Administração da Produção

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Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços 
Uma vez estimadas a demanda e a capacidade, busca-se um ajuste entre ambas. Por 
exemplo, pode-se produzir para atender 100% da demanda, ou para aproveitar 100% da 
capacidade disponível ou para situações intermediárias. A análise desse problema é 
dificultada pelo fato de que a demanda usualmente apresenta flutuações sazonais ou 
irregulares, e que a capacidade geralmente não pode ser modificada rapidamente para 
acompanhar a demanda. Assim, balancear a demanda com a capacidade é um desafio 
constante. No balanceamento entre demanda e capacidade podem ser empregadas 
medidas para influenciar a demanda ou a capacidade – ou ambas. 
Assinale dentre as alternativas abaixo as principais medidas para influenciar a 
demanda. 
 
A Política de preços, publicidade, atraso deliberado na liberação do produto e produção para estoques. 
 
B Política de preços, publicidade, logística, marketing e produção para estoques. 
 
C Controle de estoque, política de preços, concorrência e produção para estoques. 
 
D Necessidade dos clientes, controle de estoque, política de preços, concorrência. 
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços 
O planejamento da capacidade é a determinação de qual nível de capacidade operar para 
satisfazer a demanda do cliente de acordo com a estratégia da empresa. A importância 
deste planejamento afeta diretamente o nível de serviços aos clientes e tem grande 
influência nos custos do produto final. Isso implica em decidir como a operação deve 
reagir a flutuações de demanda. Planejamento de longo prazo examina as mudanças, essas 
estratégias dizem respeito a introduzir (ou eliminar) grandes incrementos de capacidade 
física. O planejamento de curto prazo atende as flutuações inesperadas de demanda 
(hotéis) ou mudanças repentinas no status da planta operacional (quebras). 
Quais são os objetivos do planejamento da capacidade? Analise as afirmativas a 
seguir e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
I) Minimizar custos 
II) Maximizar receitas 
III) Decisão sobre a utilização do capital de giro 
IV) Preservar a qualidade dos bens e serviços 
 
A Apenas a alternativa I está correta. 
 
B Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
D Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços 
O significado do termo qualidade possui várias interpretações, sendo importante sua 
compreensão e definição, pois uma definição equivocada pode gerar problemas para a 
empresa. Por exemplo, se a qualidade for considerada como algo abstrato não existirá 
técnicas que levem a ela, ou, se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a 
sensação de que ela nunca será alcançada e as consequências dessas definições se refletem 
na Gestão da Qualidade. Podemos entender que qualidade é a condição necessária para 
garantir o sucesso de uma operação de produção, neste sentido. 
Assinale a alternativa que responde corretamente a seguinte questão: de acordo 
com a ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas, qual é a definição de 
qualidade? 
 
A Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. 
 
B A condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. 
 
C A qualidade ocorre quando o produto funciona conforme o esperado. 
 
D Quando o produto ou serviço satisfaz as necessidades do cliente mesmo sendo produzido a um baixo custo. 
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços 
O planejamento agregado é o processo de balanceamento da produção com a demanda 
projetada para horizontes de tempo em geral de seis a doze meses. Esse balanceamento 
pode ser feito atuando-se sobre os recursos produtivos. O que se procura é combinar esses 
recursos produtivos, de maneira a, simultaneamente, atender a demanda e conseguir o 
custo mínimo. Nos sistemas de manufatura, o PMP (Plano Mestre de Produção) contém 
os dados da quantidade e do momento em que os produtos finais devem ser produzidos, 
dando sentido em toda a operação. Ele é definido em termos de especificação de produtos 
porque é a base do planejamento e do cálculo dos componentes necessários para a 
manufatura. Quais são os componentes necessários para a manufatura? Assinale a 
alternativa correta. 
 
A Mão de obra, equipamentos, provisão de materiais e capital. 
 
B Mão de obra, equipamentos, demanda e logística. 
 
C Cadeia de suprimentos, mão de obra, demanda e estoques. 
 
D Cadeia de suprimentos, demanda, controle de estoque e capital. 
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços 
Capacidade é a quantidade máxima de produtos e serviços que podem ser produzidos, em 
condições normais de operação, em um dado intervalo de tempo, depende do mix de 
atividades e, por isso, algumas organizações possuem mix muito complexos, com tempo 
de processamento extremamente variável, expressando sua capacidade através de 
medidas de insumos. A capacidade de operação é o máximo de nível de atividade, de 
valor adicionado, em determinado período de tempo que o processo pode realizar sob 
condições normais de operação. Há uma restrição na capacidade quando a demanda é 
insuficiente (a procura por determinado produto ou serviço ainda não justifica trabalhar 
com 100% da capacidade produtiva). A empresa pode optar por não utilizar sua 
capacidade total para poder trabalhar com determinadas contingências. 
De acordo com as informações estudadas, assinale a alternativa abaixo que 
corresponde ao conceito do Planejamento da Capacidade. 
 
A É a capacidade teórica, aquela em que fornecedor e fabricante expressam suas capacidades de produção. 
 
B É o equipamento que apresenta o nível total de produção, aquele capaz de mensurar a produção por hora/dia/mês. 
 
C É a determinação de qual nível de capacidade operar para satisfazer a demanda do cliente de acordo com a estratégia da 
empresa. 
 
D É a necessidade do cliente repassada ao fabricante, é sempre baseada em informações de terceiros.