócio da empresa. Ele tem por base traduzir o planejamento estratégico para seus liderados. É um conjunto de decisões tomadas de maneira deliberada e sistemática sobre empreendimentos de médio prazo e é responsável por dizer como serão executados os planos da organização.
 
As afirmativas a seguir apresentam características do planejamento tático. Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas 
 
(_) O planejamento tático é um processo contínuo e não se esgota nunca, pois cabe a ele a correção dos desvios conforme apareçam alterações no ambiente de negócios.
(_) A racionalidade, esquemas e controles são itens que devem ser abordados no planejamento tático, assim como ele deve ser orientador do processo decisório.
(_) No nível tático o planejamento é sistêmico, ou seja, tem uma visão de começo, meio e fim.
(_) O planejamento tático tem uma forte preocupação com os recursos a serem utilizados durante a operação do plano.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Toda a preocupação neste nível de planejamento é voltada para a organização e controles da execução do plano. Neste nível não é comum que exista a preocupação com detalhes da operação, apenas com os modos e técnicas factíveis do plano.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir. 
 
“Enquanto o nível institucional opera com incerteza trazida do ambiente que circunda a empresa, o nível intermediário procura amortecê-la, centralizá-la e contemporizá-la para encaminhar ao nível operacional os esquemas de tarefas e operações racionalizados e submetidos a um processo reducionista típico de abordagem de um sistema fechado.” 
 
CHIAVENATO, I. Administração – Teoria, processo e prática. São Paulo: ed. Campus, 2007, p. 177.
 
A partir da afirmação de Chiavenato, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I.                    O nível operacional quase sempre trabalha dentro da lógica de sistema fechado, enquanto a empresa é um sistema aberto para garantir regularidade e certeza do cotidiano, funcionando com a máxima eficiência possível.
 
PORQUE: 
  
II.                 O nível operacional precisa de um tipo de planejamento o mais próximo possível do sistema fechado para evitar ou se proteger das intempéries ambientais.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. De fato, o planejamento operacional está muito preocupado com a tarefas a serem executadas. Ele tem seu foco nas tarefas do dia-a-dia, otimização e maximização de resultados. Por isso, não pode sofrer interrupções.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações usam diversas estratégias simultaneamente, ou em diferentes momentos, dependendo das circunstâncias. As grandes corporações, com muitos negócios, têm gestores escalonados em vários níveis dentro da pirâmide organizacional. Apesar das especificações de cada organização, as formulações estratégicas são diferentes em relação às suas atribuições. Considerando os três níveis, existe uma ordem natural dessa formulação partindo do topo da pirâmide. Ordene a seguir os níveis da pirâmide e o que eles implicam:
 
(_) Como a empresa vai competir
(_) Onde serão as frentes de negócio
(_) Quais são os recursos utilizados 
(_) Como serão utilizados os recursos  
  
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
2, 1, 3, 4.
	Resposta Correta:2, 1, 3, 4.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Considerando os 3 níveis e suas reais atribuições, cabe ao nível estratégico definir onde a empresa vai competir, selecionando as áreas de negócios. A partir daí os gerentes táticos definem os modelos estratégicos utilizados e desmembram aos níveis inferiores para que organizem quais recursos serão utilizados a fim de cumprir os desafios.
	
	
	
Quarta-feira, 22 de Maio de 2019 21h50min24s BRT