Estruturas de forças de vendas, orçamentos e funções do gerente de vendas

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30/05/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Débora Patricia Weckerle (622693)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:423680) ( peso.:1,50)
Prova: 7820221
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A estrutura da força de vendas auxilia os profissionais de vendas a selecionarem o tipo de produto a ser ofertado
no mercado, o formato de atendimento junto aos clientes e a distribuição de produtos adotada ao ponto de venda.
Sobre as possíveis estruturas de forças de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Por território, que responsabiliza o vendedor por determinada região. 
( ) Por produto, que abrange a especialidade de produtos ofertados por vendedor. 
( ) Por conveniência, de acordo com a disponibilidade do vendedor e seu local de trabalho. 
( ) Por mercado, que determina os clientes do vendedor divididos por setor. 
( ) Por sazonalidade, que determina os produtos vendidos pelo vendedor de acordo com o tempo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V - F.
 b) V - F - F - F - V.
 c) F - F - F - V - V.
 d) V - V - F - V - V.
2. O planejamento financeiro das expectativas constantes em um plano de vendas é o orçamento. No orçamento são
calculadas as previsões de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de
vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre os orçamentos de vendas, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No orçamento de vendas, compara-se os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de
vários produtos. Pode representar o custo necessário para obter as receitas previstas. 
( ) No orçamento administrativo, pode-se antecipar diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, como
os salários, as comissões, as despesas da ou com a força de venda, entre outros. 
( ) No orçamento da propaganda, é possível definir os fundos gastos com a comunicação para a venda dos
produtos da empresa. 
( ) No orçamento de despesas de venda são incluídos o pessoal administrativo, as despesas de operação de
escritório, aluguel, eletricidade, entre outros. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - F - V.
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3. O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras atividades relacionadas ao
marketing da organização. O gerente de vendas possui algumas funções básicas. Com relação a essas funções
básicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade. 
( ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a preocupação com os custos. 
( ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para promoções futuras. 
( ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
4. A concretização das vendas de uma organização acontece quando existe um planejamento bem delineado. O
processo de marketing, quando bem construído, resultará em crescimento mercadológico para uma empresa e,
com isso, acarretará vendas para o empreendimento. Com relação ao planejamento de marketing e seus
benefícios para uma empresa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento de marketing necessita de uma pesquisa bem elaborada para obter sucesso. 
II- O marketing bem elaborado oferece uma visão mercadológica ampla para o empreendedor. 
III- O planejamento de marketing oferece crescimento de mercado, porém não um aumento de vendas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
5. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da
marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições
na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do
atendimento neste posto. 
( ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros
vendedores da sua equipe. 
( ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao
consumidor para efetivar a venda. 
( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de
faturamento que conduzirá o restante da venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
6. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência,
extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao
consumidor.
 b) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos
oferecidas aos consumidores da marca.
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 c) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado,
seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
 d) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os
diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
7. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências
distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de
e-commerce. O e-commerce envolve a compra e venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas
que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por
meio de canais digitais.
 b) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de
comunicação frequentemente utilizados.
 c) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios
impressos e de radiotransmissão.
 d) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito
altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas.
8. A personalização do perfil de um líder, antes de tudo, é fazer com que a pessoa seja admirada e seguida pelas
pessoas ao seu redor em função de seu bom exemplo. O profissional que gerencia vendas precisa ter esse perfil e
estimular no grupo a vontade voluntária da participação em função deum bom ambiente profissional. Com relação
à liderança democrática, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A coerção é a forma mais utilizada. 
II- A equipe age longe do controle e sem a autoridade. 
III- A cooperação voluntária é o método de autoridade utilizado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
9. Dentro do composto mercadológico está o preço. Quando um produto ou serviço recebe um valor monetário,
existem muitos aspectos embutidos: custeio, distribuição, valor dos funcionários e perfil do público-alvo desejado
(renda). Com relação ao preço, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É o mais importante componente do mix de marketing. 
( ) Define a venda por si próprio. 
( ) Poderá segmentar o perfil do público-alvo. 
( ) É fundamental para equilibrar as despesas da empresa e alavancar as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - F.
10. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser
comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem
uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Assinale a alternativa CORRETA que se
relaciona com as habilidades humanas:
 a) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
 b) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de
decisões a elas inerentes.
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 c) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
 d) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.