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SABOTADORES DE TEMPO E - B O O K O QUE SÃO SABOTADORES DE TEMPO Sabotadores do tempo são comportamentos que adotamos, muitas vezes inconscientemente, no dia-a-dia e que podem minar a nossa produtividade e reputação. Para corrigi-los precisamos identificá-los e adotar novos comportamentos que nos devolvam o controle do nosso tempo, de nossa produtividade e de nossa vida. Não é fácil mudar um comportamento que se vem praticando por muito tempo, mas é importante avaliar os prejuízos que ele pode estar causando a vida pessoal e profissional. Pode ser que você tenha mais de um desperdiçador. Eleja o que está lhe causando mais problemas, e comece por ele. Procure praticar as recomendações sugeridas até que ele se torne um novo e saudável hábito na sua vida. 2rebootyourself.com.br 1. ATENDIMENTOS / INTERRUPÇÃO DE VISITANTES Atendimentos frequentes, visitas não programadas, bagunçam sua agenda e comprometem suas entregas. COMO EVITAR: Estabeleça horários p/ atendimentos (internos e externos) e marque todos os atendimentos, encontros e compromissos na agenda. Ao atender as pessoas, deixe claro, de forma diplomática, de quanto tempo você dispõe. Ao início de um atendimento ou entrevista, esclareça o objetivo do encontro. Se um problema puder ser resolvido na hora, faça-o. No final de um atendimento, procure resumir o assunto tratado, e, se for o caso, as medidas a serem tomadas. Faça uma filtragem nos atendimentos, selecionando as pessoas que você quer falar diretamente. Evite atendimentos cruzados. Sempre que puder, vá ao encontro do outro, em vez dele vir ao seu próprio; com isso, você mantém o controle da situação. Dê sinais de que está concluindo a visita. Feche a agenda. Resuma o resultado do encontro. Planeje antecipadamente. Se a conversa durar mais do que o tempo que havia previsto, agende um novo encontro com o visitante. Vamos ao que interessa. Limite a conversa inicial a poucas frases gentis. Seja bem objetivo, não alongue a conversa. Deixe seu corpo falar. Não ofereça bebidas a visitantes indesejados. Não fique numa posição confortável. Mantenha-se em posição reta. Para casos de visitas inesperadas, combine com os colegas que eles o chamem por telefone, alegando um assunto “urgente” após um tempo definido. Acompanhe o visitante. Leve-o à porta, até o elevador se for o caso. PRINCIPAIS SABOTADORES DE TEMPO Identifique os seus e saiba como corrigi-los: 3rebootyourself.com.br 2. AUTOINTERRUPÇÕES Quanto mais demorada, complicada e cansativa for uma tarefa, maior será nossa tentação de interromper o trabalho indesejado, voltando a atenção para outras coisas. Chegará o momento em que teremos que terminar o assunto e pagar o preço pelas interrupções: trabalhar sob pressão, ficar insatisfeito e cair a qualidade do trabalho. COMO EVITAR: Separe assuntos particulares. Faça-os fora do expediente ou na hora do almoço. Permaneça em seu lugar. Num prazo apertado, reduza saídas da sala; procure resolver os assuntos por telefone. Limite pausas criativas. Se costuma sair para descansar a mente e ter ideias, olhe para fora da janela por três minutos, massageando com força os lóbulos de suas orelhas de cima para baixo, por três vezes seguidas; isso refresca e ativa o cérebro. Evite engarrafamentos. Se você utiliza serviços que outras pessoas também usam, tipo copiadora etc., procure utilizar mais os horários de menor movimento. O mesmo vale para o percurso para o trabalho. Algumas empresas já flexibilizam horário de saída e chegada para diminuir o tempo perdido em engarrafamentos. Estude seus horários. Restrinja o número de reuniões. Participe apenas das reuniões cujos temas têm a ver com seus projetos. Se tiver muitas reuniões agendadas, selecione aquelas que forem prioritárias. Procure saber a previsão de término das reuniões e se elas forem muito longas, avise que precisará sair numa certa hora. Use um bloco de anotações para ideias brilhantes. Se está trabalhando num assunto demorado e vêm ideias sobre outro projeto, anote-as num “bloco de ideias” ou em um gravador e depois volte-se para a tarefa. Prometa-se recompensas quando concluir um projeto que o absorveu muito e onde teve muita disciplina para realizá-lo. Macete contra “o medo da folha branca”. Quando tiver dificuldade para iniciar um novo projeto, não comece com a primeira frase, mas com a segunda ou a terceira. 4rebootyourself.com.br 3. COMUNICAÇÃO 4. DELEGAÇÃO INEFICIENTE Os maiores problemas referente ao retrabalho e a baixa qualidade de uma entrega estão ligadas a desvios na Comunicação. Isso pode te exigir mais tempo e esforço desnecessariamente. COMO EVITAR: Achou que seria capaz de reduzir a sua demanda, delegando uma atividade, mas só conseguiu com isso ter ainda mais trabalho? COMO EVITAR: Delegue tudo que você “pode” delegar a outras pessoas. Subordinados, chefes, colegas, familiares, estagiário e até serviços terceirizados. NÃO SABER FALAR NÃO SABER OUVIR Clarifique suas ideias antes de falar. Considere os interesses e conhecimentos do interlocutor. Utilize palavras conhecidas pelo outro. Seja preciso, objetivo e claro. Certifique-se de que o outro entendeu o que você quis dizer. Mostre interesse mantendo contato visual. Dê oportunidade para que todos aprendam novas coisas ao enfrentarem novos desafios. Escolha a pessoa certa Designe o trabalho Forneça apoio Verifique o progresso Avalie a realização Ignore os preconceitos. Evite julgar o interlocutor. Esteja aberto às ideias do outro. Concentre-se. Não interrompa. Preste atenção aos detalhes. Anote, se puder. Demonstre que está atento, sinalizando com “entendo”, “sim” etc. Pergunte, se necessário. 5rebootyourself.com.br 5. DESORGANIZAÇÃO PESSOAL A desordem não é inata. “Ser bagunceiro” é apenas um estado passageiro que pode ser comparado a um vício leve. O QUE É: É uma crença errada a de que tarefas em cima da mesa não serão esquecidas. Montanha de papel e excesso de post its causam depressão! POR QUE ARRUMAR O LOCAL DE TRABALHO? QUANDO SE ORGANIZAR? Não deixe o caos se instalar; não reaja somente quando chegar a 120% de sobrecarga. Aja, no máximo, quando chegar a 75% de sua capacidade. Como se organizar: Excesso de papel; coisas fora do lugar; perda de documentos; mesa e gaveta entulhada de papéis. Caixa de entrada de e-mails lotada. Pastas e arquivos de computador confusos. Libera a cabeça; Libera espaço; Libera utensílios, equipamentos, papéis e documentos desnecessários; Separe o que é usado daquilo que não é. Jogue fora os descartáveis (jornais, folhetos, propagandas, revistas, e-mails etc.). Para começar, escolha uma unidade fechada. Algo que você complete em 1 ou 2 h. Uma gaveta, uma prateleira da estante, uma caixa, um diretório do computador etc. Divida o trabalho em etapas pequenas e digeríveis para não perder a vontade, e o caos acabará sendo, de novo, mais forte. Ponha a mesa em ordem, pelo menos, uma vez por semana. Cada vez que procurar algo numa pasta, elimine informações desatualizadas. Faz a pessoa se sentir melhor, poupando tempo “perdido” com arrumação. Permite que, em nossa ausência, as pessoas consigam localizar documentos etc. Para cada nova informação depositada, jogue fora, na hora, outra mais velha. Programe arrumar 2 pastas físicas ou digitais diariamente, em momentos de espera. Marque pastas/e-mails que perderão a utilidade num determinado momento. Após terminar um grande trabalho, faça uma revisão das pastas referentes ao trabalho; devolva documentos que não são mais necessários ou jogue-os fora. Faça anotações, em um caderno ou agenda, durantee após um contato. Evite fazer anotações em papéis soltos. 6rebootyourself.com.br DICAS PARA ORGANIZAR SEU COMPUTADOR: Um computador desorganizado também pode roubar o nosso tempo e prejudicar nossa produtividade. Aplique uma classificação pessoal ou de acordo com a empresa. Crie subpastas da pasta “Meus Documentos”. Mova os arquivos para as pastas. Não exagere na criação de pastas Como nomear as pastas e arquivos. Exemplos: Clientes, Fornecedores, Áreas da empresa, Pagamentos, Projetos, Treinamentos, Recursos Humanos, Equipe etc. Porque queremos agradar os outros. Porque temos medo de magoar. Ouça atentamente o pedido da pessoa, para que ela tenha certeza de que você o está considerando. Explique porque não pode atender ao pedido, se for atribuição de outra pessoa. Porque não temos coragem de dizer não. Enfim, porque queremos ser bonzinhos. Quando for de sua responsabilidade, mas você não puder fazer naquele momento, negocie prazos, ofereça alternativas, se possível. Área de trabalho (desktop). Deixe-a limpa e organizada. Elimine os ícones que não utiliza e organize os restantes, de forma que possam ser facilmente localizados. Crie atalhos para os softwares ou aplicativos utilizados com mais frequência. Faça backup sempre. 6. DIFICULDADE DE DIZER NÃO Se estamos sempre dizendo SIM para os outros, significa que estamos dizendo muitos NÃOS para nós mesmos. POR QUE TEMOS DIFICULDADE DE DIZER NÃO? COMO DIZER NÃO SEM OFENDER: 7rebootyourself.com.br 7. E-MAILS A sobrecarga desse meio de comunicação as vezes atrapalha mais do que ajuda! Mas ao contrário do que muita gente, o excesso de e-mails não significa prestígio ou importância, e sim desorganização e descaso com as pessoas que lhe escreveram e não receberam respostas. COMO EVITAR: Defina horário para e-mails. Evite ficar conectado o dia todo. Estipule horários durante o dia para se dedicar ao e-mail, por exemplo, ao chegar no trabalho, após o almoço e antes de partir. Distribua em pastas. Após a leitura, organize os e-mails que precisam aguardar um pouco em pastas. Deixe a pasta de entrada o mais livre possível. Processar e-mails. Um péssimo hábito é deixar a caixa de entrada de e-mails lotada de mensagens. A forma correta é ter sempre a caixa de entrada vazia ou apenas com e-mails que dependem de terceiros (ações delegadas). Ao processar os e-mails, adote: Lixeira: Quando o e-mail não é útil, deve ser apagado imediatamente. Responder: Se puder, responda o e-mail imediatamente. Se a resposta for longa ou demandar alguma pesquisa e você não puder interromper o que estiver fazendo, informe o recebimento e avise quando responderá. Esse tipo de e-mail deve ficar na caixa de entrada, marcado como não lido. Se for uma pendência, crie uma tarefa para fazer depois. Agir: Da mesma forma que se faz com a papelada deve ser feito com o e-mail. Se ele exigir uma ação, priorizar e executar. Não deixe e-mails sem ação. Armazenar: Se o e-mail contém uma informação importante, ele deve ser armazenado. Ele dever ser movido para a pasta correspondente. Sempre que tiver dúvidas se o e-mail será útil ou não, salve-o numa pasta “cinco semanas” ou outro título. Revise a pasta num tempo determinado e cancele-o se perceber que ele não tem mesmo qualquer utilidade. Seja breve. Procure escrever e-mails curtos e objetivos. A função inicial do e-mail era facilitar, agilizar o contato e otimizar o tempo. 8rebootyourself.com.br 8. EXCESSO DE INFORMAÇÕES Em um mundo com tantas informações – relevantes e irrelevantes, tem sabedoria quem sabe como administrá- las corretamente para uso quando necessário. COMO EVITAR: Reduza a pilha “Eu deveria ler isso!”. Pilhas de jornais, revistas e folhetos: dê uma olhada, guarde os três mais interessantes e coloque o resto no lixo reciclável. Se for possível, leia os escritos “salvos” no mesmo dia e depois jogue fora o máximo que puder. Leia revistas com a tesouras. Recorte apenas as matérias que certamente serão consultadas posteriormente e arquive em uma pasta com assuntos semelhantes. Use programas como Blocos de Notas, Evernote ou OneNote para salvar as matérias favoritas que encontrar pela internet. Faça um índice pessoal em seus livros. Anote na contracapa, num índice pessoal as páginas onde estão os trechos mais importantes para que sejam facilmente encontrados. Um outro método é marcar com post-its. Para quem lê e-books, destaque nos aplicativos as partes mais importantes e faça anotações, com a ferramenta de buscar você encontra rapidamente seus pontos mais importantes. Também é possível fazer leitura dinâmica buscando as partes mais destacadas pelos outros leitores. Livro de anotações, aplicativos para controle de tarefas em vez de bilhetes em todo lugar. Faça anotações na agenda, num pequeno livro de anotações, ou num aplicativo no celular ou computador que conterá tudo que não pode ser esquecido. 9rebootyourself.com.br 9. INFORMAÇÃO INCOMPLETA OU ATRASADA Na maioria das vezes dependemos de terceiros para realização de parte das tarefas do dia a dia. A ausência de informações ou o atraso delas pode ser um fato de alto risco ao gerenciamento do seu tempo. COMO EVITAR: Envie o seu pedido de informação com tempo suficiente para que seja respondido. Estabeleça um limite de tempo preciso para o recebimento de uma informação. Ao receber a informação confira se recebeu tudo o que precisava. Garanta uma margem de tempo contra possíveis atrasos. Nunca peça nada “tão logo seja possível”. Quando pedir que alguém o chame de volta pelo telefone, deixe uma mensagem sobre o assunto a fim de deixar a pessoa preparada. Anote as datas em que pretende dar seguimento ao progresso de seu pedido. Confira sua agenda e faça as verificações apropriadas. 10rebootyourself.com.br 10. INTERRUPÇÕES DE COLEGAS Interrupções são legítimas. O que importa não é eliminar o imprevisto, mas saber como lidar. EXISTEM TRÊS FORMAS DE TRATÁ-LAS: A intenção da pessoa é mostrar que o problema dela também é um problema seu. Isso pode ser verdade ou não. QUANDO A INTERRUPÇÃO NÃO FOR IMPORTANTE, ENCURTE-AS: Tratar imediatamente; Combinar e planejar o tratamento numa outra hora; Explicar porque não pode atender à solicitação da pessoa. Evite “dar corda”. Receba de pé, na porta, não ofereça cafezinho, água. Use a “técnica do silêncio”. Preste atenção, mas procure manter-se calado. Seja diplomático. Combine com os colegas um horário para discutir assuntos comuns. Se alguém aparecer num momento que você não pode interromper o que está fazendo, explique o que está acontecendo, marcando um horário para atendê-lo. Bate-papo preventivo. Algumas interrupções são tentativas de criar um vínculo. Gaste uns cinco ou dez minutos por dia, dedicando-se ao convívio social. Dê o exemplo. Não faça com os colegas o que não quer que façam com você. Não apareça sem avisar, marque hora para aparecer e antecipe o assunto. Francamente... Seja crítico de si mesmo, verificando qual é sua contribuição para as interrupções. Você adora uma conversa? Você não se posiciona por medo de magoar? 11rebootyourself.com.br 11. “LADRÕES DE TEMPO” INTERIORES 12. PERFECCIONISMO Tanta coisa na cabeça que as vezes parece que ela desliga para processar, não é mesmo? COMO EVITAR: O perfeito custa tempo, dinheiro e esforços que não compensam. Deve ser buscado só quando for realmente imprescindível. Há uma diferença entre almejar a excelência e almejar a perfeição. A primeira é atingível, gratificante e saudável. A segunda, inatingível, frustrante e neurótica. Há uma tendência de não pensar no resultado,somente na atividade, no “fazer”. Questione-se: isto é realmente importante? Por quê? Analise o porquê de tudo o que faz, e descobrirá que faz muitas coisas sem razão alguma. “O perfeccionismo é uma forma de ineficácia. É melhor fazer a coisa certa do que fazer certo as coisas.” Peter Drucker Cobranças exageradas. Cobrar a si mesmo mais do que pode realizar no tempo disponível. As 1.000 minitarefas. Dedique-se integralmente à tarefa prioritária. A dúvida que consome. Uma pessoa insatisfeita com seu trabalho pode encher Provoca ansiedade, tensão e estresse e leva a uma eterna insatisfação. Os perfeccionistas são muito exigentes consigo mesmos e com os outros. Trabalham mais horas, criando trabalho improdutivo. sua vida com compromissos e tarefas. Descubra a verdadeira razão de sua insatisfação. A forma errada de trabalho. Falta de preparo para desenvolver suas tarefas. Podem perder prazos, clientes, receitas e formar uma imagem negativa de si mesmo e da empresa, por se prenderem a pormenores irrelevantes. Dificultam a delegação, provocando desmotivação nas equipes. 12rebootyourself.com.br EFICIÊNCIA EFICÁCIA Fazer bem as coisas, foco na atividade. Preocupar-se com o método, os procedimentos, a sequência, os detalhes. Fazer as coisas certas, foco no resultado. A preocupação é com o que é realmente importante. Perfeccionistas se julgam segundo padrões de desempenho altos e se impõem metas excessivamente elevadas. Vivem num mundo ideal inexistente que lhes serve de justificativa para não enfrentarem os problemas do mundo real. COMO EVITAR: 1º Ser mais tolerante consigo mesmo e com os outros. 2º Buscar o autoconhecimento. Se sentir dificuldade, busque ajuda. 3º Terminar uma tarefa mesmo que não considere perfeita. 4º Perguntar-se sempre: este aspecto que está me impulsionando a refazer a tarefa irá afetar os resultados? Se a resposta for não, vá em frente sem vacilar. 5º Aceitar suas limitações. Este é o primeiro passo para superá-las. 6º Traçar objetivos e metas atingíveis. “O ótimo é inimigo do bom.” “O feito é melhor do que o perfeito.” 13rebootyourself.com.br 13. PROCRASTINAÇÃO / PROTELAÇÃO / ADIAMENTO / EMPURRAR COM A BARRIGA “A procrastinação de tarefas vitais é irmã da incompetência e serva da ineficiência.” R. Alec Mackenzie CAUSAS DA PROCRASTINAÇÃO: CONSEQUÊNCIAS DA PROCRASTINAÇÃO: POR QUE PROTELAMOS? Demorar a começar a agir em suas prioridades. Manter-se ocupado, mas quase sempre com coisas erradas. Adiar as coisas importantes. Atraso. Trabalho de qualidade inferior. Estresse para si e para os outros. Comprometimento da imagem pessoal e profissional. Fazemos o que gostamos primeiro, independente da prioridade, deixando as coisas “chatas” para depois. Por julgarmos que faltam os recursos (tempo, informação), por incertezas de como os outros responderão, por falta de confiança e também por preguiça. Porque tememos as consequências possíveis ou imaginadas, quando consideramos as tarefas difíceis. Ex.: Ligar para o cliente para falar algo difícil. Dar uma notícia ruim. Por imaginarmos que o trabalho é muito difícil e não somos competentes. Quando agigantamos tanto a importância de uma tarefa que ela passa a ser uma obrigação extraordinária na qual se considera qualquer erro como uma catástrofe. Para nos pressionar. 14rebootyourself.com.br PASSOS PARA REDUZIR A PROCRASTINAÇÃO: Faça o que tem de ser feito, mesmo que em nível de qualidade aquém do desejado, porque a alternativa não é um produto de melhor qualidade, mas, sim, nenhum produto. Defina prioridades, planeje seu dia. Estabeleça prazos e mantenha o foco. Concentre-se no início, no primeiro passo. Não se apaixone pelo resultado final, mas pela ação. Aprenda a olhar para o caminho e não apenas para a meta. Controle as interrupções. Tire da frente possíveis fontes de distração. Programe um horário para fazer as necessárias consultas, quando faltarem informações. Livre-se das tarefas chatas. Ataque as mais difíceis e desagradáveis logo de manhã. Que prazeroso será o resto do dia! Repita essa regra após o almoço. Antecipe urgências. Premie-se. Estabeleça prêmios para etapas cumpridas. Faça uma coisa por vez. Estudos sugerem que quem faz várias atividades ao mesmo tempo tem um desempenho ruim em todas. Mantenha a ordem. Considere sua mesa de trabalho como a representação de seu cérebro: o que está ali está também em sua cabeça. Uma mesa arrumada significa uma mente em ordem. Divida o trabalho complexo em etapas. Decida quando dará o primeiro passo. Estipule prazos e horários específicos para tratar de cada etapa, fazendo a tarefa mais importante primeiro. A regra dos 30 minutos: Quando a tarefa for desagradável, trabalhosa e difícil, divida o tempo em fatias finas, como se corta um salame. Comece pela pior, dedicando a cada uma apenas uma fatia de tempo. Nada é tão desagradável que não possa ser suportado por pouco tempo. Verifique se há consequências negativas. Troque a pergunta “Posso fazer isso depois?” por “Devo fazer isso depois?” Faça uma pausa, quando cansado, mas estipule um horário para voltar ao trabalho. Peça ajuda. Não assuma mais trabalho do que pode fazer. Recorra ao superior quando precisar de ajuda. Verbalize seu compromisso. Diga: “O serviço estará pronto no mais tardar às 15 h”. ESTRATÉGIA PARA ATACAR ALGO QUE ESTÁ MUITO DIFÍCIL DE FAZER: Pegue algo que você precisa fazer e está postergando. Ajuste o alarme do relógio para dez minutos. Trabalhe nisso durante dez minutos completos. Não é tempo demais. Quando o alarme soar, PARE! Não faça mais nada. Talvez você queira fazer mais, mas não faça. Mais tarde, ou no dia seguinte, você poderá ajustar o alarme para outros dez minutos. No fim, você conseguirá fazer o trabalho. Toda jornada começa com um pequeno passo. 15rebootyourself.com.br 14. REDES SOCIAIS/INTERNET Estar conectado o tempo todo, para assuntos pessoais, durante o trabalho compromete o foco, a realização das tarefas, a produtividade e o alcance dos resultados. Esse comportamento tem um impacto negativo na imagem do profissional e isso pode afetar a evolução na carreira e até a permanência na empresa. COMO EVITAR: Selecione algumas redes para participar. Reserve um tempo limitado diariamente para responder mensagens e verificar redes sociais. Estipule um horário certo por dia para acessar as redes sociais, ver e responder mensagens no Whatsapp, checar e-mails e surfar na internet, porque isso quebra a concentração e afeta a produtividade. Tire o som das notificações de todas as redes, para não ser interrompido o tempo todo. Desative notificações na tela do seu smartphone e por e-mail. Esses alertas despertam a curiosidade a fazem a pessoa acessar o perfil. Mantenha seu celular longe do alcance da sua mão para não cair na tentação de checar as novidades. Whatsapp Não entre em muitos grupos, pois sempre há uma mensagem pra ver e responder e essas interrupções acabam com sua produtividade. Caso seja inevitável, silencie os grupos. Avise aos seus principais contatos que liguem para seu celular, caso tenham urgência de falar com você. 16rebootyourself.com.br 15. REUNIÕES 16. TELEFONE Em quase todos os ambientes corporativos as Reuniões são o grande vilão do tempo. Longas, desorganizadas, improdutivas, constantes, mas muitas vezes necessárias. COMO ADMINISTRAR: Esse pode ser um dos recursos mais eficientes para ajudar na Gestão do Tempo caso seja usado adequadamente. COMO ADMINISTRAR: Estabeleça critérios e prioridades para a realização de reuniões. Não participede reuniões se não houver um propósito claro. Limite sua participação em todas as reuniões. Faça reuniões objetivas e produtivas. Reuniões eficazes exigem um coordenador, assuntos previamente agendados e do Use o telefone adequadamente, pois evita deslocamento desnecessário, facilita a obtenção de informação e reduz custos. Use o telefone para marcar e/ou confirmar encontros, entrevistas reuniões. Vá diretamente ao assunto. Seja breve e preciso. Esteja de posse de todas as informações necessárias. Liste os telefonemas a serem feitos com os respectivos assuntos. conhecimento de todos, participação e comprometimento dos participantes e, ao final, cópia para todos do resultado da reunião, com os compromissos assumidos por cada um e as datas de realização dos mesmos. Siga sempre a sua pauta. Escolha o lugar certo para a reunião. Avalie suas reuniões. Estabeleça horários para telefonar. Retorne sempre as ligações que você não pôde atender. Se você tiver uma secretária, oriente-a para filtrar as ligações. Ao atender o telefone diga logo o nome da empresa e/ou seu nome e setor onde trabalha. Se não encontrar alguém com quem precisa falar, habitue-se a deixar seu nome, telefone e horário em que ligou. 17rebootyourself.com.br Acesse a Plataforma RebootYourself.com.br para saber mais como ter mais produtividade, mais energia e sobrar mais tempo para viver. rebootyourself.com.br
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