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DESAFIOS DO GERENCIAMENTO E DA LOGÍSTICA DAS AVALIAÇÕES DOS CURSOS DE GRADUAÇÃO EaD, NO CRUZEIRO DO SUL EDUCACIONAL: REFLEXÕES E AVERIGUAÇÕES
Profa. Dra. Ana Barbara A. Pederiva
barbara.pederiva@cruzeirodosulvirtual.com.br
PROPOSTA DA APRESENTAÇÃO
Este trabalho analisa o gerenciamento e a logística das avaliações dos cursos de Graduação EaD no Cruzeiro do Sul Educacional e apresenta os índices do Setor de Avaliação EaD da Cruzeiro do Sul Virtual (2015) 
CONTEXTUALIZAÇÃO
O Setor de Avaliação EaD é parte integrante da Cruzeiro do Sul Virtual que é a unidade acadêmico-administrativa que operacionaliza a oferta dos cursos e programas na modalidade à distância e está vinculada à Pró-reitoria de Educação a Distância, que trabalha organizando e implantando cursos à distância e semipresenciais, de diferentes tipos e setores educacionais (Colégio Técnico, Graduação, Pós-graduação, entre outros.), para a Cruzeiro do Sul Educacional 
SETOR DE AVALIAÇÃO EaD
O Setor de Avaliação EaD foi constituído em agosto de 2014
Gerenciamento dos processos que envolvem as provas presenciais dos cursos a distância e semipresenciais (Graduação, Colégio Técnico, Pós-graduação e DOLs)
Reflexões sobre a avaliação do ensino e o acompanhamento do desenvolvimento dos estudantes em relação a construção dos saberes e do processo de ensino e de aprendizagem
PRIMEIRAS REFLEXÕES
Pensando nas diretrizes e bases da educação nacional, inicialmente a problematização levantada pelo Setor de Avaliação EaD foi:
Nossa avaliação é inovadora ou simplesmente uma “cópia” do que é realizado nos cursos presenciais?
PRIMEIRAS QUESTÕES
Várias foram as perguntas que fizemos na tentativa de avaliar nossa prática. Entre elas: 
O estudante durante as práticas avaliativas é ativo no processo? 
Existe a desejada interação entre os sujeitos? 
A avaliação é criativa e reflexiva? 
Como aferir os resultados quanto à aquisição de competências? 
Como evitar as fraudes acadêmicas durante a avaliação?
Como nos desvincular dos instrumentos tradicionais de avaliação?
Os alunos estão preparados para tanta autonomia? 
A comunicação utilizada no processo é adequada?
DESAFIOS
Para responder aos questionamentos levantados em nossas reflexões temos nos dedicado diariamente a analisar nossas práticas e processos avaliativos, na tentativa de contribuir com o aprendizado significativo dos estudantes
Apresentou-se, portanto, a necessidade de pesquisa e análise crítica, para posterior elaboração de propostas de ações de melhorias na logística e gerenciamento das avaliações presenciais em EaD
PESQUISA
A investigação se caracterizou pelo estudo de caso (procedimento) de cunho exploratório e descritivo
A pesquisa apresentou problematizações que levaram a necessidade de coleta de dados, descrição e análise dos processos que envolvem a logística e o gerenciamento das avaliações nos cursos de Graduação EaD da Cruzeiro do Sul Virtual
PESQUISA
O método definido para o trabalho de pesquisa foi o dialético
O domínio do conhecimento sobre os processos avaliativos, possibilita aos envolvidos compreenderem, explicarem e transformarem sua própria realidade, na medida em que podem contestar o que está posto e enfatizar suas contradições, ou seja, para toda tese existe uma antítese, que quando contraposta tende a formar uma síntese, pois a realidade é dinâmica
As transformações, contradições e sínteses presentes nas relações humanas do EaD apresentaram-se na medida que avaliamos as fontes de pesquisa e os setores e sujeitos que estão envolvidos, em maior ou menor grau, direta ou indiretamente, no processo de Avaliação Presencial da Graduação EaD
DESCRIÇÃO
As provas presenciais dos cursos de graduação EaD são realizadas trimestralmente e a organização da avaliação é estruturada da seguinte forma:
Prova Regimental (A1) que compõe 60% da nota final
Avaliação Final (AF)
Prova de 2ª chamada
DESCRIÇÃO: PLANEJAMENTO DAS PROVAS
DADOS IMPORTANTES
Alguns dados são importantes para a compreensão da complexidade de gestão das avaliações pelo Setor de Avaliação EaD: 
Banco de questões: composto por aproximadamente 18.995 disciplinas, 37.103 questões de múltipla escolha e 11.630 questões dissertativas
Índice de estudantes: em 2015 o índice de estudantes que realizaram a Prova Regimental - A1 foi de 111.788 alunos. Com relação a Avaliação Final – AF, aproximadamente 1/3 dos estudantes a realizaram
Professores: o número de professores envolvidos nos itens de avaliação foi de aproximadamente 65, podendo aumentar ou diminuir por trimestre, de acordo com as ofertas e necessidades dos cursos
DADOS IMPORTANTES
Após as avaliações, os estudantes são informados que podem solicitar revisão de provas / notas por 05 dias úteis após a divulgação das notas finais:
Em 2015 o número de processos respondidos pelo Setor de Avaliação EaD foi 23.315
ANÁLISE
Identificamos alguns elementos que precisavam de uma melhor reflexão crítica e atuação:
Não conseguíamos analisar os indicadores do resultado de aprendizagem por disciplina e curso e também, não conseguíamos a quantificação de processos de revisão de notas a partir da categorização dos problemas
AÇÕES REALIZADAS
Com a consolidação do Setor de Avaliação EaD, diversas ações já foram realizadas com resultados expressivos e que demonstram um crescimento na qualidade e confiabilidade do processo de avaliação presencial
AÇÕES REALIZADAS
Estabelecimento de cronogramas que compreendem, além do calendário, as ações para o acompanhamento e cumprimento dos procedimentos, por todos os envolvidos no processo de avaliação presencial
AÇÕES REALIZADAS
elaboração de manual / tutorial para os polos; 
elaboração de manual para os coordenadores de curso; 
elaboração de manuais / tutoriais para os professores; 
reuniões com os professores responsáveis e coordenadores de curso;
adequação das revisões técnica e ortográfica das questões de prova; 
envio de relatórios periódicos para os professores e coordenadores envolvidos no processo de avaliação; 
envio de informações periódicas para o Setor de Tutoria; 
aumento dos horários de prova, atendendo as solicitações dos polos;
oficinas de capacitação para professores; 
reuniões de orientação com os polos de apoio presencial; 
melhorias no sistema de gestão das provas em parceria com o Setor de TI e por fim, 
ampliação do quadro de funcionários do Setor de Avaliação EaD
AÇÕES REALIZADAS
Outro ponto de fundamental importância é que o Setor de Avaliação intensificou os estudos sobre as teorias da avaliação
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com a criação do Setor de Avaliação EaD em agosto de 2014 conseguimos melhorias no processo de organização das provas que envolvem a educação à distância
Precisamos ainda de maiores reflexões sobre os critérios de correção que são difíceis de serem definidos, sobre os objetivos de aprendizagem, sobre as modalidades de avaliação (ativa, formativa, diagnóstica, contínua, integrada, somativa) mas, mesmo assim, acreditamos que muitos dos instrumentos que utilizamos são inovadores e podem nos auxiliar no processo avaliativo
O setor tornou-se imprescindível para atendimento dos sujeitos e setores que estão envolvidos nas avaliações da Graduação EaD, organizou as atividades otimizando o tempo de trabalho e respostas, diminuindo a quantidade de problemas que envolviam a avaliação e contribuindo para a construção do conhecimento / saberes dos alunos
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